"管理是服务"理念在营造温馨护理氛围中的应用

目的以“管理是服务”理念营造温馨护理氛围。方法护士长更新理念,为临床一线护士做好相关服务工作,在服务过程中贯穿管理,以挖掘不同层次护士的潜力,从而实现护士自我价值;缓解护士压力,使护士身心愉悦投入工作;加强继续教育与培训,使护理队伍形成了“能者上、庸者下”的竞争局面,激发了护士爱岗敬业、珍惜岗位、自觉学习的热情。结果护理服务由被动变为主动;满足了护士个性化需求;护士长的管理水平、患者满意度提高。结论营造了温馨的护理服务氛围。充分体现了医院管理年“一切以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的服务宗旨。     

“管理是服务”理念在营造温馨护理氛围中的应用

目的：以“管理是服务”理念营造温馨护理氛围。方法：护士长更新理念,为临床一线护士做好相关服务工作,在服务过程中贯穿管理,以挖掘不同层次护士的潜力,从而实现护士自我价值;缓解护士压力,使护士身心愉悦投入工作;加强继续教育与培训,使护理队伍形成了“能者上、庸者下”的竞争局面,激发了护士爱岗敬业、珍惜岗位、自觉学习的热情。结果：护理服务由被动变为主动;满足了护士个性化需求;护士长的管理水平、患者满意度提高。结论：营造了温馨的护理服务氛围。充分体现了医院管理年“一切以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的服务宗旨。     

护士长支持因素对营造激励性护理管理氛围的作用

目的 探究护士长支持性管理行为对于营造激励性护理管理氛围的作用.方法 随机抽取邵逸夫医院120名临床护士为研究对象,采用护士长支持调查量表、护士工作压力源量表、护士职业满意度调查表进行调查,并引入双因素激励理论论证假定. 结果在护士压力源中,管理氛围是仅次于工作负荷的重要压力源,护士长的支持因素同护士的职业满意度呈正相关,护士长支持性的行为与激励性的管理氛围呈正相关.结论 护士长采用支持性的员工管理方式,能缓解护士职业压力,消除护士工作中的不满因素,护士长的支持能增加管理工作中的激励因素,有利于营造激励性的护理管理氛围,提高护理管理激励效能.     

情境管理模式在婴儿室护理管理中的应用

目的探讨情境管理模式在护理管理中的有效性。方法应用情境管理理论,采取"因材施管"调动护士主观能动性;运用沟通技巧,营造最佳工作氛围;激励约束并举,激发护士工作热情;调配人力资源,增加资源的互补性;加强自身修养,增强护士长影响力等做法于婴儿室护理管理之中。结果使新生儿院内感染率明显降低,护理差错明显减少,护理工作满意度提高。结论应用情境管理模式于护理管理,能提高护士长的管理水平,有效改善护理质量。     

优质护理服务活动的管理实践

目的:介绍开展优质护理服务活动的管理思路和措施。方法:依据优质护理服务的文件精神及我院的服务目标组织学习;结合科室特点,拟定具体实施方案;搞好"三好一满意"活动,倡导微笑服务,营造优质护理服务氛围,丰富护理内涵;深刻领会"关爱护理,弘扬护理文化"的服务理念,认真履行护士长职责;注重培养护士的各种能力,认真落实核心制度,抓安全管理,提升人文素质,充分调动护士的工作积极性;实行绩效分配,发挥激励作用。结果:患者对护理工作的满意度明显提高;护士工作责任心加强,服务质量提高,医护患关系和谐。结论:通过开展优质护理服务活动,完善现代管理手段和管理体系,展现个性化、人性化服务,促进护患关系的改善,为医院树立优质的护理品牌形象,增强医院核心竞争力。     

温馨服务在临床护理中的作用

目的实施温馨服务,营造良好的温馨氛围,改善就医环境,为病人提供优质高效的护理服务.方法运用整体护理的美学管理,体现护理服务文化中的人文关怀,以病人满意为质量标准,针对8个整体护理科室,从温馨氛围,病人满意度,病室整洁度,护士行为规范,岗位职责,操作技术水平,护理安全,健康教育8个方面进行考评.将考评得分情况与实施前比较.结果经t检验,ρ＜0.05,ρ＜0.01,具有统计学意义.结论实施温馨服务,对改善就医环境,提高医院整体护理质量,提升护士整体素质具有重要影响.     

