地市级医院优质护理服务试点病房的运作与管理

目的探讨优质护理服务试点病房的创建及成效。方法通过宣传动员、转变观念、明确思路和做法,实施责任护士包干加小组协作模式,理顺工作职责,建立基础护理评估体系和流程,强化基础护理、专科护理、健康教育的落实,探索绩效考核,拓展护理团队建设,完善质量控制,加强管理支持等措施创建优质护理服务试点病房。结果创建优质护理服务试点病房后,患者对病区(除护理技术外)和责任护士的满意度(除责任护士知晓率外)均明显提高,护理质量合格率明显上升,差异有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。讨论优质护理服务试点病房的创建,能为患者提供高质量的护理服务,提高患者满意度。     

绩效管理在创建骨科护理服务示范病房中的应用

目的 探讨在护理服务示范病房创建工作中实施绩效管理的方法与效果.方法 在骨科创建优质护理服务示范病房工作中落实分层管理,实施护理人员绩效管理.结果 患者对操作技术、服务态度、健康教育、基础护理的满意度以及护士岗位薪酬、医生对护理人员总体评价、工作决策和胜任度得分均提高,差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 在创建骨科护理服务示范病房中实施合理有效的绩效管理,有利于提高护理质量与工作效率,达到双赢的良好效果.     

人性化护理管理在高级病房中的应用

总结了人性化管理在高级病房中的应用,主要包括设置人性化的病区环境,实行人性化的病房管理、人性化的护理服务及人员管理,认为人性化管理有效地提高了医疗、护理质量和住院病人的满意度,为医院取得了满意的社会及经济效益.     

泌尿外科创建优质护理服务示范病房的体会

[目的]探讨我院泌尿外科创建"优质护理服务示范病房"的方法和效果。[方法]在我院泌尿外科试点,通过强化护理服务意识,加强护理质量监控,提高护理人员的专业素质,增强主动服务意识等措施开展优质护理服务示范病房创建活动。[结果]病人对护理工作的满意度提高至98%,病区陪护率平均下降至35%。[结论]通过创建优质护理服务示范病房,可提高临床护理质量和病人的满意度。     

优质护理服务在精神科开放式病房中的应用

目的:探讨优质护理服务在精神科开放式病房中的应用效果。方法:学习领会优质护理服务示范工程精神实质,改善住院环境,规范服务流程,改革护士排班模式,实施小组责任制护理,夯实基础护理,规范康复治疗,改革护理质量控制等措施创建精神科优质护理服务示范病房,创建前(2010年2～7月)后(2010年7～12月)采用我院护理工作满意度调查表进行调查、比较。结果:创建优质护理服务示范病房后患者总满意度及对护理服务、护理技术、护士态度、病房环境维度的满意度与实施前比较差异均有统计学意义(P<0.01)。结论:创建优质护理服务示范病房,护士服务由被动变主动,可有效地提高护理质量,提高患者满意度,同时能提升护士自我价值感。     

心胸外科优质护理服务示范病房的创建

[目的]总结心胸外科创建优质护理服务示范病房的阶段工作,切实落实优质护理服务.[方法]示范病房采取统一认识,转变思想观念;明确护理服务缺陷,细化工作内容;根据工作内容,优化排班模式;落实基础护理项目的规范培训,调整工作职责,细化工作内容;简化文书书写,增加护理服务时间;落实护士绩效考核,充分调动护士积极性;落实安全管理,提供安全服务;重视优质服务,提高执业形象等举措.[结果]示范病房护理质量有所提高,病人对责任护士及护理工作满意度有所提高.[结论]创建优质护理示范病房,有利于提高护理质量和病人对责任护士及护理工作的满意度.     

