共查询到20条相似文献,搜索用时 31 毫秒
1.
门诊病人的需求与护理管理 总被引:4,自引:0,他引:4
目的为了在门诊“一切以病人为中心”的服务理念中体现人性化护理服务,为病人提供优质护理。方法先了解门诊病人的需求及门诊护理工作的特点。针对病人的需求及门诊护理工作的特点,提出作为门诊护士长及护士的管理要求,只有具备这些要求才能作好门诊的管理及相应的护理,才能真正提高病人满意度。结果最终提高门诊的护理质量及护士的综合素质,让病人在方便、快捷、舒适的环境中有序就诊,顺利地接受治疗。结论通过了解病人的需求,有针对性的实行有序管理,改善就诊流程,简化就诊手续,最终赢得病人的认可,提高病人满意度。 相似文献
2.
目的 为了在门诊分诊导诊中贯彻"一切以病人为中心"的服务理念中,体现人性化护理服务,为病人提供优质服务.方法 针对门诊分诊导诊过程中存在的问题,提出在门诊分诊导诊过程的管理要求,如改进服务流程、合理安排人员资源、加强分诊导诊护士素质培训,加强交流沟通、改善门诊就诊环境.结果 提高门诊分诊导诊的护理质量,让病人在方便、快捷、舒适的环境中有序就诊.结论 针对性的实行管理,改善就诊流程.护士主动服务意识加强,提高门诊护理服务质量,提高了病人满意度. 相似文献
3.
门诊分诊导诊服务存在的问题与对策 总被引:1,自引:0,他引:1
目的 为了在门诊分诊导诊中贯彻"一切以病人为中心"的服务理念中,体现人性化护理服务,为病人提供优质服务.方法 针对门诊分诊导诊过程中存在的问题,提出在门诊分诊导诊过程的管理要求,如改进服务流程、合理安排人员资源、加强分诊导诊护士素质培训、加强交流沟通、改善门诊就诊环境.结果 提高门诊分诊导诊的护理质量,让病人在方便,快捷、舒适的环境中有序就诊.结论 针对性的实行管理,改善就诊流程,护士主动服务意识加强,提高门诊护理服务质量,提高了病人满意度. 相似文献
4.
目的 为了在门诊分诊导诊中贯彻"一切以病人为中心"的服务理念中,体现人性化护理服务,为病人提供优质服务.方法 针对门诊分诊导诊过程中存在的问题,提出在门诊分诊导诊过程的管理要求,如改进服务流程、合理安排人员资源、加强分诊导诊护士素质培训、加强交流沟通、改善门诊就诊环境.结果 提高门诊分诊导诊的护理质量,让病人在方便,快捷、舒适的环境中有序就诊.结论 针对性的实行管理,改善就诊流程,护士主动服务意识加强,提高门诊护理服务质量,提高了病人满意度. 相似文献
5.
浅谈门诊护理中的人性化服务 总被引:1,自引:0,他引:1
进入21世纪,世界更加关注人的身心健康。在倡导文明服务的今天,人性化护理显得尤为重要,它可以满足病人不同层次的需要,在细微之处体现对病人生命和健康的关爱,是新形式下护理工作发展的必然趋势。在门诊护理工作中,根据不同年龄阶段患者心理特点,给予人性化护理服务,注意护患沟通技巧,使门诊服务内涵得到充实,护理服务质量明显提高。 相似文献
6.
目的 探讨并建立传染病医院门诊护理服务合理流程。方法 通过门诊流程设计与再造,规范的导医服务,有效的健康宣教等多种形式对病人进行指导。结果 缩短就诊时间,减少交叉感染机率,减少了病人的经济费用,病人满意度上升。结论 科学的设计门诊护理服务流程,规范护理服务行为,有利于提高病人满意度,构建和谐医患关系。 相似文献
7.
门诊做为医院服务窗口的第一线,随着社会的进步与发展,在以病人为中心的原则下,医院对外服务不在是单纯的接诊、治疗过程,而是把为患者服务提高到了十分显要的位置。如何通过创造优质现代门诊护理服务环境,使门诊护理工作更安全、快捷、有效,且能满足各种人群的需要,为他们提供安全、优质、多层次服务,呈现一个有别于其他大医院的现代化优质的门诊护理服务环境。 相似文献
8.
