护士分层级管理在基层医院普外科的实施与效果评价

目的：探讨基层医院普外科护士分层级管理的实施及效果,以提高护理质量和护理管理水平。方法：根据学历、护龄、职称、实际工作能力及服务态度将护士分为护理主管、责任组长、一级护士、二级N1护士和二级N2护士,制定各层级岗位职责,实行科室及护理部联动考核标准,明确奖金分配方案,比较分层级管理前后护士的专业综合素质、护理质量及医生、患者和护士满意度等指标。结果：分层级管理后护士的理论和操作考试分数较分层级管理前显著提高（P〈0．05）,分层级管理前后,病房管理、基础护理、专科护理及护理操作等方面比较差异显著（P〈O．05）,分层级管理后护理文书质量较前有所提高,但两组比较差异不明显（P=0．07）。分层级管理后未发生护理不良事件。护士分层级管理后医生、患者及护士自身的满意度较分层级管理前显著提高（P〈0．05）。结论：在基层医院普外科护士中实施层级管理的方法后,调整了护士队伍的结构,激发了护士的工作潜能,提高了护理质量和护理管理效率。     

人性化护理管理对产科护士工作积极性和满意度的影响

目的：采用人性化护理管理提高产科护士的工作积极性和满意度。方法：选取温州医科大学附属第一医院产科18名在职护士为研究对象,对其实施人性化护理管理,比较管理前后护士的工作积极性、工作压力、护理质量以及医护患的满意度变化。结果：人性化管理后,健康教育、基础护理、专科护理、护理记录等方面的护理质量均高于管理前（P〈0．05）。护士的工作压力小于管理前,工作积极性评分高于实施前,医生、护士、患者的满意度均高于管理前（P〈0．05）。结论：人性化护理管理可有效提高产科护士工作的积极性,减少工作压力,改善护理质量和医护患的满意度。     

护理层级管理在门诊护理工作中的体会

目的：研究护理层级管理在门诊护理工作中的体会。方法：对于门诊护士采取层级管理，进而对病患提供更好的服务。对门诊护理实施层级管理的前后所提供的护理服务质量及病患满意度等进行分析。结果：实施层级管理后护理工作落实良好率为100％（42／42），基础工作落实良好率为95．24％（40／42），均显著高于层级管理前的73．81％（31／42），69．05％（29／42）。实施层级管理后病患满意度为92．86％（39／42），医师满意度为97．62％（41／42），护士自身满意度为95．24％（40／42），均显著高于层级管理前的71．43％（30／42），78．57％（33／42），69．05％（29／42）。差异均有统计学意义（P〈0．05）。结论：在门诊护理采取层级管理，能够优化护理部门的管理效果，且可使护理人员的能力得到充分发挥，调动其工作积极性，提高服务品质，增进护患关系，提升满意度，值得推荐。     

老年护理管理的必要性

目的：探讨老年病护理管理工作的必要性,以及基层医院实施护士分层级管理方法与效果。方法：制定护士长岗位责任制和护士各个层级标准,确定各层级护士职责及在临床中的作用。结果：医护关系程度及患者的满意度由90.91%上升到97.84%,护士工作满意度由82.83%上升到100.00%,护理质量合格率由95.57%上升到99.35%,差异均具有统计学意义（P〈0.01或〈0.05）。结论：老年病护理管理实施分层级管理能提高护士及患者的满意度,有效调动各层级护士关爱老年患者的工作积极性。     

优质护理管理对护士工作质量和患者满意度的影响

目的：探讨优质护理管理对护士工作质量和患者满意度的提升作用。方法：浙江省青田县人民医院自2013年对内科护士实施优质护理管理,选取优质护理管理前后各50例患者和20例护士为研究对象,比较优质护理实施前后护理工作质量和患者满意度的变化。结果：优质护理管理实施后,护士在行为规范、基础护理、健康教育、安全管理等护理质量方面的评分均显著高于实施前（P〈0.05）。优质护理管理实施后,患者在技术水平、礼仪服务、住院环境等方面的护理满意度显著高于实施前（P〈0.05）。结论：优质护理管理能够使护理更加贴近患者,提高护理人员的责任心,夯实基础护理,有效改善护理质量,提高患者的护理满意度。     

人性化管理对中医院骨科护士工作压力与工作质量的影响

目的：探讨人性化管理在中医院骨科护士人力资源管理中的应用效果。方法：选取浙江省余姚市中医院骨科20名护士为研究对象,对其实施人性化管理,具体措施有弹性排班、层级管理、组织关怀等措施,比较管理前后该组护士的工作压力和护理工作质量的变化。结果：实施人性化管理后,护士的压力总分显著低于实施前,轻度压力的比例高于实施前,重度压力的比例比实施前降低（P〈0．05）。实施人性化管理后,护士的基础护理、病房管理和护士素质等护理质量方面的评分均显著高于实施前（P〈0．05）。结论：必须树立管理就是服务的理念,人性化管理能够减轻护士的工作压力,提高护理质量,优质、高效地服务于患者。     

