“以病人为中心”是深化医院改革的出发点和归宿

1 以病人为中心,不断改善诊疗环境 医院应搞好医院环境的绿化、美化,加强经营管理,有效利用卫生资源,满足不同层次病人和家属的需求,增添必备的设备,消除门诊三长一短现象,做好科室设置和人才培养,提供优质的医疗技术,实施全方位的立体服务.例如医院增加候诊椅、导诊台备开水、周六日照常上班、简化医疗流程等,一切都渗透着广大医务人员对患者的关心、体贴和爱心.     

构建一切以病人为中心的医院文化

去年 7月上旬 ,一篇千字报道《术后退红包分文都不少》上了《羊城晚报》的头版头条。文章讲述了记者在我院明察暗访中发现的医护人员巧拒红包的故事。当天 ,省委、省纪委领导同志分别作了批示 ,随后 ,省政府纠风办、省卫生厅下发《通报》介绍了我们抓好行风建设的做法。不久 ,卫生等领导也先后作了批示 ,要求有关部门实地调查 ,总结推广。在为患者提供服务的过程中 ,面对患者送上的红包 ,我院医务人员总结出“先收后退、收皮退肉、等值退还”等婉拒“红包”的办法 ,它既拒收了红包 ,又照顾了患者的心理 ,既显得高尚又充满了人情味。这是我院…     

以病人为中心创百佳医院的实践和思考

阐述了开展“以病人为中心创百佳医院”活动以来，医院发生的新变化，出现的新特点和开始的新转变。从而思考到：以病人为中心带来的是一场医疗服务革命，医院的改革必须全方位地适应以病人为中心，要进一步了解、理解和开发病人的需求，把医院的服务水平推向更高的阶段。     

构建"以病人为中心"的经营管理体系

卫生部今年确定为全国的医院管理年，在整个方案当中重要的一个方面就是加强医院的经营管理，尤其是加强其财务管理。[编者按]     

建设先进的医院文化

近年来，受市场经济和医院改革的影响，医院面临的竞争压力越来越大，少数医务人员价值取向的偏差，也在一定程度上影响了医院的健康发展。在社会转型、医院面临进一步卫生体制改革的今天，借鉴国内医院文化建设的最新理论，结合我院实际情况，构建先进的医院文化，增强凝聚力、感召力、引力和约束力，当是解决上述问题的有效途径之一。     

医院文化建设应立足于以病人为中心：从医院文化建设现状的调查谈起

搞好医院文化建设,对于贯彻落实“以病人为中心,全心全意为人民健康服务”的办院宗旨,提高医疗服务质量与水平,促进医院的健康发展,具有重要理论意义与实际意义.为探索我国医院文化建设的有效经验,找出差距,推进我国医院文化建设的健康发展,我们于1997年5月至7月对河北省三所同级别的医院分别进行了调查,现报告如下.     

探讨“以病人为中心”的医院服务

随着生物医学模式的转变，传统的医院服务理念已不再适应当前医院服务的需要，医院服务的理念已开始由传统的“以疾病为中心”的服务转变为“以病人为中心”的服务。因此，以病人为中心开展人本化医院服务目前引起了医学界高度重视。为今后更有效地开展人本化医院服务，笔者就人本化医院服务的理论涵义、实践内容、实施中存在的问题等方面进行全面分析和探讨如下。     

以病人为中心促进医院发展

我院是百色地区一所规模最大的地直综合性医院，被卫生部列为“全国５００家大型医院”之一，在新形势下，为加强医院精神文明建设，树行业新风，进一步强化医院科学管理，把医院改革引向深入。近年来按照卫生部“以病人为中心，优质服务，树行业新风”的宗旨，结合本院实...     

医院改革应以病人为中心

我国医疗卫生改革已经启动了 2 0多年 ,在改革的进程中 ,卫生事业得到了前所未有的发展 ,现在正经历着结构调整、总量控制的深层次改革。作为卫生事业单位———医院应如何更好地生存和发展 ,成为卫生改革中人们普遍关注的问题。但无论如何 ,医院的改革都必须围绕以病人为中心来展开。1　医院的根本任务决定医院改革必须坚持以病人为中心卫生部颁布的《全国医院工作条例》规定 :“医院是治病防病、保障人民健康的社会主义卫生事业单位。”可见 ,医院工作的任务是治病防病、保障人民的健康。既然医院工作的对象是病人 ,那么 ,医院的一切工作…     

