预检分诊护患沟通技巧探讨

目的掌握护患沟通技巧,提高患者满意率。方法通过对影响门诊护患沟通的原因分析,从注重＂一分钟效应＂、强化语言交流技巧、发挥非语言交流优势等方面加强护患沟通。结果门诊患者满意度近2 a平均提高3.5%。结论良好的护患沟通是预防和减少护患纠纷、提高患者满意度的关键。     

CT登记室的护患沟通技巧

目的：探讨CT登记室的护患沟通技巧。方法：回顾性分析总结CT登记室护士与患者之间的信息交流及相互关系。结果：护士在提高自身修养的基础上运用沟通技巧及时化解了矛盾,患者顺利完成检查,避免了医疗纠纷的发生,护患双方都能受益。结论：CT登记室良好的护患沟通技巧是患者顺利完成CT检查的重要前提和保证。     

护患交谈沟通技巧探讨

在临床护理工作中,接触的患者来自四面八方,每个患者的性格特点、文化素质、家庭环境、经济条件和生活经历不同,所患的疾病、病情的轻重以及对疾病痛苦的承受力不同,每个人求医间药的心态也表现不一.因此,护士不仅要有敏锐的观察能力,果断迅速的工作作风,良好的服务态度,以及过硬的业务水平和能力,而且护士还要准确把握患者的心理特征,剖析其心理活动规律,针对不同患者的病情、心态表现、提出的问题和要求,分别对待,耐心地做好解释、安抚和疏导工作,尤其是要注意正确运用沟通技巧.     

护患沟通在预防产科护理纠纷中的重要性

目的：提高产科护理人员的沟通技巧,从而预防护理纠纷的发生。方法：加强语言性及非语言性沟通,减少沟通障碍,改善护患关系。结果：避免产科纠纷的发生。结论：有效的护患沟通可以预防产科护理纠纷的发生。     

浅谈护患沟通技巧

随着科学的发展,社会的进步,医学模式由生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转变,护理模式也从单纯的"病人"转变到"整体护理",从以"疾病"为中心转变到以"整体的人"为中心,从而对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出更高的要求。由于受惯性的工作流程及个别护士的服务意识相对滞后等因素制约,往往导致护患纠纷。因此,良好的沟通能为治疗和护理起到事半功倍的效果。笔者结合工作体会浅析护患沟通的技巧。     

急诊护患沟通技巧探讨

急诊工作大部分都是非程序性工作,突发性强,患者多且流动性大[1]。由于其特殊性和复杂性,护患关系显得尤其重要。因此,急诊护士必须学会与患者及家属沟通,掌握沟通技巧,建立良好的护患关系。1重视急诊患者的接待这是提高护患关系的第一环节。急诊护士,要把握好与患者初次见面的时机,当患者来到急诊科后,主要表现为焦虑、烦躁、恐惧、孤独无助等复杂情绪。护士应热情接待,语言亲切,主动向患者自我介绍,服务周到,选择恰当的称呼,做到“六个一”服务,让患者有宾至如归的感觉。2重视护士的仪表、举止2.1仪表端庄良好的工作形象,能缩短护患心理距离。护士着装干净整齐,精神饱满,行动敏捷,气质良好,给患者以工作认真、经验丰富的良好印象。2.2举止稳重举止是一种无声的语言,它真实的反映了一个人的素质,受教育的程度及能够被人信任的程度[2]。护士应站立有相,落座有姿,行走有志。3重视沟通效果3.1学会讲话急诊护士要学会讲话,由于日间病房输液患者多,其他患者输液时间稍晚,有不满情绪,应用理解宽容的语气合理解释:“请您稍等,我们还在抢救一位危重患者,随后就去给您治疗”,以求得患者的理解配合,杜绝生硬粗暴的语言。3.2学会听护士专心倾听患者的诉说,...     