护理质量管理与持续改进模式在老年病房护理质量管理中的价值

目的：探讨护理质量管理与持续改进模式在老年病房护理管理中的价值。方法：将杭州市老年病医院老年康复中心120例患者随机分为观察组和对照组各60例,对照组采用常规护理管理方法,观察组实施护理质量管理与持续改进模式;对比两组患者实施前后患者护理指标和护士工作指标变化。结果：实施护理质量管理后,观察组的卧位护理、排泄护理、温水擦浴、安全护理、协助进食进水护理等项目显著提高（P〈0．05）;观察组基础护理、专科护理、危重患者护理、文书书写、技术操作及患者满意度等显著高于管理前（P〈0．05）,且显著高于对照组（P〈0．05）。结论：护理质量管理与持续改进模式能够改善护理质量、提升护士业务技能和工作责任感,具有显著的社会价值。     

科室内护理组长在护理层级管理实施中的实践与效果分析

目的：分析护理组长在护理层级管理中的作用。方法：对照组实施护士长－责任护士－助理护士的护理层级管理模式。观察组实施护士长－护理组长－责任护士－助理护士的护理层级管理模式,观察组内任命一名学历较高、理论精通、业务能力强的护士作为护理组长。对比两组护理人员的各项指标情况。结果：观察组专业技术操作得分、专业理论知识得分、病区护理质量得分、患者健康教育覆盖率均显著高于对照组,而不良事件发生率显著低于对照组,差异有统计学意义（P〈0．05）;且观察组医生认同度得分、患者满意程度得分均显著高于时照组（P〈0．05）。结论：护理分层级管理中设立护理组长岗位,可显著提高护理质量,标志着护理管理理念进步。     

绩效结合岗位层级设置管理在骨科护理管理中的应用

目的:研究绩效结合岗位层级设置管理在骨科护理管理中的应用效果。方法:在医院骨科2017年2月～2018年1月期间未实施绩效结合岗位层级设置管理,2018年2～12月期间实施绩效结合岗位层级设置管理,比较实施前后医生、护士和患者的满意度,护理人员理论考核、操作考核、护理科研及继续教育等考核结果。结果:实施后,医生满意度、护士满意度、患者满意度均高于实施前(P0.05);实施后护理人员理论考核、操作考核、护理科研及继续教育等方面考核合格率均高于实施前(P0.05)。结论:绩效结合岗位层级设置管理在骨科护理管理中应用效果理想,能提高医生和患者的满意度,提升骨科护理人员的综合素质水平,具有重要应用价值。     

人本管理在临床护理管理中的应用

目的：对心血管内科患者临床护理中应用人本管理的效果进行探讨。方法：选取浙江省台州市博爱医院心血管内科2012年10月至2013年10月收治的138例患者,随机分为两组,每组69人。对照组实施常规护理,观察组实施人本管理护理模式。比较两种护理模式的护理质量和满意度。结果：观察组的护理满意度为98．6％,对照组为85．5％,差异显著（P〈0．05）;且观察组的护理质量也明显优于对照组（P〈0．05）。结论：临床护理中实施人本管理有助于提高患者满意度和护理质量。     

护理层级管理在护理工作中的观察与探讨

目的：观察与探讨护理层级管理在护理工作中的效果，以期提高护理水平和患者满意度。方法：选取16名研究对象且将实施护理层级管理之后的护理质量视为观察组、实施护理层级管理之前视为对照组，同时对护理质量等进行观察与相关数据统计分析。结果：实施护理层级管理后在健康知识普及、病房管理、护理操作、文书书写和院内感染及患者满意度等方面均较为护理层级管理前大为改善（p〈0．01、p〈0．05）。结论：护理层级管理通过明确岗位职责、将岗位职责与技术能力有机结合后能够充分发挥护理人员潜能，促使其提高业务能力、技术水平以及患者满意度。     

内科护理管理中追踪方法学对护士执行力的影响

目的:探讨内科护理管理中追踪方法学对护士在工作过程中的执行力的影响评价。方法:选择自2017年内科护理管理中追踪方法学实施后的护士工作情况(实施后)及自2016年内科护理管理中追踪方法学未实施的护士工作情况(实施前)纳入研究,并对追踪方法学实施前后的临床护理执行力指标及患者护理满意度做比较分析。结果:实施后的口服药管理合格率,执行医嘱管理合格率,引流管管理合格率,急救物品管理合格率,护理文书合格率,分级护理合格率,病区管理合格率均高于实施前(P0.05);实施后的患者护理满意度高于实施前(P0.05)。结论:内科护理管理中落实开展追踪方法学可以有利于提高护士在工作过程中的执行力,提高患者对护士的满意度,促进和谐护患关系。     

护理组长管理制在内科护理中的应用

目的：探讨护理组长管理制在内科护理的应用效果。方法：实施护理组长管理制，将护士分级分配和管理，通过护理质量评估和护理满意度调查，对结果进行分析、反馈。结果：实施护理组长管理制后，护理质量和患者对护理质量的满意度明显提高，和实施前比较有显著性差异（P〈0．01）。结论：护理组长管理制可显著提高内科护理质量，改善护理满意度。     