医院应拓宽渠道 多倾听来自患者的声音

要真正做到以病人为中心,医院应认真研究、了解患者的心理。广泛征询患者的意见和建议。拓宽渠道,多倾听来自患者的声音,不仅可以帮助医院及时发现医疗运作过程中存在的漏洞和不足,为医院了解基层科室的运作情况提供新的信息渠道,更重要的是使医院对医疗市场的需求状况和就医趋向有切实的了解,为医院的医疗决策提供依据,还可提高患者对医院的满意度、促进医院的形象建设。     

医院以病人为中心服务体系构建

《中共中央国务院关于卫生改革与发展的决定》将建立完善的卫生体系作为卫生工作的奋斗目标。医院是整个卫生体系中一个关键性的子系统 ,是建立卫生体系工程的重要组成部分。如何按照以病人为中心的思想来构建与完善医疗服务体系 ,是医院管理者面临的一项十分紧迫的任务。1　构建以病人为中心的医疗服务体系是一场深刻的变革我国现行的医疗服务体系基本上是计划经济体制的产物 ,是与“福利型”卫生事业的性质相适应的 ,50年来为我国人民的健康事业作出了重大贡献。然而 ,在市场经济条件下 ,这种服务体系就很难适应人民群众的健康需求。其一 …     

医院刷卡何时无障碍

医院POS机推广应用的一波三折，似乎在不断拷问着医院“以病人为中心”服务理念的落实     

医院图书馆利用音像资料为就医者服务

二十一世纪，“以人为本”，“以病人为中心”的医院管理理念已深入人心。我院在加大对先进设备的引进和投入、加强医院基础设施和自然环境建设的基础上，正努力营造人文环境。作为非临床一线的我院图书馆也大胆地从幕后走到了前台，从狭小的四方天地走到了广大就医者中间，充分利用馆藏音像资料为其服务。     

提高医院档案管理为医院管理服务

回顾我院从开展的“以病人为中心”的医疗改革至今，我们档案部门随着医院改革的不断深入和发展，努力服务于医院的医疗、教学、科研及行政管理工作，提供高层次、智能型的档案信息，几年来敢得了很好的成效。[第一段]     

基于以病人为中心的医院业务流程管理

医院业务流程管理是提高医院医疗服务和管理品质,提高病人满意度,提高医院营运效率,节省医院营运成本及实现以病人为中心的医院管理模式的有力方法和途径。文章阐述了医院业务流程管理的产生背景、概述、应用等问题。     

医院在贯彻“以病人为中心”服务理念的情况下,如何做好临床实习

医院是社会公益事业的一部分,是社会主义精神文明的重要窗口。医疗服务质量好坏不但与人民群众的切身利益密切相关,而且直接影响党和政府的形象。近年来,卫生行业为贯彻中共中央、国务院《关于     

医院要善于与媒体和谐互动

常言说：“酒香不怕巷子深”，如今“酒香也怕巷子深”。随着医学技术快速发展和医疗市场竞争日益激烈，医院这个长期以来与人民群众健康息息相关的社会公益性群体，也在发生着巨大变化，变成为“酒香也怕巷子深”的局面。如今的医院坚持“以人为本”、“以病人为中心”的发展模式，从原来的单纯重医疗水平的“闭关白守”状况转变为今天的“外塑形象、内强素质”的发展现状。新时期，医院这个特殊的社会服务单位必须主动走近群众、积极宣传自我，[第一段]     

以病人为中心是医院发展的必然趋势和客观要求：对“病人中心论”的补充看法

在充分肯定贾见文，田兰芝《病人中心论》一文的同时，提出“以病人为中心是社会主义市场下医院发展必然趋势和客观要求的观点。     

以人为本：促进医院腾飞的灵丹妙药

国家卫生部、国家中医药管理局在全国医疗卫生单位开展的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，其核心内容可以归结为“以人为本”这四个字，而这四个字又可以具体化为一系列理念、规范和措施，它将指导我们形成一套较为完善的管理体系。树立“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，改善服务态度；全面提高医疗质量和服务水平；充分调动广大职工中蕴藏的巨大潜力，抓好医院的文化建设，使医院全部职工形成合力，实现“以病人为中心”的服务模式，为医院超常规发展提供了健康向上的氛围。     

注重文化建设打造医院品牌

医院文化与医院品牌二者相辅相成、互相促进,医院的文化建设与品牌建设都是为了提升公立医院的“美誉度”和“信任度”,以品牌理念为指导,以人为本,以病人为中心、以医疗为主题,为病人提供优质的服务。目前,随着人们衣食住行方面需求的提高,对医疗服务质量的要求也越来越高,尤其是在医疗领域的国际化之后,大量国外医疗机构的介入使得中国医疗市场的竞争日益激烈,公立医院要想在这场竞争中胜出,医院品牌的建设必不可少。因此,现代公立医院必须全方位调整观念,打造医院品牌。