护士职业礼仪培训中存在的问题调查

医院文化与形象是医院在长期的医疗服务过程中凝聚成的巨大财富,是物质文化和精神文化的结晶,是医疗服务质量、医疗技术、就医环境的综合评价[1]. 护理工作在专业技术、服务范畴和人员比例方面都在医院中占有十分重要的位置.     

医院文化建设与医疗质量的关系

医院文化是医院全体职工在长期的医疗服务过程中共同形成的价值观念、群体意识、行为规范及管理思想。医疗文化是新时期一种独特的形态，它涵盖着开拓创新、争创一流的医院形象；团结协作、自强不息的医疗精神；医德高尚、精益求精的医院作风等内容，对医疗质量产生越来越大的影响。     

加强医院文化建设打造医院核心竞争力

医院文化是医院在长期的发展过程中形成的,在一种特定的医疗环境中建立起来的具有一定医疗服务特色的群体意识,是被全体员工接受的价值观念、行为准则以及行为方式,具有一定的地域特征和行业特点的创造力、凝聚力和精神风貌。医院文化既包含有共性即医疗卫生行业的共同特点,又包含有个性,即不同专科医院、不同行业医院的特点。建设具     

构建医院服务文化打造医院服务品牌

医院文化是继企业文化之后,近几年在我国出现的一个新概念,开展医院文化建设是医院经营管理科学发展的必然.其对内起着导向、凝聚和规范作用,对外提升医院品牌.有学者说过:医院与医院之间,相似的是物质和技术,不同的是人才和文化.医院文化之间的竞争已成为医疗市场竞争的核心力.医院文化是医院在医疗活动和管理实践中产生的物质和精神财富的总和,他涵盖了医院在管理、服务、质量、制度建设等方面的内容.近几年来,我院以提高服务品质为宗旨,以强化医院服务文化为载体的管理着手,将无形的文化内涵、渗透到有形的服务工作中,打造了医疗服务品牌,在激烈的市场竞争中,赢得了市场.     

关于护理文化的研究

文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和,特指精神财富.把服务与文化联系在一起,不禁使人感受到源远流长的五千多年的华夏文化,文化与医疗服务紧密相连,因此成为各医院探讨、研究的主题.医院文化的内涵是很丰富的,它是医院两个文明建设的基础,也是提高医疗服务质量,端正医德医风的基础工作,具有育人、导向、激励、凝聚、约束的功能与作用.近年来医疗实践证明,在同一地区,特别是规模相同、功能相同、技术水平相近的医院间竞争已相当激烈.护理文化中服务意识、服务态度、服务质量、服务艺术成为竞争的焦点,为了探讨研究医院护理服务文化,近两年来我悉心观察,作了以下研讨.     

浅谈医院文化的创新

目的医院文化是医院在医疗服务的实践中逐渐形成,集中反映医院特有的品格、素质、精神、作风以及形象.我们的医疗服务不仅要提供良好的医疗技术服务,还应在医疗技术服务过程中体现“以人为本”的思想,尊重病人、关爱病人、方便病人.     

优秀的医院文化是提高医疗服务质量的关键

１何谓医院文化文化的产生是人与环境互动的结果。人们最早理解的文化是饮食、衣着、居住、风俗、语言、文字艺术等等，但是文化的另一方面的重要内容即理想、信念、情操、追求、价值标准、道德规范、工作态度等，却被人们忽视。作为医院来讲，文化主要指医院组织系统在长期的医疗活动中形成的，并为医院全体成员共同遵守和奉行的价值观念、基本信念和行为准则，它决定着医院管理者的决策方向、领导风格及全院职工的工作态度。医院的医疗服务观念、价值标准、道德规范和工作作风，是经济意义和文化意义的组合，是医院在服务、经营、管理过程…     

思想政治工作与医院文化建设

医院文化是指医院在长期的医院管理和医院服务过程中逐步形成的、具有自身特点的管理宗旨、医疗道德观念和相应的行为准则及各项规章制度、组织机构。     

人文性医疗与医院服务品牌建设

医院品牌建设包括技术品牌、服务品牌及文化品牌的建设.在激烈的医疗市场竞争中,服务品牌建设易凸显医院的服务差异化.同时,医院不仅向患者提供技术性医疗服务,也提供人文性医疗服务,且人文性医疗服务是医院服务品牌建设的重要途径.本文阐述了人文性医疗服务的含义、作用、原则,及医院创建人文性医疗服务的管理规划.     

