联勤后我分部医院开展优质服务的做法

为探讨军队医院联勤后开展联勤优质服务工作的管理，本介绍了我分部所属医院开展优质服务的做法，即：端正服务态度，增强服务意识，狠抓内涵建设，提高服务质量，改善医疗设备，美化诊疗环境，完善制度措施，加强监督管理等落实联勤优质服务。     

我院加强医院感染管理的做法

为加强医院感染的管理，本阐述了医院感染的管理应抓好医院医疗环节和医疗服务的全过程，只有这样，才能很好地预防医院感染的发生，带动了整体医疗质量的提高。     

西方国家医院成本控制现状

过去十年来，西方国家医院的生存环境发生了巨大的改变——方面，国民对健康的关注以及科学技术的进步，使得医疗市场的规模不断扩大，吸引力不断增强；另一方面，医疗费用的持续上涨改变了医疗补偿的途径以及医疗服务的提供方式，尤其是医疗保险制度逐渐推广，导致医院整体效益下降、医院之间竞争日益加剧。由     

门诊部是医院工作的重要阵地

门诊部是医院的窗口，门诊工作的好坏，直接影响着医院的整体工作。一所医院的门诊量和收入的增加，说明这所医院在激烈竞争的医疗市场中占领了应该占有的份额，如果医院的门诊量减少，则说明这所医院在医疗质量和医疗服务上出现了问题。因此，门诊工作的好坏足衡量医院医疗工作的一个重要指标。     

国外医院医疗工作效果和效率的评价

对一个医院医疗工作的整体效益主要是从医院整体的医疗质量、工作效率水平及为病人服务的程度这三个方面来评价。本文简要地介绍目前国外在医疗工作效果和效率评价方面的研究现况。     

扩大服务领域 提高整体效益

本文指出扩大医院服务领域是提高整体效益的一个重要措施，其中包括医院工作内涵的横向扩展与开展多层次服务的纵向延伸。几年来上海医科大学７所附属教学医院通过这两方面的改革，提高了医院的整体效益，取得了初步成效。     

再论医院整体医疗管理的理论基础与组织运作

整体医疗管理是在整体论和医学整体观启发下产生的医院医疗管理新理论。医院整体医疗管理弥补了传统医院医疗管理模式的不足,对促进医院服务由医疗救治模式向院前、院内、院后全程化,预防、医疗、保健、康复一体化的健康服务模式的转化具有重要意义。论述了实行医院整体医疗管理的必要性．讨论了整体医疗管理的思想基础、变革目标以及基本运作模式。     

浅谈人性化医疗服务的实施

随着人民生活水平的提高及社会经济的高速发展，社会大众越来越关注个体健康问题。人们不仅开始重视医院的整体医疗水平，而且对于医院所提供的服务品质要求也越来越高。许多大中型医院纷纷转变服务理念，改进服务措施，优化服务环境，力求为大众提供“以病人为中心”的人性化医疗服务。现从医学目的着手，重点探寻就诊患者的需求，在调查分析患者需求和征询医学专家意见的基础上，对构建人性化医疗服务模式做进一步研究，旨在为临床实施优质医疗服务提供较为科学合理的依据，以有效提升医疗服务质量和水平。     

浅谈方便服务的整体理念

方便服务是医疗服务整体的一部分，其涉及到医疗服务的方方面面，关乎服务的整体质量。医院在追求医疗服务高质量、诊疗技术高层次的过程中，更应注重医疗质量的持续性改进，注重人性化医疗服务理念的理解和实践。方便服务提出了一个富含服务哲理和服务人性化的问题。社会活动的快节奏以及高标准的健康需求，呼唤着全维、便捷、有效、适宜和无缝隙的医疗服务。     

加强安全管理 保障医疗质量

随着民众日益增长的医疗保健服务需求,形成了医院和患者是相互依存的关系。与之相适应的、新的质量观念要求对医院的医疗质量,从工作效率的时效性、医疗费用的合理性和社会对医院整体服务功能的评价等多方面进行评定。以病人为中心,以质量为根本,是医院开展医疗保健服务的关键。