护理绩效管理关键行为结构与职业承诺的相关研究

护理绩效管理的出发点是增加护士专业能力、提升护理服务水平、保证护理工作安全、促进护理质量提升、提高患者满意度,而护理组织管理行为在此基础上贯穿医院护理工作的整个过程[1]。职业承诺是指由于个人对职业或专业的认同和情感依赖以及对社会规范的内化而导致的不愿变更职业或专业的程度[2]。因此,探讨组织管理行为对护士职业承诺影响的具体作用机制、了解护士对自己所从事职业的心理承诺,有利于真正从护理管理内部进行合理规划,有效提高护理工作质量[3]。护理绩效管理的关键行为应是一个多维度的结构[4]。课题组以护理人员为研究对象,从专家咨询和问卷调查开始,并在此基础上检测了实施绩效管理关键行为结构与护理职业承诺的关系,现报道如下。     

护士绩效考核的实施及评价

<正>医院绩效考核是医院作为考核主体对照工作目标或绩效管理的标准,采用科学的考评方法来评定职工和部门履行职责、完成任务的情况,并将结果反馈给考评者的工作过程[1]。护士绩效考核是依据一定标准对护理人员的绩效进行检查、测量、评价和反馈的过程,对提高护理质量,调动护理人员     

护理绩效改革管理方案介绍

目的 实行护理绩效改革,提高护理人员的待遇.方法 建立护理工作量绩效系统评估,对护理人员的绩效分配以"工作量、工作质量、技术风险"为核算要素,替代以单纯经济收入的原则,实现科学分配绩效.结果 调动护理人员的积极性,树立竞争意识,真正实现了护理自身的管理,对编外聘用护士实行绩效同酬制管理,从而稳定了编外聘用护士队伍,体现护理人员的工作价值.     

赏识管理对护理人员工作绩效的影响

赏识管理就是管理者运用一种欣赏的眼光去看待员工,通过对员工由衷的赏识,包括对其出色成绩的肯定与赞美、以及对失败、挫折的支持和鼓励,帮助员工树立自信心,不断成长、不断超越自我的管理手段[1,2].就是采用多种途径,有效培养护士的知识和技能,充分挖掘护士的优势和潜力,帮助护士将护理目标口化为个人目标的管理方式.工作绩效是指人们在工作中的表现与成绩.护理人员工作绩效是指护理人员在护理工作中所做出的成绩和贡献、是与护理工作有关的行为表现及其结果[3].     

产科护理绩效管理体会

目的：探讨对护理人员进行绩效管理的方法和效果。方法按医院护理人员绩效管理二次分配原则和护理动态质量考核标准，设计产科绩效考核的指标及计算方法。结果通过有效的护理绩效管理，护士满意度、护理质量、医疗安全、患者满意度等方面得到全面提高。结论绩效管理能充分调动护士的积极性，提高患者满意度，实现为患者提供高效、优质护理服务的目的。     

岗位绩效工资评估分配制度在护理管理中的应用

随着部队医院人员编制的变革,护理人员结构日趋多元化,在职军人护士、非现役文职人员、聘用护士、见习护士多种身份并存.非现役文职人员及聘用护士逐渐成为部队医院护理人员的主要群体.摒弃以人定岗的收入分配机制,建立按劳取酬、能者多得的分配机制,才能留住优秀人才.我科于2006年建立了岗位绩效工资评估分配制度,每2个月对所属20名护理人员进行全面、客观的绩效评估,以评估结果为依据,以定岗定薪、易岗易薪为原则,实施岗位绩效工资发放,激发了护理人员的工作积极性,提高了工作质量.     

岗位设置与绩效管理在门诊护理管理中的应用

目的:分析门诊护理管理中岗位设置与绩效管理的应用.方法:以2016年10月在门诊护理管理中进行新一轮岗位设置和绩效管理改革为分界线,将门诊护理岗位设定为N0-N3层,对比优化改革前后患者、医生以及护士对护理人员的满意度,从理论和操作考核、护理科研与继续教育等方面评价优化改革后护士的整体素质.结果:在实施岗位设置和绩效管理优化后患者、医生以及护士对护理人员的满意度与优化之前比较,差异显著,具有统计学意义(P<0.05).门诊护士的理论、操作、护理科研与在职学习的合格率均明显高于优化前,差异显著(P<0.05).讨论:在医院门诊护理管理中运用岗位设置结合绩效管理,能明显提高病人、医生以及护士对护理工作的满意度,而且能提高门诊护士的整体素质.     

