开展优质护理服务前后护理满意度调查分析

目的对开展优质护理服务效果进行客观评价,同时了解住院患者需求,为下一步护理工作提供指引,最大限度满足患者住院需求。方法采用自行设计的患者满意度调查问卷,由护理部质量管理小组人员随机向住院≥3 d的住院患者发放并回收调查问卷,前后各发放并回收调查问卷250份和289份。采用两个样本均数u检验进行统计分析。结果开展优质护理前后,患者对住院环境、技术操作水平、服务态度、巡视及更换输液情况、用药相关知识宣教方面评分均无显著性差异;对护士提供基础生活照顾、健康教育及对护士及护士长的认识度等方面评分均有显著性差异(P均<0.05)。结论护理满意度调查是对护理服务质量的客观评价,开展优质护理服务,让护士分管患者,可将生活护理及健康教育等落到实处,提高住院患者的满意度。     

肾内科患者健康教育需求调查与护理对策

目的:了解肾内科住院患者的健康需求情况,针对性的制定护理对策。方法:选取2017年1~6月医院收治的148例肾内科住院患者,采用自拟问卷对患者的健康教育形式、健康教育内容进行调查。结果:本次共发放问卷148份,有效收回144份,有效收回率97.30%;健康教育形式需求调查结果显示,当面宣教、健康宣传栏、宣传手册是需求度前三位,分别占87.50%、62.50%、52.78%;健康教育内容需求调查结果显示,疾病诊断、发病原因、用药方法、有害因素、疾病预防是需求度前五位,分别占77.78%、76.39%、65.28%、65.28%、63.89%。结论:肾内科住院患者的健康需求具有一定特色,患者希望获得更多的疾病防治知识,希望能够通过当面宣教、宣传栏及宣传手册等形式获得宣教,针对这些需求应当做好护理管理,满足患者的健康教育需求,更好的改善患者的认知及行为,提高患者的生活质量。     

杭州市尘肺住院患者认知状况与健康宣教的需求调查

目的:探讨尘肺住院患者对疾病的认知状况和对健康宣教的需求,为尘肺患者寻求积极、有效的健康宣教方式提供参考。方法:选择医院2016年12月～2017年12月86例尘肺住院患者为研究对象,了解对疾病的认知、获取相关知识的途径和对健康教育的需求。结果:对"工作环境中吸入大量粉尘会导致尘肺病""长时间、大量的吸烟会导致疾病加重""戒烟可减轻病情""合理、营养的饮食很重要""全身性的体育锻炼可提高机体抵抗力"等认知良好,知晓率在90%以上;对"长期家庭吸氧可延缓病情发展""了解自己服用药物的方法、作用及副作用"等认知较差,知晓率不足50%。获取健康教育的途径中"与医护人员交谈""专题报刊"均超过50%,从"健康教育网路平台"获取为17.44%;需求方面,对"保健康复""治疗知识"的需求较高,很想了解的均超过50%,仅22.09%的想了解疾病发病机制。结论:尘肺患者对自身疾病认识不足,但对健康宣教的渴望较强,全面、多样的健康宣教有助于提高患者的认知水平和自我管理现状,提高患者生活质量。     

消化内科患者的健康教育需求调查与分析

目的:对浙江省湖州市中心医院消化内科住院患者健康教育需求情况进行分析,有针对性地为住院患者提供个性化健康教育。方法:对2013年3月~2014年3月期间浙江省湖州市中心医院127例消化内科住院患者的健康需求情况进行调查。总发放132份问卷调查表,收回有效问卷调查表127份,并对收回的问卷调查表进行数据统计。结果:97.6%的消化内科住院患者认为了解与病情有关的知识是非常重要的。调查显示,100%的消化内科住院患者都需要健康教育知识。处在入院初期、住院期间、出院后等不同阶段的患者希望得到合适的健康教育。结论:要给予患者人性化关怀,充分调动消化内科住院患者恢复健康的主观能动性,使其积极配合治疗护理,达到健康教育的目的。     

