对护士实行人性化管理的方法

目的探讨对护士实施人性化管理的方法,提高护士工作积极性,稳定护理队伍。方法将尊重体现在管理环节中,尊重护士人格,了解护士愿望和要求,管理中体现公开公正原则;将激励理论运用在管理工作中,培育护理核心价值观,激励护理工作成就感,在科室开展系列目标管理活动,强化目标激励;将为护士服务落实在具体措施上,从细节入手,主动关爱,营造和谐工作环境和人际环境,提供护士发展机会。结果2005年实施人性化管理后,医院护士流失率为20％,我科护士流失率为2％;病人满意率由95％上升到99．8％,对护士满意率100％;病区管理质量由91％上升到98％;年护士差错率由0．4％下降到0．2％。结论实施人性化管理,稳定了护理队伍,护士满意度提高,工作积极性不断提高,提升护理工作质量,提高了病人的满意度。     

日本医院对护理差错事故防范的管理方法

医疗行为是以保护患者生命 ,治愈疾病为基本目标 ,如何确保的医疗安全 ,是医院管理必须解决的问题。作者于 2 0 0 1年 7月至 2 0 0 2年 3月作为湖南省技术研修生在日本滋贺县立成人病中心进行了为期 8个月的研修 ,认为该院以安全护理为目标 ,重视护理差错事故防范的管理方法值得借鉴 ,现介绍如下。1　建立防范医院事故的网络组织由各部门负责人组成医院医疗事故防止委员会 ,设定事故防止委员会的组织目标 ,每年对职工普及防范医疗事故的相关知识 ,对发生的事故进行原因分析 ,制定对策。制定医疗安全管理手册 ,把各部门容易发生的事故及其防…     

医院护理程序文件管理方法的实施与思考

医院期望自己的护士具备什么样的思想素质 ,达到什么样的专业水平 ,树立什么样的职业形象 ,取决于医院设定的整体发展目标 ,这一目标的实现需要护理管理者提供大量精确可靠的决策资料[1] 。护理程序文件是我院护理部在医院党政领导的关心下 ,借鉴ISO90 0 0标准的管理经验和方法 ,在经验管理的基础上以程序文件的方式逐步形成的趋于规范的管理方法。 2 0 0 2年以来 ,我们共产生程序文件 14件 ,逐步理顺了护理管理质量体系 ,取得了一定成效。现将我院护理程序文件的产生及实施现状报告如下。1　程序文件产生的背景1 1　循环渐进的基础阶段　…     

护理质量量化考核对年轻护士长管理能力培养的影响

目的探讨护理质量量化考核对年轻护士长管理能力培养的影响。方法根据江苏省卫生厅三级医院护理管理标准并结合某医院实际情况,由护理部制定各项工作质量考核标准,每月1次,考核结果在每月护士长例会上公布,针对存在问题要求每位年轻护士长进行原因分析,提出整改措施,护理部负责制定整改建议,同时将护理质量量化考核结果、整改措施以护理简报形式下发各科室。结果实施护理质量量化考核2年来,2005年的护理质量及住院病人满意度比2004年有明显提高,经统计学处理具有显著性差异,P<0.05或P<0.01。结论护理质量量化考核有利于加快年轻护士长管理能力的培养和提高。     

护理管理在妇产科医院感染控制中的实践体会

医院感染目前已成为影响患者安全、医疗质量和增加医疗费用的重要原因〔1〕。医院感染管理是一个系统工程,护理管理是该系统的重要子系统,它的运行状况会直接影响整个医院感染管理的质量和水平〔2〕。有调查表明,医院感染中有30%～50%与不恰当的护理操作及护理管理有关〔3〕。在妇产科医院感染控制中．护理队伍的作用要贯穿于管理、监测和控制的全过程。我院护理部与感染管理科加强组织协调和配合．将医院感染预防控制工作细化分工,各负其责,促进优势互补,落实持续改进,取得了较好的工作效果。2010年2月至2011年8月医院感染发病率2．0％～3．5％．降至0．8％～1．6％,现将护理管理体会介绍如下。     

QC小组在缩短拖班时间中的作用

QC小组即质量管理小组 ,是QualityControl的缩写 ,是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工 ,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题 ,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目标而组织起来 ,运用质量管理的理论和方法开展的活动[1] 。为了进一步提高护理质量。我科于 2 0 0 2年 4月成立了QC小组。针对我科 2 0 0 1年全年护理工作负荷大 ,护士出现工作超时现象较严重的原因。选择了“如何提高护理质量 ,缩短拖班时间”为该小组活动的课题。经过半年的活动 ,取得的效果令人较满意。现将该小组活动情况介绍如下。1　Q…     

护理质量量化考核对年轻护士长管理能力培养的影响

目的探讨护理质量量化考核对年轻护士长管理能力培养的影响.方法根据江苏省卫生厅三级医院护理管理标准并结合某医院实际情况,由护理部制定各项工作质量考核标准,每月1次,考核结果在每月护士长例会上公布,针对存在问题要求每位年轻护士长进行原因分析,提出整改措施,护理部负责制定整改建议,同时将护理质量量化考核结果、整改措施以护理简报形式下发各科室.结果实施护理质量量化考核2年来,2005年的护理质量及住院病人满意度比2004年有明显提高,经统计学处理具有显著性差异,P＜0.05或P＜0.01.结论护理质量量化考核有利于加快年轻护士长管理能力的培养和提高.     

