口腔医院门诊医患纠纷的成因及防范

目的制订出防范口腔医院门诊医患纠纷的措施,提高患者的满意度,从而提高医院的社会效益。方法对我院2006年发生的92例医患纠纷的原因进行回顾性分析,找出纠纷发生的原因,制定出相应的防范措施。结果发生医患纠纷的原因主要集中在服务态度、医疗质量及收费方面。结论采取医务人员端正服务态度、处处体现以患者为中心、严格遵守医疗护理规范、加强告知等防范措施,绝大多数的医患纠纷是可以避免的。     

临床医务人员如何加强医患沟通

在临床工作中,医患纠纷时有发生,不仅影响了医院的正常秩序,同时也使社会的稳定性受到威胁,其发生的主要原因是医患之间的沟通不足,笔者就临床医务人员如何加强医患沟通浅谈几点体会.     

医患双方对医患纠纷现状认知与处理态度

目的了解医患双方对医患纠纷预防与处理的态度,为有效预防和处理医患纠纷提供参考。方法2015年1—2月,应用自编问卷,对北京市7家三级甲等医院的810名医务人员和835名门诊患者进行调查。结果医患双方公认导致医患纠纷的主要原因包括治疗效果未达到患者的期望、医患对病情和治疗效果认识不一致、医患之间的沟通问题,认同率均70.0%;对于预防医患纠纷的措施,医务人员认同率较高的是完善相关法律法规(97.8%)、平衡医疗资源(97.3%)等涉及政府、社会层面的宏观措施,而患者认同率较高的是提升医务人员服务态度(92.7%)、改善医务人员沟通技巧(92.5%)等医院方面可操控的措施;在第三方调解、法律仲裁、行政调解、双方协商4种纠纷解决途径中,医务人员首选第三方调解和法律仲裁,但患方则首选双方协商和行政调解。结论医患之间信息不对等、医疗资源分配不平衡是导致医患纠纷的重要原因;在纠纷的解决过程中,积极探索第三方调解模式,规范多元医患纠纷解决机制并完善各种处理途径之间的有效衔接。     

加强医患沟通 努力构建和谐医患关系

医患沟通是整个医疗过程的一个重要环节，实施医患沟通是病人和家属的迫切需求，也是提高医疗服务质量和当前医院生存发展的需要，加强医患沟通可以增强医务人员与患者之间的相互理解，增加患者对医务人员及医院的信任，增强患者战胜疾病的信心，良好的医患沟通是构建和谐医患关系，减少医患纠纷的有效方法之一。     

肿瘤专科医院医患纠纷原因及对策

文章从医学、医院、患方和社会角度分析了肿瘤医院医患纠纷产生的原因.阐述了要通过加强防癌抗癌科普宣传、加强医院内涵管理、规范肿瘤诊疗方法、提高医务人员职业修养、加强医患沟通、加大对肿瘤病人的扶持力度等方面,共同建立和谐互信的医患关系,减少医患纠纷的发生.     

苏州某医院医疗纠纷原因及对策研究

目的：通过对苏州某医院2010-2015年期间各科室234例医疗纠纷发生原因进行分析,了解医疗纠纷的基本特征与情况,探讨防范措施,通过各种措施以达到缓解紧张的医患关系,减少各类医疗纠纷的发生。方法：针对目前医院存在的医患纠纷,计算各个科室医患纠纷的发生情况,根据纠纷的原因提出相应的措施,以减少纠纷的发生。结果：2010-2015年期间医院普外科、产科、妇科、骨科、心内科为纠纷多发科室,占所有医疗纠纷的58.33%。结论：医患纠纷的原因是多方面的,只有提高医务人员的素质、医疗技术水平和服务质量;加强医院的管理,制定和落实各项规章制度;加强医患有效沟通,才能减少医患纠纷的发生。     

