护患沟通的方式与技巧

护患沟通贯穿于护理活动的全过程,沟通的效果不仅影响护患关系、护理质量,而且涉及护理纠纷的产生和激化。加强有效的护患沟通,不仅转型期护患关系的形势使然,而且是构建信任的护患关系的必要要求。现将转型期护患沟通的要求、方式和技巧报告如下。1沟通的意识现代护理观念是以患者为中心。护患关系的形式从主动-被动型转为指导-参与型,这种新型护患关系形式把护士与患者置于平等地位,要求护士在提供护理服务的同时,必须尊重患者,平等相等,只有确认这样的服务角色,才能架起护患之间的沟通桥梁。要注意角色转换,设身处地想患者之所想,急患者…     

整体护理与医护关系模式的转变

医护关系是指医生和护士在为病人服务中的相互交往和相互作用[1] 。医护关系模式有两种类型 :1)主导—从属型 ;2 )并列—互补型。并列—互补型的医护关系模式 ,提高了医疗护理质量 ,推动了医学、护理学的发展。1　以疾病为中心的功能制护理 ,医护关系为主导—从属型这一模式把护士工作视为医疗工作的附属 ,护士从属于医生 ,护士工作只是机械地执行医嘱[1] ,形成这一模式与传统的生物医学模式下的功能制护理是分不开的。生物医学模式时期 ,将疾病看成生物因素所致 ,而没有考虑心理、社会方面的致病因素 ,护士整日忙于治疗、护理 ,制约了护士…     

病人的“知情同意权”与护士的义务

随着社会的发展，医学的进步，医学界逐渐强调尊重病人的自主权，医患之间也从传统的主动——被动型关系模式发展成共同参与型关系模式，共同参与医疗决定和实施。病人对自己的病情、诊疗方案、预后、潜在危害等有知情同意的权利，护士有充分的告知义务，让病人知道住院时的规章制度、检查及手术目的、医疗费用、康复知识等，以使病人能更好的配合治疗护理，促进病人康复。但在告知过程中应注意处理好病人知情权与医疗保护的关系以及医护告知内容的一致性，以增加病人对医生护士的信任，促进医总和护患关系融洽，有利于病人恢复健康。     

护患关系的研究现状

随着护理模式的转变和护理观念的更新,人们更加重视社会及心理因素对疾病的影响。追求理想的护患关系,不仅可满足病人的需要,还可使护士心情舒畅,有利于护理工作的开展。本文对国内外有关研究护患关系文献进行综述。 1 护理模式转变是护患关系发展的前提保证 护理工作由传统的功能制护理模式转变为以     

护士——病人关系在护理治疗上的作用

医学科学已由生物医学模式向生物、心理、社会医学模式发展,护理工作也从功能制护理向责任制护理转变,因此,要求护士既要理解和运用医学科学原理指导护理技术,又要具有真诚、热情的态度与病人进行思想沟通,使病人获得精神力量,战胜疾病的信心和保健知识,尽快地恢复健康。护士—病人关系是人际关系的组成部分,包括两个系统之间的相互影响,即病人(受助者)系统和护士(助人者)系统。护士系统包括护士及其他医务人员;病人系统包括病人及其亲友、护士与病人的各自经历起互相影响作用,而相互影响的中心是为了满足病人的需要。护士将护理知识及技术运用于维护护患关系中去,结合病人战胜疾病的潜力,可促使病人生理机能的改进,如果护士没有掌握处理护患关系的技能,会造成两者之间关系紧张,影响病人康复。     

做好护患沟通提高服务质量

广义的护患关系是指护士与病人及家属、陪侍、监护人的关系,而狭义的则是指护士与病人之间的关系.护患关系是一种工作关系、信任关系和治疗关系,是以满足病人的需要为前提条件的.随着医学模式的转变,护理模式正处于由生物护理模式向生物-心理-社会护理模式转变,在影响疾病与健康的因素中,既有生物因素,又有社会和心理因素,不仅是有害物质因素可导致各种躯体的疾病,而且有害的心理因素也同样产生致病作用.病人在医院里接触最多、最密切的是护士,良好的护患关系有利于病人的身心健康.护士如果不懂得如何与病人沟通,如何与病人家属沟通,就不能获得病人病情变化的信息,就无法制定相应的护理计划,并按照护理程序进行工作,也就很难达到预期目的.怎样才能沟通护患关系,本人通过几年来的护理工作实践,从以下几方面谈谈自己的看法.     

