儿科护患纠纷的原因分析及对策

护患纠纷是医患纠纷的一部分,是指护理人员与患方(患者或患者近亲属)之间产生的纠纷,既包括由于护理活动过程中护方过错产生的纠纷,也包括与护理过错无关的其他纠纷,还可以是由于患者毫无道理的责难而引起的.一旦发生护患纠纷,不仅直接影响科室的正常秩序,同时也严重影响了相关护士的工作和生活,甚至护士遭受家属的暴力袭击也常有发生.儿科是护患纠纷的重灾区,如何防范护患纠纷的发生是儿科护士十分关心的问题.笔者对3年来我院儿科58例护患纠纷进行了原因分析并探讨了防范对策,现报道如下.     

基层医院护患纠纷的原因分析和对策

总结分析了基层医院护理工作中护患纠纷产生的主要原因,包括护方原因、患方原因和社会原因,并提出了防范对策。认为提高法律意识,提高服务质量,加强护患沟通是减少护患纠纷的关键,增进患者、家属以及全社会对护理工作的理解,完善社会保障机制对减少护患纠纷也是有益因素。     

骨科护患纠纷预防体会

目的探讨骨科护患纠纷的原因及预防对策。方法针对护患纠纷产生的原因及其发展的趋势和变化,发现护理工作中的缺陷、失误和差错,提出针对性的防范措施。结果投诉原因主要包括医疗收费、服务态度、沟通障碍、法律意识及业务素质。结论严格收费制度、提高服务质量、加强护患沟通、增强法律意识、提升业务素质,是减少护患纠纷的关键。护患纠纷是指在临床诊疗过程中,主要由护理人员与患者及家属发生的各类矛盾,是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型。而护士的法律意识、证据意识还比较薄弱,远远不能适应现代社会对护理的要求。本文针对骨科护理工作中常见的护理纠纷及防范进行探讨。     

门诊采血室护患纠纷原因分析及防范对策

目的:探讨门诊采血室发生护患纠纷的原因及防范对策。方法:对我院门诊不良事件登记本上记录的2010年7月~2013年7月门诊采血室发生的29起护患纠纷的原因进行分析总结,制定相应预防措施。结果:护理人员沟通不到位、医护人员服务态度欠佳、责任心不强、操作技术不熟练以及患者及家属不理解等原因是护患纠纷的主要原因。结论:门诊采血室发生护患纠纷不仅影响科室形象及护患关系,而且也会给护士带来心理负担,影响其工作的积极性。日常护理工作中应注意防范及减少护患纠纷。     

护患纠纷的常见原因及防范对策

护患纠纷是指由于病员及其家属与医疗单位对方对护理过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而向司法机关或卫生行政部门提出控告所引起的纠纷。它不但使患者及其家属、护士的身心受损害,经济受损失,也影响到医院正常的医疗秩序,损害医院的社会效益及经济效益,严重者还可扰乱社会治安。现就护患纠纷的原因及防范对策报告如下。     

护患纠纷的常见原因及防范对策

护患纠纷是指由于病员及其家属与医疗单位对方对护理过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而向司法机关或卫生行政部门提出控告所引起的纠纷.它不但使患者及其家属、护士的身心受损害,经济受损失,也影响到医院正常的医疗秩序,损害医院的社会效益及经济效益,严重者还可扰乱社会治安.现就护患纠纷的原因及防范对策报告如下.     

危重患者抢救过程中护患纠纷原因分析对策

2001年1月~2005年4月,对我院危重患者抢救时所发生的护患纠纷进行了回顾性调查,并对其原因进行了分析和总结,提出相应的防范对策,以期能减少护患纠纷,提高护理服务质量。1临床资料20例护患纠纷中,11例反映服务态度差,占55%;对业务技术不满意2例,占10%;工作责任心不强2例,占10%;对抢救设备不满意1例,占5%;死亡后患者处理不满意2例,占10%;其他2例。2原因分析2.1服务态度差调查分析的结果显示,护士服务态度差是引发护患纠纷的主要原因。主要因患者病情重,家属反复找医护人员,而护士认为家属小题大做,表现为对患者及家属态度生硬、缺乏耐心、甚…     

儿科护患纠纷现状、常见原因及防范对策

分析近年儿科发生护患纠纷的常见原因及防范措施。主要从护士因素、社会因素、患者因素及管理因素等方面进行综述,并提出相应对策。提高护理人员的思想素质和业务素质,转变服务理念,改善服务态度,加强护患沟通,认真落实各项规章制度,不断提高护理业务水平是防范和减少护患纠纷的重要措施。     

儿科门诊输液室常见护理纠纷的原因和护理对策

总结了儿科门诊输液室常见护理纠纷的原因并提出护理对策,主要护理纠纷类别包括护患沟通不足、护士服务态度淡漠、护理操作技术不过关、就医环境欠佳等,主要护理措施包括完善医院管理、改善输液室环境、提高护理人员综合素质、加强护患沟通等。认为护理工作中只有不断总结、分析采取防范纠纷对策,才能提高护理质量,提升患者对儿科门诊输液室满意度,树立医院窗口形象。     

急诊护患纠纷原因及防范对策

目的分析急诊发生护患纠纷的原因并探讨防范对策，使护患关系融洽。方法通过我院急诊2004～2005年度发生护患纠纷分析，并提出防范对策。结果有效的防范对策可以减少护患纠纷的发生。结论重视护患沟通技巧，了解患者及家属的心理需求，加强护十的安全意识教育和素质教育，规范护理文书的书写和管理，是预防纠纷发生的关键。     

