建设高绩效的医院文化

医院文化是绩效管理的向导。要成功实施绩效管理体系必须致力于建设一种与医院的绩效管理体系相融合的医院文化。主要措施一是营造有利于绩效管理的文化氛围，树立以业绩为导向的管理思想。二是高层领导者要率先垂范，关注绩效。三是加强绩效沟通，让沟通贯穿绩效管理始终。四是鼓励员工学会学习，建设学习型医院。     

关键业绩指标在手术室绩效中的应用

目的应用关键业绩指标法制定手术室护士绩效考核项目,选取一些关键的且与手术室护理管理目标实现关系紧密的工作内容作为考核项目,为护理工作指明方向,发挥手术室绩效管理的作用。方法制定KPI考核方法对手术室护理人员进行考核,包括综合考核指标、日常工作考核指标和考核周期等。结果关键业绩指标的应用有利于手术室护士业务素质、护理质量的提高;KPI目标必须具体可测量,KPI评价指标应清晰具体有特异性。结论在手术室绩效中应用关键业绩指标制定相关考核目标,能客观公正地评价护士,可激励护理人员持续改进工作,同时得到应得的绩效奖金。     

构建附属医院教学KPI体系

目的：构建附属医院教学KPI,提高临床教学质量和教学管理水平。方法：运用管理学中的鱼骨图理论及权值因子判断表法,遵循SMART原则,建立教学KPI。并分别通过实习生问卷调查、学生操作技能考核和检查性听课等方面,对120名实习生进行实习教学质量评估。结果：提出“教研室建设”等7项指标为教学关键业绩指标,建立KPI评价标准和方法。通过KPI的实践,全院教学意识和责任心、实习生实习满意度和操作技能、教学查房等教学质量均得到显著提高（P〈0．01）。结论：教学KPI实施有助于提高高等医学教育质量、教学管理水平和教学意识及临床诊疗质量。     

医师绩效管理KPI设计与展现

目的：探讨医师评价KPI体系、量化方法,为医院人力资源管理提供支持。方法：通过分析医院内医师在医疗活动中的角色,业务特征将医师进行分类,遵循KPI制订的SMART原则,通过维度分析构建用于医师评价的KPI体系,并利用直接加权综合法计算KPI综合得分。结果：构建用于不同医师评价的KPI体系,包括七个维度,102个指标。通过DSS系统平台,以多级仪表盘钻取的形式将结果进行展示。结论：现有的医师评价KPI是用于评价医师的关键业绩指标,系统量化评分方法可用于医师绩效评价,仪表盘展现形式不仅能够直观地呈现管理者关注的关键问题,还可以用于对医师绩效执行情况进行监控和分析,为医师未来的发展提供建议。     

基于KPI的公立医院科室综合目标考核系统设置分析

随着医疗卫生改革的深入,地处城乡结合部的基层综合医院必将担负起更多的社会责任,民众对医院高效率、低成本运作的呼声越来越高,对自身绩效进行管理的同时,应重视绩效考核指标,并体现科室的社会责任。本文从绩效、绩效考核、科室综合目标管理的概念出发,结合绩效、关键绩效指标法(KPI)、社会责任指标等,以一家基层综合医院为例,分析了医院绩效考核指标、科室综合目标管理考核系统的设计及实施情况,进一步探讨了KPI在公立医院绩效中的应用效果。     

KPI在护理临床带教管理中的应用

目的 构建医院护理临床带教KPI,提高临床带教质量和教学管理水平.方法:用KPI关键指标法筛选评价指标,建立评价指标体系.结果:建立了一套包含教研室建设、教学任务、学生评价等7项指标为护理临床带教关键业绩指标,通过临床实践,教师带教意识和责任心、实习生实习满意度和操作技能、教学查房等教学质量均得到显著提高(p＜0.01).结论:护理临床带教KPI实施有利于调动护理临床带教老师工作积极性,有助于提高实习生临床带教质量、教学管理水平和教学意识及临床护理质量.     