健康教育对妇科住院患者满意度的影响

目的:探讨健康教育管理对妇科住院患者满意度的影响。方法:2014年4月~2015年7月选取浙江省温州市中西医结合医院79例妇科住院患者进行回顾性分析,对其进行健康教育管理,分析比较管理前后患者满意度变化情况。结果:健康教育后与健康教育前相比,妇科住院患者对饮食护理、个人卫生知识、避孕方法、性生活相关知识、术前术后注意事项、激素治疗相关知识及出院复查随访等相关知识的知晓率显著升高(P0.01);健康教育后与健康教育前相比,护理人员对护理工作的满意程度显著升高,患者对护理工作的满意程度明显升高(P0.01)。结论:给予妇科住院患者健康教育管理,能够明显提高患者的满意度,在一定程度上提高妇科住院患者的疾病诊疗水平与效果,在妇科住院患者管理应用中占有举足轻重的地位。     

试论如何深化妇科优质护理服务理念及内涵

目的：探讨如何深化妇科优质护理服务理念及内涵.方法：从2011年7月开展妇科优质护理活动,丰富优质护理服务理念及内涵以来,科室以患者需求为导向,通过改变护理工作模式,拓展专科护理内涵,加强基础护理,注重心理护理,深化健康教育的转换,对2011年7～12月患者满意度、基础护理合格率、健康教育知晓率、医务人员满意度进行调查.结果：实施优质护理后住院患者基础护理合格率、健康教育知晓率、患者护理服务满意度明显高于实施前,呼叫器使用率明显低于实施前.结论：深化妇科优质护理服务理念及内涵,调动广大医务人员的积极性,彻底改变病房的环境,通过零距离护理,使患者享受到贴心服务,安全感增强,最大限度地满足患者需求,提高患者的满意度,从而使医患关系更加和谐     

呼吸内科出院患者护理不满意因素分析与对策

目的:真实掌握患者在医院呼吸内科住院期间的体验与满意度情况,客观评价呼吸内科优质护理服务落实的效果,找出影响呼吸内科护理满意度的原因,为持续提升护理质量、深化优质护理服务提供客观依据。方法:对2017年1~5月呼吸内科出院的患者采用该院质控专用的满意度调查问卷,通过电话回访分析导致患者不满意的相关因素。结果:患者对病区安静状况、护士耐心解答、疾病相关健康教育、护士操作技术四个方面较不满意。结论:加强病区环境和实习生管理,提高护士操作技能,落实健康宣教,实施医护一体化优质护理服务模式,改善患者就医体验,以提高满意度,更好地为患者提供优质护理服务。     

住院患者出院后的健康管理需求情况调查与建议

目的:通过调查住院患者对出院后健康管理的需求情况,为制定患者出院后健康管理措施提供参考依据。方法:参考已有文献,自设住院患者对出院后健康管理需求情况的调查问卷,随机选取800例即将出院的患者为研究对象,进行问卷调查。结果:485例患者渴望得到疾病相关知识及康复指导的健康管理知识,前3位分别是健康指导、家庭护理指导、相关检查准备及注意事项。在健康管理方式上,398例患者希望得到定期电话随访,297例患者希望获得定期的短信提醒。其中195例患者需要为期1个月的定期电话随访健康管理服务,242例患者需要为期1个月的定期短信提醒健康管理服务。结论:患者对出院后的健康管理知识需求较强烈,医院需要给患者提供多种形式的、个体化的健康管理服务,满足患者对院后健康管理的需求。     

康复住院患者的健康教育需求与影响因素

目的:了解住院康复患者在康复锻炼专科方面健康教育的需求程度及其影响因素。方法:采用自行设计的调查问卷,对2016年8月所有在院的康复住院患者进行横断面调查。结果:在健康教育的内容方面,需求程度得分最高的是出院指导(4.00±1.31)分;56.70%的康复患者希望通过医护讲解示范获得相关健康教育知识。影响健康教育需求总分的主要因素是文化程度。结论:医护人员应了解康复患者的健康教育需求状况,以及不同因素对其需求程度的影响,以便给予康复患者有针对性的、因人而异的健康教育。     

住院产妇健康教育的需求调查与干预措施

目的:对住院产妇健康教育需求情况进行调查和分析,探究有效的健康教育干预措施。方法:从2014年5月~2015年5月浙江省宁波市北仑区人民医院产科收治的产妇中,随机抽取580例作为研究对象,对这些产妇采用自行设计的调查问卷进行问卷调查,对调查统计的结果进行统计分析。结果:产妇在产前、产时的健康知识需求,主要有产程进展、分娩时配合技巧、分娩时注意事项等。产后健康知识需求,主要有新生儿的喂养技巧、新生儿护理、产褥期护理、产后并发症防护等。住院期间健康知识获取方式,主要有健康宣传手册的分发、护理人员的讲解演示、患者间相互交流经验、推荐健康书籍、观看录像等。出院指导的知识获取,更希望通过电话咨询的形式获取。结论:住院产妇健康教育需求内容与形式多种多样,逐渐丰富健康教育的内容,以多种形式推进健康教育,可以有效提高健康教育的效果,改善产妇的生活质量。     

