浅谈新医疗体制下的门诊护理工作

随着医疗制度的改革,旧的医疗模式必将被适应社会发展需要、满足病员个体需求、一切以病人为中心的医疗模式所代替.要求医务工作者必须顺应这一变革,根据病人的需求改进陈旧的工作方式和流程,以满足病员的不同需求,从而提高门诊就诊率及住院率,使医院在日益激烈的竞争中保持优势.     

论医院质量管理12项原则——现代医院医疗质量管理初步研究（4）

病人满意原则。病人第一,质量至上已成为医院服务的宗旨。医院服务的演变,从以疾病为中心,到以医疗工作为中心,从以病人为中心到以病人满意为医院工作的最高标准,越来越体现了医院工作的特点和规律。病人(顾客)满意原则是21世纪医院工作的最高原则,是医院追求的最高标准。一切为了病人,为了一切病人,一切为了病人满意,是医疗市场的结果,是现代医院质量管理发     

加强医院文化建设提供人性化医疗服务

所谓“人性化医疗”，系指医院的一切制度、措施、职业行为均无条件地替病人着想，无论病人是谁。目前，医疗机构不是缺乏专业知识和技能，而是缺乏人文精神……一些医院，拥有许多先进的医疗设备，但在医疗过程中很少考虑到为患者提供精神上的、文化的、情感的服务。我们要争夺医疗市场，必     

医疗设备管理中的误区及对策

医疗设备是医院进行高效医疗工作的重要条件，设备的先进程度一方面代表医疗机构的能力和水平，更能体现医院的经济效益，是开展医疗教学、科研的必备条件，利用好这些条件可使医疗工作产生飞跃。如果过分的追求“高、精、尖”的设备，搞不好就会造成负担，甚至产生恶性循环，使医疗机构走入误区。     

浅谈手术室医疗设备的维修

手术室是医院治疗和抢救病人的重要部门，该科的医疗设备不仅类型多而且应用范围广，我院做为一所市级大型综合医院，手术室的工作尤为重要，手术室的医疗设备性能特征是体现医疗工作的整体实力，是医院的一个特色标志，手术室医疗设备的质量好坏直接影响手术工作的正常进行。如何保证手术室工作的正常运转，这是摆在设备维修部门的一个重要课题。     

以病人为中心深化门急诊改革

门急诊工作是医院工作的最前线，是一种与病人接触最早，人数最为广泛的医疗方式，门急诊工作的状况体现出医院的整体水平和综合能力，直接代表医院的形象，１９９６年２月以来，北京天坛医院从“一切以病人为中心，想病人之所想，急病人之所急”出发，在门诊工作中进行了一系列改革，改造医疗环境，简化程序，方便病人就医，实行划价，收费，配药，取药等服务的计算机一条龙服务，在急诊科实行单元化管理，聘用护工昼服务，受到群众     

以人为本打造医疗服务品牌

现代医疗质量观念是全方位、全过程的病人满意。作为现代服务行业新的服务理念，所谓人性化医疗服务是指在医疗服务领域中一切活动以病人的需求为根本出发点，也是指在医疗服务过程和环节中贯穿以人为本的理念。其中一个至关重要的要求即是不分男女、老少、贵贱、贫富、病种、病因、种族与信仰都要充分尊重病人的人格，提供同样医疗质量的服务。要使医院的工作人员和病人都明白这些权利，同时创造条件，尽量使病人在诊疗过程中感到方便、舒适、放心和舒畅，并以此贯穿到医疗服务的全过程中。     

基于排队论的医疗工作流程重组

医疗活动是一个作业流程系统，该系统中的流程质量将影响病人在医院的滞留时间，最终影响医院的社会效益和经济效益。作者在简单介绍作业流程重组概念的基础上分析了医院流程重组的模型，去掉了医疗流程中对系统影响不大的因素，把流程的主要因素和主要服务部分表示出来，以便消除医疗工作流程中的瓶颈部门，减少病人的滞留和等待时间，以最快的速度为病人提供服务。     

人性化医疗服务的探索

介绍了现代医疗服务行业新的服务理念-人性化服务，旨在医疗服务领域中一切活动以病人的需求为根本出发点，追求“以人为本”的服务理念，提高服务质量。     

湖南省常德市第三人民医院：稳步推进医院管理

湖南省常德市第三人民医院坚持一切以病人为中心、以提高医疗质量为核心，以深入开展“争先创优”“三好一满意”活动为载体，改善服务态度、规范医疗行为，在和谐稳定中医院各方面工作取得快速推进和稳步发展。     

