开展优质护理服务经验交流

作为"优质护理服务示范病房"试点科室之一的疼痛康复科,为认真贯彻落实卫生部开展的"优质护理服务示范工程"活动要求,身为护士长的我组织全科护理人员认真学习卫生部、省卫生厅和医院有关开展2010年"优质护理服务示范工程"活动的文件精神,学习了《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理     

基础护理专项考核在优质护理服务中的应用

目的：通过对护士完成基础护理数量、质量及测评患者对护士工作的满意度进行考核,以激励护士更好地做好基础护理,体现绩效考核的原则。方法：针对卫生部规范的十七项基础护理,根据护士完成工作所需的时间、劳动强度折算成分值,通过护士完成基础护理数量、质量进行考核算成分值,计算出奖金数。结果：护士能积极完成基础护理,工作主动性增强,医护、护患关系更加融洽,患者满意度得到提高。结论：通过基础护理专项考核,更好地落实了基础护理工作,加强了临床护理质量管理,使卫生部“优质护理服务示范工程”活动的内涵得到更加具体的落实和考核。     

开展优质护理服务的体会

目的贯彻落实卫生部＂优质护理服务示范工程＂工作精神,转变服务理念,夯实基础护理,提供优质护理服务。方法改变排班模式,分层次使用护士,规范工作行为,优化工作流程,执行护理绩效考核,提高了护士的执行力,减少了护理差错的发生,提高了工作积极性;护士通过对病人的基础护理与健康教育工作,增强了与病人的沟通交流,使护士工作的自信心更足,更加注重细节,从而减少了在日常护理工作中存在的问题。结论开展＂优质护理服务示范工程＂活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及病人满意度。     

为脑梗死患者实施亲情优质护理服务的体会

神经内科开展亲情优质服务活动,能充分调动每个护士的主观能动性,从细微之处入手主动为透析患者提供人性化服务,感受亲情护理,使护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会,构建了和谐的护患关系,一方面提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,另一方面大大提高了患者的满意度。     

血透室实施亲情优质护理服务的体会

血透室开展亲情优质服务活动,能充分调动每个护士的主观能动性,从细微之处入手主动为透析患者提供人性化服务,感受亲情护理,使护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会,构建了和谐的护患关系,一方面提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,另一方面大大提高了患者的满意度。     

神经内科开展优质护理服务的实践及体会

通过优质护理服务的开展,充分调动每个护理人员的主观能动性。根据病情主动为患者提供人性化服务,感受亲情护理,使护理工作贴近临床、贴近患者、贴近社会。构建了和谐的护患关系,病人的满意度大大提升达99%以上。     

创优质护理服务的体会

2010年全国护理工作会议,启动了旨在使护理工作＂贴近患者、贴近临床、贴近社会＂和以＂夯实基础护理,提供满意服务＂为主题的＂优质护理服务示范工程＂活动[1]。它将是护理史上一场新革命,重新诠释了护理工作的内涵,充实了护理服务内涵,打破了沿袭已久的护士协助医生治疗的护理模式,既是注重民生、构建和谐社会的政治需要,也是医院发展学科进步的行业需要,并将极大推动中国护理进入新的里程碑。     

开展优质护理服务提高住院患者护理满意度

目的:探讨优质护理服务对住院患者护理满意度的影响。方法:根据卫生部2010年优质护理服务示范工程活动方案的内涵,在温岭市第四人民医院开展优质护理服务活动。实施整体护理责任制,改善护士工作模式,采取弹性排班,开展专科特色护理服务,开展护理延伸服务,深化优质护理服务。比较开展前后温岭市第四人民医院住院患者的护理满意度。结果:开展优质护理服务后,患者对护理工作的满意度有了显著提高(P0.05);同时,患者对护理工作满意度各维度上,除外病区管理维度差异没有统计学意义外,其他各维度比较差异均显著(P0.05)。结论:开展优质护理服务活动可有效促进护理人员主动服务意识,提高住院患者对护理工作的满意度,改善护理服务质量。     

规范护理服务，提高护理质量

为了贯彻落实《卫生部关于加强医院临床护理服务工作的通知》的精神,医院将“强化基础护理,改善护理服务”作为护理工作的重中之重来抓,从根本上切实转变了护理人员“重专业,轻基础,重技术,轻服务”的观念,规范了护理服务,提高了护理质量。     

