工休座谈会信息反馈在病房管理中的作用和体会

我科在开展整体护理的同时，围绕“以病人为中心”的服务宗旨，重视工休座谈信息反馈，及时协调解决病人提出的不满意的问题，最大程度地满足了病人的合理需求，提高了住院病人对医院工作的满意度。现介绍如下。     

举办工休座谈会的效果评价

护理工作是一门实践性、操作性、服务性极强的应用性学科，病人的满意是护理的目标。为充分发挥病人对科室护理工作的监督作用，减少医疗纠纷的发生，改进护理工作，我科坚持每月召开一次工休座谈会，取得良好的效果。     

工休座谈会在健康教育中的积极作用

护士通过工休座谈会教给病人及家属有关护理知识和技能,使其能够正确对待疾病,减轻心理负担,主动配合治疗与护理。在护士人员缺少的情况下,使健康教育普及和落实。     

儿科感染性疾病科病房工休座谈会新探索

<正>工休座谈会是以病区为单位,定期或不定期地召开,由护士长召集能下床活动的患者,陪伴及相关人员参加的以疾病健康为中心议题的互动交流会[1]。随着医学模式的转变和整体护理的普遍实施,传统的工休座谈会过于简单和流于形式,无法满足患者的需求;而儿科感染性疾病种类多样,传播途径复杂,集中召开座谈会显然不合适。针对其专科特点,我院采取各项举措,对工休座谈会进行持续改进,实践证明收效明显,现报告如下。     

座谈会在构建和谐医患关系中的作用

目的 探讨一种新型的妇科病房医疗服务模式.方法 以回顾总结形式,探讨妇科病区开展工休座谈会共72次,人数达1000人以上.结果 使用病人征求意见表、住院病人护理质量调查表,结果促进了医患关系和谐发展.结论 在构建和谐医患关系,促进病人身心康复过程中妇科病房工休座谈会在改进诊疗手段,加强病区管理中起到了重要的作用,是一种新型的医疗服务模式探讨.     

工休座谈会在封闭管理住院精神患者中的实践与效果

目的:探讨工休座谈会对封闭管理住院精神患者的作用。方法:从2005年～2008年,坚持每个月召开一次工休座谈会,会议由精神卫生知识讲座、康复患者漫谈、意见反馈、征求意见及建议、表彰优秀病员5个部分组成。结果:与前四年相比,住院患者对护理服务的满意度从(89.97±0.188)%提高到(97.79±1.126)%,住院病患者自伤/自杀、外跑、伤人、烫伤的发生率从1.31%降到0.04%,投诉率从3.34%降至0.52%。结论:在封闭管理精神科病区定期召开工休座谈会,有利于护患的沟通与交流,便于及时发现患者心理变化及精神症状,从而采取针对性的预防措施。同时还可以根据患者的意见、建议,改进和提高护理服务的质量,提高精神病患者治疗的依从性,防止重大事件的发生。     

开展工休座谈会的效果评价

目的 通探讨工休座谈会在医院管理中的作用.方法 每月召开一次,由护士长主持,科内医师或资深护士、病人及家属参加.对会议的时间、内容、形式精心安排.结果 为患者提供了许多有利于身心健康的卫生保健知识,同时患者给医院的管理、建设和发展提供了更多切实可行的建议,缩短了医患距离,有效改善了医患关系. 结论开展工休座谈会有利于患者的身心健康,有利于医院的发展.     

开展医院工休座谈会的实践与效果

目的：探讨医院工休座谈会存医疗护理管理实践中的作用。方法：由病员服务中心组织召开仝院性的医院丁休座谈会,每季度一次,统一确定患者,听取患者的意见和建议;进行相关健康知识宣教;介绍医院学科建没、医疗技术、设备和服务项目等。结果：有效营造医、护、患二者之间的和谐关系,提高患者满意度;给医院的管理、建没和发展提供了更多切实可行的建议;为患者及家属提供了更多有利于疾病康复和促进身心健康的卫生保健知识。结论：新模式的医院丁休庸淡会,有利于患者发表见解,为医院的发展提供很好的建设性的建议和信息;有效改善医护患关系,促进患者的身心健康,真正实现医患双方互利、互赢。     