护患沟通的技巧

在临床实践中,护患沟通起着不可低估的作用。护患沟通是人文关怀在临床护理中的具体应用。笔者对护患沟通技巧总结如下。1沟通准备为了更进一步的做好与患者的沟通,护士应首先做好一些准备工作,一是提高护士的自身素质,护士应该具备丰富的专业知识及扎实、娴熟的护理技能。在工作中不断汲取新知识新技能,作为建立有效护患关系的实力保证。二是全面了解患者,收集有关信息,同时也包括情绪、感情、要求等等,为护理提供充分的依据。护士还应该掌握丰富的健康、心理方面的知识,以促进患者的身心健康,提高护理质量。2沟通条件2.1真诚、尊重真诚是指沟通者在沟通过程中是一个真实的人。尊重是护士在工作恰当的表达对患者的尊重。在临床护理实践中,护士要能够真实的、发自内心的、表里如一的与患者相处,并尊重患者的权利和人格,以平等的态度对待患者,患者才会信任护士,而主动地与护士进行沟通,才会向其表露和倾诉自己的心理问题。2.2信息传递信息传递是指信息由一个人传递到另一个人,是与感官相关的,如视觉、听觉和触觉等。在护患沟通中,护士与患者都有可能是信息的发出者和接受者,在护患关系中处于主导地位的护士,需要认识到面对的沟通对象可能是没有医学知识而且需要帮助的人,因...     

护患沟通的技巧

调查显示临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的.因为我们护理人员在沟通中没有时刻保持拥有一颗同理心,即感觉他人的情绪及感受,并能正确了解且不加任何评价地将这种了解传达给对方.要允许患者自主,表明我们与他们是合作关系.要想真正得到理解和信任,具体包括交谈和非语言沟通技巧.根据患者的疾病性质、个体差异来采取相对应的沟通方法.只有我们诚心诚意地对待,根本上解决患者的心理矛盾,才能赢得一定的信任感,有利于治疗效果的提高,体会如下.     

门诊护患沟通技巧

医院门诊是接受患者进行诊断、治疗及开展预防保健的场所，也是医院与社会联系最广泛、最密切的部门。大多数患者在此停留时间较短，对就诊环境、就诊程序、就诊目标都不十分明确。而作为一名专科医院的门诊护士，怎样利用短暂的时间，通过有效的护患沟通技巧，建立和促进良好的护患关系，既能满足患者的身心需要，又能提高门诊的护理工作质量，从而达到双赢的目的。现探讨如下。     

产房实施护患沟通的效果与体会

我们对产房的各项工作流程进行完善和修改,并不同程度的创新,比如质量管理、排班方法等,尤其服务方面制定了产房专用的沟通模式,并取得了初步成效,受到患者及医院其他人员的一致好评。现介绍如下。1潜伏期的沟通1.1心理特点此期的孕妇常出现兴奋和焦虑相互交织的心理反应[1]。此期产妇精力充沛,乐于与人交谈和寻求分娩的信息。1.2方法(1)提供情绪支持。我们应热情地向孕妇自我介绍,并对环境、常用的设备(胎儿监护仪)和常规作讲解。(2)适用倾听、了解等技巧收集信息,评估心理准备和需求。(3)鼓励孕妇自我照顾以维持自我控制感。(4)随时告知产程进展,取得信任,缩短情感距离。2活跃期的沟通2.1心理特点此期产妇将注意力集中在产程进展上,害怕分娩出问题、害怕孤独,依赖性强。2.2方法(1)协助待产妇施行呼吸和松弛。(2)鼓励亲人陪伴,用身体语言鼓励和关爱。(3)改变体位,促进舒适,让其感到她是我们工作的重心。(4)随时告知其产程进展,以及胎儿的情况。3第二产程的沟通3.1心理特点此期产妇大多已是精神疲惫,想尽快结束这一痛苦时刻,等待着一个新生命的到来。3.2方法(1)助产人员应在其耳边称赞与鼓励,增加信心。(2)引导产妇配合宫缩...     