做好护患沟通提高服务质量

广义的护患关系是指护士与病人及家属、陪侍、监护人的关系,而狭义的则是指护士与病人之间的关系.护患关系是一种工作关系、信任关系和治疗关系,是以满足病人的需要为前提条件的.随着医学模式的转变,护理模式正处于由生物护理模式向生物-心理-社会护理模式转变,在影响疾病与健康的因素中,既有生物因素,又有社会和心理因素,不仅是有害物质因素可导致各种躯体的疾病,而且有害的心理因素也同样产生致病作用.病人在医院里接触最多、最密切的是护士,良好的护患关系有利于病人的身心健康.护士如果不懂得如何与病人沟通,如何与病人家属沟通,就不能获得病人病情变化的信息,就无法制定相应的护理计划,并按照护理程序进行工作,也就很难达到预期目的.怎样才能沟通护患关系,本人通过几年来的护理工作实践,从以下几方面谈谈自己的看法.     

浅谈建立良好的护患关系

随着医学模式的改变，护理模式已由以患者为中心的系统化整体护理代替了以疾病为中心的功能制护理，为了适应新的护理模式，提高护理质量，必须建立良好的护患关系。良好的护患关系不仅能提高患者对护士的满意度，达到事半功倍的效果，为患者的尽快康复创造条件，直接影响到整个医疗的质量水平，也充分体现了护士的社会价值。现就如何建立良好的护患关系的体会总结如下。     

护士的语言在护患沟通中的价值

随着医学模式的改变，护理模式已由以患者为中心的系统化整体护理代替了以疾病为中心的功能制护理．为了适应新的护理模式，提高护理质量，必须建立良好的护患关系。据调查，临床上80％的护患纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；有研究发现，77．78％的患者希望每天与护士交谈1次。语言沟通在护患沟通中有其独特的地位。本文结合笔者的护理实践讨论一下护士的语言在护患沟通中的价值。     

临床护理工作中影响护患关系的主要因素及其对策

护患关系是指在特定条件下,护理人员通过医疗、护理活动与患者建立起的工作性人际关系。随着医学模式由“生物医学”向“生物-心理-社会医学”的转变,护理模式也由“以疾病为中心”向“以患者为中心”的整体护理模式转变。良好护患关系的建立,是新护理模式转变中的关键因素,也是成功交往的基础,可以帮助创造人与人之间的和谐关系,是护患沟通中的重要内容。1主要影响因素1.1护士自身因素1.1.1护士的职业道德及伦理道德护理本质上说是尊重患者的生命和权利,护患之间平等关系是传统医德的重要核心内容,也是社会主义制度下医德特征的体现。护患…     

沟通技巧在儿科的应用

现代的护理观念是以人为中心，护患关系为指导-参与型。在护患沟通中，护士既要做病人的“熟人”，又要做病人的“专家”。设身处地想病人所想，急病人所急，帮病人之所需，融洽护息关系，提供舒适、愉悦的医疗环境。现将沟通技巧在儿科应用体会如下：     

体检护理中共情的应用探讨

随着现代医学模式的转变,护理工作进入到以病人为中心的现代"生物-心理-社会"模式的整体护理阶段.病人在接受高技术护理的同时还需要一定的心理护理和良好的人际沟通,这对护士的要求也越来越高,护士在护理过程中不仅要掌握扎实的理论知识,而且还要有良好的沟通技巧,而共情(empathy)就是一种良好的沟通技巧.共情能力的增强和技能的提高,使护士有能力真正理解病人,促进护患沟通,促进良好护患关系的建立和发展[1].     

护患纠纷产生的原因及防范

护患纠纷是指在护理活动过程中,患者与家属对医院护理工作不满时产生的纠纷。护士是临床诊治的基本力量,护士与病人接触最早、最多。病人会因为疾病的折磨、身体的痛苦或对治疗的不满而变得情绪异常,同时会把这些不满借机发泄到护士身上。那么作为护士如何来面对呢?1护患纠纷产生的原因1.1护理人员方面(1)技术不过关:由于穿刺失败、抢救工作不熟练等引起病人及家属不满。(2)态度生硬:没有一切以病人为中心,爱理不理引起病人不满。(3)缺乏沟通技巧:不注意说话方法,直来直去引起病人不满。(4)收费不明白:解释不耐心引起纠纷。1.2病人方面(1)对…     

减少护患纠纷构建和谐护患关系

护患关系是指护士与病人在特定环境中交流互动所形成的一种特殊人际关系[1].护士与病人接触时间最长、机会最多,在临床工作中护士的一句话、一个眼神、一个动作,对病人来说都非常重要,甚至会影响病人的身心健康和对疾病恢复的信心.护患关系的好坏直接影响病人和护理人员情绪,影响护理效果和病情发展,甚至影响疾病的预后和病人安危.如何建立和谐护患关系,减少护患纠纷已成为护理管理者关注的焦点,也是建设和谐医院的重点内容之一.     