口腔科病房工休座谈新探索

1工休座谈的目的 为了解和改进医护人员服务态度、技术水平和科室管理等方面的情况，倾听广大患者及家属对工作的建议与意见，通过座谈的形式拉近医患关系，使医患关系实现“零距离”，也为将来提高工作绩效提供有力的依据。     

儿科工休座谈会的新举措

目的:通过实施儿科工休座谈会的新举措,提高其效果。方法:对我院儿科2010年6月~2011年5月共计24次工休座谈会,进行回顾性分析和总结。结果:根据儿科特点,通过增加新内容、实行新举措,最大程度的满足患儿和家长的各项需求,提高了工休座谈会的效果。结论:工休座谈会对提高病房管理质量、提高患儿及家长的满意度都有着至关重要的作用。     

论工休座谈会中的健康教育

定期给病人召开工休座谈会,组织病人和家属学习医院的规章制度,征求病人的意见,是病区护士长的职责.但在工休座谈会中插入健康教育会收到意想不到的效果,下面不妨与同行们一起交流共勉.     

医患矛盾化解的有效途径——工休座谈会

目的探讨工休座谈会在医院管理中的作用及其有效方式。方法以2001年2月-2006年1月我科住院病人为研究对象召开工休座谈会,从时间的把握、参会对象的组织、会议内容和形式的选择等方面给予综合创新。结果有利于营造了医、护、患3者间的和谐关系;给病房-病区-医院的管理、建设和发展,提供了更多切实可行的建议;为患者提供了更多有利于其康复和促进其身心健康的卫生保健知识。结论开展工休座谈会有利于患者身心健康的恢复,有利于医院管理的发展。     

浅谈工休座谈会对提高整体护理的体会

目的 提高产科整体护理质量.方法 在实施健康教育的基础上开展工休座谈会,采纳患者及家属的意见,不断地改进整体护理工作.结论 通过开展工休座谈会促进医患关系的和谐,提高了患者及家属的满意度.     

普外科病房护患关系的探讨

护士是兼治疗功能、服务功能、社会功能三职于一身的独立的社会职业。护理人员面对的是一个不同年龄、性别、职业、知识层次乃至文化教养的特殊群体，患者生病住院后，由于机体、生理上的变化，需要对人的生命过程提供周密细致的保健，满足人们多方面的保健需要。护士的一言一行，一举一动，都会直接涉及到患者的诊治和康复。现将护患关系中的交流技巧探讨如下。     

利用工休座谈会进行健康教育的效果评价

目的探讨提高健康教育质量的方法，保证健康教育的顺利进行。方法将98例住院病人随机分成2组，实验组在实施传统健康教育的基础上开展工休座谈会，对照组采用传统方法进行健康教育。结果实验组接受健康教育后的效果及对护理工作的满意度均有提高。结论工休座谈会制度可提高健康教育的质量，是整体化护理一项行之有效的工作方法。     

和谐的护患关系在干部病房中的实践与效果

护患关系是护理人员与病人之间在提供和接受护理服务过程中自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。构建和谐的护患关系是护患双方的共同愿望,为了进一步和谐护患关系,满足病人的需求,打造护士服务品牌的目标,在干部病房创建了“感动服务示范病区”。该模式以医院管理年为契机,经过一年多的运行取得了显著效果,现报告如下。     

工休座谈会满意度调查的分析与对策

目的 分析工休座谈会满意度调查资料,给予持续性改进对策,提高工休座谈会质量.方法 2016年5月—7月,统计分析公益活动满意度调查表共186份,从总体满意度、对医护人员的服务态度、医护人员的讲解及答疑、对此次活动安排的内容、对此次活动的行程安排、意见及建议6个方面,以非常满意、满意、不满意3个等级给予评价,对发现的问题给予持续性改进,将5月和7月的数据进行统计分析对比.结果 7月份相比5月份总体满意度、对医护人员的服务态度、对医护人员的讲解、答疑、对此次活动安排的内容、对此次活动的行程安排的满意率有所提高,意见及建议减少,对医务人员评价好.结论 针对工休座谈会满意度调查结果分析给予对策改进措施,能提高对活动的总体满意度,对医护人员的服务态度,对医护人员的讲解、答疑,对活动安排的内容、安排的满意率,减少意见及建议,在今后的工作中可以继续开展相关形式的健康教育活动.