某二级医院医患纠纷成因分析

目的：通过对上海远郊的三家二级医院的医务人员问卷调查及对患者的访谈了解医务人员及患者对产生医患纠纷原因的理解,综合两方面的调查资料进行定性与定量的分析,以有效预防和减少医患纠纷的发生。方法对青浦区内三家二级医院医院,2012—2013年中的896名医务人员及抽样获得的300名住院患者,以及专题访谈所获得的150名曾与医院有过医患纠纷的患者进行问卷调查。结果①发放问卷1346份,回收问卷1318份,回收率97．92％;有效问卷1285份,有效率95．47％。②纠纷患者、住院患者、医务人员各方对于对医患纠纷发生原因的认识存在明显差别。结论住院患者、医务人员各方对于对医患纠纷发生原因的认知存在明显差异,必须提出对策及干预措施。     

医患纠纷之医方原因分析

医疗安全和医患纠纷的防范是医院医政部门的主要职责之一，笔者结合几例纠纷的剖析，来分析医疗纠纷的内、外在原因，就医院方面来说主要原因是：（1）医院管理有偏差；（2）医务人员紧缺；（3）技术水平不高。认为只有同时抓好技术和沟通这两个方面医疗安全关键所在，同时加强人才队伍建设提高数量和质量，这样才能有效地减少重大医患纠纷。     

做好医院管理防范医疗纠纷

医患纠纷不但给医方造成严重的不良影响,同时也带来许多危害.医患纠纷已成为困扰医院管理者和医务人员的难题之一. 一、原因 1.医德医风问题:有一部分医务人员服务态度不端正,缺少服务意识,当患者对诊疗效果不满意时即转化为医疗纠纷.     

儿科医患纠纷原因及防范措施

目的总结儿科医患纠纷产生的原因,提升医护人员防范纠纷的能力。方法回顾2009年1月~2010年12月本院儿科产生的医患纠纷,进行总结分析,找出防范措施。结果通过医院的严格管理,加强业务知识的学习,加强自我保护意识,加强医患之间的沟通,端正为患者服务的理念,使医患纠纷明显减少。结论通过对医患纠纷原因的分析,提出防范措施,建立和谐的医患关系,维护医患双方合法权益,为减少医患纠纷提供帮助。     

浅析基层医院医患纠纷的原因及防范

近年来,基层医院医患纠纷逐年增多,通过1999²013年在基层工作实践体会,发现基层医院医患纠纷发生的原因多个方面:基层医院改革和管理不成熟,医务人员技术水平、沟通、服务不到位,医院内部不团结、缺乏自我保护意识;患者对医疗服务期望值过高、依从性差、经济条件差并法制观念薄弱;以及社会、媒体等方面的原因。对此,应当加强基层医院的内部管理、提高医务人员综合素质、加强医患沟通、增强自我保护意识,树立基层医院良好的形象,才能有效缓解医患关系的紧张,构建和谐的医疗环境。     

妇科医患纠纷的常见原因及防范措施

文章对妇科医患纠纷的常见原因进行分析,并探讨其相应的解决方法.提出妇科病人的特殊性、医务人员专业技术水平、服务态度及自我防范意识以及医患之间交流等方面的缺陷是导致纠纷的重要原因.妇科医务人员应将以人为本的服务理念自觉运用于日常工作中,同时认真学习相关法律知识,加强自我防范意识,提高工作自律性,避免不必要的矛盾产生.     

第一讲:防范医患纠纷的思维方法

医患纠纷是目前和今后相当一段时期医院都会面临的问题，就医院和医务人员而言对待医患纠纷主要是如伺预防问题，预防的方法虽然很多，但最重要的是从思维方法和临床实践中加强防范措施的研究，为了使广大医务人员提高防范医患纠纷的意识，掌握科学的思维方法和临床防范技巧，我们在此连续举办三期“医患纠纷预防和处理”专题讲座，分别从思维方法、临床措施和如何处理与应诉，三个方面进行深入的理论探讨，主讲人近年来曾在全国许多大医院对医务人员进行宣讲，收到了较好的效果，普遍认为对提高防范的能力有较好的作用，     

