浅谈儿科护理中的护患沟通

<正>近年来,医患关系较为紧张,特别是儿科病房,因其服务对象的特殊性,容易发生护患冲突,护患矛盾较成人更为突出。护士作为医疗活动中的主要成员,是医患沟通的桥梁,融洽护患关系可有效地降低医疗纠纷。沟通能力差,向家长解释不到位,穿刺技术不过硬是护患冲突的主要原因。下面是笔者对儿科护理中护患沟通的体会。     

影响儿科护患沟通的因素及对策

儿科住院患儿年龄大多为13岁以下儿童,表达能力差,主要是患儿家长的感受,患儿护理支持程度低导致沟通困难,出现护理纠纷较其他科室稍多,现将其影响因素探讨如下。     

儿科护患沟通的体会

儿科护患沟通比成人科室的护患沟通难度大,因为儿科患儿年龄普遍偏小,有些患儿甚至不会用语言来表达自己的不适,仅仅依赖家长的观察,所以孩子一旦生病,家长就会万分着急或变得急躁;再加上现在的家庭基本上是独生子女,＂4-2-1＂家庭越来越多,家长非常重视孩子的健康,孩子患病,不只是父母着急,还有祖辈等亲属也会跟着着急。     

护患沟通技巧在儿科的应用

目的：通过应用护患沟通技巧来提高患儿及家长对儿科护士的满意度,建立和谐良好的护患关系。方法：把握语言沟通技巧,用礼貌的、灵活多变的、艺术性的、忍让宽容的语言与患儿家长进行沟通。结果：运用上述沟通技巧后护患关系得到明显改善。结论：良好的语言沟通技巧不仅能改善护患关系,也能提高儿科护士自身的语言修养。     

儿科护理中的护患沟通

儿科患者具备自身特殊性,在护理过程中,护理人员要特别注意与患儿家属的沟通,特别是方式、方法的运用。本研究介绍了护患沟通的条件和基础,并分析了护患沟通的内容和方式。护患沟通可以有效提升护理质量,也有利于融洽医患关系。作为护理人员,要首先具备丰富的儿科学知识,掌握专业操作技能,在与患儿及家属沟通时能够选择适当的沟通方式。     

小议儿科护理中的护患沟通方法

儿科护理因其对象的特殊性,容易发生护患冲突,儿科护理必须掌握护患沟通的技巧与方法,对家长和患儿要用心沟通,微笑沟通、用情意和技术来沟通。     

儿科护患沟通

正要求人们广泛沟通的大潮中,人际交流也随之显得更加丰富多彩,沟通艺术日益引起人们的重视。在医患关系较为紧张的今天,儿科病房的矛盾冲突更让人hold不住,护患纠纷尤为突出。儿童是祖国的未来,也是家中的小皇帝,当其生病住院时,护士在积极配合医师治疗小儿躯体疾病的同时,对不同年龄阶段小儿的心理需求更不允许有半点疏忽,更要兼顾到父母,爷爷,奶奶等多个家属的情感反映,因此在儿科护理工作中,恰当应用丰富的语言交流技巧,加强护患沟通,取得家长的信任与合作,已迫在眉睫。沟通既可清除误解与冲突,也可促进和谐与亲密。良好的语言沟通,可使护患双方互相理解和配合,是融洽护患关系的保证。本人以以下二十年的儿科护理经验与大家共享:     

儿科护理中的护患沟通

儿科护士由于其工作的特殊性，在临床工作中承受较大的压力；由于独生子女这一特殊群体，对儿科护理工作的期望值越来越高，近年来医患关系较为紧张，矛盾较成人更为突出。护士作为医疗活动中的主要成员，是医患沟通的桥梁，融洽护患关系可有效地降低医疗纠纷。现将我院儿科护理中的护患沟通介绍如下：     

护患沟通在儿科护理中的应用

目的:在儿科护理中实施护患沟通,解决因护患信息量过少、语言使用不当、专业术语过多、专业技术不精湛、语言失度、解释工作不到位等产生的护患间误解或不满,防止护患纠纷的发生,提高病人的综合满意度。方法:在护理部的指导下,采用多种形式进行沟通,包括护患间知识技术的交往、护患关系的情感沟通。运用语言艺术进行沟通,如采用安慰性语言、解释性语言、赞美性语言、鼓励性语言、告知性语言、询问性语言、形体语言等达到护患间的沟通。结论:近年来通过上述沟通的探索与实践,护士作为医疗活动中的主要成员,是医患沟通的桥梁,护士通过换位思考,提供优质的服务,融洽护患关系,增强了与患儿(家属)间的亲和力,避免了许多护患间潜在的冲突,既维护了病人的利益,又有利于护理工作的开展。     

儿科护理中的护患沟通

儿科护士由于其工作的特殊性,在临床工作中承受较大的压力;由于独生子女这一特殊群体,对儿科护理工作的期望值越来越高,近年来医患关系较为紧张,矛盾较成人更为突出。护士作为医疗活动中的主要成员,是医患沟通的桥梁,融洽护患关系可有效地降低医疗纠纷。现将我院儿科护理中的护患沟通介绍如下：     

护患沟通在儿科护理中的应用技巧

针对儿科护理的特殊性,对影响护患沟通的因素进行了分析,并提出了相应的对策。通过有效、合理地运用沟通技巧,从而促进儿科护患沟通顺利进行。     

护患沟通在儿科护理中的应用

护患关系是护理过程中护士与患者之间产生和发生的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系[周春美.护理学基础[M].上海：科学技术出版社,2006：39-42.]。由于儿科工作的特殊性和复杂性,需要不断建立新型的护患关系,而护患关系主要是通过沟通建立的,如何良好地与患儿及家长进行沟通,成为儿科护士的必须掌握的技巧。     

