医患沟通满意度影响因素研究

目的对医患沟通满意度的影响因素进行定量研究,从而为提高医患沟通满意度提供科学依据。方法采用问卷调查,收集数据,以中山大学某综合性附属医院内科门诊医生和门诊患者为调查对象。结果医患之间的相互信任、沟通时间、医学信息沟通情况、医生沟通技巧等因素对医患沟通满意度有着不同程度的影响。结论建议针对医患沟通满意度的不同影响因素,采取有效措施提高医患沟通满意度,包括加强舆论正面引导,合理分流病人、重视医学信息沟通等措施。     

基于患者信息搜寻程度的医患互动行为分析

医患之间的医疗知识认知差距是导致医疗纠纷的重要原因。医疗机构可以通过医患沟通、医患互动等途径进行医患知识转移,缩小医患双方知识的差距,从而提高患者的就医满意度。在对医患互动进行研究时,Roter等[1]发现合作式的医患互动有助于提高患者满意度,而传统的生物医学类型的医患交流患者满意度最低。Dama等[2]在研究医患互动对糖尿病患者行为的影响时,发现良好的医患互动能够提升糖尿病患者的自我护理行为,导致更好的治疗效果。罗红等[3]研究科室里召开每周1次的医患互动会的效果时,发现医患互动会能够提高     

医患沟通对患者依从性的影响机制探索

目的/意义探索医患沟通对患者依从性的影响机制。方法/过程通过问卷星平台随机搜集样本,利用SmartPLS软件构建结构方程模型,分析医患沟通情况对依从性的影响路径及其显著性。结果/结论医患沟通通过患者对医生的信任度、患者就诊满意度、患者感知信息不对称的中介作用,对患者依从性产生正向影响。     

护理人员在妇科医患沟通中的作用

阐述了在当今医患关系相对紧张,科内医生配备不到位的状态下,护理人员在妇科患者与医生之间应如何进行有效的沟通.护理人员一定要学会倾听,尊重患者,关注患者心理状态并耐心解答,同时做好医生与患者之间的沟通协调与信息传递,发挥桥梁作用.     

广西乡镇患者对医患关系认知的调查分析

目的对广西乡镇患者的调查,以了解广西乡镇医患关系的现状及影响医患关系的原因。方法采取整群随机抽样方法,对广西各乡镇的患者采用自行设计的调查表进行问卷调查。结果在被调查的503名患者当中有54.47%的人与医生的关系一般,关系比较好的只占40.36%。医生的服务态度、技术水平、道德素养、医疗环境和医疗费用等是影响医患关系和谐发展的因素。结论目前广西乡镇医患关系处于紧张的局面,医疗费用和医生的服务态度是影响医患关系紧张的主要因素,患者和医生的相互信任、尊重、沟通和理解是改善乡镇医患关系的基础。     

肿瘤患者医患沟通的技能体会

目的:肿瘤患者医患沟通时应掌握交流的技能,互相尊重、理解以减少病人抑郁、焦虑心理。医患沟通内容应在病历中详细记录,是减少医疗纠纷及医患矛盾的良方。     

ICU探视时间既定沟通内容的构建

ICU是危急重患者集中的场所,许多患者意识丧失,因此在决定救治方案方面需要家属作出应急决定,但ICU环境相对封闭,家属不能及时了解患者情况以及各项治疗操作,容易产生医患矛盾,影响患者的救治。研究调查表明,80％的医疗纠纷是由于医患沟通存在障碍,真正属于护理差错或者医疗事故的微乎其微[1]。因此,医患沟通的好坏直接影响医患合作性建设型伙伴关系的建立[2]。在做好患者沟通的同时,也要注意和患者家属的沟通[3]。目前,各大医院对于在ICU探视期间与患者家属沟通的具体内容并未统一。虽然有很多医学院已将沟通技能培养与训练加入到课程体系中,但人际沟通仍然是护士职业能力中的一个实际弱项[4]。本研究旨在拟定ICU探视时期与家属沟通内容的模板,构建适合于我国ICU探视时期沟通内容的规范。     

规范化培训医师医患沟通能力现状及对策分析

医患沟通,就是医患双方为了治疗患者疾病、满足患者健康需求,在诊治疾病过程中所进行的一种交流.医患沟通是"以患者为中心"领域研究的热点与前沿发展方向之一[1].2000 年医学教育"全球最低基本要求"中强调交流能力是医学生的核心能力[2].一项调查[3]显示,在对医患沟通重要性的认知上, 74.17％的被访者认为医患沟通...     

