浅谈在门诊中如何正确处理护患关系

<正>门诊是医院的窗口,是医院与社会的联络处,门诊工作质量的高低反映出一个医院的水平和面貌,融洽门诊护患关系是护士职业的要求,是提高门诊工作质量,减少医疗纠纷,赢得医疗市场的重要举措。     

如何在门诊工作中避免护患纠纷

随着医疗体制的改革及《医疗事故处理条例》的颁布实施,优化护患关系,避免护患纠纷是提高护理质量和医院整体形象的合理选择。而门诊是医院的窗口,门诊护士将留给患者对医院的第一印象,因此门诊护士的素质高低将直接影响护理工作的质量及医院的整体形象,在避免护患纠纷中也有着举足轻重的作用。在2009年01月至07月期间随机选择在我院门诊就诊的500名患者进行问卷调查分析,     

门诊患者的心理护理体会

门诊是一个医院的窗口,护理工作的好坏关系到医院的社会形象,也关系到医院的社会效益。由于工作的性质和特点,门诊也是医患矛盾的多发点。为了提高护理质量,减少护患之间的矛盾,门诊护士不但要掌握高超的护理操作技术,同时还要具备较好的心理学知识,并将其发挥到门诊护理工作中,把握好患者的心理,更好地为患者服务。     

影响门诊护士身心健康的因素及对策探讨

随着医疗卫生事业的发展及人们对医疗常识的了解逐渐增加，社会及患者对医院门诊工作的要求也日益提高。门诊护士的工作压力也随之增加。我院是一家综合性医院，门诊护士普遍年龄比较大（平均年龄42岁），身心健康水平也低于一般人群，患有各种慢性病的比例相对比较高。因此了解影响门诊护士身心健康的因素及掌握相应的处理对策，对改善护士的身心状况，改善护患关系，提高护理质量具有积极的意义。     

浅谈门诊护理队伍的素质培养

门诊是医院的窗口,是医院与社会的联络处,病人接受医疗诊治的第一线,门诊护士的服务会直接影响病人心目中医院的整体形象,门诊护理工作涉及面广,对护士的综合素质要求高,护士不仅要掌握良好的护理技术,还要成为适应门诊各个岗位的多面手,需要良好的心理素质、道德素质、多方位的技术素质和应变能力。门诊护理队伍的整体素质提高,依赖于每个护士综合素质的集成。     

提高产科门诊分诊质量的思考

目的:通过情景教学,对产科门诊护理人员进行培训,以提高产科门诊的分诊质量。方法:选取医院产科门诊分诊的10名护士和在医院产科就诊治疗的300例孕产妇为研究对象。通过护士长现场规范服务情景、组织角色换位模拟、采用护患角色模拟情景等方法,对护士进行情景培训。结果:经过培训,分诊护士的自我评价满意度和孕产妇对护士评价的满意度均明显提高(P0.05)。结论:产科分诊是门诊工作的重要部分,分诊质量对孕产妇的心情会产生重要影响。只有不断进行有针对性的、具体的、实用的情境培训,才能优化产科门诊的分诊工作,缩短孕产妇的就医时间,提高孕产妇对产科门诊分诊的满意度。     

怎样做好门诊候诊工作

门诊护理工作是医院工作的第一线,也是医疗卫生事业的一个窗口。患者到门诊就医,首先接触到的医务人员就是门诊护士,如果门诊护士导医得当,患者就能以良好的心态就医,这对维护患者利益和社会安定也有着非常重要的意义。 初诊的患者不熟悉医院的环境和就诊程序,所以门诊护士的导医工作就是要先充当好向导,维持好秩序,做好管理性护理。 做好引导性的管理性护理对我们门诊护士来说固然重要,但对患者进行精神上的安抚也是个必不可少的工作环节。 因为来院看病的人心情都较焦虑,有的思想包袱     

语言沟通在儿科门诊的运用

门诊工作是医院的重要组成部分,是医院面向社会的一个窗口,它位于医院的前沿,展示医院的风貌,护理质量的好坏直接影响医院的形象。儿科门诊具有涉及面广、流动量大、医务人员与病人接触时间短的特点,这就要求门诊护士必须具备扎实的理论基础,丰富的临床经验和较高的沟通技能。医护人员的举止言谈都会影响到家长对我们的信任和对战胜疾病的信心。     

护士职业礼仪和行为规范在门诊的实施效果及体会

门诊是医院面向社会的窗口,门诊护士常常是医院工作人员中与患者见面的第一人.门诊是患者来医院就诊的第一站,门诊护士常是患者接触的第一人,门诊护士的形象直接影响着患者对整个医院的印象和信任度,我院门诊通过贯彻护士职业礼仪及行为规范,收到了良好的成效,现介绍如下.     