分权管理模式在老年病房管理中的应用

目的 观察分权管理模式在老年病房管理中的应用情况.方法 通过对分权管理模式实施前后的质量评价,以及采用护士自我价值调查表进行评分,评价分权管理模式的应用价值.结果 分权管理模式实施后,护理质量有了一定的提高,其中病历书写、消毒隔离、重病基础护理、急救护理、5S管理、收费管理、药物管理、护士礼仪方面发现问题比例明显降低,实施前后比较差异有统计学意义（x2分别为37.729,4.524,127.064,3.003,9.492,31.200,9.117,6.516;P ＜0.01）;实施后护士自我价值调查表的评分为（95.89±1.81）分,较实施前（75.20±3.06）分明显提高,差异有统计学意义（t=-53.616,P＜0.01）.结论 分权管理调动护士参与病区建设的积极性,提高护士的主观能动性,激发护士在现代管理中的潜能,有效提高护理工作质量,增强团队精神,为改革病房护理管理、创建老年病房的优质护理服务提供经验和依据.     

创建优质护理示范病房的实践与效果评价

目的：探讨创建优质护理示范病房的实施方法与效果。方法：通过提高思想认识,广泛宣传,调整排班方式及改变工作模式,完善护理质量评价标准,实施人文关怀,设立激励机制等措施开展优质护理示范病房。结果：开展优质护理服务活动后病人满意度明显高于活动前,护理工作强度降低,为病人的服务时间增加,护士心理压力得到减轻,工作积极性得到很大提高。结论：创建优质护理示范病房,提高了护理工作质量,使病人感受到安全的优质护理,效果满意,值得推广。     

病区开放式护理信息网站应用效果探讨

目的:探讨应用信息网络技术,提高病房护理管理水平.方法:在病区建立开放式护理信息网站,便于病人查询相关的护理信息.结果:390例病人对护理质量满意率达98.72％,未发生护理纠纷和差错.结论:病区建立开放式护理信息网站,使各项护理信息透明,护患关系良好互动,减少了护患纠纷,有效提高了护理质量,值得推广.     

离休干部病房护士心理压力分析及应用激励机制的效果评价

目的 了解离休干部病房护理人员心理压力,制订相应的激励机制,进一步提高护理工作质量.方法 对离休干部病房的护士及护工实施激励机制,解决护理人员的心理压力.结果 实施激励机制后,离休干部病房14名护士及1名护工均表现为心态平和、积极进取,病区护理质量提高.结论 激励机制的运用能有效改善护理人员的心理压力.     

"温馨小家"在特需病房中的开展

总结了在特需病房开展"温馨小家"的做法,包括确立服务理念、规范病区环境和护士言行、明确护士职责.护理质量明显提高,病人对护理工作满意度上升到100%.认为通过"温馨小家"的开展,提升了护理服务质量,拉近了护患之间的距离,提高了病人的满意度,增强了医院的竞争力.     

开放式精神科病房开展优质护理的做法与效果

[目的]探讨在开放式精神科病房开展优质护理的做法与成效。[方法]针对开放式精神科病房的特点,制订各病房的优质护理服务计划,改革排班模式和分工方法,深化人性化管理,落实系统的健康教育。[结果]提高了病人及医生对护理工作的满意度,增加了护士直接工作时间,减少了护理书写时间,病人的健康教育效果和病区护理质量得到提高,差异均有统计学意义（P〈0.01）。[结论]开放式精神科病房开展优质护理服务对全面提高护理质量具有积极的推动作用。     

心胸外科优质护理服务示范病房的创建

[目的]总结心胸外科创建优质护理服务示范病房的阶段工作,切实落实优质护理服务。[方法]示范病房采取统一认识,转变思想观念;明确护理服务缺陷,细化工作内容;根据工作内容,优化排班模式;落实基础护理项目的规范培训,调整工作职责,细化工作内容;简化文书书写,增加护理服务时间;落实护士绩效考核,充分调动护士积极性;落实安全管理,提供安全服务;重视优质服务,提高执业形象等举措。[结果]示范病房护理质量有所提高,病人对责任护士及护理工作满意度有所提高。[结论]创建优质护理示范病房,有利于提高护理质量和病人对责任护士及护理工作的满意度。     

