基层医院麻醉质量评价分析

我院坚持以病人为中心，以质量为核心，创建优质、高效、低耗的质量效益型医院，构建质量管理工程．现已实现ISO9001国际质量标准体系认证，为了最大限度满足病人需求，减小病人的费用，减少病人住院日数，为外科建立良好的工作氛围，提高麻醉质量，找差距，找不足，我们在科室管理上总结了一些经验及摸索一套麻醉质量评价做法，现报告如下。[第一段]     

实施ISO 质量标准 提高病历书写质量

医院实施ISO质量管理,是质量改进的契机.我院于2003年3月引进ISO9001质量管理体系,通过不断完善文件体系及严格的过程控制,狠抓病历书写质量,加强病历规范化、制度化、标准化、系统化管理.     

我院实施ISO9001质量管理体系-实践及体会

我院自2005年4月开始推行ISO9001：2000质量管理体系（简称QMS）认证工作。ISO9001：2000质量管理体系是由国际标准化组织／质量管理体系和质量保证技术委员会编写的国际化通用质量管理准则,旨在完善单位内部质量管理,稳定产品和服务质量、提高顾客的信任度和单位的信誉度,是国际通用的管理水平评价的标准。     

医疗机构如何进行ISO9001质量管理体系认证

市场经济的发展和医疗改革的深入，医院的生存环境受到了来自外部经济环境和医疗体制自身发展两方面的冲击，外资医院、合资医院、私立医院将直接和国有医院竞争。竞争导致了医院对管理的重视，因为管理将从根本上决定医疗机构的运行效率及其所属医务人员所提供的医疗服务的质量。从更长远的意义上来讲，管理决定了医院的生存和发展。随着人民教育水平的普遍提高及消费者意识的觉醒，病人要求知情权．要求参与治疗过程，对医疗服务的期望值提高。     

以患者为中心提高门诊服务质量

1998年初我院开展了以患者为中心 ,创优质服务、树行业新风活动。门诊部提出 :创造良好环境 ,提供优质服务 ,以一流的管理水平、一流的医疗技术、一流的服务方便患者就医 ,让患者满意 ,医院放心 ,使门诊部成为我院乃至全区具有良好社会风气和经济效益的文明服务窗口。经过两年的实践 ,取得了良好的效果 ,现将体会总结如下。1　加强管理 ,转变观念 ,增强“一切以患者为中心”的意识门诊部是患者求治的第一道环节 ,因而门诊工作的质量高低 ,直接影响到医院的形象。为了使患者能够在最短的时间内 ,尽量少花钱 ,少受痛苦 ,而得到最有效的治疗 ,…     

应用ISO9001质量体系规范急诊管理

随着社会的进步与发展,人们生活质量水平的提高,对医疗保健需求也不断提高.为实现我院医疗护理服务的不断改进与持续发展,我院自2004年7月开始推行ISO 9001质量管理体系认证工作,于2005年9月正式通过ISO 9001国际质量标准体系(简称QMS)认证,从而把急诊急救工作的整个过程纳入ISO 9001国际质量体系运作,取得了初步效果,现将运用ISO9001质量标准实行急诊规范化管理的实践体会报告如下.     

对医院实施 ISO9001质量管理体系的探讨

ISO9001质量管理体系的核心就是"持续改进工作质量".本文就在医院实施 ISO9001质量管理体系的具体设想做了详细阐述.     

ISO9000质量体系在手术室的应用及体会

ISO9000族质量管理体系是国际准化组织在总结世界发达国家的先进质量管理和质量保证经验的基础上编制开发布的一套实用而有效的管理标准,它的特点是建立一套科学的、完整的质量管理体系,确立一种完善的质量文化来规范质量行为,它以顾客为中心,强调预防为主、过程控制和持续质量改进等原则进一步提高工作质量,     

对医院实施ISO9001质量管理体系的探讨

ISO9001质量管理体系的核心就是“持续改进工作质量”，在医院实施，ISO9001质量管理体系．将会较好地规范医疗活动的各个环节，不断发现问题，并随之改进．这样．不仅能提高医疗质量，亦能有效帮助解决群众“看病难、看病贵”的问题。[编者按]     

ISO9000族国际质量标准与医学图书馆质量管理

从建立质量管理体系,实施人本管理,树立顾客满意理念,重视科学管理方法的应用等方面论述了ISO9000国际质量标准对医学图书馆管理提出的要求.提出了更新观念,强化质量意识;健全图书馆质量管理体系,规范服务;完善图书馆质量管理评价制度,改进工作质量;加强"用户"教育,实现顾客满意等对策.     

