维护患者权益树立医院形象

1　维护患者权益的提出是患者自身的需求 ,更是医院发展的需要患者权益是指患者在医院就诊过程中应该享受的、不容侵犯的权利。随着社会进步和人们物质、文化生活水平的提高 ,人们的权益意识得到觉醒和迅速增强 ,患者在就诊过程中和医院实际上建立了一种合同关系 ,患者的合法权益受到了法律保护 ,而维护患者权益主要体现在医疗服务过程中 ,因此医疗服务质量高低是患者选择医院的一个重要条件 ,也是维护患者权益的根本。另一方面 ,市场经济体制的建立和发展 ,促进了旧的医学模式向新的医学模式转变 ,医疗工作也进入市场 ,医院在积极改革医疗…     

关于维护医患双方权益塑造医院形象的调研

当医疗走向市场，医疗服务的买方市场逐渐形成，患者对医务人员的需求呈全方位，多样化的趋势，出现了医患需求不相适应的局面，医患矛盾日益突出，使得医院面临巨大的挑战，如何应对？医患权益则是解决这方面内容的集中表现。为此，对维护医患权益调研，作者研究分析了影响患权益的三个主要因素，提出当前医患应享有的权益内容及维护护医权益的对策。     

新形势下医院发展与医院服务质量的思考

二十余年来 ,伴随着国家改革开放的步伐 ,医疗卫生事业蓬勃向前 ,得到了很大的发展。与此同时 ,医院经济过热 ,医疗费用增长过快超过ＧＤＰ增长速度 ,国家财政负担加重 ,病人看病“贵” ,部分医务人员和医疗单位片面追求经济效益 ,忽视医德医风培养和服务态度改善 ,医院服务质量出现滑坡。这些现象引起社会广泛关注 ,医疗问题成为热点 ,医院成为众目睽睽的焦点。在这样的形势下 ,医院如何为政府分忧 ,与社会和睦相处 ,赢得广大病员的理解、支持 ;如何处理好维护病员利益和维护医务人员权益之间的关系 ;如何既提供质优、收费合理的服务又保证…     

浅谈医院护理纠纷的发生与防范

随着我国经济的迅速发展，人们文化素质的提高，医学知识的逐渐普及和法律意识的觉醒，患者就医时，其思维模式在追求疾病诊治的同时，融入了更多的心理、精神因素及对环境要求的主动行为，患者也越来越重视自己应享有的权利，维护自身权益的法律意识也不断增强。因此，医疗和护理工作中碰到的纠纷与法律问题越来越多。作为一名护理工作者，如何防范护理纠纷的发生，维护患者和自身的权益都是十分必要的。现谈谈医院护理纠纷的发生原因与防范。     

谈医学伦理委员会在医院管理中的作用

随着社会的发展,医学模式的转变,医院发展中出现了各种伦理问题。因此,应运而生的医院医学伦理委员会担负着维护患者及医务人员双方权益的职能。本文从政策研究、道德教育、改善医患关系以及防范医疗纠纷等方面论述了该院医学伦理委员会在医院管理中所发挥的作用。     

合理处理医疗纠纷保障医院权益

医疗纠纷是指(发生在医患之间的)因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意,与医院发生的争执。发生医疗纠纷的原因很多,归纳起来有三种:一是医方原因,二是患方原因,三是社会原因。医疗纠纷的危害也很多,特别是干扰医院正常工作秩序,加重对医疗机构及医务人员的心理压力,影响医院和医务人员在社会上的声誉和形象。医疗纠纷发生后,如何合理处理,保障医院权益,维护医院声誉和形象,是我们医疗机构、医疗行政管理人员十分关注的问题。近4年来,我们共处理了50多起方方面面原因引起的医疗纠纷,处理的结果基本上都能使医患双方满意,既维护了患者的合法权利,又保障了医院的正常权益。现将处理的方法和经验总结如下,以供参考。     

加强医疗督查确保医疗安全

依法行医是珍重病人生命、维护病人权益的保障,也是医院与医务人员维护自身权益、确保医疗安全的需要。医疗质量关系着患者的生命安全和身体健康,医院将继续加强全院医务人员对法律、法规教育,认真贯彻执行国家有关医院和医务人员执业的相关法律、法规,传染病的防治、医疗技术准入、处方管理、放射防护、消毒隔离、合理用药等法律法规的学习,使依法行医成为我院每位医务人员自觉行为。提高医疗质量、保证医疗安全是医院各项工作的立足点和支撑点,也是医院提高竞争力实现可持续发展的根本保证。我们应该认真贯彻新时期卫生工作方针,为人民建康服务,医院管理工作必须以医疗质量管理为核心,加强医院内涵建设,并以此为目的,开展医疗质量督查。     

