试论非营利性医院如何经营管理无形资产

随着医疗机构分类管理的实施和我国加入WTO，非营利性医疗机构不仅面临着与营利性医疗机构的竞争，还将面临与一些进驻中国的“洋医院”的竞争。如何使非营利性医疗机构在竞争中不断发展壮大，医院要靠高质量的服务、高超的技术吸引患者，靠先进的管理提高效益，使自己在市场中立于不败之地。因此医院应将经营管理从单纯依靠钱物管理逐步过渡到包容技术、管理和以人为本理念的无形资产的开发利用上来，充分发挥无形资产的重要作用。     

对“病人选择医生”的再认识

医疗卫生体制改革在理论上和实践过程中仍需继续深化。对如何改革医院内部的用人体制、晋升体制、利益分配体制和医院之间的有序竞争等问题仍有待于进一步提高认识。作者以目前许多医院正在开展的“病人选择医生”的举措为切入点．从医疗改革的方向、“病人选择医生”诊治模式的利弊、实施过程中应注意的要点3个方面，就如何最大限度地提高大多数医务人员的劳动积极性，培养医务人员的“市场竞争”观念，使医疗市场的竞争进入激励先进，淘汰落后的有序和良性的环境的问题，表述了自己的观点，与广大同行共商。     

在创新的基础上培育国有医院的核心竞争力

我国已加入WTO，对外对内开放进一步深入，国有医院将面临外资、合资医院、社区医院、连锁药店、私人诊所在不同层面的激烈竞争，国有医院如何在激烈竞争中得以生存并且实现可持续性发展，为人民“全面建设小康社会”提供更好的医疗服务和健康保障，最终取决于医院是否具备了竞争优势。     

军队医院面临的问题及对策

目前军队大医院面临的主要问题是：①人才和技术优势弱化；②中、小医院的竞争性介入；③医疗收费体制改革，公费医疗消费受到抑制；④上级管理部门对大医院经费投入减少；⑤对规模建设的过分投入，使部分大医院负债经营。而这些问题是可以避免的，解决的办法是：大医院自身如何适应环境，加强建设，参与竞争，把握机遇，迎接挑战。提出了解决上述问题的４个对策：一是解决“战略上重视”的问题；二是解决“竞争实力”问题；三是解决“经营思想与策略”问题；四是解决“与中小医院共同发展”的问题。     

吸引海外人才 开拓海外市场

随着医疗改革的进一步深入，医院之间的竞争日趋激烈。作为大型综合性医院，其竞争的着力点不能仅仅停留在低层次的水平上，更应在技术服务上先行一步。通过市场细分，笔者认为吸引海外人才，开拓海外市场是医院管理中又一可以采用的经营策略，这也符合经济学原理中大型综合性医院“可对细分市场中各部分分别进入，以增加市场份额”的理论。     

我院在改革与竞争中的发展策略

正阳县人民医院位于淮河之滨，汝河之畔，东靠106公路，西临京珠高速公路107国道，明临路，开龚路，穿城而过，医院座落县城，环境优美，始建于1951年，是一所集医疗、教学、科研、康复保健、急救为一体的“二级甲等”综合性医院，国际“爱婴医院”，河南省眼科、小儿科网络成员单位，医疗保险定点医院。床位开放233张，观察病床9张。正阳县人民医院，从1951年建院以来，经过50多年风风雨雨的洗礼，如今就像一棵参天大树巍然耸立在县城的东部。回顾所走过的路，有太多成功的经验，当然也有失败的教训。但总的来说，代代职工一直在奋斗，一直在拼搏，用心血和汗水浇灌出医院的四季美景，而医院也一直在发展，一直在前进，成为全县唯一的国家二级甲等医院。在已经跨入2004年之际，在全国医疗市场向世界开放竞争日益加剧的新形势下，这所县级医院如何趋利避害迎接挑战，如何深化改革加快发展，如何保持良好的竞争态势激流勇进，这是摆在院领导也是全院职工面前亟待解决的新课题。为促使我院在改革与竞争中充满生机和活力，应做好以下几项工作。     

