导诊护士如何做好门诊病人的接待工作

门诊既是病人就诊的地方，也是医患进行交流的场所。为了方便病人，我院在各科门诊：内科、外科、妇产科、儿科、急诊科、五官科、B超室等处设立了导诊台。门诊导诊台是医院的重要服务岗位，担负着导诊、咨询、健康教育、便民服务等许多功能。在医疗市场竞争日益激烈的今天，导诊作为优质服务的一个组成部分，正发挥着越来越重要的作用。因此，我院加强对导诊护士的综合素质培养，如思想道德素质的培养、基础知识及基本技能的再学习、沟通技巧、礼仪的培养等，使我们的导诊护士成为真正的“文明天使”、“白衣天使”。     

浅谈儿科导诊

随着人们生活质量的提高,越来越多的人意识到健康的重要性,因此,到医院就诊、到专科看病的需求越来越强烈。现代儿童均为独生子女、患儿多、家长急、病情变化快。我院儿科门诊开设5个诊室,有2位主任医师、3位副主任医师、1位主治医生轮流坐诊。每日门诊量300人～350人。儿科门诊面临就诊量大的压力,我院开展儿科门诊导诊兼智能排队,现将开展半年多来的体会报告如下。     

浅谈儿科导诊

随着人们生活质量的提高,越来越多的人意识到健康的重要性,因此,到医院就诊、到专科看病的需求越来越强烈。现代儿童均为独生子女、患儿多、家长急、病情变化快。我院儿科门诊开设5个诊室,有2位主任医师、3位副主任医师、1位主治医     

导诊护士满足病人需求有效途径的探讨

目的为了更好地了解和满足门诊病人的需求,不断改善导诊工作,提高医院门诊服务质量。方法通过2次问卷调查,引入导诊护士如何满足病人需求的讨论。结果开展医院形象建设活动以来,门诊护理服务的满意度不断提高,但与病人的要求还有差距。结论如何满足病人需求,是门诊护理工作必须长期面对并且需要认真加以研究解决的问题。只有坚持把提高自身素质,改善服务态度以及环境建设等工作做好,导诊护士才能最大限度地满足广大病人的需求。     

浅谈以病人为中心做好导诊服务

为落实卫生部“以病人为中心,优质服务树医疗行业新风”的十条要求,我院于1997年初制定了工作计划,决定增设导诊员队伍,至今已一年多,我们的体会如下。 1 导诊服务是医院的一面镜子,它是文明服务的一种具体表现。 “导诊”一词在医院并不陌生,但我院设立的导诊服务不同于以前的导诊,它绝不是简单的指路台。我们走访了天津数所医院和北京的几所大医院,甚     

浅谈导诊护士的职能定位

2003年院设立了导诊护士，通过二年的工作，我们认为导诊护士不仅是对病人的预检、分流、分诊，更重要的是随着医学的发展和医患关系的断变化，导诊护士能够更好地协调医生与护士、医生和病人之间的际关系，为病人提供质高效的服务。     

导诊护士对病人选择医生的作用

我院于2000年7月开始实施“病人选择医生”的工作,两年来,我们针对这种新的就医模式在运行中出现的具体问题,采取了有效的干预措施,取得了良好的社会效益和经济效益。     

对于如何做好门诊导诊工作的思考

我院南临312国道,北靠宁西铁路,作为一个基层医院,每年的门诊接诊量约16万人次,平均每天的接诊量约500多人次.病人来源广,文化素质低、职业杂,导诊工作量大,任务繁重.1996年我院开展导诊工作以来,每年协助病人就诊做各项检查、办理出入院手续、指导病人用药等达9万余人次,在一定程度上解除了病人看病就诊难、看名医更难的问题.但是,随着医学科学的发展和国民基本素质的提高,病人对健康的需求有了更高的要求.     