手术室开展优质护理的体会

根据卫生部发出的以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,在全国范围开展优质护理服务示范工程的通知,在2011年3月,我院积极开展优质护理工作。我院手术室为有效的开展优质护理,为患者提供安全、优质、满意的护理;为医生提供专业化、个性化的服务;为护士提供展示自己的平台,激励护士工作的积极性。我们积极从以下几方面开展工作为患者提供高品质的护理,为手术医生提供高品质的配合,最终达到患者满意、医生满意、护     

优质护理管理对护士工作质量和患者满意度的影响

目的：探讨优质护理管理对护士工作质量和患者满意度的提升作用。方法：浙江省青田县人民医院自2013年对内科护士实施优质护理管理,选取优质护理管理前后各50例患者和20例护士为研究对象,比较优质护理实施前后护理工作质量和患者满意度的变化。结果：优质护理管理实施后,护士在行为规范、基础护理、健康教育、安全管理等护理质量方面的评分均显著高于实施前（P〈0.05）。优质护理管理实施后,患者在技术水平、礼仪服务、住院环境等方面的护理满意度显著高于实施前（P〈0.05）。结论：优质护理管理能够使护理更加贴近患者,提高护理人员的责任心,夯实基础护理,有效改善护理质量,提高患者的护理满意度。     

浅谈开展优质护理服务工作体会

为加强科室临床护理工作,进一步深化"以病人为中心"的服务理念,为人民群众提供高质量的护理服务。2010年5月,我院根据《卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》等文件的要求,将我科作为医院的优质护理服务示范科室,通过思想动     

优质护理服务对提升患者满意度的影响

<正>随着社会的不断发展,护理模式也由原来的责任制护理服务模式转变为"以人为本"的人性化优质护理服务模式。优质护理服务是由责任护士实施的以人为本的责任制整体护理。其内涵是让患者有自己的护士,让护士有自己的患者,让患者得到最优质的服务,让医院的护理服务水平得到更进一步的提升。根据卫生部《关于印发2010年"优质护理服务示范     

浅谈《基础护理服务工作规范》在儿科护理中的应用

目的：探讨儿科护士如何执行《基础护理服务工作规》。方法：对《基础护理服务工作规范》各个要点进行分析，提出儿科的实践特点。结果：做好儿科基础护理工作。结论：认真学习《基础护理服务工作规范》，使患儿得到最满意的护理服务。     

中医特色细节服务在老年病护理中的应用

为了优化护理流程,提高护理服务质量,使护理工作"贴近患者、贴近临床、贴近社会"。通过强化基础护理技术操作、突出中医特色护理技术操作、积极宣传食药同源、个性化情志护理、生活起居护理、健康教育等方式把中医特色细节服务引入到老年病护理过程中。全科护士转变观念,使护理工作更贴近临床、贴近患者、贴近社会,患者的满意度基本达到100%。     

开展优质护理服务的护理体会

根据卫生部关于深化医院"优质护理服务示范工程"的活动,我院开展以"病人为中心",进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。一年来通过以"病人为中心"的服务理念,扎实开展优质护理服务,得到了广大医护人员的认可和病人的肯定,最终达到患者满意、社     

我院开展＂优质护理服务示范工程＂护理管理体会

护理工作是医疗卫生工作的重要窗口行业，随着“生理-心理-社会-环境”新医学模式的建立，人们对护理服务质量提出了更高的要求。为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，我院于2010年2月在全院25个护理单元中选择了4个病房作为首批试点“优质护理示范病房”，通过实施取得了较好的效果，护士主动服务意识提升，病人的满意度及基础护理质量明显提高，现将体会总结如下。     

开展优质护理服务与管理中存在的问题与对策

2010年＂优质护理服务示范工程＂活动已在全国范围内逐步启动,诸多医院作为＂优质护理服务示范工程＂重点联系医院,按照卫生部2010年＂优质护理服务示范工程＂活动方案[1]、卫生部关于加强医院临床护理工作的通知[2]、卫生部关于印发住院患者基础护理服务项目等三个文件的通知[3]等文件的要求,各家医院结合实际紧锣密鼓开展相关护理改     

如何做好优质护理服务

为患者提供主动，优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化。     

优质护理服务在儿科临床工作中的应用

目的：探讨儿科病房开展优质护理服务的效果。方法：按照卫生部对优质护理服务工作的要求,全科护士通过相关文件的学习,转变思想观念,采取责任小组包干式管理,夯实基础护理,提供全面易懂的健康教育,营造温馨氛围等措施。结果：儿科病房开展优质护理后患儿家长对护理工作的满意度有显著提高（P〈0.01）。结论：儿科病房开展优质护理,提高了护理质量,融洽了护患关系,提高了护理工作满意度,提升了护士的自身价值,值得推广。