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零售药店如何提升药学服务水平 总被引:1,自引:0,他引:1
随着我国人民生活水平的提高和健康保健意识的增强,药品分类管理制度的推行以及医疗保险体制改革的不断深入,医药零售业得到迅猛发展。《药品经营企业质量规范》(GSP)在医药零售业的推行和实施,有力地促进了药品经营企业各环节、各岗位的工作人员以优质工作水平来保证药品经营质量。 相似文献
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本文分析了我国零售药店开展药学服务存在的问题,指出开展药学服务能够提升零售药店的核心竞争力,从而带来经济效益。通过提升药学技术人员的药学服务能力、配备必要设备、建立顾客健康档案等措施能够推进零售药店的药学服务工作。 相似文献
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药品零售药店开展药学服务的探讨 总被引:6,自引:0,他引:6
优良药房管理规范 ( Good pharmacy Practice,简称 GPP)是国际上倡导的药房工作规范 ,1 993年国际药学联合会在日本东京召开的世界药学大会上通过了 GPP宣言 ,并在东京理事会上通过了这一国际规范 ,希望各国政府和药学组织以此作为本国制订GPP的依据。 2 0 0 3年 2月 2 5日 ,中国非处方药协会发布了《优良药房工作规范》(试行 )〔1〕,作为行业自律性规范 ,自发布之日起施行。该规范主要针对社会药房面向大众的药学服务提出了要求。因此 ,要执行优良药房管理规范 ,主要是做好药学服务工作。作者结合从事药店工作的体会 ,认为药品零售药… 相似文献
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不久前,国家食品药品监督管理局公布了新修订的《药品说明书和标签管理规定》,并发出《关于进一步规范药品名称管理的通知》,严格治理“一药多名”现象。有业内人士认为,此举将促使药品营销的重心从医院转移到药店,药店终端的地位将进一步提升。今天的中国药品零售市场与20年前的美国市场十分相似,而目前的美国连锁药店集约化程度很高,几家大型医药连锁企业几乎完全占据了美国的医药零售市场,最大的药品零售连锁企业Walgreen2005年销售额达370亿美元。因为强势掌控了消费终端,且规模足够大,这些企业在与上游供应商的采购谈判中,拥有绝对的主动权。如果把这样的企业看作超级终端的话,那么20年后甚至在更短的时间内,我国的药品零售业会不会出现这样的超级终端呢? 相似文献
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GPP的实施是药店提高药学服务的有效保障 总被引:1,自引:0,他引:1
针对我国零售药店在药学服务方面存在的诸多问题,分析了GPP实施的现状和必要性,探讨了药店服务人员药学服务模式的构建,为零售药店开展药学服务提供参考。 相似文献
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药学服务:社会药店的新课题 总被引:2,自引:0,他引:2
随着我国医药事业的不断发展,缺医少药的紧缺经济时代已经成为历史,随之而来的是医药生产、经营企业的激烈竞争。社会药店要在市场竞争中赢得更大的市场份额,就要不断完善服务内容,提高服务质量。 相似文献
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药学服务是指药师通过直接地和负责地对病人提供可信赖的药物治疗,以达到提高和改善病人生命质量的目的,它要求药师从以药物为中心转变到以病人为中心上来,药学服务对于我国社会药店和驻店药师来说,都是一个全新的课题。1药学服务对社会药店是个不可回避的新课题1.1传统药店以药物为中心我国的药店传统上是以药物为中心,满足于对药物的处理、调配、销售,而对病人用药的目的、过程、结果则视为医院医师之责任。1.2社会药店药师缺乏现象普遍药店药学专业人才缺乏现象严重。我国执业药师资格制度实施五年来,通过认定和考试具备执… 相似文献
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《中国药房》2017,(36):5053-5055
