质量成本管理在临床实验室中的初步应用

中国是一个发展中的国家，随着市场经济的快速发展和卫生体制改革的不断深化，以有限社会资源满足日益增长社会需求的矛盾日益突出，医院生存竞争也日趋激烈。因此市场化进程中的各类医疗机构加强内部经营管理，力争在优质、高效、低耗的经营模式下，以质量管理为核心，以成本管理为主线，走质量效益型发展之路，用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务，即降低医疗缺陷率。而质量成本管理正是使有限的资源较好的满足于无限需求的学科。     

用船型理论加强医院的经营与管理促进医院持续、协调、全面发展

随着我国市场经济的建立和逐步发展，医院的经营与管理面临着许多机遇和挑战。过去我国的医疗体制基本上是靠上级财政拨款的医疗福利型医院，现在由于医疗市场的竞争日趋激烈，医院要想在激烈的竞争中求得生存并发展壮大，必须把医疗福利型的观念转变为医疗服务型；过去我国的医疗资源和设备大都由国家出资，国家作为投资主体，而现在随着医疗市场的逐步放开，由过去单一的垄断体制向多元化投资主体过渡；随着国外医疗机构的进入，我国现阶段医院知名专家的流失，医院高级管理人才跳槽的现象越来越严重，医院要想发展，必须留住人才。     

护理资源存在的问题及对策

随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善,医院改革面临新的挑战,改革的思路是面向现有的、有限的卫生资源,建立起优质、高效、低耗、富有生机和活力的运行机制,强化经营意识,讲究成本效益,提高医疗水平,保证医疗质量[1].……     

门诊围绕“八早”服务目标进行护理管理的探讨

随着医疗卫生体制的改革,医院服务运作管理由被动转变向主动,由主动转变为感动服务,目的是取得病人满意,提高医院的综合竞争能力,为社会提供优质、高效的医疗服务环境,解决政府看病难、就医难的问题。医院门诊的每一个窗口就是一个医院的缩影,门诊管理质量直接影响医院整体形象,影响医院秩序和医疗质量。实施"八早"服务,能优化门诊服务路径,方便     

实施护理人力资源动态管理的尝试

随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善,医院改革面临的主要矛盾是医疗卫生资源的浪费和医院补偿不足并行,医院服务模式与社会多样化服务需求的矛盾,新的医疗保障体制对医疗服务也提出了新的挑战.我院在2000年～2001年2年间不断增加新的医疗业务,强化优势专科,全院总病床由原来的1200张扩充到1500余张.这些原因使我院的护理人力资源缺编程度不断加重.近两年来,我院护理部本着充分利用现有的、有限的卫生资源和人力资源,建立起优质、高效、低耗、富有生机和活力的运行机制,讲究成本效益,在不增加护理人员的基础上,保证护理质量,主要方法是紧缩编制、定员定编,实施动态管理.     

关于共建武汉市专科专病急救通道的设想

1问题的提出 随着社会的发展,人民生活水平提高,人民的健康意识逐步增加,同时,生活节奏加快,一些意料不到的突发事件呈上升趋势.人们迫切需要快捷优质的医疗急救保障服务,突发急危重病时,从发病现场、护运途中、医院急诊室到病房都能得到及时有效的救治.因而对院前急救服务质量和后送医院医疗质量提出了更高的需求.     

新形势下军队医院卫生经济管理对策

随着市场经济的建立和国家卫生体制三大改革的逐渐展开，我国医疗卫生事业内外环境发生了重大变化。军队医院作为国家医疗机构的重要组成部分，不仅担负着军队卫生勤务的保障任务，还承担着部分社会公共卫生服务任务。军队医院如何适应改革的新形势，加强医院的科学管理，特别是经济管理工作，已日益引起广大医院管理工作者的重视。军队医院无论出于被动还是主动，都必须尽快转到优质、高效、低耗的内涵发展方向上来。     