质量控制在护理管理中的作用

质量是医院的生命 ,护理质量是衡量医院医疗服务水平的重要标志 ,直接关系到医院的荣誉。护理质量也是护理管理的核心 ,它取决于护理管理水平及管理方法。我院护理部在护理管理的实践中 ,不断摸索、总结 ,制定了一套较为科学、完善且行之有效的管理措施 ,构筑了全程 2 4小时监测的约束和管理机制 ,使全院护理人员 ,沿着科学管理的轨道 ,实现预定目标。质量控制在护理管理中发挥了不可低估的作用。现将我院质量管理的情况简介如下。1　建立健全组织机构1.1　建立护理质量控制委员会　我院于 1991年成立了护理质量控制委员会 ,直属护理部 ,由…     

连续夜查房在护理质控中的应用体会

夜间护理约占全天护理时间的 1 /2 ,因其独立性强 ,值班人员少 ,低年资护士居多 ,影响了夜间护理工作的质量[1 ] ,各级医院早已实行了夜查房 ,并由病区护士长轮流查岗 ,但因 1周仅查 1～ 3次 ,使得护理质控不连贯 ,夜查房在护理质控中的作用受到了局限。我院自实施整体护理以来 ,在护理质量管理中应用ＩＳＯ90 0 0系列标准 ,建立了质量体系 ,明确了质量目标 ,强调了管理内容 ,实施了全过程控制 ,尤其是加强了夜间质控的连续性、规范性 ,使护理管理工作得到延续和一致 ,自 1 999年 1月开始 ,由各科护士长及高年资护师连续排班实施夜查房 ,现…     

成立临床护理保障中心 促进整体护理的深入开展

我院自 1996年开始 ,已逐步在全院各科开展整体护理。但由于近两年部队精简整编 ,护士严重缺编。为了保证护士有更多时间和精力直接为病人服务 ,我院护理部在院领导的大力支持下 ,借鉴国内外先进管理经验 ,结合医院实际 ,于2 0 0 0年成立临床护理保障中心 (下面简称保障中心 )。此种举措旨在将原来分散在各科室的工勤人员集中由保障中心统一管理 ,大大减少了护理人员从事非直接性护理工作的时间 ,促进了整体护理的深入开展。下面将我们的具体做法及体会介绍如下。1　成立保障中心的意义1.1　医院后勤走向社会化的第一步　医院的环境卫生、各…     

ISO9001:2000版标准在护理质量管理体系中的建立与应用

我院从 2 0 0 1年 2月引入ISO90 0 1:2 0 0 0版质量管理体系 ,建立健全了文件化的医院质量管理体系 ,应用先进的科学管理将医院各部门、各系统工作不断标准化、规范化和合理化 ,从而增强了医院可持续发展的能力 ,现将 3年来护理质量管理体系建立的实践过程介绍如下。质量体系文件的建立1.医院质量管理体系建立[1] 。 2 0 0 1年初 ,我院成立了医院质量管理办公室 ,专人专职负责ISO90 0 1:2 0 0 0版质量管理体系组建工作 ,同时还邀请专家协助我院进行ISO90 0 1质量体系设计 ,从而建立了医院的质量手册、程序文件、工作指导书、记录与表格 …     

以质量年活动促进急诊科护理质量提升

我院于2004年lO月14日正式启动“医院质量管理年”活动，我科作为医院的窗口科室，接触的病员繁杂，病种多样，其工作具有急、忙、多学科特点，病员及家属对护理质量要求高、期望大，通过“医院质量管理年”活动来提升我科护理工作质量，成为我们努力的目标和方面，现将质量管理方法介绍如下：     

运用目标管理提升医院护理科研管理的效果

目的通过对医院护理论文发表数量与质量的分析，探讨目标管理提升护理科研管理的效果。方法采用回顾性研究的方法，对某综合医院826名护理人员在2008--2010年期间发表于统计源期刊的论文数量及质量进行分析。结果发表护理论文数量呈逐年上升趋势，3年共发表论文397篇，护士参与论文书写的人员由73人上升至120人，人均发表论文数量由（1．34±0．583）篇增长至（1．36±0．708）篇；论著性文章由2008年78．57％增长至2010年85．42％，差异具有统计学意义（x2=125．582，P〈0.05）。结论有效的目标管理可促进护理科研水平的提高。     

