4R营销理论在药品营销中的应用

目的为选择药品营销方式提供借鉴。方法分析在药品营销中应如何应用4R营销理论以决胜药品市场。结果与结论医药企业应在药品研发、客户关系管理、企业文化建设等方面应用4R理论，建立顾客的忠诚度，形成竞争优势。     

4C营销理论及人性化服务在门诊护理管理中的应用

目的探讨4C营销理论及人性化服务在门诊护理管理中的应用价值。方法护理管理中采用4C营销服务理念实施人性化服务,观察比较应用前后,护士专业知识和操作技能变化及患者对门诊护理服务的满意度。结果应用4C营销服务理念实施人性化服务前后的各项指标有明显变化,护士专业知识和操作技能考核合格率应用前为85.42%,应用后上升至100%,两组比较差异有统计学意义(P0.05);患者对护理工作总体满意度应用前为87.3%,应用后为97.3%,两组比较差异有统计学意义(P0.05)。结论 4C营销理论及人性化服务应用于门诊护理管理中,提高了护理工作质量和患者满意度,改善护患关系,值得推广应用。     

探讨不同管理模式在医院药学管理中的应用

目的：探讨分析不同管理方法在医院药学管理中的应用效果。方法2015年1月~2015年12月间我院医院药品管理中引入PDCA管理法、品管圈、无常法,比较引入现代化的管理方法前后医院药学工作质量及患者对药学服务的满意度。结果实施现代化管理方法后,医院处方调配差错率、不合理用药率、药品库存周转天数较实施现代化管理方法前均有明显改善,患者对药学服务的满意度明显提高。结论 PDCA管理法、品管圈、无常法等现代化管理方法在医院药学管理应用中,可有效提高医院药学工作质量,提升患者对药学服务的满意度。     

从药品的特殊属性谈医药企业的服务营销

目的 :探讨我国医药企业在市场竞争日益激烈的现状下的服务营销策略选择。方法 :分析处方药品和非处方药品的服务特性 ,并介绍药品市场营销的新观念———服务营销的发展及应用。结果与结论 :医药企业的服务营销应针对处方药品走服务的差异化、有形化、规范化道路 ;针对非处方药品走服务的标准化、技巧化、品牌化道路。     

体验营销在医药营销创新中的应用研究

目的:为医药企业创新营销方式,开展体验营销提供参考。方法:基于体验营销的相关理论,结合医药企业体验营销的实例进行分析。结果与结论:医药企业开展体验营销创新的策略主要包括产品、价格、渠道和促销体验策略。与传统营销相比,体验营销使消费者在感官、情感、思考、行动和关联上得到体验,有助于更好地关注和满足消费者的需要,提升消费者的满意度与忠诚度,从而使医药企业更好地实现营销目标,创造更多的经营价值。     

医药企业如何在社区健康服务营销中实现绿色医药供应链系统

该文介绍了社区健康服务营销、绿色医药供应链的概念,分析了医药企业如何在社区健康服务营销中实现绿色医药供应链,包括医药企业通过服务社区居民了解需求提高研发、生产和流通效率,通过健康用药宣传杜绝过度营销,通过科学回收过期药品完善医药供应链,最后探讨了企业追踪社区居民药品使用和过期回收药品的方式方法 .     

试析药品DTC营销及发展现状与前景

目的:为我国药政管理部门加强药品市场监管和医药企业开展药品营销提供参考。方法:阐释DTC营销的概念,介绍国 外药品DTC营销的发展现状及存在的问题,预测其发展前景并提出相关建议。结果:DTC营销处于不断发展之中,且医药企业对 其兴趣有增无减,但尚需进一步规范和完善。结论:药品DTC营销前景看好,如何引导其更加有效和积极地发展,已成为药政当局 和医药企业面临的重大课题。     

我国医药物流管理探析

控制流通成本对医药企业的经营业绩至关重要。流通成本下降直接体现在经营成本的下降、利润的增加,以及企业竞争力的增强。我国药品流通环节多,交易层次多,导致信息交换不对称、不透明而使药品流通效率低下,必然导致销售成本上升,从而迫使药品价格居高不下。控制好药品流通成本并使之不断下降,是医药企业不断降低成本、增加利润的重要手段之一。本文对国内医药企业物流管理进行论述,在相关理论的基础上,提出降低药品流通成本的途径和方法。     

