“Acute caring” in the emergency department

The aim of this essay was to discuss the ways in which the dynamics of interprofessional communication and collaboration among healthcare providers ultimately affect patient quality of care in the acute setting. Interprofessionalism describes a care model whereby health providers use complementary skills, knowledge and competencies to provide quality care to a group of patients. These interactions are characterized by trust, respect and an understanding of each other's skill and knowledge. At its best, the interprofessional care model has made great strides in the amelioration of patient outcomes, including reduction in negative outcomes, decreased health access needs and increased patient satisfaction. However, challenges with regard to communication and implementation have translated to a steep learning curve for healthcare providers. As such, a new-found emphasis has been placed on interprofessional education for today's healthcare students with the goal of promoting a more efficient and collaborative philosophy for tomorrow's healthcare teams.     

实施"5S"护理服务提高急诊工作质量

在市场经济条件下，医院也面临着竞争。拥有优美的环境，优质的服务，精湛的技术，才能拥有信誉和病人^[1]。近1年来，我院急诊科实施护理流程再造，提出“5S”护理服务，即人性化的服务语言、服务行为、服务流程、服务环境、服务品牌。将原有的工作流程中的薄弱点和隐患环节进行流程重建，为病人提供温馨、便捷、高效、安全的高品质护理服务，提高了护理水平、护理质量和病人满意度。     

急诊护理服务中的细节品质

护理服务在医院急诊服务中是最重要的,又是最烦琐的工作。由于社会的期望值较高,加之急诊病人要求多,而护士认识又不统一,细节服务不落实等,以至在一些微不足道的小事上失去了忠诚的顾客群。从护理服务角度看,病人满意不满意的心理形成根源在于病人感知的护理服务质量[1],即服务、技术、管理、素质四方面的质量。随着精细化管理时代的到来,细节决定品质,也成就完美。现尝试对急诊护理服务细节的分析和护士个性化品质的培养,来探讨提高护理服务水平的思路和措施。1细节成就护理服务护理服务的基本准则是提高病人满意度,如果只是依靠医院规模…     

循证护理在急诊科护理查房中的应用

目的 探讨运用循证护理在急诊科进行护理查房.方法 对传统护理查房、以问题为基础的护理查房、循证护理查房3种查房方式进行比较分析.结果 EBN查房护士获取知识主观感觉最好.结论 循证护理查房方式是值得发展完善的最佳的查房方法.     

分组管理在急诊科护理工作中的应用

目的 探讨急诊科实施分组管理的护理效果.方法 根据我院急诊科情况和护士的知识、技能特点,按照急诊种类对31名护士进行分组管理.随机抽样调查方法调查急诊医生对诊治过程中护理工作及患者的满意度,对比实施分科分组前后护理人员的专科业务考核情况,评价分组前后的护理效果.结果 实施分组管理后,急诊科医生及患者对急诊科护理人员工作的满意度显著增高(P＜0.05),护理人员专科考核的得分显著高于分组前(P＜0.001).结论 实施分组管理有利于急诊科护理质量、护士整体素质的提高,有利于急诊科机能的优化发挥,值得推广应用.     

对儿科急诊患儿及家属实施亲情护理的体会

目的:探讨儿科急诊亲情护理的效果。方法:将2005年1月份住院观察患儿设为对照组,实施传统的功能制护理;2月份住院观察患儿设为实验组,实施亲情护理,出院时问卷调查患者对诊治时间、疾病知识及护理服务质量的满意度。结果:实验组各项满意度均高于对照组,有显著性差异(P<0.05)。结论:亲情护理提高了整体护理质量,优于功能制护理。     

急诊科人文关怀护理研究进展

急诊科作为医院的窗口,人文关怀的实施在推进医院优质护理服务中起着重要作用。本文从人文关怀护理的内涵、急诊科人文关怀护理实施的现状、急诊科护士关怀能力及培养等方面进行综述,为更好地推进急诊科人文关怀护理的实施提供参考。     

急诊护理风险的识别与防范

护理风险指医院内病人在护理过程中可能发生的一切不安全事件,包括医疗事故、护理意外、护理纠纷和并发症等一切可能引起对病人损害的事件。也可以是护理行为为此付出的赔偿代价,甚至损失医院声誉和市场份额[1]。任何临床活动甚至是极为简单或看似微不足道的临床活动都带有风险     

急诊科常见护理纠纷及管理对策

急诊科面对的是病情复杂多变、生命垂危、年龄不一的各种疾病及遭受意外的人群，病情变化中交织着多种因素，是医院护理纠纷的高发区。故采取有效措施，加强对急诊科护理人员的管理，防范护理纠纷的发生是非常必要的。现将我院急诊科2000年-2006年发生的86起护理纠纷进行分析，以便采取有效的管理对策，防范护理纠纷。     

急诊护理风险的识别与防范

护理风险指医院内病人在护理过程中可能发生的一切不安全事件，包括医疗事故、护理意外、护理纠纷和并发症等一切可能引起对病人损害的事件。也可以是护理行为为此付出的赔偿代价，甚至损失医院声誉和市场份额。任何临床活动甚至是极为简单或看似微不足道的临床活动都带有风险。近年来，创伤和疑难杂症病人逐年增加，且危重伤病人疾病谱广泛，伤情危重凶险，在存活与死亡之间的时间宽限度非常狭小，极易失去抢救时机，也极易出现纠纷，     

我院急诊科护士排班方法的改革及效果

目的探索一种适合急诊科护理工作的排班方法。方法对传统的周期性排班方法进行改革,实行相对固定的小组式排班方法,并对急诊科的各项护理工作质量及护士的身心健康情况进行实施前后比较。结果急诊科实施小组式排班方法前后,各项护理工作质量、病人满意度及护士身心健康状况的差异均有显著性意义(均P<0．05)。结论小组式排班方法能合理调配及利用现有的护理人力资源;增强护士的综合素质,培养团队精神;减少医疗纠纷的发生,提高病人满意度;减轻护士的工作压力,促进护士的身心健康。     

急诊科常见护理纠纷及管理对策

急诊科面对的是病情复杂多变、生命垂危、年龄不一的各种疾病及遭受意外的人群,病情变化中交织着多种因素[1],是医院护理纠纷的高发区.故采取有效措施,加强对急诊科护理人员的管理,防范护理纠纷的发生是非常必要的.现将我院急诊科2000年-2006年发生的86起护理纠纷进行分析,以便采取有效的管理对策,防范护理纠纷.     

Establishing a bereavement program: caring for bereaved families and staff in the emergency department

The successful planning and implementation of a Bereavement Program in the Emergency Departments of two of Melbourne's major metropolitan teaching hospitals, Monash Medical Centre (MMC) and Dandenong Hospital (DH) was in response to staff dissatisfaction regarding their capacity to care for bereaved families and involved staff. Key influencing factors were identified and literature evidence was sought. A multidisciplinary team was brought together to form a Planning Group and guidelines were developed. The aim was to improve the care of all those involved with a death in the Emergency Department, both family and staff. Fundamental to facilitating these improvements was the need for staff education in the needs of families, self and staff and a grief education program was arranged, and provided through multiple sources, utilising the expertise of the Centre for Grief Education. The extremely positive feedback, which has been received from families and ED staff is testimony to the care delivered and the difference the Program is making at Southern Health, to those experiencing a death in the Emergency Department.