目的:为提升零售药店的药学服务能力提供参考。方法:设计调查问卷,对合肥市180家零售药店的180名执业药师就药学服务开展现状进行调查,并就数据进行统计和分析。结果:共发放问卷180份,回收有效问卷150份,有效回收率为83.33%。150名受访药师中,大专及以下学历者占74.67%,药学及药学相关专业人员仅占44.66%;经常及较多提供用药指导的分别占72.67%和21.33%,经常及较多开展处方审核的分别占53.33%和27.33%,经常及较多收集投诉建议的分别占50.67%和35.33%,而经常及较多为患者建立药历的分别均仅占1.33%,经常及较多追溯患者用药情况的分别仅占18.67%和14.00%,经常及较多开展健康教育及用药讲座的分别仅占4.00%和6.00%;对所从事的工作表示满意的占58.67%。结论:目前合肥市零售药店的执业药师学历及专业层次总体较低,药店药学服务内容较为单一,执业药师的工作满意度不理想,虽基本能为患者提供用药指导服务,但在开展处方审核、收集投诉建议等项目上仍有待进一步加强,在为患者建立药历、追溯患者用药情况等项目上所做工作较少。故需要采取相应措施,有效提升零售药店的药学服务能力。 相似文献
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上海市民对零售药店药学服务需求的抽样调查 总被引:1,自引:0,他引:1
目的:了解上海市民对零售药店药学服务的需求,为全面实施药学服务提供科学依据。方法:对上海市6个区的社区居民进行抽样问卷调查,运用Excel工作表和SPSS11.0统计软件对回收的约700份问卷进行分析。结果:79.8%的被调查者愿意去药学服务好的零售药店买药;被调查者对零售药店开展药学服务活动的知晓率为56.1%;82.6%的被调查者认为药店工作人员需要提高专业水平;78.5%的被调查者希望得到药师用药指导。结论:被调查者对零售药店药学服务的总体需求较大,但对已经开展的药学服务的认知度和满意度不高。建议加强宣传,营造氛围,提升消费者对药学服务的认知度;同时,加快培养药学服务的专业化队伍,从不同层次完善药学服务的制度、内容及方式。 相似文献
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目的:为我国社区零售药店开展药历管理与提高药学服务水平提供建议。方法:介绍药历的涵义与作用,分析社区零售药店开展药历管理的现状,进而提出建议。结果:我国药店建立药历才刚刚起步,为推广药历管理,社区零售药店应树立药历管理与药学服务的意识,提高药师的药学服务专业知识与技能,探索创新药历记录与管理的技术与方式。结论:社区零售药店可以借助药历大力提高药学服务水平。 相似文献
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目前北京有1,000家零售药店,其中连锁门店已发展到400余家,占全市零售药店总数的40%,共实现的销售收入已占到药品零售市场的52%。据北京药品监督管理局市场处介绍,2002年北京市药品零售连锁药店将达到或突破药店总数的60%,医院药店在竞争激烈的市场中找准自己的定位是成功的关键。 相似文献
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药店开展药学服务的探讨 总被引:4,自引:2,他引:4
为药店开展药学服务提供参考。方法:对药店开展药学服务的内容、方法、障碍等进行分析。结果与结论:开展药学服务不仅更大程度地保障了消费者的用药利益,而且可以提升药店自身的核心竞争力。 相似文献
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目的:为提升零售药店执业药师药学服务水平提供参考。方法:设计调查问卷,对天津市零售药店的执业药师的药学服务开展现状进行调查,并就数据进行统计和分析。结果:共发放问卷3021份,回收有效问卷3001份,有效回收率为99.34%。被调查对象中大专及以上学历者占86.23%,(中)药学类专业人员占76.27%(47.95%+28.32%),副高级及以上职称人员仅占1.17%。参与调研的天津市各种类型药店均开展了较为详实的药学服务事项。但是非处方药店中药品安全及安全用药相关科普教育不足,在经营处方药及非处方药的零售药店,执业药师仅开展口头用药指导,在建立药历、开展用药情况追踪方面存在欠缺。慢性病管理药店,制定药学监护计划、分级分层管理疾病,用药疗效定期随访评估难以持续。医保药店中疗效追踪和安全性随访还有不足。直接面向患者提供专业服务的药房(DTP)中欠缺完整记录,长期随访不足。接入药品网络交易第三方平台药店的执业药师忙于订单核对、调配药品,用药交代没有落到实处。执业药师工作满意度达87.67%,执业药师对中成药推荐正确率27.16%,药品不良反应、患者教育相关知识掌握不精准。结论:执业药师队伍长足发展,但专业学历结构尚待优化;零售药店已逐步开展起基础的药学服务,但服务的水平和标准化程度尚待提高;执业药师工作满意度较高,但执业能力尚有差距。故提出鼓励零售药店开展多种类型及层次的药学服务满足公众多样化的社会需要;执业药师严守服务规范底线,不断提升执业能力素质;管理机构调动社会各界力量,提升执业药师职业荣誉感,增强职业吸引力,从而优化执业药师队伍结构,并采取一定措施,有效提升零售药店执业药师药学服务水平的建议。 相似文献