加强医疗督查 确保医疗安全

依法行医是珍重病人生命、维护病人权益的保障,也是医院与医务人员维护自身权益、确保医疗安全的需要。医疗质量关系着患者的生命安全和身体健康,医院将继续加强全院医务人员对法律、法规教育,认真贯彻执行国家有关医院和医务人员执业的相关法律、法规,传染病的防治、医疗技术准入、处方管理、放射防护、消毒隔离、合理用药等法律法规的学习,使依法行医成为我院每位医务人员自觉行为。提高医疗质量、保证医疗安全是医院各项工作的立足点和支撑点,也是医院提高竞争力实现可持续发展的根本保证。我们应该认真贯彻新时期卫生工作方针,为人民建康服务,医院管理工作必须以医疗质量管理为核心,加强医院内涵建设,并以此为目的,开展医疗质量督查。     

维护患者权利与规范医疗行为

本文从理论与实践结合上阐述医疗机构和医务人员如何维护患者权利，规范医疗行为，提高医院管理水平和服务质量，对于实现医疗安全，更好地为人民健康服务具有重要指导意义。     

浅谈医院文化对改善医患关系的促进作用

优质的医院精神文化对改善医患关系的促进作用医院精神文化的主要内涵是医务人员的敬业精神状态,是医院的灵魂,精神文化主要是非技术因素对医患关系的影响,是指患者在求医过程中医务人员与患者的社会、心理方面的沟通。在患者评判医疗技术高低之前的心理沟通主要是通过医务人员     

患者对自身权利认知维护的调查分析

目的：了解患者对自身权利的认知与实践中感知权利得到维护的情况,提高患者维权意识,使患者能正确地维护自己的合法权益.方法：应用自编的“患者对自身权利认知与实践中感知权利得到维护的调查表”对患者进行了问卷调查.结果：111名患者对自身权利认知回答“总是～大部分是”的比例大于85%的有5项,实践中感知权利得到维护大于85%的有3项,说明患者对自身权利认知及实践中感知权利得到维护情况均较差.结论：呼吁尽快打破现有的医疗垄断模式,制定保障患者权利行使的相关措施,医务人员也要更新观念,在临床中注重对患者权利的宣传及维护,使患者能真正行使自己的权利.     

信息不对称状态下的知情同意权

医疗卫生服务属于特殊商品,兼具私人物品和公共物品双重属性,在一定程度上存在非竞争性和排他性。市场很难通过自身调节缓解信息不对称。知情同意权从道德、法律、现实层面赋予患者获取足够有效医疗服务信息的权利,能较好地缓解医疗服务市场的信息不对称。在我国现阶段,由于医疗卫生服务体制改革仍处在攻坚阶段,医疗服务市场竞争仍显混乱。知情同意权存在诸多问题。唯有从道德伦理层面,要求规范医生履行知情同意义务,从而更大限度地缓解医疗服务市场的信息不对称。     

天津市基本医疗保险制度改革效果及其影响因素

目的了解天津市卫生服务供方、卫生服务需方、相关部门对医疗保险制度改革深层次的看法,探明几年来医疗保险制度改革的效果及影响因素。方法采用专题小组讨论、个别访谈、问卷调查等方法,调查三方对医疗保险制度改革效果、存在问题及影响因素、建议等内容。结果医疗保险制度改革产生了明显的效果,如社会化医疗保险体系初步形成、职工基本医疗得到保障等;同时也带来医患矛盾增多、医疗机构经济效益下滑等问题;影响医疗保险制度改革的主要因素有各方权利与义务、支付方式等;各方提出的建议有立法,以规范各方行为、寻找合理的支付方式等。结论医疗保险制度改革取得了良好的效果,同时存在一些影响因素及问题。     

新形势下医疗纠纷防范的思考和对策

近几年来，随着市场经济的建立与完善，民主法制建设的不断深化，在病人的整个医疗过程中，病人及家属对自身合法权益的维护越来越重视。文章探讨医疗纠纷发生原因，提出了医疗纠纷的防范和对策建议。     

