门诊患者退药影响因素分析

药品作为一类特殊商品,其质量直接关系到患者的安全,卫生部和国家中医药管理局[2011]11号文件颁布的<医疗机构药事管理规定>[1] 明确指出,为保障患者用药安全,除药品质量原因外,药品一经发出,不得退换.然而,在实际工作中,由于一些特殊原因,医院不得不为患者办理退药手续,否则会造成患者经济利益受到损失,医患矛盾加剧.我院是一所三级甲等中医院.本文对2010年我院门诊西药房退药处方情况进行回顾性分析,旨在减少和规范门诊患者退药现象,在保障患者的经济利益同时,努力保证医院药品质量和维护医院的权益.     

门诊药房退药情况分析

目的 统计门诊处方退药原因,减少退药,确保患者用药安全.方法 统计2008年全年门诊退药处方983张,按退药的类别和原因进行分类.结果 抗生素、中成药和心血管药所占比例最高,分别为57.9%、22.0%和15.4%.药物不良反应是退药的主要原因.结论 深入开展合理用药宣传,提高工作人员业务素质,加强门急诊药品管理,可减少门急诊退药的发生,确保用药安全、有效、合理、经济.     

我院门诊退药情况分析

目的：通过分析我院门诊退药情况,加强对退药问题的管理,保证临床用药安全。方法：对我院2009年1～10月816份门诊退药情况进行分析。结果：我院退药原因以患者自行要求为主（34.81%）,其次为药品不良反应（24.64%）及主观因素（25.14%）。结论：尽量避免门诊退药,除药师要向患者解释药品作用、宣传药品知识、减少患者对药品的怀疑外,应积极向临床输送新药知识,提高用药合理性和患者对用药的依从性,减少不良反应的发生,减少退药频次。     

2012年我院门诊药房退药情况分析

《医疗机构药事管理暂行规定》中明确指出：“为保证患者用药安全，药品一经发出就不得退换”［1］。如果严格按照《规定》要求，对质量原因以外的一概不予退药，在现实中会引起很多纠纷，严重影响医院正常工作秩序。而如果不遵守《规定》，像超市商品一样完全接受退换，也存在一些问题：药品毕竟是特殊商品，如果将退回药品再次使用，可能会侵害了其他患者的利益，还可能导致用药事故；如果将退回药品销毁，医院损失过大，会加大医院经营成本。为了解我院退药管理现状，笔者对我院门诊药房退药情况和退药原因进行了统计分析，为减少退药行为，规范退药程序提供参考。     

减少门诊退药 确保用药安全

目的分析门诊退药的原因，减少门诊退药，确保患者用药安全。方法统计门诊2004年4～6月的退药处方48张，按退药原因进行分类。结果按退药原因所占比例依次为：中西药物过敏〉重复开药〉需要住院、收费有误〉认为药品无效或疗效不明显、害怕说明书的副作用等。结论通过分析退药的弊端，制定规章制度，加强医师、药师的责任感，减少门诊退药，确保用药安全。     

分析退药原因避免退药

目的 分析门诊退药的原因,减少门诊退药,确保患者用药安全. 方法统计门诊2008年1～7月的退药处方372张,按退药原因进行分类. 结果退药原因有医生原因、药师原因、患者原因、其他原因. 结论通过分析退药的原因,制定相应的措施,加强医生、药师的责任心,减少门诊退药,确保用药安全、有效、合理、经济.     

珲春市医院门诊药房退药现状调查

目的 珲春市医院药房是医院为患者提供药物治疗服务的重要部门,对于药品的管理具有明确的各项法律、法规,如国家卫生部、中医药管理局在<医疗机构药事管理暂行规定>中明确指出,为保证患者用药安全,药品一经发出,不得退换.这一规定的目的是:杜绝假药、劣药流入医院,确保医院药品的质量,维护广大患者的利益.但在门诊投药窗口经常有患者来退药的现象.作为一名药房的调剂人员退还是不退有时真的很为难.为此, 珲春市医院在严格执行国家有关文件精神的基础上进一步细化,制定了退药的有关规定,对一些特殊退药情况酌情处理.现对珲春市医院门诊药房在2007年1～12月136例退药情况进行回顾性分析. 结果 退药原因按所占比例依次为:用药过敏、胃肠道反应、病人拒绝用药、效果不佳或无效等.     

门诊药房退药情况分析及对策

目的对我院门诊药房退药情况统计分析,发现存在的问题,探讨解决对策,为减少和规范退药提供参考,最大限度维护患者和医院的利益。方法收集本院2011年4月至2014年3月退药处方,将退药比例、退药原因、药品种类进行统计。结果我院近3年退药处方1902张,退药率分别为0.39%、0.59%、0.64%,退药总品种达318种,退药原因有医生、药师、药品、患者等多方面原因。结论正视退药问题,规范医院退药管理服务可降低退药风险。     

基于退药潜在安全隐患的思考及管理对策

目的提高药品安全监管意识,加强退药管理,确保用药安全。方法结合案例,对临床工作中存在的药品安全问题和隐患进行分析与思考。结果药品安全问题引发的医疗纠纷时有发生,其中退药问题比较突出。结论依法建立严格的退药审批、销毁和核对制度,对于保障患者用药安全具有现实意义。     