平衡记分卡在护理绩效管理中的应用研究进展

绩效管理作为一种管理思想和方法论,从传统的目标导向转变到过程管理,从结果导向到发展导向,从单向评价到系统评价,已经越来越多地融入护理管理工作中。为了建立起符合护理人员工作实际的绩效考核机制,充分调动护理人员的工作积极性,国内已有多家医院在探讨应用平衡记分卡进行护理绩效管理。本文从平衡记分卡在国内外医院护理绩效管理的研究应用现状、平衡计分卡护理人员绩效评价指标体系研究、运用平衡记分卡实施护理绩效管理应注意问题等进行综述。     

以岗位分类为基础的护理绩效信息管理系统建立与运用

目的：根据医院管理需求进行护理岗位分类,基于岗位分类建立护理绩效信息管理系统,实现对不同岗位护士的绩效考核管理.方法：使用参阅文献、广泛调研、德菲尔筛选等方法,确定医院护理岗位分类.根据护理岗位分类,调整绩效管理方案,建立护理绩效考核管理信息系统.评价系统实施前后,护士绩效收入结构合理性、临床一线护理队伍稳定性、临床护士自身工作满意度.结果：护理绩效信息管理系统使全院护理绩效分配结构比例得以调整、临床护士向非临床岗位流动性减少、临床护士自身满意度增加.结论：建立以岗位分类为基础的护理绩效信息管理系统能够达到优化护理人员绩效比例结构、稳定临床护理队伍、提升临床护理人员工作满意感的作用.     

“二三制”绩效考评在护理管理中的应用与效果

目的:通过绩效考评探讨科学护理管理方法,促进护士工作积极主动性,提高护理质量和护理服务水平,提高护理队伍整体素质。方法:依照奖优罚劣、激励竞争原则,制定包括工作指标、激励措施、惩罚项目在内的护士长、护士绩效考评标准,也即"二三制"绩效考评表,每月进行一次考评。结果:护士长责任心增强,护士整体素质得到提高,提高了护理队伍整体工作效率,增强了护理人员的竞争意识,工作积极性、工作效率、护理质量都得到极大提高,医、护、患满意度明显提高。结论:二三制绩效考评因地制宜,适用性强,管理科学规范,对提高护士长、护士整体素质,增强行为规范起到积极促进作用。     

绩效管理在我院疾病护理管理中的作用

目的探讨绩效管理在疾病护理管理中的效果和价值。方法根据疾病护理工作质量标准制定护理绩效考核的细则,包括护理服务质量、技术职称、服务态度、工作主动性、工作量等,同时结合病人、医生的满意度进行综合考评,将考核成绩定期汇报,并与绩效挂钩,将进行绩效管理与未进行绩效管理进行比较,评价绩效考核实施后的效果。结果实行绩效管理后,护理质量、护理满意度、护理纠纷、合理操作合格率、护士工作态度、学习积极性等方面有明显的改善。结论通过采取绩效管理,能够提供护士的积极性和主动性,提高护理工作绩效,减少护理纠纷。     

武汉市某医院医护一体化关怀模式的实践与思考

选择武汉市某医院2013年1-3月200例住院患者,采用责任制整体护理模式;选择该院2013年4-6月200例住院患者,采用医护一体化关怀模式.应用住院患者满意度调查表对所选患者满意度进行评价.同期调查该院50名护理人员,应用各级护士绩效考核表对护理工作质量进行评价.实施医护一体化关怀模式后,患者对护理服务、护士态度的满意度及总体满意度明显高于实施前（P＜0.05）,护士综合能力和工作质量也明显提高（P＜0.05）,同时提高了护理管理绩效.     