试论社会主义市场经济条件下医院的内外环境与发展

试用巴纳德的社会系统平衡理论并结合权变理论,分析在社会主义市场经济条件下医院的内外环境与发展,寻求保持医院内外环境平衡的对策。区域卫生规划、医疗保险制度改革和医药卫生体制改革使医院面临严峻挑战,在改革的大环境下,医院内部运行还不能很快适应改革的需要。思想观念不能及时转变,服务意识淡薄,医疗供求矛盾尖锐,以病人为中心的医疗服务模式还没有建立起来;医院尚缺乏科学管理,人事制度改革有待深入,分配制度改革还相对滞后。作者认为,医院的发展规模要与区域卫生规划相匹配,发展适度规模,加强内涵建设。医院的经济运行要与市场经济相协调,增加财政补助,制定合理的价格政策,提高医疗技术劳务价格,降低医疗服务成本。医疗服务供给要与病人需求相平衡,尽快建立以病人为中心的医疗服务模式。医院的管理要与卫生体制改革相适应,引进竞争机制,走创新之路。     

对医药卫生体制改革的思索

中共中央、国务院关于深化医药卫生体制改革的意见和医药卫生体制改革重点实施方案,明确了我国未来一个时期医药卫生体制改革的基本框架和政策措施。根据医药卫生体制改革文件精神：坚持政府主导与发挥市场机制相结合的原则,坚持公平与效率相统一的改革方向,强化政府在基本医疗卫生制度中的责任和在提供公共卫生、基本医疗服务中的主导地位。＂基本医疗＂应该就是最基本的常见病治疗、用药,老百姓能够负担得起的医疗费用。＂市场经济＂其特点则是需求自动调节,价格随行就市。这就希望医疗资源得到统筹配置与共享。     

英国国民卫生服务CCG医改带给中国医改的启示与借鉴

目的 通过对英国近年来备受关注与争议的全科医生临床执业联盟(clinical commissioning group,CCG)改革进行讨论,探讨其产生背景及原因、现实意义以及其对中国医改的借鉴之处。 方法 通过笔者在英国伯明翰大学接受国际全科师资培训时所了解的CCG改革并进一步调研及大量的文献检索、浏览英国政府及医疗保健网站并进行归纳总结,深入了解英国国民卫生服务体系(NHS),了解其独具特色的运行模式及其优势所在,研究英国医改的演变过程和当下进展,以及CCG改革的具体措施对中国医改的启示与借鉴。 结果 NHS原来的卫生策略管理局和初级医疗信托会被NHS执行委员会和211家全科医生领导的CCG所取代,CCG接管NHS约80%的预算,向次级保健购买服务,自下而上来决定资金流向,但改革不太顺利,争议频出,对患者享有的自主权程度和范围拿捏失当、私人医疗机构的引进影响医疗服务的质量、长久建立的医患良好关系恐被破坏或是造成CCG略受挫折的原因。 结论 CCG医改提高了医疗体系的运转效率,但这种做法对于尚未完全施行分级诊疗制度、有序进行患者分流的中国,CCG医改措施并不适合,中国医改内容需根据其自身特点制订,需平衡公益与市场,计划经济与市场经济需并重。      

院务对外公开存在的问题及对策

基于向社会、向患者公开的视角，分析了当前医院院务公开工作中存在有医院管理层的公开意识不足、院务公开的法律法规有待严格落实、公开内容缺乏时效性、方式缺乏灵活性、公众参与的广度和深度有待提高、对患者权益尊重不够等主要问题。提出了充分认识深化医改形势下院务公开的重要性、提高公开的时效性、不断丰富并维护好院务公开的载体、提升公众对院务公开的可理解性和信任性、充分保障患者权益、加强院务公开的法制监督等完善医院院务公开的对策。     

公立医院辅助用工形式现状分析

医疗服务市场竞争日趋激烈，医院逐渐建立以编制内用工为主体，多种编制外用工形式共同存存的新的用工机制。通过几年来的运行，发现了一些问题，也预见到今后可能会发生的问题。作者对辅助用工方式的现状进行了较深入地调研与分析思考。研究表明，本院应用的各种辅助用工形式均是根据各个岗位的职业特点和管理方式选择，它们各自发挥着应有的作用。作为人事部门也能较好地运用各种管理手段，对其进行管理和激励。人事用工方式是一项综合的管理措施改革，要存以往管理工作经验的基础上，结合医院自身的实际情况和相关配套政策的改革，在今后的工作中不断探索和完善。     

我国民营医院发展述评

民营医疗机构在我国的医疗卫生服务体系中有着特殊的地位, 在医疗卫生改革中也发挥着重要作用和积极效应。民营医疗机构几十年的发展已充分具备了理论和政策上的支持, 其所承担的社会功能在市场经济环境中正不断地得到拓展。作为民营医疗机构的主体, 民营医院在规模、数量、服务内涵上发展迅速, 但也存在着诸多的现实问题亟待解决和深入探讨。卫生行政部门要充分认识和把握民营医院的发展方向, 在相关政策上积极扶持, 营造多元化、多种形式的办医模式, 形成公平、有序的竞争环境, 引导其健康发展。