影像科候检患者对护理服务的需求分析与建议

目的:探析对影像科候检患者开展护理服务的必要性和内容,并提出合理化建议。方法:设计影像科候检患者护理服务需求调查问卷,采用随机数表选样法选取医院影像科2016年4~6月就诊的患者500例进行问卷调查,并对调查结果进行统计分析。结果:收回问卷497份,有效收回率为99.40%。其中92.15%的受访患者表示对候检患者开展护理服务工作是有必要的;不同文化程度患者对护理服务需求内容存在明显差异。结论:对候检患者开展护理服务工作,能够使医护人员更直接了解候检大厅的情况,更大发挥护理工作的作用,为患者提供更优质的服务。     

接触点管理在产科护理中的运用

目的:探讨基于接触点管理的产科受访对象服务需求,为进一步提高更加优质的产科服务工作奠定基础。方法:通过自制问卷的方式,选取2016年1月~2017年9月医院180例产科住院产妇进行调查。结果:受访对象对于"母婴护理的相关知识和技能"需求度更高,对于非"母婴护理的相关知识和技能"需求度更低。结论:对产科住院产妇在住院治疗期间采取接触点管理的方法,让医务人员传授家属母婴护理的知识和技能,同时在其他方面也进行相关指导帮助,从而提高受访对象对于母婴服务的满意程度。     

神经内科住院患者健康教育知识需求与管理建议

目的:调查神经内科患者对健康教育知识的需求,为开展有针对性的健康管理提供依据。方法:采用自行设计的神经内科患者对健康教育知识需求的调查问卷,主要包含一般情况调查、健康教育态度和满意度、健康教育知识需求等,对120例神经内科住院患者进行调查。结果:90.83%的患者认为健康教育对疾病康复很重要,患者对目前健康教育满意度仅为79.17%;患者对健康教育知识需求较高的内容为疾病的治疗和预后、药物指导、疾病的基础知识、疾病表现、自我护理技能及出院后的随访。其中最希望的健康教育方式为医护人员进行一对一讲解,其次为小组专题讲座和病友交流。结论:针对患者对健康知识的需求状况,开展有针对性的健康教育,有助于提高患者配合治疗的主观能动性,提高患者及家属的自我护理技能,促进患者康复。     

ICU患者家属健康教育需求调查与建议

目的:对ICU患者家属健康需求情况进行调查,提出针对性建议,提高健康教育质量。方法:自行设计调查问卷,随机选取2013年3月~2015年3月在浙江省舟山市中医骨伤联合医院ICU收治的患者家属为研究对象,共80名。在同一指导语下要求患者家属自行完成问卷,内容包括患者家属所希望获得的健康教育内容、健康教育的形式及健康相关信息。结果:住院前期患者家属更希望获得的信息包括护理技术、患者的病情程度和注意事项等。患者住院期间更希望获得的健康教育内容包括疾病的治疗方法、并发症预防、医疗费用和护理方案等。患者家属普遍希望通过宣传手册、与医护人员面谈的形式接受健康教育,其次为广播、海报、宣传栏及咨询热线等。结论:根据患者家属的实际健康教育需求,采取适宜的方式开展高效、科学、针对性较强的健康教育,能够有效提高患者家属对疾病的认识程度,很大程度上增强其心理承受力。     

分阶段健康教育在妇科化疗患者优质护理中的应用

目的:探讨分阶段健康教育对化疗患者健康教育满意度及优质护理的影响.方法:将开展优质护理后39例妇科肿瘤术后化疗患者作为观察组,开展优质护理前40例妇科肿瘤术后化疗患者作为对照组;对照组予常规健康教育,观察组进行分阶段的健康教育,评估两组患者对化疗相关知识的掌握程度,对健康教育的满意度和对护理工作的满意度.结果:观察组患者对化疗相关知识的掌握程度,对健康教育的满意度,对护理工作的满意度,比对照组大大提高(P＜0.01).结论:分阶段健康教育可提高患者对化疗相关知识的认识,提高患者对健康教育及护理工作的满意度,有利于优质护理工作质量的提高.     