ISO9001在医院管理中的适宜性

为解决医院快速发展与质量管理滞后的不平衡问题，卫生部2005年3月提出在全国开展医院管理年活动，以提高医院的服务质量，增加医疗市场竞争力，保持医院可持续发展。各地区许多医院纷纷引进ISO9001质量管理体系，开展ISO9001质量认证工作，现将我院通过ISO9001认证，在医院管理的适宜性体会探讨如下。     

中专学校图书馆应引入ISO9001:2000质量认证管理体系

为了中专学校图书馆的快速发展,构筑现代中专学校图书馆新的管理方式不容忽视。ISO9001：2000质量管理体系的实施是构筑现代化中专学校图书馆管理先进理念和管理制度的新方式,它将有利于中专学校图书馆未来的生存和可持续发展。     

实施优质服务战略提高服务质量

医院要适应日趋激烈的医疗竞争市场，必须本着以人为本、以病人为中心的服务理念，为患者提供高质量的医疗服务。我院在开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，推出了一系列服务新举措，强化了以病人为中心的服务意识，出台了大量便民利民的措施，保证了医疗质量，提高了工作效率，优化了就医环境，促进了行风建设，规范了医护人员的行为，加速了医院现代化建设进程。     

观念转变是ISO9001质量管理体系在国有医院顺利实施的前提

本文介绍在国有医院推行和应用ISO9001质量管理体系应以转变观念为前提，从不合时宜的思想观念和做法中解放出来，全员培训，建立一种以病人为关注焦点，有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力地运行机制，持续改进，以达到医疗安全、高效、诚信、细微的全程优质医疗服务，从而促进医院得到持续、稳定的快速发展。     

疾病预防控制档案在ISO90001质量管理体系认证中的作用

<正>近年来,越来越多的行业开展了ISO9001质量管理体系认证。我们潍坊市疾病预防控制中心(以下简称中心)自2005年开始引入ISO9001质量管理体系,并于2006年通过了第三方的认证评审,使我们中心成为全省唯一一家通过计量认证、国家实验室认可和ISO9001质量管理体系三项认证的地市级疾病预防控制机构,此项工作的开展为各级疾病预防控制机构推行质量管理体系认证进行了有益的探索,在整个认证工作实施过程中,档案工作作为质量管理体系认证工作的重要组成部分,发挥了重要作用。     

实施ISO9000国际质量管理体系提高医院管理水平

中国进入WTO后，医疗服务市场目前相对封闭的状态将随着外资、私有资本的进入而被打破，管理决定了医院的利润和发展。医院为了争取病人就必须提高服务质价比，提高医院的管理水平。从病人上门求医到病人选择医生，医患关系的转变将从另一个方面促使医院提高服务质量，满足病人的需求。未来的医疗服务，将始于客户需要，终于客户满意，而这也正是lSO9000质量管理标准的核心概念。医疗机构全面引进lSO9000标准，通过建立标准化、规范化、程序化的作业六大流程的可控机制，提高医疗服务水平，已被证实是一种事半功倍的有效措施。     

引入ISO9001理念 实施“读者满意”工程

在图书馆服务和管理中引入ISO9001管理体系,主要在于将＂顾客满意＂之理念根植于图书馆办馆理念当中,把＂读者满意＂作为衡量图书馆服务质量的惟一标准,把实施＂读者满意＂工程贯穿于图书馆日常工作当中。     

整体护理在临床中的实施体会

整体护理是以病人为中心的,以现代护理为指导、以护理程序为基础的全新护理模式,它强调护理服务质量和连续性,用整体护理思想指导护理实践。从患者身心、社会、文化的需求出发,考虑患者的健康问题及护理措施,解决患者的实际需求。随着医学科学的发展,实施整体护理,势在必行。     

提高护理服务质量的方法和效果评价

质量是医院管理的永恒主题,在医疗制度深入改革及医疗市场激烈的竞争中,医疗质量更显得尤为重要,它关系到医院的生存和发展.我院护理部凭着改革创新的精神,恪守"以病人为中心"的办院宗旨,全面加强护理服务质量内涵管理,采取了有针对性的管理方法,对多年的护理服务质量考评标准进行了修订,并在全院开展了"六个一"护理模式,以及"星级护士"的评选活动,取得了良好的效果,同时对我院住院患者与出院患者进行服务质量满意度调查,出现患者满意率比前期提高了近10个百分点.现报告如下.