ICU护士和患者家属沟通的技巧与效果分析

分析并了解ICU护士和患者家属沟通的障碍因素，把握与患者家属沟通的技巧，积极主动地与患者家属加强沟通，可以大大缓解ICU护士和患者家属之间的矛盾，减少护患纠纷的发生，使患者及其家属在护理活动中积极配合，达到提高抢救成功率和促进患者康复的目的。     

医患沟通在30例妇科手术患者护理中的应用体会

目的：在妇科手术患者护理中实施医患沟通,防止护患纠纷的发生。方法：采用多种形式进行沟通,包括预防性的沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通以及学习沟通的注意事项。结果：满足了患者及家属的需要,医疗纠纷明显下降。结论：护士是医疗活动中的主要成员,是医患沟通的桥梁,护士通过换位思考,可融洽护患关系。     

加强护患沟通防止护理纠纷

目的在临床护中实施护患沟通,防止护患纠纷的发生,提高护士的业务水平。方法在临床护理中实施护患沟通,防止护患纠纷的发生,采用多种形式进行沟通。结果增加了护士的知识,满足了患者家属的需要,医疗纠纷明显下降,医院的经济效益有所提高。结论护士是医疗活动中的主要成员,是医患沟通的桥梁,护士通过换位思考,提供优质的服务,可融洽护患关系,使护患沟通得到保证。     

护患沟通在临床护理中的重要性

目的在临床护理中实施护患沟通,防止护患纠纷的发生,提高护士的业务水平。方法在护理部的指导下,采用多种形式进行沟通。结果增加了护士的知识,满足了患者家属的需要,医疗纠纷明显下降,医院的经济效益有所提高。结论护士是医疗活动中的主要成员,是医患沟通的桥梁,护士通过换位思考,提供优质的服务,构件和谐患关系,使护患沟通得到保证。     

换位思考在老年卒中患者护理工作中的应用

目的:根据老年卒中患者的自主行为能力下降的特点,探讨换位思考在老年卒中患者护理工作中应用效果。方法:要求护士以患者及家属的角度考虑问题,满足其需求。结果:提高了患者对护理工作的满意度,无护理投诉和纠纷的发生。结论:换位思考使护理更加人性化,更加注重人文关怀,以患者需求为中心、主动为其服务,改善护患关系,提高患者满意度。     

增强CT静注碘海醇外渗引发护患纠纷的原因分析及对策

目的:探讨碘海醇外渗引发护患纠纷的原因分析和护理措施。方法:根据回顾我院发生碘海醇外渗的病例,总结其治疗、护理和患者及家属沟通技巧,分析原因尽量避免碘海醇外渗。结果:经过积极的有效的治疗、护理和患者及家属沟通后,得到有效的治疗及满意结果。结论:增强CT静注碘海醇要小心谨慎,提前预防外渗发生,发生问题要积极治疗护理,主动和患者在注射前及发生事故及时沟通,避免引起护患纠纷。     

急诊科护理纠纷原因分析及防范

目的 探讨急诊科护理纠纷的原因并提出相应的防范对策.方法总结和分析急诊科发生的护理纠纷的原因.结果 急诊科护理纠纷的原因包括医护人员自身的原因、患者及家属方面的原因.结论 健全急诊科各项规章制度和护理操作常规,加强责任心,树立"以人为本"的服务理念,掌握沟通技巧等,提高护士的综合素质,是减少急诊科护理纠纷发生的有效措施.     

人性化服务在ICU的应用

病人由于疾病突发危重而住进ICU时,会产生危机状态,严重地影响病人及家属对疾病的应对能力,加之ICU封闭式的管理,会使患者及家属产生恐惧心理,所以换位思考,人性化护理可以取得患者及家属的理解与配合.     

护患沟通中的换位思考

目的:建立良好护患关系,化解护患矛盾,避免护理纠纷,提高服务质量。方法:把换位思考的理念渗透到护患交流沟通中的各个环节,提高护患交流沟通的技能。结果:护士服务意识增强,护患纠纷和患者投诉为零,满意度提高。结论:使护理工作更贴近患者,更人性化。换位思考是建立良好护患关系的重要技能。     

产科护理纠纷的原因分析及对策

护患纠纷是护理工作中,患者与家属对医院护理工作的不满意时产生的纠纷,随着现代医学的发展要求护士要提高综合素质,思想品德素质和专业素质,对处理突发纠纷必须具备较强的能力,通过加强与患者及家属的有效沟通,改善护患关系,减少护患纠纷的出现,通过认真学习提高自身业务水平,增加卫生知识,减少纠纷发生。     

同理心在与NICU患者家属沟通中的应用

目的:探讨"同理心"在神经外科监护室(NICU)护士与家属沟通中的应用。方法:在护士与NICU患者家属沟通的过程中实行"同理心",实施换位思考,理解和倾听的同理反应策略,时刻将同理心运用到优质护理服务的全过程中。结论:"同理心"是NICU护士所必备的素质之一,在开展优质化护理的过程中,应用同理心与患者家属沟通,建立了良好的护患关系和沟通的桥梁,提高了NICU患者家属的满意度。     

急诊中护患沟通技巧

目的:通过加强护士的沟通技巧,减少护患纠纷的发生,使急诊护理业务水平大幅提高.方法:根据急诊工作中的相应特点,找出沟通中存在的矛盾问题,制定出完善的护理流程.结果:患者的满意度由原来的70.4%上升至92.7%,良好的护患沟通贯穿在整个护理工作中.结论:急诊护士加强与患者的沟通技巧,能有效地改善医患间的关系,使患者及家属满意度增加,促进医院效益和社会效益双丰收.     