创建优质护理温馨病房的实践

摘要：目的 提高护理质量和患者满意度。方法 通过加强文化建设,提升护士素质;营造安静舒适病区环境,提高满意度;规范护士服务流程,树立良好形象;良好护患沟通,构建和谐关系;创建无痛病房,满足患者需求;实行个性化健康教育,延续优质护理等措施创建骨科优质护理温馨病房。结果患者满意度提高,实现护理零投诉 结论优质护理温馨病房的创建,可有效地提高护理质量,提高患者满意度,同时提升护士自我价值感。     

普通病房实施责任小组包干制探讨

目的探讨普通病房实施责任小组包干制对病区护理质量的影响。方法将病房分为观察组和对照组2个小组,对照组实施功能制护理,观察组实施责任小组包干制对患者实施整体护理。结果观察组病区各项护理质量有所提高(P<0.05,P<0.01)。结论通过实施责任小组包干制,调动了护士的主观能动性,提高了组长的整体水平,促进了临床护理质量的改善。     

关于"创建优质护理服务示范病区,提高住院病人满意度"的调查分析

目的:探讨"优质护理服务示范工程"对提高住院病人满意度的作用.方法:将调查对象分为A、B两组.A组为4个优质服务试点病区病人,B组为任意4个非试点病区病人,通过对两组住院病人或其家属发放满意度调查表进行调查.结果:A组病人对护理服务满意度达到97.7%以上,明显高于B组(P＜0.05).开展"创建优质护理服务示范病区"活动后,护士的病房管理、服务态度、主动服务、健康教育、基础护理、专科护理、饮食指导等方面满意度显著高于B组,而病人对操作技能提高的满意度比较无显著性差异.结论:开展"创建优质护理服务示范病区"能够提高临床护理服务质量,提升护士的整体素质,提高病人满意度.     

创建肺结核科优质护理示范病区的实践与成效

总结了创建优质护理示范病区的实践方法与体会。主要方法有:学习领会优质护理服务示范工程精神实质,增加人力资源配置,改革护士排班模式,实施层级全责护理模式,规范服务流程,公示并落实分级护理、基础护理服务项目及标准,加强突出肺结核专科特色的护理及改革护理质量控制等。认为创建优质护理服务示范病房,护士服务由被动变主动,可有效地提高护理质量,提高患者满意度,同时提升护士自我价值感。     

我院创建“优质护理服务示范病房”的做法与效果

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与效果。方法医院29个试点科室确定为"优质护理服务示范病房",采取的措施包括:加大人力资源配置,取消一般护理记录,公示分级护理和基础护理服务项目及标准等,同时开展定期质量检查和满意度调查。结果创建"优质护理服务示范病房"提高了患者的满意度和临床护理质量。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高医院临床护理工作质量和患者满意度。     

护理服务示范病房的创建与实施效果

目的创建护理服务示范病房,为患者提供优质的护理服务。方法选择2个病区,根据《山东省护理服务示范病房考核标准》创建护理服务示范病房,比较创建前后情况。结果护理服务示范病房创建前后护理人员考核成绩、护理缺陷的发生率,差异具有统计学意义（P〈0．01）。住院患者满意度从88．50％上升到95．50％。结论创建护理服务示范病房,是推行人性化服务理念,减少护患冲突行之有效的新型护理管理模式。     

扁平化管理模式在示范病房的应用

[目的]探讨扁平化管理模式的实践效果,为创建护理优质服务、提高护理质量和病人满意度提供参考。[方法]选取综合医疗科的8个病区,随机分为观察组4个病区和对照组4个病区,观察组实行扁平化管理模式,对照组实行原有的管理模式,将实施后1个月、2个月、3个月的病人满意度、家属陪护率、专业陪护率、护理质量各项指标进行比较。[结果]两组病人满意度、专业陪护与家属陪护率差异有统计学意义(P<0.01)。两组除护理安全均达到100分外,其余各项指标比较,差异均有统计学意义(均P<0.05)。[结论]扁平化管理模式在示范病房的应用,比传统管理模式更能满足病人的需求,有效提高护理质量。