KPI考核在附属医院教学管理部门的实践

目的总结附属医院在教学管理部门实施KPI考核的经验,提高临床教学管理水平。方法运用管理学中KPI的构建原理,建立教学管理部门KPI体系。结果通过应用KPI体系的实践,实习生的教学质量和满意度及各教研室的KPI考核成绩均得到显著提高（P〈0.05）。结论实施教学KPI考核,有助于在全院营造良好的教学氛围,规范各项教学工作制度。     

医院行政职能科室的绩效管理因素研究

目的：本研究为了建立一套完整、高效的医院职能科室绩效管理体系。意义：探索行政职能科室的绩效管理方法。方法：结合各大公立医院的管理现状,围绕医院行政职能科室实施绩效管理工作的必要性及其绩效管理体系设计的可能因素进行探讨。特点：运用KPI关键绩效指标与BARS行为锚定等级评价指标的特点,分别建立符合不同行政职能科室的绩效考核标准。结论：通过研究改进日前我国大医院行政职能科室混淆管理现状,建立一套完整高效的公立医院大后方管理平台体系。     

大学附属医院临床教师教学绩效评价体系构建探讨

基于绩效管理的理论和方法,通过对国内大学附属医院临床教师教学积极性影响因素的分析,结合大学附属医院的职能定位和临床教师的岗位职责,采用Delphi、KPI等方法确定教学绩效评价关键指标及权重,构建了涵盖教学工作量、教学质量和教学能力三个维度的临床教师教学绩效评价体系,并以某大学附属三甲医院为例,实证该指标体系的可行性、科学性和有效性,进而将该评价体系嵌入该医院教学管理平台中,形成管理教师教学绩效的信息化工具,为医院绩效薪酬分配、职称评聘、评优评先、各级教学奖励评定等提供参考,从而为提升临床教师教学积极性提供理论参考和方法学借鉴。     

医院缺陷管理KPI的制订及其应用

目的：探讨医院缺陷管理关键业绩指标（KPI）的制订及临界值的计算方法,为缺陷的直观管理提供技术支持。方法：通过分析医院感染、手术并发症、无菌手术切口感染、麻醉死亡等缺陷的影响因素,构造不同展示级别的KPI,并确定其警示界值。结果：通过多级仪表盘的钻取和展示,使管理者能够直观发现问题苗头,采取预防措施,将缺陷消灭在萌芽状态。结论：缺陷管理KPI主要是基于对缺陷的预测得到的,能够及时为管理者提供预警信息,便于采取预防性措施,缺陷的实际发生情况一般会比较少。KPI需要进行经常性维护和更新。     

医院信息系统建设中的沟通管理

有效沟通是信息系统项目建设取得成功的关键因素。本文运用项目管理的理论,阐述了医院信息系统建设中沟通管理的计划编制、信息分发、绩效报告、项目干系人管理的主要过程和方法。通过有效的沟通管理,从而保证了医院信息系统建设的顺利实施。     

医院目标管理中绩效奖励方案的设计

通过对目标管理绩效奖励方案的奖励对象、奖励力度等相关因素进行分析,提出定额目标值法、全额目标值法、均值排名法、满分差值法等绩效奖励方案。比较4种目标管理绩效奖励方案的特点及适用条件,提出选择绩效奖励方案的原则。建议从合理确定目标指标、通过测算数据选择方案、通过沟通形成目标共识、坚持持续改进方案等方面,实施目标管理绩效奖励管理。     

平衡记分卡在医疗机构中的应用指导

平衡记分卡是绩效管理的一种新思路，它将组织的使命与战略转化为一组全面的绩效衡量指标，为战略的落实与管理系统的运行提供了构架。平衡记分卡可被视为是一种战略管理系统，一种沟通方式，及一种绩效评估工具。平衡记分卡帮助组织机构实现短期利益与长期可持续发展的平衡，它从四个互相关联的角度帮助组织评估自身业绩：学习与成长、内部流程、顾客以及财务。     

