高级干部病房电脑收费缺陷与对策

目的规范科室收费，减少收费缺陷发生率。方法运用“医疗、服务、费用零投诉”管理理念贯穿整个收费行为。结果实施一年多，本科室收费管理规范化，缺陷率明显降低。结论重视医疗收费并积极寻找出现缺陷原因并制定相应的应对措施，能有效降低收费缺陷率。     

医院信息化模式下医疗收费管理的要点

我院军字一号医院管理系统，设立工作站点430余个，共投资600余万元。建立了医疗收费管理网络子系统，设立医院领导为首的四级管理机构即：主管领导、经济管理委员会、经济管理办公室及各科室的经济管理小组。将管理职责分解为若干子过程，层层把关，各司其责，形成以医疗收费管理为核心的医院经济管理网络。从经济管理为中心的职能部门，逐步到各医技、病房、收费结账等科室建成一个全面的工作网络系统。健全各岗位的规章制度和讲评制度，规范各岗位的工作流程及管理要点，利用各种渠道有效地监督医疗收费情况，及时纠偏，防止和制止不良收费行为蔓延。加大自我约束力度，利用网络价格库数据，取消各医技、临床科室的划价权，杜绝人为乱划价、乱收费现象。自觉接受社会监督，维护患者合法权益，维护医院自身形象。通过对以往的数据回顾，医疗收入逐年有较大幅度的增长，患者的医疗收费投诉率年平均由0.81‰降低到0.2‰（填写投诉卡备案的），在医疗收费管理方面收到较好的效果。     

网络化管理医疗收费项目缓解看病贵问题的探讨

为缓解看病贵的问题，通过初步描述网络化管理医疗收费项目的实施方法，并进一步分析探讨其必要性和可行性，指出网络化管理医疗收费项目，可完善、细化医疗收费项目管理，缓解医患矛盾。所以，政府管理部门有必要进行新的管理尝试。     

规范医疗收费行为合理收取医疗费用

近年来,医疗收费问题越来越多地引起社会的关注,成为人民群众关注的焦点,政府监管的重点,医院经济管理的难点。目前,医疗费用管理和医疗收费行为中存在着诸多问题,以至影响了医疗机构的声誉和患者的利益,导致了医患矛盾的增加。只有做好物价管理工作,规范医疗收费行为,合理收取医疗费用,才能构建合谐的医患关系。1医疗收费中存在的问题1.1收费项目多目前"项目收费"仍然是医院医疗收费的主     

医疗费用错误收取的导因与防范

医疗费用是社会高度关注的问题，哈医大二院“天价”医疗费用事件造成的负面影响，向医疗行业亮出了深刻的警示。医疗费用纠纷不仅是费用收取是否合理、是否主观违规的问题，更本质的是医疗行业必须切实加强医疗收费规范管理的问题。例如，物价职能部门监管不力；计算机收费系统管理欠规范；     

新收费标准实施后ICU医疗收费的应对

目的 探讨新医疗收费标准实施后ICU收费的应对方法,减少收费出错率,避免收费风险.方法 完善收费管理架构;组织全科人员认真学习新收费标准的相关规定,透彻理解其内涵;根据新医疗收费标准,规范ICU专科医嘱管理:加强费用查询;及时收集临床中的反馈意见,修正电脑收费系统;制定奖罚制度.结果 新收费标准实施1年多来,本ICU收费管理规范化,收费出错少,医院收费管理科进行全院性的两次收费抽查中,本科室只有1份病例少收费11元,无收费纠纷、投诉发生.结论 重视新收费标准并积极应对,能有效减少收费出错率,避免收费纠纷的发生.     

规范化医疗收费护理流程的实践体会

目的探讨通过改进工作方法实施更准确的医疗收费。方法通过规范化医嘱管理,使用医嘱套餐改进护理流程。结果对改革前后200例患者费用分析,收费准确率明显提高。结论规范化医疗收费是提高医疗收费准确的关键。     

谈谈门诊收费管理

门诊收费工作是医院财务管理的基础工作，门诊收费管理是医院财务管理的最基础的环节之一。门诊收费工作的各个环节如果管理不当，就有可能出现大问题。在门诊实行了网络化管理后，收费工作的管理显得尤其重要，门诊划价收费功能都在收费窗口一次完成，使得收费人员要对药品的化学及商品名称、剂量，对所有的治疗项目名称都要非常熟悉，这时收费的准确性至关重要。随着医疗卫生改革的不断深入，医疗市场竞争的日益激烈，广大患者对医院的要求也在不断提高，在新的形势下对门诊收费管理提出了新的要求。     

手术室电脑收费错误原因分析及防范对策

随着人们法制观念、维权意识不断的增强,病人对医疗服务的要求也在逐渐提高。病人除了关注医疗水平外,非常关心医院收费情况。由收费问题引起的医患纠纷时有增加,甚至出现投诉现象。有报道医疗收费问题占护患纠纷总投诉的29．26％。收费工作看似非医疗行为,但合理、正确、及时的收费对构建和谐的护患关系起到非常重要的作用。我院手术部自2006年以来,     

医疗收费管理在护理工作中的应用体会

医疗收费管理是一项综合管理,要求管理人员具备多方面知识,包括基本法律知识、价格法、信访条例等,应掌握医院门诊病人、住院病人人均费用、整体收支情况及各项收费项目。总之,医疗收费管理是医院管理中的重要组成部分。现将我院近年来医疗收费管理的体会总结如下。1医疗收费管     