护患间有效沟通技巧的探讨

护士是患者健康的保护者。患者从住院到出院均由护士实施正确全面的护理。单纯的打针、服药远远不能满足患者需要。由于护理观念不断更新,护理对象又不仅仅是患者本身,而是集心理、社会、精神、文化为一体的统一整体,人们在重视健康的同时把社会因素和心理因素密切联系在一起,为此,利用所学的基础知识和自身修养,帮助患者摆脱疾病困扰,解决心理恐惧,     

护患沟通在临床护理中的应用体会

据报导，有70%～80％的医疗纠纷并不属于医疗事故，而是由于服务引起的，因此。良好的沟通是减少护患纠纷、融洽护患关系、提高护理质量的重要方法和途径。体会如下。     

恶性肿瘤患者护患沟通技巧探讨

目的 提高医护人员的沟通技巧和患者的健康知识水平,以提高护患沟通效果.方法 通过与恶性肿瘤患者的护患沟通,了解患者各诊疗阶段具体心理特征的针对性,充分分析和掌握恶性肿瘤患者诊疗过程中各阶段的心理特征,建立起良好的护患沟通.结果 总结出恶性肿瘤患者护患沟通的相关技巧和方法.结论 良好的护患沟通能减少患者抑郁、焦虑、恐惧心理,解决恶性肿瘤患者的实际问题.     

护患沟通的语言技巧

本文对护患沟通艺术在临床护理工作中的应用作一些探讨。 1护患沟通的必要性 护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系,它直接影响着患者心理的变化,与患者的康复有着密切的联系。     

将护患沟通服务纳入护理质量管理的做法与体会

目的：更新服务理念,规范服务标准,提高护理服务满意度,降低投诉率,改善护患关系。方法：制定护患沟通服务标准,强化过程管理,扩大参与范围,加强考核力度。结果：完善了护理沟通内容,消除护患之间的心理障碍,改善了患者对护士的戒备心理,减轻了护士在工作中的心理压力。结论：加强护患沟通服务质量的管理,是改善护患关系的有效手段,对提高护理质量十分重要。     

护患沟通与护患纠纷探讨

现就如何加强护患沟通,改善护患关系进行一下探讨。1护患纠纷原因1.1护理服务与医疗收费问题医疗服务项目繁多、设置又不太科学,服务项目内涵没有统一规定;患者认为部分医疗服务项目价格不合理,大型设备、仪器检查治疗价格偏高等;加之护士平时服务态度生硬,说话不注意场合、分寸,使患者及家属对护士产生疑惑、不信任感。当护士为患者记帐催款时,护患之间容易产生磨擦,导致护患纠纷。1.2护士的责任心与技术水平在当前市场经济社会中护士或多或少会受到社会影响,个别护士因为工作累,工资待遇低,频繁的夜班轮换导致情绪波动甚至心理失衡,在工作…     

巧妙运用沟通技巧在减少护患纠纷中的应用

良好的护患关系是护理工作中的一个重要环节,对提高护理工作质量,预防护理纠纷的发生能够起到一定的积极作用。护理人员在协调好护患关系中,除要具备良好的业务素质外,更需要护患沟通的技巧。我科自2006—03起通过注重正确运用沟通技巧,大大减少了护患纠纷的发生率。     

沟通技巧在护患沟通中的应用体会

对沟通技巧在护患沟通中的应用体会如下。     

急诊的护患沟通技巧

急诊患者就诊时大都病情重或症状急,身体难以忍受,患者和家属此时的情绪非常急躁、紧张,他们来到急诊希望立即得以救治,药到病除,达不到预期目标,患者和家属往往产生不满情绪、抱怨,容易发生矛盾和医疗纠纷。因此,急诊护士应该掌握熟练抢救技术和良好的沟通技巧以减少患者和家属对医院、医护人员的矛盾纠纷发生,产生安全感、信任感,配合治疗．通过临床实践,现对护患沟通的技巧进行总结如下。     

共情在手术室护患沟通中的应用

目的阐述共情在手术室护患沟通的应用。方法通过对共情的概念、作用的阐述,探讨如何运用共情进行护患沟通。结果可减轻手术患者的心理压力。结论运用共情进行护患沟通,对保证手术顺利实施和患者术后康复有重要的意义。