公立医院的竞争策略

公立医院正逐步走向市场。优化资源配置，提高资源利用率，通过医院管理者的创新管理，有目的地构建医院的竞争优势，是医院竞争中的重要策略。获得竞争的优势必须集中有限的资源提高效率，或采取差异化策略取胜。医院占有最大的市场份额无疑有助于增加医院的核心竞争力。医院管理者应考虑如何吸引并留住高级医生，同时更要提高他们的劳动生产率，并转换成医院的能力。未来公立医院之间的竞争并不仅仅是规模大小的竞争，而更是医疗产品即服务的竞争。     

新时期医院人才人本管理的设想

由于我国市场经济的不断推进和WTO的加入，人才竞争更为激烈。“手术刀不如剃头刀”的时代已经过去，在如今“以人为本”的知识经济时代，医院间的竞争，人才最具竞争力。医院在打造高素质、多层次的人才队伍的同时，应加强人才的管理，并建立人才的可持续性发展战略。新时期，医院管理者，应变革传统观念，创新管理理念：推行“以     

专家点评（陈绍福）：激情文化：追求、机制和力量

我认为，佛山市第一人民医院创造的激情文化具有几个特点。 第一，突出“以人为本”。一所医院的生存与发展靠谁？实际上，就是靠“两个人”，一个是病人。没有病人就没有医院存在的必要，医院应“以病人价值最大化”作为发展目标。另一个是医院的员工。所以，医院的生存与发展必须要有忠诚的员工和忠诚的病人。然而，医院如何才能获得忠诚的病人与忠诚的员工呢？办法与措施很多，但核心应是医院文化。医院文化是医院运营机制中“一只看不见的手”，是医院参与市场竞争的“入场券”，医院文化的本质特征就是以人为本。以人为本不是一种溺爱式的迁就人，而是全方位的尊重人、发展人、锻炼人和提高人。     

围绕“谋打赢”、“求发展”探讨思想政治工作与心理调适度的结合

在未来应急作战中为瞄准“跃升”确保“打得赢”，作为担负南京军区战备值班任务的医院，首先应考虑的就是在现代战争中医院如何定位?如何适应?如何确保?如何快速发展?继之是如何编组?如何训练?如何发展创新?98医院担任该项任务20余载，曾多次获得军区、集团军等上级部门的肯定和表扬。随着国际国内形势的变化和军队编制体制改革的不断深入，许多新问题、新矛盾、新要求不断出现，医院要想快速发展就必须有新思路、新方法、新举措。特别是军区再次赋予我院战备值班医院和预编野战医疗任务并确定为第二批重点建设机动卫勤分队后，我们深感责     

加强军队医院内涵建设 适应医药卫生体制改革

医院卫生体制改革，医院的发展面临着挑战和机遇，军队医院必须加强内涵建设，在竞争中求发展，更好地完成“确保”和为社会服务的任务，本认为改善服务态度是竞争的根本；提高医疗质量是竞争的关键；减轻病人和社会负担是竞争的核心，降低医疗成本是竞争的保障。     

医院应加强对“赊销”药品的管理

随着社会主义市场经济的发展，医药公司、药厂之间竞争日趋激烈．采用赊销的方式推销自己的药品，是竞争的主要手段之一。所谓“赊销”．是商业信用的一种形式，商品交易中，由卖方先向买方交付商品采取延期收款的销货方式，分一次收款和分期收款两种。目前，在国家财力有限，不可能大幅度增加对卫生的投入，而医院资金短缺的情况下，如何利用“赊销”，如何用好、用活这部分资金具有十分重要的意义。当前医院对应付购药款缺乏有效的管理：有些医院药品采购人员对应付购药品款缺乏足够的认识，以为赊购药品没有付过款，东西不是我们的，因而…     