ISO9000族质量管理体系在急诊护理管理中的应用

从急诊护理学的发展来看 ,急诊护理事业要得到健康发展 ,需要做一件非常重要的事情 ,既坚定按照IS0 90 0 0标准化管理 ,强化实施 ,使从事急诊护理工作的人员都能够清醒的认识到 ,只有应用标准化、科学化、法制化管理 ,将各项规章制度及有关条例在改进中完善 ,在完善中改进 ,并认真执行才是急诊护理事业健康发展的根本保证。 2 0 0 0年 7月我们开始尝试运用IS0 90 0 0族标准对急诊扩理工作进行科学管理[1] ,体会有其重要意义 ,现报告如下。一、建立质量管理文件 ,完善质量管理程序1.根据医院质量管理方针 ,确定科室质量管理目标、过程和控…     

在医院深化改革形势下的护理部职能

医院分级管理的评审,加强了医院全面建设,促进了医疗、护理质量的提高。在深化医院改革的新形势下,医院实行院、科二级综合目标管理责任制,推动了科室的管理工作,既给护理工作带来了一定的影响和冲击,也为护理工作者提出了新的研讨课题。为了强化护理管理体制,提高护理质量内涵,逐步扩大护理工作范围,促进护理学科发展,我们护理部做了以下工作: 一、简明观点,统一认识 医院领导的重视和关心对护理学科的发展至关重要,在科室实行综合目标管理责任制时,开始由于院领导、科主任对     

实施要素管理 提高护理管理实效

质量管理已成为21世纪医院护理管理的主题^[1]。如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量和服务质量，不断提高患者的满意度，是护理管理的中心任务，也是医院护理工作的重要目标^[2]。我院以满足服务对象需要作为提高护理质量的目标，为抓好医院护理质量管理工作，把握了四个要素，取得满意效果。现报告如下。     

流程管理在护理工作中的应用及原则

<正>护理工作质量是衡量医院服务质量的核心内容和重要标志,我院近几年在卫生部组织实施的"医院管理年"活动中,采用护理程序化管理,即以程序化管理为核心,以质量为前提[1],以提高病人满意度为服务宗旨,将持续的改进和程序化管理相结合,并将流程化繁为简,在护理质量管理中取得了较好效果[2]。1流程管理在护理工作中的应用护理服务流程体现了护理人员按照时间顺序,按照护理计划做了什么,做的结果如何等内容,广泛应用于临床护理工作和     

日本护理质量管理在临床中的应用

以医院友好交流的形式 ,去日本姬路市广田医院研修学习 2个月 ,对日本的护理质量管理体制有了新的认识 ,现将护理质量管理临床应用介绍如下。1　护理质量管理体制的构成医院有 36 2张病床 ,护士 36 2人 ,护士与病床之比 1∶1。实行由护理部垂直系统管理 ,管理机构由护理部部长、副部长、干事 6人组成 ,各科室由护士长、主任护士、副主任护士组成 ,分别主管护理教育、护理科研、危重病人基础护理、护理文件书写、护理差错事故预防、护理技术操作、院内感染、整体护理质量、病房管理、安全救灾防护措施等 ,制订护理质量管理控制考核标准。全院…     

护理管理委员会工作模式的实施与体会

目的促进护理质量持续提高。方法成立护理质量管理委员会,下设压疮管理委员会、服务品质管理委员会、护理文件管理委员会、护理科研论文管理委员会、医院感染管理委员会、护理差错事故管理委员会6个分会。各护理管理委员会分别制定工作职责及实施方法。结果实施管理委员会工作模式后,压疮由2004年的5例下降至2005年的1例,护理论文发表由2004年的6篇上升至2005年的21篇,推广小经验6项,规范护理工作细则18项,病人满意度显著提高,护理质量各项指标均有明显上升。结论在护理工作中实施护理管理委员会工作模式是一种可行、有效的方法。     

过程管理在一级护理质量管理中的新思路

护理质量直接关系到病人的生命和健康,关系到医院在社会公众的形象,因此加强护理质量管理,不断提高护理质量,使病人满意,是护理管理的中心任务,也是护理管理者探讨的重要课题,特别是基层护理管理者更应该理性思考质量管理的方法。为了适应护理工作发展的需要,我科2004年以来实施了由护士长、病区护理质量控制小组、各班护士形成的人人参与的过程管理护理质量管理模式,重点组织实施过程管理,及时发现问题,解决问题,确保护理安全,提高了护理质量,现将一级护理质量管理中强化过程管理的新思路报告如下。1过程管理的定义质量控制分前馈控制(输入…