浅谈事件营销在医药行业中的运用

很多医药企业曾凭借巨额广告投入取得不错的销售业绩，使公司得以壮大。但是，目前众多药品虚假广告使药品广告的可信度越来越低，消费者趋于理性使药品广告的作用大打折扣，企业之间的竞争使广告费用扶摇直上。医药企业正在寻找其它方法来提高产品知名度，促进产品销售，提升企业的品牌形象。事件营销作为一种新兴的营销手段，能够在短时间内迅速提升产品和企业的知名度，与广告相比其投入成本普遍较低，因而受到医药企业特别是中小医药企业的青睐。     

探析药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中的应用价值

目的 研究并探讨药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中的应用价值.方法 我院自2013年1月开始在医院西药房管理中实施药品合理分类及药品监管制度,分别于2013年1月～2015年12月、2010年1月～2012年12月期间各随机选取5000例西药房取药患者为观察组、对照组,比较药品合理分类及药品监管制度实施前后我院西药房的药品管理差错事件发生率、药品管理质量评分以及患者满意度.结果HT6K 观察组的药品管理差错事件发生率明显低于对照组(P<0.05),其药品管理质量评分明显高于对照组(P<0.05),且观察组患者对西药房服务的满意度明显高于对照组(P<0.05).结论 在医院西药房药品管理中实施药品合理分类及药品监管制度,可有效减少药品管理差错事件的发生,提高药品管理质量,还可提高患者对西药房服务的满意度.     

服务营销在处方药销售中的应用

目的探讨服务营销在处方药销售中的应用。方法结合服务营销理念和处方药的服务特性，分析服务营销在药品营销中的应用。结果与结论基于服务营销理念，处方药销售应以顾客为中心，实施内部营销，提供优质服务，实现服务的标准化、品牌化、有形化、差异化、互动化和创新化。     

“5S”管理模式在护理管理中的应用

目的 探讨“5S”管理模式在护理管理中的应用效果.方法 从病区管理、护士长管理、物品药品管理、护理服务质量管理等方面在原有护理管理标准的基础上融入“5S”管理理念.经过一年时间的运行,对比前1年相同时期的护理质量、患者满意度,分析评价“5S”管理应用于人流术护理管理中的效果.结果 人工流产室实施“5S”管理模式一年后,在病区管理、护士长管理和患者满意度方面均较2010年同期有明显提升(t=-9.295、-5.818、-11.644,均P＜0.05),药品物品管理方面实施后较实施前有所改善,但差异无统计学意义(P＞0.05).结论 “5S”管理的实施为人工流产室造就安全舒适的工作环境,显著提升医院的服务质量.     

医院药学管理工作中全面质量管理理论的运用

目的:探讨全面质量管理理论在医院药学管理工作中的应用价值。方法:以我院2014年3月至2015年3月间未实施全面质量管理理论时的药学管理情况为对照组数据,另设2016年2月至2017年2月实施全面质量管理理论期间的药学管理情况为观察组数据,比较两组药学管理成效和药学部门工作人员对管理工作的满意度。结果:观察组在药品质量、药品调配和药品收益等方面的管理效果明显优于对照组,差异有统计学意义(P0.05);对照组满意度为71.4%,观察组满意度为96.4%,观察组满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论:在医院药学管理工作中应用全面质量管理理论,可明显提高管理水平,值得推广应用。     

6σ管理理论在医院药械科药学服务工作中的应用

目的 探讨医院药械科药学服务工作中6σ管理理论的应用效果。方法 分别于6σ管理理论实施前选入若干例门诊患者,其中2020年1～12月入院的49例患者作为对照组,2021年1～12月入院的57例患者作为观察组,对比两组患者的等候时间及药学服务满意度,另对6σ管理理论实施前后的就医全程时间、药品划价缴费时间进行比较。结果 观察组等候时间、药学服务满意程度显著高于对照组（P <0.05）;6σ管理理论实施后,就医全程时间、药品划价缴费时间明显降低（P <0.05）。结论 在药械科药学服务工作中,6σ管理理论的应用有助于提高药学服务的效率与品质,并改善门诊患者对药学服务工作的评价。     