高血压患者社区护理需求调查及对策

目的：探讨分析高血压患者社区护理需求调查及对策。方法：将220例社区高血压病患者问卷调查,调查内容包括社区护理的方式和社区护理的需求内容。结果：从社区护理的方式看,高血压患者对护理人员个别指导和专家讲座和讲课的需求渴望较为强烈,而对发放健康教育手册、放映相关的录像、推荐相关的书籍等其他的内容期待点较低;从社区护理的需求内容看,高血压患者对治疗方法和效果,用药注意事项、并发症防治的关注度较高,而对饮食。生活指导和复查的关注度相当较低。结论：高血压患者对医护人员在治疗方法和效果,用药注意事项、并发症防治的关注度较高,护理人员要在饮食、心理、生活等各个方面采取有效的措施。     

整体护理在妇科临床工作中的应用

目的:探讨在妇科临床护理工作中开展整体护理为患者服务。方法:通过对妇科住院270例患者,术前120例、术后150例的各种妇科分类疾病开展整体护理,加强护士对妇科疾病的了解,采取措施,进行各种行为干预、心理护理、健康教育、取得患者信任,增强患者治病信心。结果:妇科患者经过整体护理,在住院中及出院后,对患者采取问卷调查,分"好、比较好、一般、差"的四种形式打分。结果:"好、比较好"的在95%以上,与未实行整体护理前提高了30%。结论:整体护理在临床工作中是值得推广和应用的。     

门诊传染病患者健康教育需求调查分析

目的：了解传染病患者健康教育需求情况,更好的为传染病患者服务。方法：采用自行设计的传染病患者健康教育需求调查问卷对300例传染病患者进行调查,由调查人员介绍调查目的和要求,对调查项目逐一询问并填写。结果：传染病患者健康教育需求排练前四次的依次为传染病预防知识（58.67%）、所患传染病的传播途径（57.33%）、合理的饮食及注意事项（57.33%）、疾病诊治注意事项（56.67）。结论：传染病患者对疾病知识需求较普遍,对非疾病知识信息需求较低,提高护士自身素质是实施传染病健康教育的保证。     

内科住院患者健康教育需求的调查分析与对策

目的:对内科住院患者的健康教育需求进行调查分析,探讨更佳的疾病知识宣教对策。方法:根据以往临床经验以及相关文献资料自行设计健康需求调查问卷表,从浙江省台州市第一人民医院2012年4月~2013年4月期间收治的内科住院患者中随机抽取80例患者进行问卷调查。调查内容包括患者的基本资料、健康教育内容的需求以及形式的需求。结果:80例患者对健康教育内容的需求:疾病诊断的需求率为85.00%,保健指导的需求率为81.25%,疾病防护的需求率为65.00%,发病的原因的需求率为46.25%,心理指导需求量最小,需求率为27.50%。对健康教育形式的需求:座谈指导的需求率为68.75%,宣传栏的需求率为52.50%,宣传手册的需求率为57.50%,电话咨询的需求率为38.75%,宣传广播的需求率为25.00%、视频幻灯片的需求率为17.50%。结论:健康教育是护理工作中的一项重要内容,对于提高患者的护理质量和护理满意度有着十分重要的意义。     

低年资护士执业环境状况调查分析

目的:了解低年资护士执业环境状况,探讨改善低年资护士执业环境的措施。方法:自行设计低年资护士执业环境评分调查问卷,随机抽取109名低年资护士进行调查,对收回的106份有效问卷进行分析。结果:不同学历、职称和护龄护士执业环境得分比较有统计学意义(P0.01或P0.05)。执业环境排在前3位的分别为"各级护士工作职责清晰""医院对新进护士有指导培训计划"和"护士长是较为优秀的管理者和领导者",得分分别为(98.31±31.95)分、(96.59±33.02)分和(96.47±30.06)分。执业环境排在后3位的为"护士工作能够得到社会的认可""护士薪酬在医疗行业所处水平合适"和"现有的工作时长与强度合适",得分分别为(86.75±17.83)分、(87.51±15.79)分和(89.26±14.68)分。结论:低年资护士部分护理职业环境条目得分较低,医院管理者应采取针对性措施,努力改善护士执业环境,满足低年资护士护理需求,使低年资护士为患者提供优质的护理服务。