谈信息时代医院图书馆的服务工作

读者服务工作是图书馆的第一线工作,是联系读者和图书馆的纽带.在信息技术高度发达的信息时代,利用计算机及网络提供的读者信息服务已经成为图书馆的主导服务.因此,图书馆从业务范围,工作方式到服务观念上都经历着一场革命性的变革.本文就医学专业图书馆读者服务工作的发展作一探讨. 　　……     

谈信息时代医院图书馆的服务工作

读者服务工作是图书馆的第一线工作,是联系读者和图书馆的纽带.在信息技术高度发达的信息时代,利用计算机及网络提供的读者信息服务已经成为图书馆的主导服务.因此,图书馆从业务范围,工作方式到服务观念上都经历着一场革命性的变革.本文就医学专业图书馆读者服务工作的发展作一探讨. 　　……     

论沟通在高校图书馆流通服务工作的重要性

读者服务工作是图书馆工作的重心,是图书馆业务工作的最终目的.读者对图书馆的印象、认识、利用及满意程度大多数都是通过读者服务工作来体现的.读者服务水平可集中体现一个图书馆现代化发展的水平.然而,读者服务水平应主要由读者评价,是通过读者调查来体现的,即读者调查是图书馆与读者沟通的重要手段.对读者进行认真深入的调查,了解读者的文献需求情况,把握读者利用图书馆的特点、现状,是图书馆确定发展目标,及时适应读者需求变化,有针对性地改进图书馆工作的重要依据.因此,与读者沟通在高校图书馆流通服务工作中是非常重要的环节.     

全国高等院校医学图书馆阅览服务调查与分析

阅览服务是读者服务的重要内容.阅览服务工作是联系读者和图书馆的纽带,是图书馆对外服务的一个窗口.它直接面对读者,广泛接触读者,既为读者服务,又能直接倾听读者呼声,接纳读者的意见和建议,有利于不断改进图书馆工作,更好地为读者服务.因此,了解高校图书馆阅览服务的现状,对于增强为读者服务的意识,提高阅览服务水平,充分开发利用馆藏文献信息资源,发挥高校图书馆的教育和情报职能有着重要的现实意义.本次问卷调查设立了专项,对高校医学图书馆的阅览服务状况进行了调查.     

浅谈高等医学院校图书馆的读者服务工作

一所高校最大优越性之一,就是有较大规模的图书馆.图书馆不仅是传播知识、指导治学的地方,还是进行思想教育、建设社会主义精神文明的重要场所.而这项工作主要靠通过图书馆的读者服务工作来完成,因而如何把高等医学院校图书馆的读者服务工作搞上去,就成了图书馆的中心工作之一,笔者结合自己的工作实践,通过对读者的分析,谈谈自己对图书馆读服务工作的拙见.1.高等医学院校图书馆的读者特点做为医学院校图书馆的读者主要分为三大类型:一是教帅、二者大学生、三者是教辅人员.     

人本服务理念在高校图书馆流通阅览服务中的体现

当今社会是一个信息化程度不断提高,信息技术快速发展的社会.在这种情况下,读者对文献信息的需求呈多元化、专业化、复杂化、综合化、高效化趋势,因此,图书馆各项工作的出发点和归宿点都应立足于以人为本的服务,人本服务成为图书馆一切工作的核心和灵魂.流通阅览服务不仅是图书馆的重要服务内容之一,也是高校图书馆的最基本服务.流通部和阅览部都是直接接待读者的部门, 读者服务工作做得好与坏直接反映高校图书馆工作的质量和水平, 关系到高校图书馆工作的成败.     

高校图书馆服务创新探讨

随着数字技术和网络技术在高校图书馆的应用,使图书馆的基础服务发生了根本的变化,由基于实体馆藏的服务拓展为基于全球信息资源的读者服务.高校图书馆的职能也发生了很大的变化,它不仅仅是典藏文献和为读者提供书刊借阅的地方,而已经发展成为知识创新、知识应用的综合性知识服务系统,成为学校教学和科研不可缺少的重要组成部分,成为高校培养人才的第二课堂.读者服务工作是图书馆工作永恒的主题,随着网络信息技术的广泛应用,传统的读者服务工作已不再适应时代发展的需要,创新服务已成为当前高校图书馆读者服务的唯一选择.为此,图书馆读者服务需要在服务观念、服务内容、服务方式、服务手段和人才建设等方面进行创新,才能更好地发挥图书馆在高校教学、科研和人才培养中应有的作用.     

以"读者满意"为目标构建医院图书馆细节服务运行机制

细节服务在目前已越来越引起重视.图书馆要在行业竞争中立于不败之地,必须引进新的服务理念,将细节服务纳入到图书馆的工作中.20 世纪80 年代以来, 我国图书馆界提出了"读者第一"、"服务至上"、"读者是图书馆工作的核心和基础"、"一切为读者是图书馆的灵魂、目标和方向"等明确而响亮的口号, 体现了以读者为中心的思想,肯定了读者是图书馆一切活动的主体[1].     

