医院管理年活动促进我院护理质量全面提升

卫生部和国家中医药管理局启动的在全国开展“医院管理年”活动,目标是:提高医疗质量、保障医疗安全、保证和巩固基础医疗和护理质量,提高医疗服务的安全性和有效性;改进服务流程,改善就医环境;方便病人就医;提高服务意识,改善服务态度,增进医患沟通,转变服务作风,注重诚信服务     

加强医德医风建设，提高医院服务质量

随着医疗卫生改革的不断深入，医德医风建设也面临着新的问题，卫生行业的不正之风已引起了全社会的关注。在新形势下，如何加强医德医风建设，改善行业作风，是摆在医院管理者面前的重大课题，必须引起高度重视。面对新情况，我院党委十分重视医德医风和职业道德建设，把思想教育作为医德医风建设的重点，制度建设作为医德医风建设的关键点，监督机制建设作为医德医风建设的支撑点。带领全体职工狠抓医德医风及两个文明的教育，强化监督约束激励机制，把医德医风建设纳入规范化、制度化管理轨道。使医院的管理水平、医疗护理质量，服务质量都得到了显著提高，获得社会各界和部队官兵的广泛赞誉，取得了明显的社会效益和经济效益。     

加强医院感染管理的体会

医院感染管理是医院医疗质量管理的有机组成部分，在现代医疗质量管理中占有十分重要的位置。医院感染的管理涉及医院工作的各个方面，始终贯穿于整个医疗护理工作的全过程。而医疗质量的优劣反映了医院的管理水平和医德医风。良好的医疗质量是治病救人的根本保证，建立强有力的管理网络是抓好感染管理的前提，医院感染知识的宣教和培训是搞好感染管理工作的关键，建立健全和落实各项规章制度是搞好感染管理工作的基础，医院感染的监测与控制是当今医院管理的一门新兴的综合性管理学科，监测是医院感染控制的先行。多年来我院十分重视医院感染管理，采取了一系列措施，促使管理常规化、制度化，取得初步成效。     

搞好医院管理年活动 创造一流品牌医院

去年，全国各地的医院都在进行着医院管理年活动。卫生部、国家中医药管理局联合提出开展医院管理年活动的目的是：加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，全面提升医院管理水平。我院是国家三级甲等医院，发展目标是：技术一流、环境一流、信誉一流、管理一流、服务一一流。当医院管理年活动来临时，我院非常重视，并切实做好医院管理年活动的各项工作。工作的具体实施有如下几方面：     

浅谈新时期医院医德医风建设

医德医风建设是医院管理的一项重点工作，也是医院思想政治工作的重中之重，直接关系到医院的形象、生存发展及广大患者的健康和生命。在当今社会经济快速发展的新时期，更应重视医德医风建设，用良好的医德医风规范、塑造医务人员的新形象，促使医院形成尊重患者，爱岗敬业，恪尽职守，乐于奉献，廉洁行医的良好风气，切实提高医疗服务质量，为人民群众提供满意的医疗卫生服务。     

抓管理 促发展 深入开展“医院管理年”活动

在卫生部开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，北京协和医院医疗护理工作取得了重大进步。通过医院管理年活动，进一步加强了医院管理和医院内涵建设，强化了医疗服务意识，提升了医疗护理服务水平，也使“以病人为中心”的理念更加深入人心。     

医院管理评价指南（2008年版）

（接上期）三、医院安全 （一）医疗服务安全。 1．开展全员医疗服务安全教育，提高医疗服务安全意识。 2．落实医疗服务安全监督、分析、评价和改进工作。 3．建立医疗纠纷防范和处置机制，及时妥善处理医疗纠纷。制定重大医疗安全事件、医疗事故防范预案和处理程序，按照规定报告重大医疗过失行为和医疗事故。     

医院管理年活动中服务型护理管理的几点思考

2005年5月12日前卫生部医政司有关负责人指出:护理工作是医院管理年活动的重要内容,医院管理者应高度重视、着力抓好护理队伍建设和管理,提高护理工作质量.因此抓好护理工作的到位和落实,使护士的工作既要做好周到的服务性工作,又要做好技术性工作值得医疗机构护理管理者去思考.护理人员的素质是医院护理工作发展的基础,而先进的理念是引导护理工作发展的阶梯[1], 现就江苏省南通市卫生局医政处医院管理年活动中将服务型护理管理理念进行实践的情况报告如下.     