护患纠纷的原因分析及防范对策

目的：分析我院近年来护患纠纷发生原因，提出防范对策。方法：对我院13起护理投诉进行分析，均无显著性（均P〉0.05）。后应用质性研究，通过与患者和护理人员访谈，对护患纠纷原因进行分析。结果：发生护患纠纷的原因有：（1）沟通不够，包括解释工作不到位；工作缺乏主动性；态度冷淡；健康宣教不到位等。（2）护理工作的差错和不足，包括护士业务技术水平不高；违反操作规程；工作流程脱节等。（3）护理人员压力过大。（4）费用问题。（5）患者及家属的原因。（6）医生工作的缺陷。（7）医院管理的缺陷。结论：发生护患纠纷绝大多数为医护人员的原因，应予以相应的防范对策。     

护理行为中的不安全因素及其防范对策

近年来，医疗纠纷的发生率居高不下，医患关系日趋紧张。护理工作在临床中所占的比重大，护理人员与患者及家属接触最为密切。在护患双方长时间接触中，双方主体由于各种原因导致的纠纷也屡见不鲜，因此，强化安全管理、防范护患纠纷成为当前医疗工作中的重点之一。探究护患纠纷的原因，除了部分是由于患者对于护理的期望值过高以及对护士职业存有的社会偏见等因素造成外，护理工作中存在的一些缺陷是产生纠纷的重要原因。本文就日常工作中护理行为本身存在的一些不安全因素及其防范对策分析如下。     

儿科护理中存在的纠纷原因分析及对策

目的探讨儿科护理中存在的纠纷的常见原因及相应对策。方法人选2009年7月至2011年9月在我院住院治疗患儿276例，在患儿出院时对患儿及其家属进行问卷调查，综合分析护士、患儿及其家属的意见，探讨引起护患冲突的原因及其对策。结果引起护士和患儿及其家属冲突的主要原因包括以下几个方面，护士态度恶劣、没有掌握良好的沟通技巧、护士专业素质不高、护患双方缺乏法律意识、病房环境较差、护士的工作负荷较大和医院管理问题；其中最主要的问题是双方没有掌握良好的沟通技巧。结论改善护患之间的沟通，增强医院的各方面的管理，可以显著减少护患之间的沟通障碍，从而营造良好的医院氛围。     

急诊科发生护患纠纷的原因分析及对策

目的 分析急诊科护患纠纷发生的原因并提出相应对策,以提高急诊科护理质量.方法 分析护患纠纷的原因,采取改善急诊科环境、增强护士责任心、提高服务质量及业务水平、合理安排班次、加强护患沟通、建立护患沟通制度,加强自我保护意识、增强法律意识、履行告知义务、加强专科业务学习、加强工作责任心等措施.结果 针对护患纠纷的原因提出对策,改善了护患关系,提高了护理质量.结论 有针对性的提出防范护患纠纷的对策,可以提高护士的认识,减少护患纠纷的发生.     

ICU医疗费用引发的护患纠纷的原因分析及对策

对ICU有关收费问题引发的护患纠纷进行讨论分析,其原因来自于患者及护士两方面.防范对策:根据患者的病情危重程度,实施弹性的探视制度;提高护士自身素质,取得患者家属的信任;加强管理并制定一次性护理用品登记表,防止多收多记.     

“95后”护理本科生对护患纠纷认知现状的调查与分析

目的:了解"95后"护理本科生对护患纠纷的认知现状并分析,为进一步的研究提供参考。方法:采用自制问卷对367名在校护理本科生进行问卷调查。结果:"95后"护理本科生对护患纠纷的认识主要来源于公共媒体及社会传闻;认为引发护患纠纷的主要原因是护患沟通,其次为患者或家属、护士;74.93%的"95后"护理本科生认为护患纠纷对自身择业有影响;98.91%的"95后"护理本科生认为在校期间有必要进行防范护患纠纷教育。结论:"95后"护理本科生对护患关系的形势处于较为悲观的态度,帮助其早期树立正确护患观念,强化法制教育,掌握护患纠纷的防范技巧有着非常重要的意义。     

ICU医疗费用引发的护患纠纷的原因分析及对策

对ICU有关收费问题引发的护患纠纷进行讨论分析,其原因来自于患者及护士两方面。防范对策:根据患者的病情危重程度,实施弹性的探视制度;提高护士自身素质,取得患者家属的信任;加强管理并制定一次性护理用品登记表,防止多收多记。     

分析护患纠纷产生的原因及其应对措施

目的:对在内科护理中护患纠纷发生的原因以及防范措施进行分析.方法:对24例神经内科发生的护患纠纷的案例进行分析,对原因及后果进行讨论.结果:归类通常发生的情况,对纠纷发生的机理进行分析,主要是患者及家属以及护士方面两个因素,一是患者及家属本身的自我意识增强;二是职业倦怠带来的情绪和精神抑郁.结论:分析呼唤纠纷的根本原因,将存在的问题找出,增强知识技能及强化训练个人素质,合理的采取对策,使护患纠纷的发生机率能够有效降低,使患者及家属更加满意,其社会意义是非常重要的,在临床上值得推广应用.     

护患纠纷的原因分析及对策

在日常工作中护士与患者接触最多,是医疗活动的直接参与者,但也最易与患者及家属产生纠纷.现就最常见护患纠纷原因进行分析,并提出防范对策.     

儿科护患纠纷原因分析及预防对策

目的：探讨引起儿科护患纠纷的常见原因,并提出相应的防范对策,以预防和减少护患纠纷。方法：分析了近五年护理纠纷的原因。结果：针对引起护患纠纷的主要原因提出防范对策。结论：通过对儿科护患纠纷原因的分析,针对性地提出防范对策,极大地减少了护患纠纷,提高了护理质量。