医疗服务价格管理在临床收费中的探析

<正>近年来,本院针对现行医疗收费的特点、医院临床科室易出现的收费错误,以及医疗收费投诉等问题进行探讨,持续改进医疗服务价格收费管理,取得了一定成效,现总结如下。1目前医疗收费的特点及存在的问题1.1我国现行的医疗服务价格由政府指导定价医疗机构按照价格主管部门制定的价格标准,根据医院的等级执行收费。同时,劳动和社会保障部门根据职工及居民医疗保险的要求规定了项目报销标准,有些项目价格主管部门允许收费,但医保     

住院患者医疗服务收费差错原因分析与对策

目的探讨减少住院患者医疗服务收费差错的方法。方法抽查2007年10月-2008年9月618份病历，发现收费差错病历170份。针对收费差错的发生原因，采取组织人员培训与收费过程的及时指导；完善项目维护、查对责任到人；改变检查费的收费流程，增加检查科室审核系统；设置检查费套餐收费；落实奖惩制度等方法以减少收费差错的发生。结果采取针对性改进措施后，抽查2008年10月-2009年9月共660份病历，发现收费差错病历125份，差错率（18．9％）较改进前（27．5％）明显降低（P〈0．01）。结论熟悉新的医疗服务价格项目内容，改变收费观念，总物价员对在院病历进行及时检查指导，完善项目维护及查对责任到人，落实奖惩制度，可减少住院患者收费差错的发生。     

做好医疗收费制度创百姓放心医院探讨

在新的医疗市场环境下，我院严格执行国家物价政策，通过全面推行“一日清单”、医疗收费和医药价格公示制度，杜绝乱收费，制止少收费漏收费等不合理的收费现象，努力创建“百姓放心医院”，取得初步成效，总结如下。     

在规范医疗收费中设立护理秘书的实践与体会

为规范医疗收费管理,保护患者的利益,在每个病区设立一名护理秘书,专职负责医疗收费的执行和核查,使收费缺陷率明显下降,同时满足了患者及家属对医疗费用的知情权。     

减少住院病人医疗收费差错的护理管理

目的减少医疗收费差错,提高住院病人满意度。方法针对发生的收费差错,采取人员培训、追踪检查结果、加强医嘱核对和费用审核、实施一日清单、公示收费标准等措施,并比较实施前后收费差错的情况。结果实施前收费差错率为71．67％,实施后为2354％,实施前后比较差异具有统计学意义。实施后病人对收费满意度提高。结论针对收费差错原因,实施各种改进措施,可以减少医疗收费差错。     

QC活动在减少错漏收费中的应用效果

目的探讨QC活动在减少医疗错漏收费中的应用效果。方法成立QC小组，确立“提高病历与电脑收费符合率”为活动课题，进行现状调查，确定目标值，对病历与电脑收费不同步的原因进行分析，确定5个主要原因。制订相应的对策并实施，最后进行效果检查。结果实施前后病历与电脑收费符合率由85．00％提高到95．89％，多收费用由实施前的1005元降至305元，少收费用由875元降至102元。结论QC活动可有效减少错漏收费，值得推广应用。     

科室设置物价管理员的做法与体会

目的进一步加强住院病人收费的日常管理工作,规范医疗收费行为,防止出现多收、错收或漏收、少收病人费用现象。方法2005年8月科室选出2名责任心较强、乐于参加科室管理的护理人员兼职物价管理员,负责本科室收费标准的执行、住院病人费用的检查核对、医疗保险制度执行情况以及科室医疗经济收支预算等工作。结果抽查2005年6月-2006年3月期间住院病历450份,发现有收费缺点错误的285份,占63.3%,发现并纠正收费问题共1 277处,共计发生费用绝对值总和(有多收、有少收或漏收)为25 000多元;医保病人费用每季度控制在指标范围内,减少了由收费引起的投诉纠纷,病人出院满意度由2005年6-8月的92.12%上升为2005年9月-2006年3月的100%,有效地融洽了医患关系,提高了病人对医院的信任度。结论科室设置兼职物价管理员,对医疗收费起到有效的监控作用,能及时发现并纠正医疗收费中出现的问题,有效地遏制医疗收费中的各种不正之风,规范医疗收费行为。     

医疗收费常见问题及应对措施

随着医药卫生体制改革的不断深化和以患者为中心的医疗服务理念的贯彻落实,社会公众的医疗公正意识、权益保护意识、经济利益观念也在不断增强,由此带来广大患者对医疗服务行为日益关注,对医院是否合理收费也成为社会关注的焦点.笔者通过对医院收费的调查总结,现对医院收费常见问题和规范措施进行探讨.     

护理收费标准对分级护理质量的影响

目的：提高护理收费标准，达到护士劳动价值与价格的平衡，从而保证临床护士按需配备，保证分级护理质量。方法：依据分级护理收费标准，分级护理工作内容与所需时间及护理人员编制的计算，说明现有护理收费标准低于护士劳动价值。结果：收费标准与劳动价值不一致制约了护理人员编制，影响到护士的身心健康及护理队伍的稳定，造成护理收费的失控并影响到整个医疗收费结构，是影响分级护理质量的重要不利因素。结论：分级护理的收费标准应该与护士的劳动价值相一致，以劳动时间、劳动强度、护理级别为依据。     

消耗性物品使用登记表的设计与应用

随着患者法制意识和维权意识的不断增强，医疗纠纷日渐增加，规范医疗收费已是大势所趋。为了提高医疗费用的透明度，我院实施了住院费用清单制度，根据口腔医院“大门诊小病房”的专科特点，让患者对每日费用一目了然。我院设计并应用了消耗性物品使用登记表（表1），让患者及家属对使用的消耗性物品更清楚，避免了多收费、漏收费，减少了费用纠纷的发生，现报道如下。