实施优质护理服务 减少护患纠纷

目的：探讨如何降低基层医院护患纠纷的发生率及提高患者对护理服务的满意度。方法：对优质护理服务工作实施前后患者的护患纠纷和对护理服务的满意度进行比较。结果：实施优质护理后患者的护理投诉人数和护患纠纷数明显低于实施优质护理前,且差异有统计学意义（P〈O．05）;实施优质护理后表扬护士次数和护理质量评分明显高于实施优质护理前,且差异有统计学意义（P〈O．05）;在出院当天和出院30天后实施优质护理后患者对护理服务的满意度显著高于实施优质护理前,且差异有统计学意义（P〈O．05）。结论：基层医院普外科结合自身情况开展优质护理服务工作,可以显著提高患者对护理服务工作的满意度,降低护患纠纷的发生率。     

三方协同管理对内科安全管理质量的影响

目的:探索三方协同管理对内科安全管理质量的影响。方法:选择医院2019年7月～2019年9月80例内科的患者,实施常规护理模式,为实施前;选择医院2019年10月～12月80例内科的患者,实施三方协同管理,为实施后。比较实施前后医生、护士、家属护理水平和患者的满意度。结果:实施后的医生、护士及家属的护理水平均显著高于实施前(P0.05)。实施后患者的满意率显著高于实施前(P0.05)。结论:三方协同管理对内科安全管理质量有很大程度的影响,一方面提高了医生、护士、家属三方的护理水平,另一方面提高患者的满意度。     

护士长人性化管理在护理管理中的应用

目的：探讨护士长人性化管理在护理管理中的应用价值。方法：以我院2008年1月-12月实施护士长人性化管理试点的内科疗区18名护士和126名患者为研究组,以另外其他疗区的47名护士和223名患者为对照组,比较分析两组护理质量、护士不良情绪及护士和患者的满意度。结果：研究组共发生护理差错1例,发生护理纠纷4例,均显著低于对照组（P〈0．01）,护士不良情绪平均得分42．69±5．32分,亦显著低于对照组（P〈0．01）,护士和患者满意度均显著高于对照组（P〈0．01）（见表）。结论：护士长人性化管王单可有效地了缓解了护理人员心娌压力,提高了护理质量,增强了护士工作的积极性和主动性,从而达到了患者满意的目的,值得推广应用。     

细节管理在手术室护工管理中的应用

目的：探讨细节管理在手术室护工管理中的应用方法与效果。方法：选取科室13名固定护工为研究对象,于2013年2～8月对其进行细节管理,比较前后考核成绩、质量安全评分、消毒隔离评分、差错率,以及患者和医生的满意度。结果：实施细节管理后,护工的考核成绩、质量安全评分、消毒隔离评分显著提高（P〈0．05）;差错率显著降低（P〈0．05）;患者和医生的满意度显著高提高（P〈0．05）。结沦：细节管理有利于提高手术室护工的能力,改善护理质量,确保手术安全、高效的进行。     

视频教育品管圈对疼痛科护士工作质量及患者满意度的影响

目的：探讨视频教育品管圈在改善疼痛科护士工作质量和患者满意度中的应用效果。方法：以视频教育品管圈为分界点,比较品管圈管理前后护士工作质量、患者疼痛的情况以及护理满意度。结论：品管圈护理实施后,护士的基础护理、健康教育、责任心、应急能力等方面护理质量评分高于实施前,有统计学意义（P〈0.05）。实施后,患者的疼痛管理健康知识高于实施前,入院后第3日的疼痛评分低于实施前,疼痛降分高于实施前,护理满意度高于实施前,有统计学意义（P〈0.05）。结论：视频教育品管圈能够有效提高疼痛科护士的工作质量,增加患者对疼痛的认识,提高护理满意度。     

层级管理在神经康复科临床护理中的应用

目的:探讨层级管理在神经康复科临床护理管理中的应用效果。方法:根据分层级管理的原则,将神经康复科护士根据学历、职称、工作能力的不同进行分级管理和工作安排,并定期进行考核。评价分层级管理前后护士专业水平(理论知识、操作技能)、护理质量、患者和医生满意度。结果:实施分层级管理后,护士的理论知识和操作考核成绩均明显高于实施前(P0.05),科室的整体护理质量得到较大提高(P0.05),医生和患者满意度显著高于实施前(P0.05)。结论:在神经康复科实施分层级管理,可提高管理效果,提高整体护理质量,以及患者和医生的满意度。     

内分泌科实施护士层级管理的效果

目的:探讨内分泌科实施护士层级管理的效果。方法:浙江省义乌市中心医院自2013年6月起开始在内分泌科实施护士层级管理。实施前后各随机抽取120例患者对其进行满意度调查,比较实施前后的护理质量和患者对护理工作的满意度。结果:实施后护理质量明显高于实施前(P0.05),且患者对护理的满意度亦明显高于实施前(P0.05)。结论:在内分泌科实施护士分层级管理可有效提高护理质量和患者满意度。