实施护理人力资源动态管理的尝试

随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善 ,医院改革面临的主要矛盾是医疗卫生资源的浪费和医院补偿不足并行 ,医院服务模式与社会多样化服务需求的矛盾 ,新的医疗保障体制对医疗服务也提出了新的挑战。我院在 2 0 0 0年～2 0 0 1年 2年间不断增加新的医疗业务 ,强化优势专科 ,全院总病床由原来的 12 0 0张扩充到 15 0 0余张。这些原因使我院的护理人力资源缺编程度不断加重。近两年来 ,我院护理部本着充分利用现有的、有限的卫生资源和人力资源 ,建立起优质、高效、低耗、富有生机和活力的运行机制 ,讲究成本效益 ,在不增加护理人员的基…     

军队卫生服务需求与利用特性及其方法学研究评述

军队卫生事业的根本职能是为保障部队广大指战员的健康提供优先、优质的服务,它具有保障福利性,其内部不存在医疗服务市场。在确保为部队服务的前提下,军队医疗机构适度对社会开放,既满足社会对医疗服务的需求,同时也在实践中提高了医疗技术水平,促进了军队卫生事业的建设和发展。因此,在社会主义市场经济的大环境下,研究卫生     

医院导入护理文化建设的进展

随着我国社会主义市场经济体制的改革，近年来医院如同企业一样被推向市场，在医疗服务市场中，医院既是以劳务方式向人民群众提供健康服务的主体，又是以服务过程中参与社会商品经济活动的经营者。群众有权力自由选择医院，致使医疗活动已逐步形成买方市场Ⅲ。医院要在竞争的环境中立于不败之地，唯一的办法就是完善更新运行机制，坚持以     

对聘用制护士管理的几点建议

随着市场经济的建立和发展,我国医疗体制改革也在全国深入开展,医院已成为医疗市场竞争的主体。在“定编 定岗 定员”机制的约束下,许多医院为了降低医疗服务成本,同时满足社会对医疗服务日益增长的需求,使得一大批聘用制护士进入医院护理系     

医院导入护理文化建设的进展

随着我国社会主义市场经济体制的改革,近年来医院如同企业一样被推向市场,在医疗服务市场中,医院既是以劳务方式向人民群众提供健康服务的主体,又是以服务过程中参与社会商品经济活动的经营者.     

医院后勤管理的方向

随着市场经济体制的建立，卫生事业单位也逐步由原来单纯传统福利型向经营转变。针对目前国家财政对卫生事业的经济支持相对减少的情况下，各级各类医院都在最大限度发挥自己的优势，参与卫生市场的竞争，求得更好地生存和发展。那么医院后勤工作如何适应当前医院新的形势需要，更好地保障医院经营活动的顺利进行。通过近几年我们对医院后勤工作的管理情况，我们认为：在市场经济条件下，医院后勤工作的管理方向及形式应侧重于：医院后勤的实体化管理；医院后勤服务社会化的管理；医院后勤物资采购供应规模化的管理。现就以上三方面的管理形式谈点粗浅体会。     

护理资源存在的问题及对策

随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善,医院改革面临新的挑战,改革的思路是面向现有的、有限的卫生资源,建立起优质、高效、低耗、富有生机和活力的运行机制,强化经营意识,讲究成本效益,提高医疗水平,保证医疗质量[1]。医院的重要职能是医教研,护理工作是医疗工作的重要组成部分,医疗质量的好坏很大程度上取决于护理质量。而护理质量的保证者是护理人员,护理人员的数量一定程度上也代表一定的质量。然而在医院改革及激烈的市场竞争中,医院院长常常会考虑经济问题而开源节流、减员增效,护士常常是被减员的对象。人是生产力中最活跃最革…     

浅谈导医护士的素质要求

随着国家经济体制改革的不断深化,社会主义市场经济的浪潮已遍及神州大地。医院,作为社会生活的一个组成面,也不可避免地经受着洗礼和冲击。逐渐抛开以往被动消极的经营模式,稳步走向波澜壮阔的医疗市场。改变旧有模式,拓宽服务领域,深化服务内容,     