医技科室绩效管理的现状

越来越多医技科室开始实施绩效管理,＂以病人为中心＂成为医技科室绩效管理的基本理念。关键业绩指标法和平衡计分卡法是最常用的绩效评估方法 ,工作重点集中在确定科室目标、岗位评估、绩效考核标准建立、绩效测量评估等方面。绩效管理实施过程中存在一些问题,包括科室职能不清、职工岗位目标认识不足、奖励强度不足、从设计到实施均有难度等。改善绩效管理效果要从提高员工素质,增进员工与科室目标的一致性,合理使用绩效评估手段等方面入手。     

大型综合性企业医院绩效管理的构建与实施

绩效管理是指对员工或部门的行为及结果进行计划、推行沟通、评价反馈及改进的管理过程;是通过一系列的管理活动,来充分调动和提高每个员工的能力,从而达到提高整个单位绩效的目的.本文通过对大型综合性企业医院实行绩效管理的构建与实施,探索出一条科学的现代化企业医院管理模式,使医院走上了可持续发展之路.     

大型公立医院绩效管理中的沟通与反馈

沟通与反馈是医院绩效管理的重要环节．相对于医院绩效考核方法和指标体系的研究，这方面的重视程度相对较弱。本文通过资料分析和实例描述等方法，提出大型公立医院加强绩效沟通与反馈的口的、方法和意义等，为计划、总结的绩效考核单纯模式完善到计划、总结、反馈、改进的绩效管全面模式提供借鉴参考。     

创新临床科室主任年度绩效考核方法及评价结果分析

目的探讨在国家医改新形势下医院采用KPI绩效方法考核临床科室主任的效果。方法运用360度测评方法、KPI综合目标管理考核方法分别对45名临床科室主任进行绩效考核,并将考核结果进行对比分析。结果两种方法考核结果对比分析显示,差异有统计学意义(t=8.723,P0.05);KPI考核结果为(80.96±9.14)分,考核适当拉开科室主任之间的差距;工作效率、学科人才建设指标敏感性强;通过KPI考核医院整体效率、质量关键指标明显改善。结论针对临床科室主任绩效考核采用以KPI为主的绩效考核方法较单纯的360度测评更有激励的作用。     

从战略角度审视医院绩效管理的必要性

医院绩效管理是医院管理工作的一个重要内容，是现代医院管理者必须具备的一种管理能力，核心目的是通过提高员工的绩效水平来提高组织或者团队的绩效。笔者从绩效管理能够开发工作潜能、增强凝聚力、提供沟通平台和提高医疗质量四个方面，以战略角度阐述了医院绩效管理的必要性和重要意义，并加以分析综合。认为任何一个医院，只有将绩效管理与各医院、岗位以及员工的实际与特点相结合，才有可能从实践中探索出一条适合于自己的路来，才能真正发挥出绩效管理在医院管理中的作用。     

单病种费用控制KPI设计与基于DSS的应用

目的：研究建立基于DSS的单病种费用关键业绩指标监控体系,为提高单病种诊疗质量、减少不合理费用的发生提供辅助决策支持。方法：参考建立KPI的SMART原则,围绕单病种临床诊疗流程,采用鱼骨图的方法从诸多发生费用的医疗行为中梳理归纳主要影响因素,构建单病种费用监控KPI;应用医院ODS中的“卵巢良性囊肿手术”单病种在线诊疗数据,进行基于DSS的KPI应用测试。结果：建立了包括患者自身因素、医疗行为因素、诊疗效果因素3大类31项内容的单病种费用控制KPI体系和基于DSS的单病种费用KPI监控模式。结论：KPI具有较强的内容聚集性和目标测量性,应用其提供DSS服务,能够辅助医院管理者有的放矢地实施单病种费用控制。     

关于医院行政后勤绩效考核出现的问题及对策

绩效管理是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励员工业绩持续改进并最终实现组织目标以及战略的一种正式管理活动[1,2]。作为绩效管理的一个重要环节,绩效考核是指采取科学合理的方法评价个人在工作岗位上的工作表现,确定其工作成绩。