在儿科护理中运用护患沟通的效果分析

目的：探讨护患沟通在小儿护理中的应用效果。方法选取120例患儿,按随机法均分为2组,各60例,对照组患儿接受常规护理,实验组患儿在常规护理的基础上应用护患沟通技巧,比较2组护理效果。结果实验组患儿遵医依从性为85.0%,患儿家属护理满意度为96.7%,与对照组的61.7%、85.0%相比,差异有统计学意义（P<0.05）。结论护患沟通技巧可提高患儿依从性,提升护理满意度,值得在临床上广泛应用。     

儿科护患沟通技巧

随着人们法律意识的不断增强，加之患儿人群的特殊性，护理人员与患儿家属之间容易产生纠纷。这就需要我们不断充实自己的知识，掌握有效的沟通技巧，朱化解和避免这些冲突，消除矛盾隐患，减少医疗纠纷的发生。     

在儿科护理操作中加强护患沟通技巧的体会

目的 观察在儿科护理操作中加强护患沟通技巧给患儿带来的影响并进行分析.方法 分析了我院儿科2013年2-4月期间的住院患儿.将患儿分为两组:对照组48例,年龄3～9岁,平均年龄(6.2±0.3)岁;实验组48例,年龄3.5～10岁,平均年龄(6.8±0.5)岁.患儿年龄无统计学差异,临床资料完善.分别采取了传统的护理操作方法和加强护患沟通技巧的护理操作方法进行对比,并对患儿及家长发放了调查问卷以对比加强护患沟通技巧对患儿的影响.结果 实验组在对护理操作的配合度、患儿及家长的满意度、对疾病本身的影响均明显高于对照组.结论 在儿科护理操作中加强护患沟通技巧,能够有效的提高患儿及家长的满意度,给患儿带来积极的影响,可提高患儿疾病的诊治及护理质量,且可以降低护患纠纷的发生.     

护患沟通在儿科护理工作中的重要性

沟通是架起人与人之间思想、态度、观念、情感、信息交流的桥梁.护患沟通是护士与病人之间的信息交流及相互作用的过程,是护理实践中的重要内容,是心理护理的重要手段,也是进行护理程序的基础和建立良好护患关系的前提.随着时代的发展,人们健康观念的不断转变,孩子在家庭中的地位越来越高,家长对患儿的保护意识日益增强,对护理工作的要求也越来越高,此时护患沟通极为重要,在工作中做好护士与患儿,护士与家属之间的有效沟通,既能融洽护患关系,增加信任感,利于各项护理工作的顺利开展,又可消除彼此间的误解,预防和减少护理纠纷,同时还能满足患儿及家长的身心需要,促进患儿早日康复.     

儿科护患沟通障碍的原因及对策

为了进一步拉近护患距离,真正架起护患桥梁,解决护患沟通不到位、病人满意度不高的问题。近年来,通过不断分析总结,将护患沟通中存在的种种问题及原因归纳为:护士、患儿家长及其他三方面。其中占主导地位的是护士。如:观念陈旧、缺乏爱心及沟通技巧、医学知识欠缺、技术水平差等。病人方面如:对医院、医疗期望值过高、经济条件差、文化修养差等。其他如:医院相关支持保障系统满足不了临床及病人的需求、诊疗过程存在缺陷及失误、护士人力资源不足等。根据原因采取有效的对策。如:对护士进行沟通技巧、护理操作技术、医学基础理论及专科疾病知识的培训及考核,完善诊疗流程,改善住院环境,合理配备护士资源等等。从而使病人满意度从原来的不足80%提高到95%以上。事实证明:爱心责任心是护士主动与患者沟通的内在动力;丰富的知识、高超的技术、灵活的沟通技巧是沟通成功的关键;医院良好的大环境及病人的理解配合是沟通成功的助推器。     

儿科护患沟通技巧体会

目的:探讨儿科护患沟通技巧在护理中作用。方法:选择2012年6月至2013年8月入住我院68例患儿,随机分为对照组和观察组,各34例。对照组采取儿科常规护理方法,观察组在常规护理方法基础上结合有效的护患沟通。结果:观察组和对照组患儿及家属满意度分别为32(94.11%)、28(82.35%);护理纠纷发生率分别1(2.94%)、4(11.76%),观察组明显比对照组高,两组比较差异均有统计学意义(P0.05)。结论:儿科护理中往往有效的护理能增强护士和患儿及家属之间的信任与理解,防止误会和争执所导致的医疗纠纷。     

儿科病房护患沟通技巧的探讨

儿科是医疗护理技术含量要求高的特殊科室之一．护士每天面对的是无法表达或不能完全表达自己病情的患儿．面对挚爱着患儿，为其呕心沥血的双亲．而且还要面对视患儿为掌上明珠的爷爷奶奶等亲属。另外，随着医学模式的转变，由功能制护理向整体化护理迈进，以及以人为本的人性化服务和《医疗事故处理条例》的出台，     

儿科护理中对患儿家长心理护理的体会

由于我国的计划生育政策,当前现实生活中的儿童大多是独生子女。一旦发病,父母格外紧张、焦虑,他们大都过分照顾,夸大病情,对医护人员提出过高要求。所以儿童病人的心理护理实际上很大程度上是对家长的心理支持,家长的心理状态对儿童病人有着直接影响。在此我们对家长的不同心理表现以及针对这些心理表现进行护理的体会进行探讨。