人性化护理在护士长管理中的应用

护士长作为基层的护理管理者，不仅要负责病房的行政组织管理，还要参与医院的各项活动，无疑对护士长的自己素质提出了更高要求。人性化管理是基于科学的人性观基础上以人为本的管理，要正视人的需求，肯定人的合理性，维护人的个体价值。护士长在护理管理中运用以人为本的教导方式，缓解护士的心理压力，为其创造轻松、和谐的工作氛围，保持心情舒畅、安心地认真做好每一天的护理工作，为病人提供更优质、更温馨的人性化服务。     

护士长的管理理念对护理工作的影响

目的阐明护士长应具备现代管理理念，实行人性化管理，以激发护士工作的热情，提高护士整体水平，从而高质量地完成护理工作。方法对22名护士长进行问卷调查，了解实施现代管理理念对护理工作的影响。结果我院的护士长对现代护理管理理念有了深刻的认识，并将人性化管理应用到临床护理工作中，收到了良好的效果。结论护士长实施现代管理理念核心是人性化管理，围绕挖掘护士的创造性和调动护士的积极性为前提，合理利用人力资源，充分调动现有护理队伍的潜能，努力营造稳定、和谐的科室气氛，高质量地完成护理工作。     

"5S"管理在优质护理中的应用

目的:为规范护理管理模式,开展优质护理服务,将"5 S"管理运用于优质护理服务中,通过科学的管理手段来提高护理管理质量.方法:将"5 S"管理法应用到优质护理活动中,通过计划、实施、考核,并对基础护理质量、护士综合素质等进行检测,进行患者满意度问卷调查.结果:通过实施"5 S"管理优质护理活动,提高了护理质量和效率、护士工作质量、护士素质,保障了医疗安全.结论:通过科学的管理,创新的护理服务理念,"5 S"管理理论的持久应用,可提高工作效率,提高患者满意度,提高医院的社会效益.     

三步沟通法在护士轮岗中的应用体会

总结三步沟通法在临床护士轮岗管理中的应用效果.轮岗护士入病区时、病区工作期间、离开病区时,护士长与轮岗护士进行交流沟通.通过沟通,融洽了护士长与轮岗护士的关系,营造良好的工作氛围,加强了团队合作精神,提高了科室凝聚力;通过沟通,调动了轮岗护士的工作积极性和主动性,减少了护理缺陷的发生,使护理质量持续稳步提高.     

星级护士长评定引入末位淘汰制的管理成效及体会

为了转变护理服务理念，切实落实“以病人为中心”的服务宗旨，激发护士长工作热情，全面提高护士长综合素质和护理管理水平，营造人人争先创优的良好氛围，我院于2004年元月在开展“星级护士”评定取得明显成效的前提下实施了“星级护士长”评定，收到了良好效果。     

口腔颌面外科住院病房开展优质护理体会

总结了深入开展优质护理服务，强化以患者为中心的服务理念，主要包括加强学习培训，营造温馨环境，科学分组排班，简化护理文书，体现人文关怀等措施，转变了护士观念，强化了护士角色。认为深入开展优质护理服务，强化以患者为中心的服务理念能提高护理质量，使患者满意率明显上升，显著提高护士整体素质。     

怎样做好新时期的护士长

目的使护士接受到人性化快乐管理,促进护理质量的提高。方法①在严格管理的基础上投入快乐管理;②在压力无限中创造快乐;③善于运用激励机制;④尊重、理解、关心、信任护士。结果为护士营造了轻松、和谐的工作氛围,使护士的工作、学习积极性提高。病人对护理服务的满意度由2003年的90%上升到2006年的96%。结论护理管理者要适应新形势,提高自身素质,坚持运用和发展人性化的快乐管理理念。     