我院门诊西药房退药处方分析

药品是一种特殊的商品,医院的药房为患者提供药品,为了保证药品质量,卫生部、国家中医药管理局在《医疗机构药事管理规定》第二十八条中明确指出[1]:为保障患者用药安全,除药品质量原因外,药品一经发出,不得退换。由于现在的医患关系较紧张,因此尽管文件规定不能退药,但各地医院并没有完全执行。不少医院为了避免纠纷,在可能的情况下都会满足患者的要求,因此,医院退药的现象仍然不少,特别是门诊西药房。本文对我院门诊西药房退药的情况进行分析,寻找退药原因,提出预防对策,以便规范退药,减少退药。     

从退药现象调查谈合理用药

目的分析门诊退药处方特点,减少门诊退药,确保患者用药安全。方法统计门诊2008年1～9月的退药处方1156张,按退药率,退药科室,药物剂型,药物种类,退药原因进行分类。结果儿科退药多,注射剂退药多,抗生素退药多,退药主要原因是不良反应和一些不合理用药。结论通过分析退药的特点,加强合理用药可以最大程度的减少药品不良反应,减少门诊退药,确保用药安全、有效、合理、经济。     

肿瘤专科医院门诊患者退药情况分析

目的：调查分析肿瘤专科医院门诊患者退药原因,以促进合理用药。方法：对我院门诊西药房2007年1～12月的患者退药情况进行分类分析。结果：患者退药有发生药品不良反应、不合理用药、病情变化等7个原因。结论：医师在为患者开药时应遵循安全、有效、经济的原则,详细询问患者病史和药物过敏史,减少药物不良反应的发生,应与患者作充分的医患沟通,以提高患者的依从性。     

从退药现象调查谈合理用药

[目的]分析门诊退药处方特点,减少门诊退药。确保患者用药安全。[方法]统计门诊2007年1~9月的退药处方1292张,按退药率,退药科室,药物剂型,药物种类,退药原因进行分类,[结果]儿科退药多,注射剂退药多,抗生素退药多,退药主要原因是不良反应和一些不合理用药,[结论]通过分析退药的特点,加强合理用药可以最大程度的减少药品不良反应,减少门诊退药,确保用药安全、有效、合理、经济。     

医院药师如何应对门诊患者退药问题

目前,在医院门诊药房工作中经常遇到患者退药的情况,为此也常发生一些纠纷。如果简单地根据患者的要求退药,将违反相关的药事法律法规。本文就如何在保证药品质量的前提下,又合情合理地处理患者退药问题加以探讨,并介绍我院的药品退药管理办法。[第一段]     

门诊药房退药原因及改善方法

目的分析我院门诊退药情况,为减少门诊退药,提高处方质量,保证用药安全提供依据。方法对我院门诊药房2009年3～6月的患者退药原因进行分析。结果门诊药房退药原因主要为药物不良反应;退药品种以抗菌药物为主;妇产科,内科发生退药情况较频繁。结论为降低门诊药房退药率,需提高医疗服务质量,在门诊药房需药师对患者更好地提供药学服务。     

住院药房退药情况分析及对策

药品是特殊的商品,药品的质量关系到患者健康和生命安全,卫生部2002年颁布的<医疗机构药事管理办法>第28 条规定: "为保证患者用药安全,药品一经发出除医方责任外,不得退换"[1].但在基层医院,退药现象时有发生,为避免医患纠纷发生,同时避免医院人力物力的浪费,现就常见的退药原因做分析总结,确保患者用药安全,报告如下:     

我院门诊药房退药原因分析及对策

目的:分析患者退药原因,并提出相应对策,以减少门诊退药的发生,保证患者用药安全。方法:收集我院2010年1月-2010年6月的退药处方,共计245张,对退药原因及因不良反应退药的药物分布进行统计分析。结果:退药原因主要为药品不良反应、患者原因、录入错误等。结论:规范退药程序,减少退药的发生,提高医疗服务质量,保障患者用药安全。     

我院中心药房退药原因分析

目的：分析患者退药原因,并提出相应对策。方法：收集我院2008年1月至2008年6月的退药处方共计322张,对退药原因及不良反应退药的药物分布进行统计分析。结果：退药原因主要为药品不良反应、患者原因、录入错误等。结论：规范退药程序,减少退药的发生,保障患者用药安全。     

医院药师如何应对门诊患者退药问题

目前,在医院门诊药房工作中经常遇到患者退药的情况,为此也常发生一些纠纷。如果简单地根据患者的要求退药,将违反相关的药事法律法规。本文就如何在保证药品质量的前提下,又合情合理地处理患者退药问题加以探讨,并介绍我院的药品退药管理办法。     

门诊药房退药情况及原因分析

目的：分析门诊退药情况,为减少和规范退药提供参考。方法：对我院门诊药房2010年6月-12月的患者退药情况进行统计分析。结果：门诊药房退药的主要原因为医师的责任和药物不良反应;退药品种以抗菌素为主;内科发生退药情况较频繁。结论：应加强合理用药指导,重视药品不良反应,进一步减少退药的发生。