加强监管 规范服务 深化医院管理年活动

为推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设,着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,卫生部和国家中医药管理局于去年4月启动了“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。近一年来,医院管理年活动在全国医疗机构展开。这是我国继开展文明医院评比、医院评审和分级管理、全国创百佳医院活动后,加强医院管理工作的又一举措。2005年8月和10月,卫生部和国家中医药管理局先后两次组织300多位专家,对全国31个省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团及其所属医院的医院管理年活动进行督导。根据督导结果,高强部长在2006年全国卫生工作会议报告中指出:“去年在全国开展的医院管理年活动,已经取得了一定成效,开了一个好头。各地把医院管理年活动作为落实先进性教育成果,维护群众利益,提高服务质量,控制医疗费用,缓解看病难、看病贵的一项重要措施,受到了社会各界的好评。但也存在一些问题,主要是医疗机构加强管理的成果还没有落实到便民、利民措施上,群众感受不深;有些群众反映强烈的突出问题还没有得到有效解决;管理年活动存在一些死角,有的单位损害群众利益的问题仍相当严重”。去年12月23日,卫生部医政司在厦门组织召开了医院管理年阶段工作研讨会,王羽司长出席会议并对医院管理年活动工作进展和督导情况进行了阶段性总结,医疗服务管理处赵明钢处长对全国医院管理年活动督导后整改情况进行了重点说明。护理管理是医院管理的重要组成部分,也是决定医疗服务质量的重要因素。在卫生部派出的督导组中,先后有十几位护理专家参加了督导工作。为使大家了解督查中护理工作存在的问题,以进行持续改进,本刊特邀请参加督导的有关专家撰写了一组稿件,从各角度深入分析我国医疗及护理管理中存在的问题,提出了改进建议。欢迎广大读者通过“读者信箱”把您的感想告诉我们。     

医院精细化管理是大势所趋

目前,许多医院实现精细化管理已经初见成效,富有成果,医患因此受益匪浅。其集中体现在以下五个方面：一是医院环境。许多医院通过精细化管理,有效改善医院环境,成果包括更新添置设施设备,如：候诊椅、电风扇等,规范清晰的医院路径标识,增设导医员等。二是医院效率。为提高医患效率,医院普遍加强精细化管理,通过引进信息技术、简化服务流程、增加服务人力等方法,提高患者挂号、化验检查、取药、结算以及转诊的效率。三是医院质量。如果医院引入全面质量管理技术,也就是实现针对医疗服务质量的精细化管理,掌控好影响质量的各个环节,那么完全有可能降低现有的误诊率。避免医疗差错,确保医疗质量长期稳定。四是医院成本。包含服务成本和管理成本。目前,医院普遍引入临床路径,实际就是在确保医疗质量稳定的前提下降低医疗成本的有效方法。引入临床路径的过程,就是精细化管理疾病与诊疗的过程。另外,合理调整人员结构,也是降低成本的有效方法。合理增加和配置一线人员,做到依需定岗,依岗定编。五是医院绩效。医改要求对公立医院及其人员进行绩效考核,并将考核结果与激励机制挂钩,考核涉及十几项内容,因此,医院必须提高精细化管理水平才能改善绩效。——摘自《健康报》     

加强护理细节管理 控制医院感染发生

目前，由于医疗新技术新项目的不断涌现，抗生素不合理使用造成耐药菌株的大量产生和近年全球新发传染性疾病的不断出现，医院感染管理工作成为影响医院质量提高和医疗安全的重要因素。预防医院感染发生最直接最有效的方法就是清洁、消毒、无菌技术操作等基础护理手段，做好护理细节管理是提高医院感染管理水平的重要手段和途径。正如《细节决定成败》中引用的一句话“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，可见注重细节的重要性。下面就临床工作中部分护理细节管理与医院感染控制的关系进行阐述。     