门诊输液室是门诊护理服务工作的一个重要窗口[1].为了提高护理服务质量,减少病人痛苦,我院加强以人为中心的现代化护理理念,把人性化护理服务具体落实到门诊输液患者就诊的各个环节中,取得良好效果. 相似文献
9.
目的以优化门诊服务流程和我国一再提倡的充分解决病人难为指导思想,保障门诊就诊过程安全.快速。方法给门诊病人简化流程和给予无缝隙式护理。结果患者得到了及时、准确的门诊医疗服务。结论门诊进行优化服务流程和无缝隙式服务,为患者提供了满意的服务,从而提升了门诊护理质量。 相似文献
10.
11.
随着医疗环境的变化及以病人为中心的整体护理的开展,医院门诊护理部开展礼仪服务尤为重要。医院门诊部是医院的窗口,门诊部护理的质量直接影响到全院医护人员在患者心目中的形象,影响到医院的声誉和利益。为了适应人们就医的需求和更好实施整体护理,我院新区门诊护理部自2002年6月开始,把礼仪服务引用到门诊护理工作中,全面实行礼仪服务,视患者为客人,以客人为中心,尽量为客人提供最高质量的服务,赢得了患者的好评,取得了良好的社会效益和经济效益。现将我们的工作体会报道如下。 相似文献
12.
目的:探讨门诊采血室夯实优质护理服务措施和方法.方法:门诊采血室以"病人为中心"为宗旨,以践行:服务好、技术好、质量好为切入点,夯实门诊采血优质护理服务内涵.结果:门诊采血患者对服务结果和服务过程都满意,,门诊采血室患者服务满意度98.8%(结果来源本院质量管理科满意度调查统计).结论:服务好、质量好、技术好,是优质护理服务的基本内涵,是患者的基本需求.满足患者需求是患者满意的唯一途径,满意度源于对服务质量的体验,更关注功能性质量.夯实门诊采血室优质护理服务,使患者得到全面、连续、规范护理;主动、及时、人性护理;专业、到位、安全护理.如何夯实门诊采血优质护理值得采血护理人员探讨. 相似文献
13.
14.
门诊手术室人性化护理的体会 总被引:1,自引:0,他引:1
目的总结人性化护理在门诊手术室中的应用效果。方法“以人为本”明确服务目标,通过塑造职业形象,营造优美环境,注重手术心理护理,对病人进行热情感动人性化护理。结果2005年病人对门诊手术护理满意度为98%,无护理投诉。结论在门诊手术室中实行人性化护理可有效提高病人满意度,提高手术质量,减少护理纠纷,提高医院社会效益。 相似文献
15.
门诊是医疗工作的第一线,大多数患者通过门诊的诊断、治疗而使病人的身体得到康复。随着社会的进步,护理学的发展,体现高水准的保健服务,使病人真正享受到主动、全面、连续的身体整体护理,健康教育占有十分重要的地位。 相似文献
16.
17.
门诊护理工作对护士素质的要求 总被引:2,自引:0,他引:2
护理工作是以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质的服务。在整个护理活动中,首先与病人进行沟通的是护士,门诊护士的举止、言行体现了医院的综合素质水平。因此,门诊护理工作对护士素质提出了更高的要求。 相似文献
18.
张兰英 《中华医学研究与实践》2004,2(4):79-81
随着服务对象法制观念、维权意识不断增强,我院领导及时调整服务理念,将“以人为本,以病人为中心”的服务理念贯穿到护理工作中,整体护理是保证护理质量的最佳模式。如何适应新的护理模式,更好的为病人提供优质服务,是目前共同探讨的问题。本文提出通过提高语言修养,加强工作责任心,提高护理业务素质,设立护理告知制度等方面因素,使门诊注射室护理质量达到更高层次;从而取得患者的信任,使病人达到治疗康复的最佳状态。 相似文献
19.
加强门诊护理管理,提高护理服务质量 总被引:1,自引:0,他引:1
张庆华 《白求恩军医学院学报》2008,6(4):253-254
门诊是医院服务的窗口,是患者的第一印象,门诊质量的好坏至关重要。门诊护士是最早与患者接触的医务人员,在门诊服务文化建设中起着重要的作用。加强门诊护理管理,不断提高门诊护理服务质量,对促进医院全面建设,更好地为患者和社会服务具有重要意义。 相似文献