坚持“六个结合” 构建和谐医患关系

和谐医患关系是构建和谐社会的内在需要和基础,医院坚持把健全制度体系、打造学习型医院、提高医疗质量、提供优质服务、加强医患沟通、加强医院文化建设与构建和谐医患关系相结合,采取了一系列措施,取得了显著成效。     

对新疆全区民族医医院管理工作情况调研督导与评价工作的体会和探讨

卫生部和国家中医药管理局从2005年起开展的医院管理年活动以来，今年在往年开展医院管理年活动所取成绩的基础上，卫生部下发了（2010年“医疗质量万里行”活动方案》要求；“医疗质量万里行”活动重在制度建设和宣传教育，与医院管理年活动、“平安医院”创建工作相结合，与查促建、纠建并举。目标是提高医疗质量，促进医疗安全，改善医疗服务，优化医疗环境，和谐医患关系，核心是“医疗质量持续改进”。     

浅析共建和谐医患关系的思考

目的:构建和谐医患关系的思考。方法:分析影响医患关系的因素,解决医患不合谐的途径:①推行和完善医疗保险、合作医疗、农民工医疗等制度;②加强医院管理,提高医疗技术水平,保证医疗安全。③开展人性化服务,加强医患良好沟通。④加强职业道德教育,树立良好的医德医风。     

浅谈医院管理年活动护士的管理

目的:构建和谐医患关系,提高医疗护理质量.方法:根据医院管理年活动护理部的要求,结合本科室的特点,完善本科室的制度,提出整改措施.结果:在督察医院管理年活动住院病人问卷调查和我院每月问卷调查病人满意率达98%.结论:通过加强管理,使医患关系更加协调,提高了病人的满意度,提高了医疗护理质量.     

医患关系紧张原因分析与构建和谐医患关系对策

良好的医患关系在现代医疗活动中是极其重要的一环,是一切医疗活动得以顺利进行的基础,也是保证医疗质量的重要前提和保障。创建和谐的医患关系是对患者的一种心理支持。文章对当前引发医患关系冲突的原因进行分析,并结合浙江省宁波市镇海龙赛医院实际,探索构建和谐医患关系的方法。     

黑龙江七台河市中医院“三大工程”惠民

<正>[本刊讯]近日,黑龙江省七台河市中医院实施"三大工程"进一步规范医疗服务行为,医院社会效益显著提高。实施优质服务工程。在全院职工中开展规范服务理念、服务语言、服务行为、服务流程活动;开展诚信服务年活动。医院     

关于如何开展"优质服务"的思考

文章提出医院开展优质服务的7条建议:即把“优质服务”纳入经常性管理工作的范围,坚持医疗护理质量在优质服务工作中的核心地位,强化医护人员的责任心和爱护患者观念,注重和患者进行思想交流,以人为本、不断创新,注重随访,建立奖励登记制度;力求加快优质服务的制度化进程,缩短医疗护理水平与临床需求的差距,根据社会需求重新正确定位,加速环境和硬件建设进程。     

品管圈活动在医疗设备管理中的应用

目的:探究品管圈活动在医疗设备管理中的应用价值。方法:根据浙江省余姚市第四人民医院情况,成立品管圈小组,对浙江省余姚市第四人民医院相关医疗设备进行有效分析,找出缺陷并制定有效计划。比较活动进行前后设备故障改善情况。结果:通过开展品管圈活动,浙江省余姚市第四人民医院医疗设备故障次数降低。结论:品管圈活动适用于医院医疗设备的管理。     

浅谈医院管理年活动护士的管理

目的：构建和谐医患关系,提高医疗护理质量。方法：根据医院管理年活动护理部的要求,结合本科室的特点,完善本科室的制度,提出整改措施。结果：在督察医院管理年活动住院病人问卷调查和我院每月问卷调查病人满意率达98%。结论：通过加强管理,使医患关系更加协调,提高了病人的满意度,提高了医疗护理质量。     

加强医疗质量建设努力构建和谐医院

要构建一家医患关系和谐,员工之间和睦相处的医院,医疗质量建设是关键。医疗质量是构建和谐医院最基本的要素,其质量的高低是衡量一家医院管理好坏的重要标准,医疗质量是医院的生命线,它影响着医院的生存和发展。近年来,我院在医疗质量方面做了大量工作,取得了显著成效,具体做法如下:     

佩戴党徽上岗创新医疗服务模式

为切实把我院医院管理年活动推向深入，充分满足新形势下病人的合理要求，构建和谐的医患关系，打造以“病人为中心，以质量为核心”的诚信医院，新任院党委书记李文莲率全体共产党员重温入党誓词，佩戴党徽上岗，开展“争先创优”、“一对一”等系列活动以及“假如我是病人”的换位大讨论，带动提高了广大医务人员的服务理念和服务意识，变被动服务为主动服务，把为病人及其家属提供优质服务变为全体门诊医护人员的共同行动，一切从病人的长远利益和根本利益出发，为他们提供最佳的医疗服务。     