药品合理分类及监管制度在住院部管理中的应用效果

目的探讨药品合理分类及监管制度在住院部管理中的应用效果。方法随机选取我院2018年5月～2019年5月住院部服务的300例患者为研究对象,其中2018年5～10月未实施药品合理分类及监管制度管理的150例患者为对照组,2018年11月～2019年5月实施药品合理分类及监管制度管理的150例患者作为观察组。比较两组护理犯错率及患者满意度情况。结果观察组总满意度为90.67%,显著高于对照组的77.33%,差异有统计学意义(P 0.05)。观察组药品管理质量评分显著高于对照组,差异有统计学意义(P 0.05)。结论药品合理分类及监管制度在住院部管理中的应用效果显著,能提高患者满意度,值得临床推广使用。     

浅析药品合理分类及药品监管制度在医院西药房管理中应用的意义

目的：探讨药品合理分类和药品监管制度在医院西药房管理中的应用效果。方法：选择2013年5月～2015年5月于我院直接接受西药房服务的13762例临床患者作为此次研究对象,将2013年5月～2014年5月未实施药品合理分类及药品监管制度的6881例患者作为对照组,将2014年5月～2015年5月实施药品合理分类及药品监管制度的6881例患者作为研究组,比较两组药房出错率和满意度。结果：研究组药房出错率0.58%,患者满意度95.9%;对照组药房出错率1.63%,患者满意度80.9%,组间对比具有显著差异（P＜0.05）。结论：在医院西药房管理中应用药品合理分类与药品监管制度具有重要意义,能够明显降低药房出错率,提高患者满意度,值得临床推广。     

国家相关政策对医药行业发展的影响

近几年来，我国进行全面的医疗体制改革，药品分类管理，药品降价，药品集中招标采购，以GMP、GSP为中心内容的企业质量认证等政策影响医药企业的发展，特别对中小医药企业是一次严峻的考验。国内医药企业的利润空间面临下挫压力，整个行业在多重压力下面临利润水平的全面下滑。     

探讨安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用价值

目的探讨安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用价值.方法随机选取安全质量管理理念在医院药剂科实施中药品管理的相关资料200份为研究组,同时选取安全质量管理理念在医院药剂科实施前药剂科药品管理的相关资料200份为对比组.对比两组药品过期情况、药品损坏情况以及患者满意度.结果研究组药品过期发生率为1.5%,药品损坏发生率为0.5%,患者满意度为96.5%;对比组药品过期发生率为5.0%,药品损坏发生率为4.0%,患者满意度为65.5%.研究组药品过期发生率、药品损坏发生率均低于对比组,患者满意度高于对比组,差异均有统计学意义(P<0.05).结论在医院药剂科管理中应用实施安全质量管理理念,能够促使药剂科的管理得到改善,取得相对较高的经济效益和社会效益.     

“五常法”在门诊药房规范化管理中的应用

目的探讨门诊药房应用＂五常法＂对提高药品管理质量,提升药学服务的作用。方法运用＂五常法＂对工作环境,药品摆放、储存及使用等工作流程进行管理,并定期进行检查、评估与更新。结果药房工作环境及病人取药环境得到明显改善,药品调配差错率明显下降,药品管理质量及患者取药满意度、服药依从性均得到提高,同时也提升了药学人员的工作效率及药学服务能力。结论 ＂五常法＂是药房质量精细化、科学化管理的有效方法,易实施,见效快,值得推广。     

国家相关政策对医药行发展的影响

近几年来,我国进行全面的医疗体制改革,药品分类管理,药品降价,药品集中招标采购,以GMP、GSP为中心内容的企业质量认证等政策影响医药企业的发展,特别对中小医药企业是一次严峻的考验。国内医药企业的利润空间面临下挫压力,整个行业在多重压力下面临利润水平的全面下滑。店分类进行管理第一类,在2005年底之前,经原发证部门审查,符合药品分类管理要求的零售药店,可以继续销售处方药与非处方药,发给处方药定点销售标志。第二类,到2006年1月1日后,达不到药品分类管理要求的零售药店,只能销售甲类非处方药和乙类非处方药,或只能销售乙类非处…