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人性化服务在健康体检中的应用 总被引:2,自引:1,他引:1
目的提高健康体检服务质量,满足客人的健康服务需求。方法加强体检队伍的高素质培养,营造温馨、舒适的体检环境,优化体检服务流程,建立体检信息汇总反馈中心,进行多元化的健康教育,将人性化服务贯穿于体检流程的每个环节。结果体检者对体检工作的满意度提高。结论推行人性化服务能有效提高健康体检的服务质量,提高我院体检中心的核心竞争力。 相似文献
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目的 提高健康体检的服务质量.方法在体检过程中对200名体检者进行人性化服务的问卷式调查.结果健康体检者得到了满意的服务.结论实施人性化服务后,有效提高了服务质量,满足了体检者的健康服务需求. 相似文献
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目的探讨人性化服务在健康体检护理工作中的应用。方法选取2016年3月至2018年3月120例体检者为研究对象,随机将其等分为对照组和观察组,对照组给予常规干预,按照体检单进行相关检查,观察组给予人性化服务。比较两组体检者的体检质量、体检效率、护理满意度、遵医嘱依从性及医护人员工作投入度评分。结果观察组体检者的体检质量评分、体检效率均高于对照组(P 0. 05);观察组体检者的护理满意度、遵医依从性均优于对照组(P 0. 05);观察组体检者对医护人员工作投入度评分高于对照组(P 0. 05)。结论人性化服务应用于健康体检护理工作中具有较高的临床价值,能够在提高体检质量的基础上改善护理满意度,值得临床应用及推广。 相似文献
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人性化护理在健康体检中的实践 总被引:3,自引:0,他引:3
总结了健康体检中,运用人性化护理的体会。认为应该尊重人的健康需求、人格尊严和个人隐私,营造优美舒适的体检环境,创建方便温馨的工作流程,完善护理服务内容,才能使体检客人得到满意服务,提高护理工作价值。 相似文献
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随着人们对医疗服务需求从单纯的治疗疾病发展到预防疾病,增进健康[1],各大医院纷纷组建体检中心并开展体检.我中心在面对项目繁多、工作量超大的体检工作中,开展人性化服务,合理运筹,不断摸索经验,深受体检单位欢迎,取得了良好的信誉及效益. 相似文献
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人性化服务模式在师职以上干部健康体检中的应用 总被引:1,自引:0,他引:1
目的探讨人性化服务模式在师职以上干部健康体检工作中的应用,以提高干部体检的受检率和满意率。方法将人性化服务模式融入体检当中,包括:精心策划和组织,全面统筹安排、解决"瓶颈"问题,合理安排流程、实行上门体检服务,做好细节管理、确保环节质量。结果受检率从2010年的96.42%上升到98.37%,满意率达到99.84%;体检周期由45d缩短为23d,每人体检平均用时由以往的2.5h缩短为1.5h,提高了工作效率。结论人性化服务模式应用于干部体检,既能体现"以人为本"的服务理念,又能提升干部体检的服务质量。 相似文献
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内蒙古医学院附属医院体检中心自2006年成立以来,始终坚持我院诚信、平等、宽容,尊重、理解、和谐的服务宗旨,积极开展人性化管理,为健康体检者提供周到细致的服务,受到体检者的一致好评,效果满意。现将实践方法与体会报道如 相似文献
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[目的]探讨人性化护理工作在健康体检中的应用。[方法]将800例健康体检人群随机分为观察组及对照组各400例,对照组体检者进行常规性护理,观察组病人在对照组的基础上应用人性化护理,对比分析两组体检者体检时间、体检效率、体检可信度、满意度评分以及护理人员服务礼仪、护理态度、医护配合、工作责任心、解决问题能力的差异。[结果]观察组体检者体检时间、体检效率、体检可信度、满意度评分高于对照组(P0.05),观察组护理人员服务礼仪、护理态度、医护配合、工作责任心、解决问题能力高于对照组(P0.05)。[结论]对健康体检者应用人性化护理服务可提高护理人员护理质量,从而提高体检可信度及效率,缩短体检人员体检时间,提高病人满意度。 相似文献