消毒供应室开展优质服务的做法与体会

消毒供应室在医疗护理工作中承担着消毒灭菌和无菌物品供应的工作，是灭菌物品集中供应的场所，其工作质量直接关系到医疗护理质量及病人的安危。因此消毒供应室的优质服务是医院优质服务的重要组成部分。在医院开展“优质护理服务示范工程”的活动中，我院供应室根据本科的特点，更新理念，统一思想，充分发挥人的主观能动性，以科学、规范的态度，     

构建和谐医患关系 提高患者满意度

为探讨在医疗服务工作中构建和谐的医患关系,提高患者的满意度,确保医疗安全,文章将昆山市中医医院在2008年起开展的一项创新举措"服务零投诉,提高满意度"活动作为研究对象,介绍其实施方案,并对实施前后患者满意度进行对比研究。提出应根据医院自身的情况,从医患满意度上查找不足,开展一些改善服务质量的活动和举措,建立运行机制,对于构建和谐的医患关系提高患者满意度有着重要的意义。     

医院开展医疗社会工作的战略选择

医疗社会工作是医疗体制的重要组成部份,是建立和谐社会的重要力量。医疗社工可以为患者提供情绪和心理等方面的服务,也可以协助医院协调和改善医患关系。医院应根据医院专业技术强的特点,在医院具有条件的工作人员中进行社工专业知识培训,并给以同等资格和待遇,与引进的医务社工相结合,用社工专业知识开展医患协调工作。政府应该帮助社会工作人员等建立合法的制度保护。     

减少护患纠纷提升优质护理服务

2010年1月卫生部发布的"优质服务示范工程"的活动方案,带动了全国各大医院各个科室如火如荼地开展了护理工作模式的调整,以"病人为中心,强化基础护理",为病人提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务。活动开展以来,院领导对护理工作更加高度重     

浅谈如何构建和谐的医患关系

从我国目前的现实状况看,医疗纠纷呈现快速上升趋势,医患之间的信任急剧滑坡,医患关系已经成为社会焦点问题、热点问题。无论是何种情况、何种问题,对其理解和解决的关键都不能离开医疗活动中最基本的关系单位一医患关系。构建和谐的医患关系直接影响着整个医疗卫生领域实践活动的开展与良性运转,良好的医患沟通是实现以患者为中心、减轻患者心身痛苦、创造最佳心身状态的需要,是促进医患间理解与支持、提高治疗效果的需要。本文响应当前提出的建立法治与和谐社会的愿望,认为新时期医院关系也应建立于此之上。     

妇科护患关系现状分析与对策

护患关系是护理职业中一种特有的护理人员与患者之间确立的人际关系。妇科护理是以女性患者为中心,采取妇科护理程序,由女性护理人员为女性患者提供优质服务,因此关注妇科护患关系是开展护理工作及医疗活动的前提,在当前医患关系日益紧张的形势下,护理工作中如何协调和处理护患关系,取得患者信赖成为护理工作者面临的一项难题。     

甘肃地区医患关系状况对医院危机管理的影响

目的:对甘肃省部分医院的患者进行问卷调查,收集患者对当前医患关系状况的看法、对医疗危机事件的态度以及行为的倾向,探析医患关系状况对医院危机管理的影响。方法:随机抽取甘肃省10家医院的患者,使用自行设计的问卷对患者进行现场调查,收集患者对相关问题的态度及看法,分析医患关系状况对医院危机管理的影响。结果:认为医患关系较好(非常好+比较好)的患者213例(55.4%)。患者对医患沟通状况的满意度与医患关系的评价密切相关(χ~2=183.281,P=0.000)。患者对医务人员主动履行告知责任的评价与医患关系评价密切相关(χ~2=132.903,P=0.000)。结论:加强医患间的沟通,避免危机事件出现,同时加强医疗服务的质量,有利于患者满意度的提高以及医院良好形象的树立。     

浅谈优质护理在神经外科病房的应用

目的:规范护理服务模式,提高医疗护理质量。方法:强化护理服务形象、护理服务态度,细化护理服务流程,制定开展优质服务护理实施方案,对52例颅脑损伤患者实施优质护理服务。结果:52例颅脑损伤患者中41例治愈,7例好转,2例因为患者年龄大、病情重,家属放弃治疗出院。结论:通过优质服务护理的开展,护理模式的改变,患者满意度提升,护理服务质量明显改善。     

南平市中医院推出“两卡”受欢迎

南平市中医院在开展优质服务活动中推出病人住院“医疗费用查询卡”和“急救信息卡”。 “医疗费用查询卡”是病人住院期间对某项收费有异议时,可通过此卡查询,目的在于方便病人,核查自己支出的医疗费是否合理,可让住院病人放心,医院安排专人负责查询工作。