妇科新护士的护理安全管理

护理安全是指患者在接受护理的全过程中,不发生法律和法定的规章制度允许以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡[1]。护理安全已不仅仅是指护理活动中遵循操作规程,其范围已拓展到对患者生理、心理、社会、文化的方方面面及整个就医过程。近几年,医院由于住院病床增加、护理服务要求的提高等原因,护理人员增加迅速,低年资护士已经成为医院护理人员中不可缺少的力量。由于年轻护士护理经验不足,安全意识不强,往往影响临床护理质量和护理安全,病人满意度下降,护理风险增加。有研究表明,低年资护士(工作年限≤5年的护士)发生护理缺陷超过54%,属高危人群[2]。针对新护士工作中存在的和潜在的风险因素,科室制定对策加强对新护士护理安全管理,通过实施护理安全管理,从而减少护理安全隐患、提高护理质量和培养新护士的安全意识。     

护理绩效分配在手术室工作中的应用

护士绩效考核是目前卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动中护理改革的重要内容之一。在护理管理中，提高护士的工作效率，实行科学合理的绩效考核，已成为医疗管理的必然要求［1］。新型的绩效管理模式被借鉴应用于手术室护理管理［2］。郑州人民医院手术室结合实际工作性质，自2009年开始实施护理绩效分配政策，取得良好效果，此分配模式充分调动了手术室护理人员的工作积极性，真正发挥“奖金分配”正面的激励作用，体现多劳多得，提高了工作效率和质量。现报道如下。     

“树冠思维”在护理人员培养中的应用

[目的]探讨"树冠思维"在护理人员培养中的作用。[方法]应用"树冠思维",实施专科护士培养计划,成立护理管理委员会。[结果]充分发挥和利用每位护理人员的优势,提高护理团队的整体实力,提高护理质量,达到护士与患者双赢的效果。[结论]"树冠思维"在护理人员培养中的合理应用,能有效提高护理人员综合素质,提高护理质量和病人满意度。     

护理绩效考核体系持续改进初探

随着人们健康意识和健康需求的不断提高,对护理服务质量的期望值也越来越高,提高护理服务质量刻不容缓;实行护理人员绩效考评,可以增强被考核者的绩效意识,促使每位护理人员关注自己的工作质量和工作效果,激发护理人员的工作热情,最大限度地发挥护理人员潜能,创造更好的工作业绩[1],是现代管理者的当务之急,同时也是贯彻落实优质护理服务需要解决的问题。     

公立医院护理绩效新型评价模式的实施与体会

目的 探索科学、高效的护理绩效管理体系新模式,准确评价护理工作,提高护理管理效果.方法 依托医院信息化网络资源及移动护士工作站,结合医院实际,建立医护分开后护理绩效管理体系,运用质量、效率、效益综合评价,变封闭式考核为开放式评价.结论 对护理人员进行动态绩效考核管理,有利于护理质量的提高和护理队伍素质形象的提升,促进护理管理成效.     

护理绩效分配在临床中的应用

目的:探索一套能体现护理人员岗位责任、提高晚夜班护理质量、激励护士继续学习,提高护理工作积极性等价值要素的病区绩效分配办法。方法:实行积分考核法,根据不同岗位、职称及学历确定分值并结合科室护理质量考核对护士进行奖惩,最终算出个人绩效。方案先在部分护理单元试行,6个月后使用自行设计的问卷,对268位不同层级的护理人员进行方案的公平性、合理性的满意度调查。结果:方案在各级护理人员的满意度调查中均较高,6个月后在全院各护理单元推广应用。结论:护理二次绩效分配调动了各级护理人员工作学习的积极性;夜班工作质量得到进一步保证;稳定了护理队伍,提高护理服务质量。     

绩效考评在护理管理中的应用与效果分析

目的:探讨绩效考评对护理工作的激励效果。方法:将我院脑外科、普外、骨科三个病区2012年12月~2013年6月三个病区总护士70人设为观察组,采取绩效考评模式;以2012年6月~2012年12月,三个病区总护士为64人设为对照组,采取传统的考评模式,比较两种考评对护士工作的激励效果。结果:观察组的护理人员对绩效考评的评价明显高于对照组(p0.01),两组差异具有显著性意义。结论:绩效考评在护理管理中有很大的应用价值,对提高护士工作的积极性具有较好的激励效果。     

护理垂直管理体系下绩效薪酬分配新模式的做法与成效

目的探讨建立科学规范、合理有效、可充分激发护士工作积极性的绩效薪酬管理方法。方法在垂直管理的基础上,应用质量、效益、效率多因素综合评价,医护绩效分开考核,护理人员的绩效实行三级考核新模式。结果护理绩效薪酬改革的实施,使工作量大、技术要求高、风险大、责任重的护理岗位的价值得到相应体现,实现多劳多酬、优劳优酬。结论科学高效的护士绩效薪酬分配新模式和有效的激励机制,能充分调动护士的积极性,提高护理质量、护理效率和效益,形成良好的护理管理导向。