温馨服务在分娩过程中的作用

目的：实施温馨服务，营造良好的温馨氛围，改善就医环境，为产妇提供优质高效的护理服务。方法：运用整体护理的美学管理，体现产时护理服务文化中的人文关怀，以病人满意为质量标准，将住院分娩的产妇分为观察组（实施后）与对照组（实施前）相比，从温馨氛围，产妇满意度，病室整洁应，护士行为规范，岗位职责，操作技术水平，护理安全，健康教育8个方而进行考评。结果：将观察组与对照组进行比较，经t检验，P〈0．05、P〈0．01具有统计学意义。结论：实施温馨服务，能够提高产妇对不良情绪的积极应付水平，降低或消除应激反应，顺利分娩，对提高医院整体护理质量提升护士整体素质具有主要影响。     

探讨护士长实施人本护理管理的关键环节

本文从护士长的角度分析了人本护理管理的重要性和必要性,并深入探讨护士长实施人本护理管理的5个关键环节:关爱护士,提供有力支持;深入了解护士,做到知人善任;充分信任护士,激发工作热情;关注护士职业发展,实现自我价值;营造和谐的氛围。     

急诊护理与人文关怀探析

针对急诊科护理工作特点,从改善护患关系和提高护理质量出发,分析人文关怀在急诊护理中的意义.提出了在急诊护理工作中要树立以人为本的服务理念,营造温馨舒畅的人文氛围,运用娴熟高超的急救技能,树立积极开朗的护士形象以及制定灵活有效的沟通机制.指出要"以病人为中心",树立全心全意为病人服务的职业道德观,将人文关怀渗透至病人的整体护理中.     

急诊护理与人文关怀探析

针对急诊科护理工作特点,从改善护患关系和提高护理质量出发,分析人文关怀在急诊护理中的意义.提出了在急诊护理工作中要树立以人为本的服务理念,营造温馨舒畅的人文氛围,运用娴熟高超的急救技能,树立积极开朗的护士形象以及制定灵活有效的沟通机制.指出要"以病人为中心",树立全心全意为病人服务的职业道德观,将人文关怀渗透至病人的整体护理中.     

新形势下对护士实施人性化管理的初探

目的:探索新形势下护士长的人性化管理。方法:对护士实施人性化管理,调动护士的工作积极性、主动性,减轻护士的压力。结果:护士工作满意度增强,患者对护理服务感到满意,护患关系和谐,医护配合默契。结论:新形势下护士长重视护士的需求,尊重护士,营造良好的管理氛围,促进护士的职业生涯成长。     

加强护患沟通实施人性化护理

近几年我院在配备硬件设施外,一直倡导人性化服务,护理部通过转变人性化服务理念,营造人性化服务环境,提高护理人员素质等措施,积极开展了人性化护理服务,现报道如下.. 转变服务理念 护理人员必须树立"患者的需要就是护理的责任"的服务理念[1].通过实施护理服务理念转变的做法,把"医院要我做什么"的传统服务理念转变为"患者需要我做什么"的服务理念;把单纯完成操作的传统工作模式转变为人性化工作模式.同时还应认识到沟通贯穿在患者从人院到出院各个护理环节中,认识到和患者的每次接触都会是一次沟通,使患者真正得到全程的人性化护理.护理部将护士长、老护士、新护士分3批进行学习,并把转变服务理念作为一条制度纳入管理范畴.     

团结奋进 求实创新——天津医科大学总医院护理部简介

天津医科大学总医院是一所集医疗、教学、科研、预防为一体的综合性医院。现有床位1430张,护理单元56个,科护士长9人,护士长58人,护理人员900余人,其中主任护师2名,副主任护师9名,硕士3人,大专以上学历人员占护士的54.97%。多年来医院实行护理二级管理,以行动践行着该院的护理理念:“在护理实践中,提供以病人为中心的安全、舒适、精湛、细心、温馨、尊重的护理技术和服务”,塑造了一支精干的护理队伍,营造了团结奋进、求实创新的工作氛围。自2000年来,面对护理工作内涵及管理的巨大变化,护理部开拓创新,在天津市护理管理中实现了三个率先:20…