规培住院医师与八年制医学生医患沟通能力的比较研究：以北京协和医学院为例

目的　比较住院医师与医学生在沟通课程前对不同医患沟通环节的自评和医患定位,为不同对象开展针对性教学提供参考。方法　抽取北京协和医学院2009年10月至2013年10月期间开设临床医患沟通课程的331名八年制医学生及308名住院医师,使用两个自评问卷的方式进行课前评估,包括医患沟通技能和职业实践的信心问卷和医生患者定位问卷。应用SPSS 17.0进行数据处理和统计学分析,采用独立样本t检验。结果　对不同沟通目标的排序,住院医师和八年制医学生均为：收集患者完整的病史评分最高[（4.340±0.756）vs.（4.050±0.707）],建立良好的医患关系次之[（4.310±0.740）vs.（4.030±0.790）],和患者讨论治疗方案再次[（4.050±0.812）vs.（3.600±0.823）],告知坏消息最低[（3.850±0.897）vs.（3.260±0.907）]。对于建立良好的医患关系[（4.310±0.740）vs.（4.030±0.790）,P<0.01]、收集患者完整的病史[（4.340±0.756）vs.（4.050±0.707）,P<0.01]、和患者讨论治疗方案[（4.050±0.812）vs.（3.600±0.823）,P<0.01]、告知坏消息[（3.850±0.897）vs.（3.260±0.907）,P<0.01]、整体的医患沟通能力[（4.230±0.796）vs.（3.700±0.808）,P<0.01]的信心评分方面,住院医师组均高于八年制医学生组。医生患者定位量表提示,住院医师组“以医生为中心”的倾向高于八年制医学生组[（60.630±7.665）vs.（3.760±0.828）,P<0.01]。结论　住院医师对于医患沟通的自信高于八年制医学生,而“患者为中心”的理念弱于医学生。医患沟通教学的重点在两个群体分布特点相似,八年制医学生教学中需要兼顾其经验不足,住院医师则需要强调共情和换位思考能力的培养。     

医患沟通技能课程建设的实践与建议

对于医学生来讲,医患沟通已经成为与医疗技能同等重要的技能之一。医患沟通的实质就是要借助人际传播的各种载体,使医患之间顺畅、及时、有效地交流,以更好地实现其医学目的,保证医疗质量,促进患者恢复和保持身心健康[1]。有调查显示,北京某医院有74.4%的住院医师均有医患沟通的负面经历[2]。加强医患沟通是缓解医患矛盾和医患纠纷的重要举措[3]。因此,提高医学生的医患沟通技能已成为当务之急[3-4]。然而目前中国医学院校对医学生在医患沟通能力方面的     

妇产科进修医生的医患沟通状况调查及技能培养

目的：了解妇产科进修医生的医患沟通状况并提出解决办法。方法：采用问卷方法对妇产科200例住院患者的医患沟通的状况及影响因素进行调查。结果：200例患者问卷回收182例，回收率91％，其中50.3％的患者对进修生的沟通持满意态度，有41.2％的患者认为进修生医患沟通一般，8．5％患者对进修生的医患沟通持有不满的态度；65．3％的患者认为医生的服务态度，42．3％的患者认为医生的语言，40．5％患者认为医生的行为影响医患沟通效果。结论：目前妇产科进修医师医患沟通存在一定欠缺，要从服务态度、行为及沟通语言等方面进行培训。     

强化细节以防范医疗纠纷的探讨

医患纠纷困扰着医院和医护人员，如何通过细节来防范医疗纠纷是值得探讨的，就此谈谈自己的体会。 一、强调有效的医患沟通并履行签字程序 医患沟通的告知对象要选择具有完全民事行为能力的患者本人，对不具备完全民事行为能力的患者应选择能够代表患者的直系亲属。告知的内容包括：①对患者的诊断，采用的治疗，进一步检查的方案，上级医生查房后的意见。[第一段]     

解析临床麻醉工作中医患沟通的重要作用

针对手术患者会对麻醉环节产生紧张和畏惧心理的临床反应,文章从强调医生应当重视医患沟通作用的角度入手,通过分析不同临床环节医患沟通的具体作用,有针对性的从医生和医院两个角度给出完善医患沟通现状的建议措施。     

护理人员与患者的沟通技巧

随着医药事业的高速发展，医学模式的不断转变，人们健康意识的不断提高，对健康的要求也越来越高。而护士作为患者与医生之间联系的纽带，如何具备良好的沟通技巧是亟待解决的问题[1]。良好的沟通可以传递美好的感情信息，增进医患之间的情感，消除医患之间的误解，化解纠纷的隐患[2]。现就临床工作中护患沟通技巧的心得体会交流如下。     