护患关系模式对自然分娩后母亲行为影响的研究

目的 研究比较两种护患关系模式对自然分娩后产妇行为的影响。方法 对2003年在我院住院并自然分娩的80例产妇实施整体护理。其中40例护患关系模式为共同参与型(参与组)，另外40例为指导合作型(指导组)。两组产妇在产后自理能力，进入母亲执行期时间及主动寻求知识提问率三方面进行比较。结果 参与组产妇比指导组产妇产后自理能力强，进入母亲执行期时间短，主动提问率高。结论 护患关系模式对产后母亲行为有重要影响。共同参与模式对产后母亲行为在自理能力、母亲角色转化及寻求知识方面起着积极作用，优于指导合作模式。     

"护患沟通制"在临床护理工作中的实施

目的探讨"护患沟通制"在临床护理工作中实施的价值.方法对全院护理人员进行了现代管理理念和市场经济竞争等方面的教育,使全院护理人员转变观念;培训护理人员的沟通技巧,规范服务流程,制定不同形式的护患沟通方法,建立"护患沟通制"的监督机制,把护患沟通以制度的形式固定于护理活动中.结果"护患沟通制"的实施,调动了护士主动服务的意识;满足了病人对医院工作的期望;病人对护理人员的满意度达96.7%.结论实施"护患沟通制"后,促进了护士与病人相互的沟通;建立了良好的互相信任、互相尊重和配合的护患关系;提升了医院的现代服务理念及医疗护理质量;促进了医院的发展.     

泪道插管手术患儿的护理

随着现代医学模式的转变,医学和护理学所关注的不仅只是病人的病,而是要从人的生物、心理、社会方面整体关注病人,而护患关系的重要性也就日益突出。建立良好的护患关系,能使以病人为中心的系统化整体护理思想更好地得到落实。而“移情”方法可为护患关系打下良好坚实的思想基础。1　何为移情护患关系是指护士与病人之间的相互作用,是在临床护理过程中形成和建立起来的人际关系[1]。而人际关系的本质是人与人之间的情感联系。同情是沟通人们内心世界的情感纽带,是建立人际关系的基础。病人在生理或精神上患有疾病,其心灵要承受因患病带来的…     

“护患沟通制”在临床护理工作中的实施

目的探讨“护患沟通制”在临床护理工作中实施的价值。方法对全院护理人员进行了现代管理理念和市场经济竞争等方面的教育，使全院护理人员转变观念；培训护理人员的沟通技巧，规范服务流程，制定不同形式的护患沟通方法，建立“护患沟通制”的监督机制，把护患沟通以制度的形式固定于护理活动中。结果“护患沟通制”的实施，调动了护士主动服务的意识；满足了病人对医院工作的期望；病人对护理人员的满意度达96．7％。结论实施“护患沟通制”后，促进了护士与病人相互的沟通；建立了良好的互相信任、互相尊重和配合的护患关系；提升了医院的现代服务理念及医疗护理质量；促进了医院的发展。     

照护性参与整体护理概述

照护性参与这一概念在护理文献中明确地讨论过它的内涵 ,即护士如何和病人一起创立一个人性化、和谐温馨的氛围。目前该概念尚无公认的定义。将照护性参与运用到整个护理过程中包含了护理的道德伦理的成分 ,表明在护患关系中护士应主动构建护患关系。理论观　参与在护患关系中的地位举足轻重 ,2 0世纪 6 0年代中、晚期 ,Ferlic( 1 96 8)和 Vaillot( 1 96 6 )就已经提出了参与这一概念。之后 ,Paterson 和 Zderad( 1 978)在他们的人性化护理理论中再次提出这一概念。这些护理理论家把照护性参与描述为在护患关系中双方自由地建立一种双向性…     

深化整体护理必须注重护士情感美的培养

整体护理是以病人为中心,以满足病人需要为最终目标。该模式顺应医学模式的改变,在护理工作中将人视为生理、心理、社会、精神、文化的统一整体。与功能制护理相比,整体护理对护患关系提出了更高的要求,要求护士在为病人解决问题的过程中,注重病人的情绪、想法和感受,调动病人的主观能动性,使病人主动参与配合护理活动;要求护士深入地接触病人,主动、自觉地发现病人的问题,从而提供切实可行的护理服务。 1 正常、健康的情感 情感是人的需要是否得到满足时所产生的一种内心体验,是人们对客观事物的喜、怒、哀、乐的态度。正常健康情感的特征:一是因果恰当,即事出有因,主观情绪的