坚持以病人为中心 改善医疗服务质量

为探讨以病人为中心，及时更新观念，提高医疗质量，本文阐述了围绕以病人为中心，更新医疗服务观念；强化以病人为中心，树立新型工作导向；确立以病人为中心，提高医疗服务质量，为在新形势下，坚持以病人为中心，进一步提高医疗服务质量提供经验。     

医院财务管理新思考

党中央、国务院提出建设社会主义和谐社会的任务，是我们国家新时期的奋斗目标，作为医院，就是要建设和谐医患关系，而医院的财务管理更要为此服务。医院财务管理工作是经济管理的重要组成部分，经济管理的各项具体要求，大部分要通过财务管理工作才能落实。医院加强财务管理，有利于贯彻双增双节的方针。医院在日常财务管理工作中，一方面，应逐步改善医疗条件；另一方面，也要注重经济效益，在提高医疗质量的基础上，扩大服务面，节约费用开支，降低医疗成本，减轻病人经济负担，合理组织业务收入，做到少花钱、多办事，办好事。     

医疗质量内涵浅析

医疗质量是医院的生命力，是病人选择就医的最直接、最重要的标准，也是医院增强竞争能力的根本。提高“服务品质”，确保医疗质量，必须从其内涵上更新观念，强化质量意识，发挥科室带头人的作用，重视基础医疗工作和加强训练工作。     

门诊病人就医影响因素调查分析

通过随机抽查250住门诊病人进行意向性问卷调查，发现病人对医院的知晓率偏低、病人更注重医疗技术水平，并渴望提供不同层次的特需医疗服务等意向。为此，医院需要走向社区、走向社会，让更多的病人了解医院；根据病人的医疗需求提供多层次、个性化的医疗服务；强化服务质量内涵，提高买方效益．     

以人为本的医院管理文化

2005年4月18日，卫生部和国家中医药管理局召开“以病人为中心。以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议，动员部署医院管理年工作，明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主的医院管理活动内容，从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理，不难看出，医院管理的核心内容是以人为本。     

人文化医院管理

2005年4月18日，卫生部和国家中医药管理局召开“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年工作会议，动员部署医院管理年工作，明确提出了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题的医院管理活动内容，从以前的医疗质量管理到现在的医疗服务质量管理，不难看出，医院管理的核心内容是以人为本。     

围绕三个"一切"塑造医院文化

纵观国内外一些具有成功管理经验的医院 ,无不具有优秀的医院文化有关 ,在计划经济时期 ,医院文化建设主要考虑医院及职工自身的利益 ,而较少考虑病人的需求 ;在从计划经济向商品经济过渡的过程中 ,医院文化建设逐步过渡到以病人为中心上来。随着商品经济的发展和入世后激烈的医疗市场竞争 ,医院要在竞争中立于不败之地 ,并且保持持续快速的发展 ,就必须不断吸收国内外优秀的医院管理经验 ,刷新旧思想 ,改变传统落后的医院管理模式 ,紧紧围绕三个“一切”塑造医院文化。1　一切为了病人1.1　为病人提供“优质、高效、低耗”的医疗服务1.1.1…     

在医疗市场化形势下实习带教现状的分析

随着医疗市场化，医疗准入制度的加强，医院对临床实习生的管理和带教工作有了新的困难。做为医院在选择人才时必须按照德才兼备的标准，注重实际和能力，而目前的市场化医疗形势重视的是医疗安全，医疗效益和医疗质量，所以有很多满足病人就医的方式，如病人选择医生、挂牌服务、持执照上岗、论资格行医等。而临床实习是对医学生进行综合训练的重要教学阶段，     

医院随访工作的统计分析

医院随访工作是医院内医疗、科研、教学等各项医学科学活动的重要组成部分，通过随访，可以全面了懈病人出院后的治疗和恢复情况，观察医院对病人诊断、治疗的准确性，研究提高医疗水平，避免或减少误差；同时，积累医学科研资料，总结临床经验，探索疾病发生、发展、诊断、治疗、预后等一系列规律，从而提高医教研质量；因此，医院随访工作对发展医学科学事业，促进临床医疗工作质量，培养造就优秀的医务工作者，是一项必不可少的工作。     

公立医院办院理念的思考与实践

在医院日常运转和发展中，正确务实的办院理念尤为重要。我院作为一所公立医院，承担周边50多万人的医疗保健工作。过去几年我们在思考和实践的基础上，不断深化“以病人为中心”的办院理念，在医院管理年大讨论和实践中，结合本院实际，提炼和总结出30个字的办院理念：即以病人为中心、确保医疗安全、保证医疗质量、提高医疗水平、实现医疗满意。