儿科护士如何做好患儿的心理护理

作为一名儿科护士,除了通过娴熟精湛的技术完成护理任务外,还要不断地学习和掌握儿童心理知识,并运用于儿科临床护理工作中。了解小儿及其家属的     

导诊护士行为形象设计和管理

分析了塑造规范的护理职业形象，加强护理质量内涵建设的重要性，认为应用《护理美学》、《护理管理学》等理论从护理形象、质量形象、服务形象三方面进行导诊护士行为形象设计和管理，能塑造优质、高效、多元化的护理形象，为打造医院的护理品牌发挥应有的作用。     

儿科护士如何与患儿家属沟通

由于儿科病人的特殊性，决定了儿科护士同患儿家属需频繁接触。患儿的病情观察、治疗、护理等都要通过家属的密切配合，而患儿家属的需求又要通过护士来反映和解决。作为一名护士，要做好患儿家属的健康宣教，根据实践体会，应注意以下几点：     

浅谈门诊护士的导诊技巧

目的：探讨导诊技巧对解决门诊纠纷，秩序紊乱的价值，通过普通人与人的沟通，解决护患关系的现实问题。方法：以导诊技巧的六大要素为线索，以实际工作中的问题为目标进行分析总结。以达到熟练运用和传授。结论：导诊技巧的六大要素在近三年的时间里，解决可能发生和正在发生的纠纷近四十起，是门诊工作中行之有效的方法。     

门诊儿科护士导医体会

如何做好与陪护人员的沟通是门诊儿科护理的关键，本文就门诊儿科护士导医体会总结如下。     

儿科护士如何做好患儿的心理护理

作为一名儿科护士，除了具备娴熟精湛的技术外，还必须不断学习和掌握儿童心理知识，并运用于儿科临床护理工作中，才能把儿科护理工作做得更加出色。首先我们要了解小儿及其家属的思想感情和心理反应，这对患儿疾病的治愈及身心康复起着积极作用。儿童心理特点是年龄小，生活不能自理但活泼好动，情绪情感表露直接、单纯，适应能力较强，但是儿童难以发挥在疾病中主观能力作用。因此，儿科患者心理护理应从以下几个方面着手。     

疗养科护士长如何做好军队疗养团的接待工作

疗养团是指军队在职干部以集体的方式进行疗养,它的特点是疗养人员级别相对较高或者为部队作出过突出贡献.疗养团接待过程中,上级领导往往高度重视,并指派专人负责;同时疗养院会成立保障小组,指定专门疗养科负责接待和保障.因此疗养科如何做好疗养团的各项接待工作,如何做好疗养期间的保障工作是疗养团接待工作的重中之重.     

对做好导诊工作的几点思考

导诊是医院工作的一个重要组成部分,搞好导诊工作,对于加强病人与医院之间的沟通与信任,方便病人就诊困难,树立医院良好形象,具有十分重要的意义。因此,搞好导诊工作,是当前摆在医院领导及导诊工作者面前一个紧迫的任务。1导诊者必须具备良好的综合素质提高导诊者素质是加强卫生部门社会主义精神文明精神建设,保证人民群众生命安全和健康的前提。医院应采取积极有效的措施,多形式、多层次、多渠道地教育培养医院导诊人才,使其在导诊工作中努力不断提高自身素质,积极为病人服务,树立医院良好形象,努力提高导诊者综合素质;同时,导诊者自身也要加强政治学习,掌握各种医学理论知识,提高自身的业务能力和专业知识水平。因此,医院必须从服务病人的角度出发,教育和培养各种导诊人才,导诊者自身也要加强业务学习,不断提高自己的综合素质。1.1个人素质导诊者必须具备良好的素质,这是对导诊者最起码的要求,而个人素质作为导诊者所具备的一项最基本的素质,对导诊者提高导诊工作质量,为病人提供优质服务,赢得病人的赞许等方面起着举足轻重的作用。因此,一个合格的导诊者,首先必须要有渊博的医学知识,而且仪表要端庄,举止要文雅大方,作风正派,头脑冷静、机智灵活,具有敏锐的观察...     

列队培训与管理导诊护士的体会

导诊工作是医院形象的重要服务窗口,导医分诊护士的设置有利于门诊工作管理,体现了以病人为中心的护理宗旨。近10年来我们采用了列队形式对导诊进行全方位、多层次、规范化培训与管理,弹性布置工作,及时进行交流总结的方法来提高导诊工作效率,取得了一定的成效,现介绍如下。     

浅议导诊护士应具备的素质

导诊工作是医院门诊的第一前线，是沟通病人与医院的桥梁。随着现代医学的迅速发展，门诊专科越分越多，病人对医院服务的要求也越来越高。门诊工作具有病人流动性大、病种杂多、检查程序复杂等特点，导致病人感到茫然、恐惧、急躁。而如何使病人满意、顺利、及时、准确就诊，达到早诊断、早治愈等优质服务，门诊导诊护士的服务素质水平起到非常重要的作