我国医患矛盾中患者因素分析

作为医患关系中重要的一环,患方的态度和行为直接影响着医患关系的和谐发展。医患矛盾受患者心理、患者权利与义务不对等、患者利己行为、患者综合素质以及患者被媒体不客观评价误导等因素影响而造成,因此,缓解医患矛盾、构建和谐医患关系,可以从5方面着手：引导患者调整心态,适应病人角色;加强法律、行政宣传力度,规范患者就医行为;提高患者的综合素质水平;营造客观的舆论氛围;加强医患沟通,让患者拥有更多的选择权。     

注重沟通技巧 促进医患关系和谐

目的注重医患沟通技,丁的培养,提高医生与患者及家属的沟通意识与沟通能力,以促进医患沟通制度有效落实。方法通过医患沟通技,了专题讲座及专题演讲比赛、院周会纠纷案例学习及科室传达、质控科检查沟通制度执行情况并落实奖罚结果等等形式,使医生认识医患沟通的重要性,并掌握沟通技巧及熟练运用。结论只有持续对医生有关医患沟通技巧的培养,才能促进医生沟通意识与沟通能力的提高,才能达到事半功倍、提高病人满意度、防范医疗纠纷或降低纠纷发生率的效果,才能建立与维护一个健康、平等、和谐的医患关系。     

基于患者视角的医患关系现状及影响因素分析

目的 从患者视角调查军队某三级甲等医院普外科医患关系现状,分析其影响因素,为改善医患关系提供新思路。方法 采用整群抽样法,于2020年3月对军队某三甲医院普外科85名患者进行问卷调查,并对问卷结果进行统计分析。结果 67.06%(57/85)的患者认为目前医患关系并不紧张,49.41%(42/85)的患者认为社会和政府应对医患关系不和谐承担主要责任。63.53%(54/85)的患者认为医患沟通不足是主要医方因素,77.65%(66/85)的患者认为医疗资源分配不均是导致医患关系不和谐的主要社会和政府方面因素。74.12%(63/85)的患者希望通过医患之间协商解决医患纠纷。结论 医患沟通不足、医生服务态度差、对医疗技术不满意、医疗资源分配不均、医疗保障水平不高、对医生缺乏信任等是导致医患关系不和谐的主要因素。建议通过注重医患沟通、转变诊疗模式、健全卫生体制、引导合理舆论等方法改善医患关系。     

社区卫生服务中医患沟通的思考

社区卫生服务的提供与使用中,存在诸多问题,其中很重要的一类属于医患信任与沟通的问题,为更好的提供社区卫生服务,改善医患关系,减少医患纠纷,笔者就社区卫生服务中建立医患信任与加强医患沟通进行调查与分析,对社区医生与患者沟通中的角色定位;社区医生与患者沟通中对患者的认识;社区医生与患者沟通的意义;社区医生把握患者心理特征;加强社区医生与患者沟通的建议等几个方面进行了探讨,以供同仁商榷。     

医患对话中委婉语的礼貌功能

委婉语,作为一种礼貌重要形式存在于语言之中,是一种间接言语行为。它帮助人们间接或曲折委婉地表达思想。而礼貌也是一种社会现象,它不仅制约着人们的言行,也协调着人们的日常交际活动,是成功交际的重要因素之一。在医院中,医患交往的主要桥梁是语言,这是在医疗过程中最显而易见而又是最容易被人们忽视的重要事实[1]。正因为如此,医生和患者之间经常会引起误解。所以建立和谐的医患关系是减少医患双方分歧、消除医疗纠纷的重要手段。因此,必须注重医患间的心理沟通,而良好的语言沟通是医患双方心理沟通的主要形式。本研究主要探讨的是在医…     

某地区2943例患者满意度调查及影响因素分析

医患关系是指医生与患者在诊疗或缓解疾病过程中形成的特殊人际关系,是国内乃至国际上医学和社会学关注的重点[1].既往大量研究多从医护人员的视角出发,讨论工作热情、服务态度等问题在医患关系中的地位及医患关系的紧张度对医护人员身心的影响[2].但作为医患关系中不可或缺的一方,患者对医疗过程满意与否的研究也极为重要,关系到诊疗的进展及效果.本文从患者的角度出发,调查患者对医疗单位及医务人员的满意度,并分析可操作的对策与措施,以缓解医患冲突,构建和谐医患关系.