妇科门诊人性化护理体会

门诊是医院的窗口,门诊质量的优劣直接影响到医院的整体形象、声誉和服务质量,甚至影响到整个医院的社会效益和经济效益。为了提供完善的人性化服务,我科采用多种方法,尽量方便门诊病人就诊,得到病人的好评。1提高人文素质,做好诊前工作为方便门诊病人就诊,我科配备经验丰富的高年资护士协助当日专家医生门诊工作,就诊前将病人所需检查或病人所要     

浅谈门诊导医护士的作用与人性化服务技巧

门诊导医护士是医院"以病人为中心"的医护服务的具体体现之一。针对门诊医导护士的工作实践,对其在门诊治疗的作用以及服务中的人性化技巧进行总结和分析,以此对医院服务水平的提高提供借鉴。     

做好门诊静点室护理工作的几点体会

门诊静点室工作是医院和科室的窗口,护理工作质量的高低,能够直接体现着医院的医疗护理水平,面对着流动性大、身患不同疾病、不同年龄的患者,这就要求门诊护士不但要具备扎实的专业知识、熟练的护理操作技能、高度的责任感,还要有良好的护理观察能力、协调与沟通能力,这也是防范门诊静点室护理工作不安全隐患发生的关键。     

浅谈提高门诊输液护理质量的体会

静脉输液（Intravenous infusion）是利用大气压和液体静压原理将大量无菌液体、电解质、药物由静脉输入体内的方法，也是门诊护士必须掌握的常规护理技术操作。门诊是医院的前沿阵地，是医院面向社会的窗口。做好门诊输液护理工作对于提高医院服务水平和服务质量显得尤为重要。如果有效的提高门诊输液质量，不仅能减轻病患的疼痛感，还能提高工作效率，减少医患纠纷。这就要求门诊护士不仅要具备丰富的临床经验、精湛的技术、准确的判断力、敏锐的观察力和过硬的心理素质，而且要有全面的知识和发现问题、处理分析问题的能力。     

综合性门诊急诊护理工作特点及人才培养要求

门诊部是医院面向社会、病人,直接为社会人群进行医疗和保健的场所,是全天候对外开放的窗口,门诊护理质量的高低直接影响着医院的声誉。急诊更是如此,急诊医学是医学领域中一门新兴的学科,它的发展趋势对医学质量,抢救水平要求越来越高。如何发展门诊急诊护理,没有现成的先例可循。我们经过摸索、探讨,总结出一套护理经验和管理方法,现介绍如下。1门诊急诊科护理工作的特点1.1门急诊科护士素质要求高门诊急诊工作随机性强,就诊呈现明显的集中趋势,护士承担着抢救危重病人的职责,要求有高强的技术和专业水平,快捷准确的决策能力。急诊病人病…     

门诊护士开展健康教育的方法与体会

门诊是医院就诊患者的重要阵地,是医院工作的第一线,健康教育是有计划、有组织、有系统的社会活动和教育活动,促使人们自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式,消除或减轻影响健康的危险因素,预防痰病,促进健康扣提高生活质量。门诊护士对就诊患者做好最完善、最实用、最具体的教育工作。在健康教育中起着至关重要的作用。     

绩效优化管理与岗位个体化在门诊护理中的价值

目的:探究分析绩效优化管理与岗位个体化在门诊护理的应用价值。方法:对医院2015年10月~2016年10月的32名门诊护士实施精准的个性化N0~N3层管理,同时优化绩效管理,观察对门诊护理工作的改善效果。结果:门诊护士的工作质量、工作素质和患者的护理满意度评分显著提升,年终理论考核合格率、规范化培训操作考试合格率、科研达标率及学分达标率均显著改善。结论:绩效优化管理与岗位个体化可显著改善门诊护理工作,提高医护人员的工作素质和护理满意度。     

医院门诊抽血室预防交叉感染的管理

门诊抽血室是医院的重要的部门,担负着为患者进行抽血的工作任务.由于门诊抽血室里患者的流量相当大,若医院管理不到位以及护士理论知识和实践操作水平有限等原因,会造成患者与患者、患者与护士之间的交叉感染,严重损害患者和护士的身心健康.为了加强医院门诊抽血室预防交叉感染的管理,有效避免损害患者和护士的身心健康,本文主要从:加强护理人员的管理、加强抽血流程的管理以及抽血室的消毒3个方面进行论述,进一步提高医院门诊抽血室管理的规范化,减少患者与患者、患者与护士之间的交叉感染机会,提高患者及家属的满意度,促进医患关系的和谐.     

情商在儿科门诊护理工作中的应用

门诊是医院的窗口单位,展现了医院服务质量与医务人员的精神面貌,直接影响医院的声誉和形象以及经济效益。我院儿科由于是国家重点专科,集预防、保健、治疗、康复于一体的全能科室,患儿多,陪护也多,故儿科门诊也是医患矛盾的多发点。为了提高护理质量,减少护患之间的矛盾,儿科门诊护士不但要掌握高超的护理操作技术,同时还要具备较好的情感能力,也就是要具备较高的情商,并将其发挥到门诊护理工作中,     

浅谈医院门诊护士的素质要求

门诊是护士唱主角的工作场所,门诊护理工作涉及面广,对护士的综合素质要求高,不仅要求掌握良好的护理技术,还要成为适应门诊各个岗位的多面手,同时还需要良好的心理素质、道德素质、多方面的技术素质和应变能力。门诊护理队伍的整体素质提高,依赖于每个护士综合素质的集成,高效的运作管理和护士综合素质的培养是提高门诊护理质量的关键因素。根据现代门诊医学模式的特点,始终用“以病人为中心”的设计理念去培养护理人员和规范门诊的护理工作是适应现代医院发展的必由之路。     

门诊护士现状分析及干预

目的:针对目前门诊护士的现状,探讨门诊护士的管理方法。方法:通过调整门诊护士的组成,提高门诊护士的待遇,健全规章制度,落实岗位职责,提升内在素质,优化服务质量,加强门诊护士沟通技巧的培养等方面对门诊工作重点进行干预。结果:患者对门诊护理的满意度提高,投诉率明显减少。结论:加强门诊护士自身素质,提高工作积极性,能明显提高门诊护理质量。