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人性化护理工作在健康体检中的应用 总被引:1,自引:1,他引:1
目的:应用以人的健康为中心的护理理念,坚持以"体检客户为中心"的服务宗旨,构建和谐的医患关系,塑造良好的体检形象,实现了吸引更多的体检客户,提高体检服务质量,促进了体检中心医务人员自我完善与自我提高,从而推动了体检中心继续向前发展。方法:提供人性化的体检环境,优化体检流程,搞好优质服务。结果:使医务人员改善了服务态度,增强了职业责任感和荣誉感。结论:人性化护理是提高社会效益和经济效益的有力措施。 相似文献
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人性化护理工作在健康体检中的应用 总被引:1,自引:0,他引:1
目的实践与探索人性化护理工作在健康体检中应用的作用和效果。方法转变观念,强化服务意识,规范护理行为,塑造新形象,营造舒适体检环境,创建便捷服务流程,实施人性化护理管理,注重在健康体检前、体检中及体检后的人性化护理服务。结果健康体检的服务质量明显改善,客户满意度逐年提高,体检业务量不断增加,医院体检中心的经济效益大大提高。结论在健康体检中实施人性化护理服务是医院发展的根本方向。 相似文献
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精神病患者作为一个特殊的群体,与常人相比更需要帮助、照护、关心、理解;更需要得到体贴、温暖和爱.所以我们门诊部加强了人性化服务在挂号中的运用,取得满意的效果,受到了患者的好评,具体做法如下. 相似文献
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目的为提高体检中心在开展健康体检服务中的护理水平,基于人性化的护理理念具有重要的应用价值。方法本研究采用定量统计方法,在笔者所任职的解放军184医院体检中心进行了为期一年的观测,获得了1 000个观测样本,并分为观测组和对比组,旨在验证人性化护理对健康体检服务效果和质量的提升作用。结果研究发现实施人性化护理的观测组,在体检时间、体检效率、体检可信度和体检者满意度四项体检效果指标上要显著好于对比组(P0.05);在服务礼仪护理态度、医护配合、工作责任心和解决问题能力五项体检质量指标上要显著好于对比组(P0.05)。结论人性化护理对健康体检中的护理效果和质量均有显著提升作用,这对体检中心临床具有重要的指导价值。 相似文献
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随着人们生活水平的不断提高,健康问题已成为人们关注的焦点,疾病对生命的威胁越来越引起人们的重视,疾病的早发现、早诊断、早治疗已成为人们的共识。体检已成为健康保健的重要手段,也是发现亚健康的重要渠道,在保健中起着重要作用。健康教育的重要性也日见突出,我中心实施了多元化的健 相似文献
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健康教育在体检服务中的应用 总被引:2,自引:1,他引:1
目的 探讨健康教育在体检服务中的应用.方法 通过实施健康咨询、个别教育、电化教育、专题讲座、阅读知识手册等多样化健康教育方式.结果 丰富了体检服务内涵,提高了体检服务质量和体检满意度.结论 在体检服务中实施健康教育增加了人们对健康知识的科学认识,提高了体检中心的知名度,收到了较好的社会效益和经济效益. 相似文献
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目的:在健康体检中实施规范的服务礼仪,提高服务质量。方法:通过讲座、观看VCD、培训,掌握规范化的服务礼仪,并结合实际,将服务礼仪应用于健康体检的全过程。结果:提升健康体检者的整体形象。结论:服务礼仪应用于健康体检中有利于打造服务品牌,提高企业在行业中的地位与竞争力。 相似文献
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随着人们生活水平的不断提高,健康问题已成为人们关注的焦点,疾病对生命的威胁越来越引起人们的重视,疾病的早发现、早诊断、早治疗已成为人们的共识。体检已成为健康保健的重要手段,也是发现亚健康的重要渠道,在保健中起着重要作用。健康教育的重要性也日见突出,我中心实施了多元化的健 相似文献