医患纠纷增多的原因分析及对策研究

近几年来,医院医患争议和医患纠纷呈逐年上升的趋势,部分纠纷严重扰乱了医院的正常工作秩序,也不同程度挫伤了医务人员的工作积极性,这一问题已引起社会广泛关注,笔者就这一现象进行初步探讨。1医患纠纷增多的原因1.1医疗体制方面《中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定》规定,"我国卫生事业是政府实     

实行院内评审 合理处理医患纠纷

当前我国的医患关系紧张已成为不争的事实,且有愈演愈烈之势,围攻殴打医务人员、打砸医疗机构等极端行为时有发生,给医院的管理人员和一线医务人员造成极大的人身损害和精神损害,⑴医生在给病人看病的同时还要时刻防范病人告自己,时刻有如履薄冰之感,而医院的管理者也要拿出专门的人力、物力应付突如其来的医疗纠纷,给医院和医生的压力怎一个“累”字了得!造成当前医患之间尖锐对立的原因有很多,既有医疗体制的原因又有现代社会转型中各种矛盾交织尚待调整的大环境问题,而医疗行业的特殊性更加剧了这种矛盾,由于医疗行为产生的最终结果往往具有不确定性,医患之间医学知识、信息的不对称性使双方对产生的医疗后果认识上存在巨大差异,由于以上原因使双方之间的矛盾难以调和,纠纷很难避免。作为基层医院对医疗体制的改革、理顺以及社会大环境的转变只能期待社会的进步来逐步解决,但对于采取措施最大程度的减少医患纠纷的发生,我院经过长期的摸索和探索,积累了一定的经验,以下是我院在防范医患纠纷方面的一点总结,仅供同行参考：     

浅谈医患纠纷成因及防范

医疗问题是近年的社会热点,而医患纠纷已成为影响社会和谐的重要因素。本文从医务人员、医院管理、患者及社会四个方面分析医患纠纷产生的原因,并阐述防范措施。     

医院信息公开与医患沟通浅析

近年来,随着医患关系在全社会范围引起广泛关注,其中重要一环的医患沟通也被作为预防和解决医患纠纷的重要抓手而被反复强调.可是,大家日常所热衷于讨论的均是医务人员与患者之间的沟通.除此之外,医院和患者之间的医患沟通则少有人谈及.而医院信息公开,正是医院和患者之间进行医患沟通的主要内容.信息公开工作做不好,同样会导致投诉甚至纠纷的发生.     

对医院工作场所暴力事件的思考

近年来由医患纠纷引起的医院暴力事件屡见不鲜，通过分析医院暴力产生的原因，阐述了这一现象对医务人员、医院及患者的负面影响，并提出搞好医患关系重在医方。     

高校医院医患矛盾的特点及防范

本文通过分析高校卫生工作范围、机构建设、服务对象、医务人员服务理念和服务技术水平、人员编制等特点,阐述了高校医院医患矛盾的特殊性和构成因素。根据高校医院特点及引起医患矛盾的主要原因,提出了相应的防范措施,如转变服务理念,加强医疗管理;加大员工培训力度,提高医务人员的医疗水平和服务质量;注重医患沟通,妥善处理纠纷,防范矛盾激化等,全方位地构建和谐的医患关系。     

关于有诊疗责任和无诊疗责任医患矛盾的产生原因及解决办法

改革开放以来,随着医院进入市场经济,医患之间的矛盾有呈直线上升的趋势。关于医疗事故的处理、医患纠纷的调解,常常成为社会新闻媒体的话题,引起社会各界人士的普遍关注,也引起行业内医务人员的重视,为求得到社会和患者的理解,医护人员作了大量的努力。 笔者认为当前医患矛盾产生的原因,主要分为有形和无形两种情况。有形指的是能看得到的、医患之间有针对性的矛盾纠纷,即有诊疗责任的医患矛盾;无形指的是在无诊疗过失的