滨州市结核肿瘤医院千方百计控制医疗费用

目前，医院之间的竞争较为激烈，不仅有技术和服务的竞争，而且也有价格方面的竞争。特别是随着信息时代的到来，患不再“有病乱投医”，而是通过比较医院的技术、服务和价格，择院就医。作为医院，如何在保证医疗质量、完善服务的同时，发挥价格优势吸引患，是许多基层医院在工作中面临的一个问题。滨州市结核肿瘤医院在这方面做了有益尝试，收到了良好效果。     

服务提速——广东省惠州市中心医院开展服务提速活动

二十一世纪的中国医院，“服务”已经越来越成为现代医院之间竞争的焦点，谁赢得“服务”，谁就赢得了患者、就赢得了成功。而如何在以人为本的“服务”上做好文章、做足文章，则是赢得成功的关键。2003年以来，广东省惠州市中心医院党委审时度势，为了满足患者需求，改革医院工作流程，提高     

医院患者服务体系的构建

医院具有自身独特的优势，在市场的竞争中充满了机会，可以预见，未来医院的竞争，不仅是医疗技术的竞争，更是医疗服务的竞争。所以从病人的实际需要出发，构建“医前-医中-医后”全程优质服务体系具有其必要性。     

浅谈医院开展医德医风教育的方法与体会

目的医院职业道德与人的生命息息相关，与别类职业道德相比。具有地位突出、对象特殊、责任重大的特点。在市场经济服务竞争中，如何加强医院医德医风教育、不断提高服务质量、改善服务态度、有效地满足人民群众健康需求，是我院不断追求的目标。方法建立健全医德医风管理体制，形成全方位、多层次的责任制管理。强化医德医风监督机制，形成一整套有效的监督、控制、保障体系。坚持“多种形式，集思广益”。“以病人为中心”，扎扎实实地开展创建“文明服务通道”活动。建立医德医风检查考核制度，对医务人员医德医风考核进行量化评估。结果明确了在市场经济服务竞争中，加强医院医德医风教育，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健康需求是医院工作的目标。结论加强医院医德医风教育，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健康需求是医院工作的目标。     

浅谈医院的文化建设

在当前医疗市场初具规模情况下，医院之间的竞争不仅仅是医院医疗技术和管理水平的竞争，更重要的是医院整体素质和整体形象的竞争，这就必须借助于医院的文化建设。医院的文化建设，是通过树立“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，培养医院的职工建立起一种新的道德观念、价值取向和医院精神，把职工的发展前途与医院的建设有机结合起来。这是一项系统工程，涉及到方方面面。在实践过程中，既要全面发展，又要重点突破，方能见效。     

试论提高医院的创新能力

江泽民同志曾指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。”跨入新世纪，进入知识经济时代，不管是营利性，非营利性医院都不能回避创新与竞争。知识经济的灵魂是创新，因而知识经济的时代也是创新与竞争的时代，在新世纪艰如何提高医院的创新能力是摆在我们面前的一个复杂的课题，     

激励机制在医院人力资源管理中的应用

管理学家托马斯彼得斯曾说：“企业和事业真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源，以做好工作。”人才已成为医院确立竞争优势，把握发展机遇的关键。优秀的医学人才就是医疗技术的根基，人力资源管理的成效关系着医疗服务质量的高低，直接影响着医院的市场竞争力。因此，如何在医院管理中发挥激励机制，增强医院的凝聚力已成为医院人力资源管理的核心。     

现代医院组织形象塑造

未来医院的生存竞争不再是某一方面、某一层次的竞争，而是全方位、整体性的组织形象6寺竞争。如何塑造医院的良好形象已成为重要的课题。塑造医院形象最为重要的是在以下环节：树立“品牌经营”的管理理念；实现优质服务，形成各自的服务特色；利用现代营销手段成功实现医院组织形象的推广。使之得到社会公众的认可和支持。