医院质量战略构建与服务模式创新

质量是医院的生命,是医院发展战略的核心问题。质量管理已发展到了全面质量管理阶段。医疗质量管理将向更深、更广、更高标准的方向发展,从而导致更加严格和精细的质量管理。加强对医院质量管理方法的研究,是医院管理者必须面对的课题。随着医院间在技术、质量等方面的差异日趋缩小,医院之间的竞争将更多地体现在服务领域,“一切以病人为中心”是医院追求的最高服务境界。在医疗服务过程中应为病人提供医疗的、精神的、文化的和情感的服务,使尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神在医疗服务的全过程中得到体现。谁注意服务的细节化,谁就会在市场上更胜一筹,笔者通过对我院质量建设及服务理念、服务模式、服务内容、服务流程等的分析,初步探讨了医院质量管理及服务模式的发展变化和基本做法。     

建设医院文化促进医院管理

医院文化是处于一定经济社会背景下的医院在长期经营服务过程中逐渐形成和发育起来的日趋稳定的独特的价值观、医院精神、并以此为核心而生成的道德规范、行为准则、理想信念、医院传统、价值标准、选择意识等等,以及在此基础上生成的医院服务意识、服务理念、经营战略等,反映医院与员工特点的物质财富和精神财富的总和。加强医院文化建设能够促进医院管理的持续发展。     

论医院文化与人力资源管理的关系

医院文化是一种行业文化,它是以医疗服务为载体,在日常医疗活动中形成的一种管理文化。人是文化的载体,建设医院文化离不开人的作用,同时建设医院文化的目的也是为了营造和谐的工作氛围,提高工作质量。因此,医院文化与人力资源管理有着非常密切的联系。1医院文化的内涵医院文化也是一种组织文化,是在医院运作过程中形成的经营思想、经营作风、价值标准、行为规范、规章制度、传统习惯     

用医院文化塑造医院品牌

医院文化是医院竞争力中无处不在的软因素,贯穿于医疗行为的始终,医院核心竞争力是医院在服务、质量、人才、管理、经营理念等一系列过程中形成的,具有鲜明的个性特征。创新机制、品牌是医院文化建设的核心。医院在关注技术优势的同时要不断提升服务理念,以人性化服务提升经济效益,着力培育相适应的文化氛围,真正做到以病人为中心,找准自己的生长点,创出自己的特色,让文化成为保持竞争力的有力保障。医院文化是医院核心竞争力不可或缺的构成因素。     

科室护理文化建设初探

医院文化是指处于一定经济社会背景下的医院在长期经营服务过程中逐渐形成和发展起来的日趋稳定、独特的价值观和医院精神,以及由此形成的道德规范、行为准则、思想信念、医院传统等,进而形成的医院服务意识、服务理念、经营战略等[1].     

医疗投诉原因分析及对策

医疗投诉是指患者及其家属在医院接受医疗保健服务过程中,对医院提供的医疗、护理服务及环境设施不满意,以来信、来电、来访等方式向医院反映问题,提出意见和要求的行为。     

关于医院文化建设的几点思考

在当代中国,存在许多不同性质、不同形态、不同形式的文化.医院文化是整个社会文化的一个重要组成部分,是在一定的社会文化基础上形成的具有医院自身特征的一种群体文化,是医院在建设和发展过程中创造出来的物质文明和精神文明集中表现,同时也是医院在长期的医疗服务、医疗管理中自觉形成的一种理想信念、价值观念和行为规范.……     

医院工会在医院发展建设中的重要作用分析

随着社会的转型与发展,医疗机构改革的不断深入,医院工会也将面临巨大挑战,需要与时俱进,发挥出工会在医院发展过程中的重要作用。工会是群众与党组织的纽带和桥梁,医院工会是医院文化的组成部分,在医院发展中发挥着自己的职能,促进了医院文化建设,表现在员工医疗服务意识、医院服务水平、人为本管理模式等多领域的文化形式上,对医院的整体发展都发挥着举足轻重的作用,本文将对医院工会在医院发展建设中的优势及产生的重要作用展开分析。     

浅谈医疗服务的性质及其对医院管理的指导意义

在商品经济条件下,医疗服务也是商品。但是医疗服务具有自身的复杂性与独特性,而这些因素将会对医疗服务品质造成影响。只有认清了医疗服务的本质,才能在实际的医院管理过程中,采取标准化操作、流程化控制、精益化管理及人文建设,不断提高医疗服务水平,保证医疗服务质量。因此,深入研究与探讨医疗服务的本质与独特性,对现实的医院管理具有重要的指导意义。     

医院细节文化建设的伦理学分析与对策研究

医院细节文化贯穿于诊疗过程中产生的医患关系之中，是构建和谐医患关系的润滑剂，体现为“以患者为中心”的医疗服务理念。从伦理学上看，医院细节文化反映了一种职业道德诉求，医生在医疗服务中尊重患者的人格、尊严与权利。在诊疗服务中，医生知情同意与隐私保护的实施对于促进医患关系的和谐发展具有举足轻重的作用。以下将对课题调研中的知情同意与隐私保护的现状与问题进行伦理阐释、分析及对策研究。     

医院文化建设是医院可持续发展的原动力

随着医疗市场竞争的日益激烈，现代医院在完善医疗技术、医院整体素质、文明服务等综合实力之外，更加注重医院文化的彰显和体现。医院文化是医院作为一个特殊的社会组织，在医疗实践过程中逐步形成的具有本医院特色的基本信念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。医院文化建设具有凝聚人心、鼓舞斗志的导向和激励作用，是打造和谐团队、激情团队、增强核心竞争力的最佳途径，是医院可持续发展的原动力。现结合锦州市妇婴医院文化建设所取得的成绩浅谈其重要性。