浅议如何在特需门诊服务中彰显医院文化

在当代医疗卫生体系中,医院文化作为一个提升医院核心竞争力的无形资产越来越多的受到关注,医院文化在20世纪80年代初从企业文化衍化而来的,是医院在服务、经营、管理过程中形成的,反映本单位特点的物质财富和精神财富的总和,医院文化既是医院管理科学自身的崭新发展,也是在市场经济体制下医疗服务市场健康发展的客观需求     

口腔科门诊护理体会

随着生活水平的提高，人们对自身健康也日益关注，要求医疗机构也要有一个与社会同步发展的优质医疗服务。在市场经济体制和医疗保障制度改革的新形势下，要做好以病人为中心，以质量为核心的门诊服务工作。进一步完善服务措施，提高服务质量。就需要我们必须做到以下几点：[第一段]     

谈医院质量管理年的优质护理

“以病人为中心,创优质护理”是医院的服务宗旨,在市场经济及医疗市场激烈竞争的严峻形势下,它是立院之本、生存之本、发展之本.为适应社会发展的需要及配合卫生部在全国开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院质量管理年活动对医疗护理工作的要求,促进临床护理管理质量的不断提高,强化护士的职业素质,提高护士队伍的综合素质,以及充分调动广大护理人员主动参与的积极性,从提高护理质量方面下功夫,进一步展现护理人员的新风貌,我院在以“关怀服务,优质护理”的公开承诺基础上,今年新推出了与社会同步,创建和谐医院,争创“诚信医院”等系列优质护理活动,从病人一踏进医院开始,时时处处享受热情、周到、细致、规范、舒适、超值的优质护理服务.     

浅论医院人才流失及其对策

门诊作为医院对外服务的第一窗口，其医疗质量、护理质量、服务质量、工作质量对整个医院的声誉有着直接的影响，是医院管理水平的具体体现。我院门诊部以“一切以病人为中心”为管理工作的切入点，在规范医疗服务行为、降低医疗服务成本、控制医疗服务价格、提高医疗服务质量上下功夫；以低廉的费用、优质的服务、在满足病人需求上进行了大胆的实践，取得了满意的效果。实行以人为本、内抓素质、外树形象、服务到位：医院形象是以社会公众的评价为标准，确立医院门诊的发展形象必须要同病人的各种需求相适应，同整个社会以及医院自身实力相适应。树立良好的形象会使医院拥有巨大的无形资产，给医院带来生机与活力，从而促进医院可持续发展。内抓素质、外树形象，以适应医疗服务市场的需求，需要转变医疗服务观念，改变医疗服务模式，拓展医疗服务功能，扩大医疗服务范围，满足医疗服务需求。对此，我院门诊部在这次实践工作中始终把“人文管理”放在首位。门诊部拟定了各窗口、各部门的服务宗旨、服务标准、考核措施，使每个岗位、每位职工都能自觉树立服务意识、自觉规范服务行为、落实服务标准、提高服务质量，从而使医患间在医疗工作时间内成为良好的医患合作伙伴。保证了医疗服务工作顺利进行。人才是医院核心竞争力的根本，“人才是第一资源”，是医院可持续发展的重要保障。人才对任何单位来说，都是不容忽视的宝贵资源和财富，其创造性的价值是任何物质财富所无法比拟和替代的。随着我国医疗市场的不断开放，医疗市场的竞争越来越激烈，特别是针对人才的竞争尤为突出，各地医院不同程度的存在人才流失和人才培养乏力问题，面临人才流失对医院生存与发展的严峻挑战，人才培养与开发刻不容缓。通过人才流失原因分析，积极采取应对措施，强化人才队伍的建设。     

市场经济体制下的新型护患关系的探讨

随着社会主义市场经济的建立和完善,医疗市场和医院管理体制改革的不断深化,外资医院、合资医院和私立医院的兴起,公立医院面临的主要竞争压力就是医疗服务软件的竞争,也就是人才素质与服务质量的竞争;其中护患关系是一个非常重要的竞争环节,护患关系是满足患者被尊重、被关爱心理学需求的基本方式[1-2],而护士的服务态度直接影响护患关系的建立,影响医院的对外形象.因此,研究市场经济体制下新型护患关系的内涵与特点,建立与市场经济体制相适应的护患关系模式是护理工作者必须面对的重要课题.