读者服务工作应突出特色

读者眼务工作是整个图书馆工作中极其活跃而富有生命力的部分.是针对读者的实际需要,利用藏书、目录、设备及环境条件直接满足读者需要的服务活动.改革开放十余年来,图书馆的工作模式、工作内容、运行机制等方面基本还是计划经济时期的老一套.仍停留在外借、阅览、复制、咨询、检索、定题、报道展览和编译等项服务.从读者对象来看.大部份医学高校图书馆还只局限在院内:服务地点局限在图书馆;在服务方式和内容上.一般还部局限于老一套,服务工作没有完全做到位,服务内容的深度也不     

新时期高校图书馆的人性化服务

贯彻科学发展观,创建和谐文化是我们各项工作的纲领的指南.作为服务读者的高校图书馆,也应该清醒地认识到以人为本的特征,不但要强调设备的更新和技术的进步,更要重视对读者的人性化服务.人性化服务是现代化图书馆发展的方向和必然趋势.图书馆应遵循"读者第一,服务至上"的服务理念,为读者提供一种人性化服务,真正发挥高校图书馆服务育人的功能,为读者营造良好的学习环境和借阅氛围.     

网络环境下读者工作的新思路

读者工作是图书馆工作的核心和精髓之所在,做好读者服务工作是历史赋予图书馆的神圣使命.笔者从以下几个方面探讨对网络环境下读者工作的新思路.     

论基层医院图书馆读者服务工作

读者服务工作是图书馆第一线工作,它是联系读者与藏书的桥梁,又是衡量服务水平的尺度。图书馆的性质、方针和任务要通过为读者服务工作来体现,图书馆各项工作的好坏,要通过为读者服务工作来检验;图书馆要赢得社会的重视与支持,也必须以读者服务工作的成果去争取。读者服务工作在图书馆的整个工作中有着十分重要的地位和作用。     

医院图书馆标准化服务的意义

<正>图书馆行业的标准化服务工作起步较晚,以读者为中心,服务于读者,是图书馆服务的宗旨。因此图书馆的一切工作都是围绕着更好地为读者服务来开展的,提供高质量的服务才能令读者有超值的期望,这是我们图书馆行业的中心议题,图书馆一直致力于提升读者的满意度,图书馆的服务也应该实行标准化。图书馆的服务实行标准化服务已成定     

图书馆人的权利维护及其读者服务

概述图书馆读者服务工作的涵义,指出图书馆要把读者服务工作作为主体.在秉承"以人为本"、"读者第一"的理念同时,分析图书馆人权利的涵义以及如何维护图书馆人权利,就协调二者相互关系的重要性进行探讨,以供同行商榷.     

浅议图书馆员的职业道德

图书馆既是的文献信息中心,又是精神文明建设的重要阵地.如何有效地开展图书馆服务工作,提高图书馆的服务质量,更好地为读者服务,除要搞好图书馆文献资源建设外,加强图书馆员的职业道德建设也是极为重要的.特别是在当今社会信息化、网络化的高科技时代,加强图书馆员职业道德建设,是做好读者工作的关键,是推进图书馆事业发展的基础.     

医院图书馆员情感劳动管理的应用

1 医院图书馆工作中的情感劳动及其内涵 医院图书馆也是一种服务业,是为读者服务的机构,在强调服务品质的时代潮流里,图书馆也不能独善其身,免于受到读者对服务品质的要求.图书馆员每天面对形形色色的读者群时,也须压抑其内心的情绪感受,并以良好的态度服务读者.因此,图书馆员在进行体力劳动和脑力劳动的同时也必须付出情感劳动.那么,图书馆的哪些工作与情感劳动有关呢?从图书馆的业务分工来看,大致有以资料加工、整理为主的技术性工作和直接为读者提供资料的服务性工作.服务性工作包括书刊阅览、图书外借、资料复制、参考咨询、代行检索、文献检索指导、定题服务、读书讲座等.这些工作需要与读者面对面、声音对声音地直接接触,其中含有大量的情感劳动成分.     

高校图书馆读者服务工作的几点思考

高校图书馆是知识的海洋,是培养高素质复合型人才的第二课堂,是高校科研、教学的辅助性机构.如何更好地为师生服务,是摆在高校图书馆面前的基本任务.时时研究读者、熟知读者现状、掌握读者特点,乃是做好读者服务工作的保证.图书馆员应当牢记以读者为中心的服务理念,在工作中树立最优质的服务形象,提供最具特色的个性化读者服务.     

医院图书馆读者借阅需求浅析

医院图书馆服务的对象主要是本院的医护人员,从整体来说,读者固定、单一.但从个体来说,每个读者到图书馆的目的、需求又各不相同.笔者尝试将读者借阅需求及目的进行分析、概括,找出其中的共性及个性,以期改进工作方法,提高读者服务工作.     

掌握读者阅读心理 做好读者服务工作

为读者服务是图书馆工作的中心环节,研究好读者的阅读需要和阅读心理,对搞好这一工作有着重要意义.现结合我院图书馆的工作实践,谈几点个人体会.     

新时期医院图书馆如何开展参考咨询服务工作

参考咨询服务工作主要是负责解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题,内容涉及馆藏资源及其利用、文献查找途径及查找中遇到的问题.目的 在于帮助读者更有效地利用图书馆.本文从四个方面简单阐述了医院图书馆的参考咨询服务工作.