以“医院管理年”为契机提高体检服务质量

目的提高健康体检服务质量。方法通过开展“医院管理年”活动，紧紧围绕“以体检客户为中心，提高体检服务质量”的主题，与创建“医院医德医风示范窗口”活动相结合，制定实际可行方案，采取各种有效措施，扎扎实实开展体格工作。结果开展“医院管理年”活动以来，2005年较2004年体检人数增长86％，业务收入增长45％。结论开展“医院管理年”活动能有效地促进健康体检事业的发展和体检服务质量的提高。     

开展医院管理年活动中加强供应室质量管理

目的 加强消毒供应室质量管理,控制院内交叉感染,保障医疗护理安全.方法 依据《医院感染管理》(试行)消毒供应室的医院感染管理,在医院管理年加强对供应室的管理及考核内容,更进一步完善供应室规章制度,并认真加以监督、检查、落实.结果 通过加强质量管理,根据工作需求,实行弹性排班,使各项工作更趋规范化.结论 在医院管理年中可提高供应室的质量,保障医疗护理安全.     

WHO“世界患者安全联盟”对医院感染工作的启示

医院感染是全球患者安全的主要问题[1].它影响着全世界成千上万的人,使患者的医疗服务更加复杂,造成患者死亡和残疾,耐药性增加,额外医疗费用增长.为减少对患者医疗安全的威胁,2004年世界卫生组织(WHO)确定了“世界患者安全联盟”行动计划,其中很重要的一项内容就是加强医院感染管理.为加强我院医院感染的预防和控制,我院采取积极应对的态度,按照WHO“世界患者安全联盟”对医院感染控制工作的要求,加强医院感染管理.     

新生儿医院感染危险因素与安全管理

医院感染不仅增加患儿的医疗费用，延长患儿住院时间，而且影响患儿预后，对生理功能尚未成熟的新生儿来说，医院感染更是一大威胁。明确医院感染的危险因素，制定正确的防控安全措施，对预防和控制医院感染起到关键性作用。     

浅谈医院感染管理与医疗安全

随着医疗卫生服务体制的不断完善，医院感染和医疗安全已成为广大患者在住院诊疗肘较被关注的问题，人们对医院感染也有了逐渐的认识，它不仅关系到患者及家人的自身利益，也直接影响到医院发展，如何预防控制医院感染，规范各种医疗护理行为，确保医疗安全，现浅谈我院在2006年-2008年在控制感染工作中各项管理措施，通过有效的防范，     

加强医院感染管理的意义

预防和控制医院感染是保障病人安全，提高医疗质量以及维护医务人员职业健康的一项重要工作。     

神经内科医院感染危险因素的防范与管理对策

医院感染是衡量医疗管理水平、评价医院医疗护理水平的重要指标,是医院管理年检查的重点内容之一。医院感染不仅会造成国家卫生资源浪费,更重要的是给病人带来痛苦,造成住院时间延长,医疗费用增加^[1]。神经内科病人大部分为瘫痪、卧床、大小便失禁、吞咽功能障碍的病人,侵人性操作多,使用抗生素药物谱广、量大、时间长,     

卫生部印发《预防与控制医院感染行动计划（2012-2015年）》

为切实维护广大人民群众身体健康与生命安全,进一步加强医院感染预防与控制工作,提高医疗质量,保障医疗安全,根据＂十二五＂卫生事业发展规划和《医院感染管理办法》等,卫生部制定《预防与控制医院感染行动计划（2012-2015年）》（以下简称《行动计划》）。该《行动计划》对于＂十二五＂期间医院感染预防与控制工作的发展具有重要的指导意义,     

浅谈我院对“医院管理年”督导方案的落实情况

为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神．坚持“以人为本”的科学发展观，促进医院端正办院方向，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨．加强医院管理，改善服务态度．规范医疗行为，提高医疗质量。确保医疗安全．着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，根据全国卫生工作会议精神。卫生部和国家中医药管理局决定，在全国开展“以病人为中心。以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年（以下简称“医院管理年”）活动，以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。