换位思考在护理实践中的探讨

目的 探讨换位思考,人性化服务,人性化管理在护理实践中的效果.方法 把换位思考的理念渗透到护理活动的各个环节,了解患者的需求,满足患者的需求,加强护患沟通,重塑护士形象.结果 护士服务意识增强,护理工作更人性化,患者的满意度大大提高,护患纠纷大大降低.结论 换位思考是建立良好护患关系的基础,有利于提高护士的综合素质,有利于提高护理质量,提升医院综合竞争力,从而有效地提高医院的经济效益和社会效益.     

儿科医患沟通存在的问题及解决措施

目的:探讨儿科医患沟通存在的问题及解决措施。方法:回顾性分析我科2012年1月-2012年12月发生的护患纠纷事例,从护理工作人员、家属及患儿等方面分析其纠纷发生的原因,并针对产生的原因积极采取有效的解决措施。结果:儿科护理具有特殊性、复杂性和困难性,应注意护患纠纷的预防,并采取相应措施.结论:有效沟通的方式、方法及技巧,可有效杜绝护理差错、事故,确保护理质量与安全,减少护患纠纷的发生。     

门诊护理工作中应用人性化护理服务模式的效果分析

目的探讨在门诊护理工作中应用人性化护理服务模式的效果。方法改变传统护理服务模式,变被动服务为主动服务,学会换位思考,掌握有效的沟通技巧,营造宽松的就医环境,并通过对比实施人性化护理模式前后患者满意度评价其在门诊护理管理中的应用价值。结果采用人性化护理模式,患者及家属的满意率为97.3%,实行普通护理模式的患者及家属满意度为86.8%;实行人性化护理模式后,患者及家属的满意率明显提高。结论在门诊护理管理中,实行人性化的护理模式,为患者做好人性化服务,对于建立良好的护患关系,进行有效的护患沟通,预防护患纠纷,发挥着不可或缺的重大作用,有助于塑立良好的护士形象,充分体现护士的自身价值;可以有效提升患者及家属的满意度,有利于缓和医患关系,具有较高的应用价值。     

门诊护士的沟通技巧与纠纷化解

目的:探讨门诊护士的沟通技巧和纠纷化解技巧。方法:对处理护患纠纷事件的经验进行总结。结果:经过护士与患者进行有效沟通后,15起护患纠纷均顺利化解。结论:护士与患者沟通时,要注意语言沟通技巧和非语言沟通技巧;护士在化解纠纷时,应正确接待患者及其家属,详细了解患方的心理,正确处理纠纷,及时补救护理过失。     

门诊护士的沟通技巧与纠纷化解

目的:探讨门诊护士的沟通技巧和纠纷化解技巧。方法:对处理护患纠纷事件的经验进行总结。结果:经过护士与患者进行有效沟通后,15起护患纠纷均顺利化解。结论:护士与患者沟通时,要注意语言沟通技巧和非语言沟通技巧;护士在化解纠纷时,应正确接待患者及其家属,详细了解患方的心理,正确处理纠纷,及时补救护理过失。     

换位思考策略对入ICU病人家属心理影响

目的 运用换位思考策略进行沟通,改变病人家属的负面心理,融合护患关系.方法 采用分组的方法,应用传统的沟通方法和换位思考的沟通方法,调查我院ICU住院的病人家属356例.结果 表明可有效的改变病人家属的负面心理,差异有显著统计学意义(P＜0.05).结论 融合护患关系提高病人满意度.     

换位思考策略对入ICU病人家属心理影响

目的 运用换位思考策略进行沟通,改变病人家属的负面心理,融合护患关系.方法 采用分组的方法,应用传统的沟通方法和换位思考的沟通方法,调查我院ICU住院的病人家属356例.结果 表明可有效的改变病人家属的负面心理,差异有显著统计学意义(P＜0.05).结论 融合护患关系提高病人满意度.     

换位思考策略对入ICU病人家属心理影响

目的 运用换位思考策略进行沟通,改变病人家属的负面心理,融合护患关系.方法 采用分组的方法,应用传统的沟通方法和换位思考的沟通方法,调查我院ICU住院的病人家属356例.结果 表明可有效的改变病人家属的负面心理,差异有显著统计学意义(P＜0.05).结论 融合护患关系提高病人满意度.