综合性医院门诊病人忠诚度影响因素分析

目的探讨影响三级综合性医院门诊患者忠诚度的因素,为提高患者忠诚度,完善医院服务体系提供决策依据。方法采用横断面调查法,在某三级医院门诊对2013年5月的诊疗患者或陪护人员随机发放调查问卷,完成有效问卷146份。结果按5分级Likert标度法进行分析,该医院门诊调查对象的满意度为74%,忠诚度为78%。结论患者忠诚度与环境设施、流程等待、医生服务、医技服务、服务结果、距离费用等因素有关。     

医院门诊病人费用及影响因素分析

本文采用系统抽样的方法，调查了某医院门诊病人费用情况及有关因素。结果表明，１９９７年４月门诊病人的平均费用为７０．９１元，其中药费占６５．９２％，比去年同期增长３１．４％。在门诊病人中，最常见的疾病为上感。平均费用最高的疾病为高血压（１５２．５１元），其次为肾炎（１４９．５２元）和肝炎（１３５．２３元）。门诊病人费用的影响因素主要是患者年龄、住址、费用报销形式和就诊科室等。     

某三级医院门诊病人满意度侧评模型的探讨

[目的]对病人满意度进行定量评价，建立一套完整科学的医院门诊病人满意度测评模型。[方法]采用专家经验法为各影响因素赋予权重，并运用Excel软件进行数据统计，建立相关公式进行计算。[结果]测算出影响门诊病人满意度的每一个因素所占权重。[结论]一套符合现代化管理理念和操作手段的门诊病人满意度测评模型已在某三级医院初步建立。     

高血压门诊病人遵医行为影响因素分析

目的：了解影响高血压门诊病人遵医行为的因素，提高高血压门诊病人的遵医率。方法：采用深入访谈法了解影响遵医行为的因素。结果：影响高血压门诊病人遵医行为的因素依次为：医生的技术水平和对病人的态度，病人对高血压病及其危害性的认识，病人的经济状况，病人家庭的支持程度和社会的宣传教育方式等。结论：影响高血压门诊病人遵医行为的因素很多，需要医生、病人、病人家庭及社会的共同配合才能提高高血压病人的遵医率。提高防治效果。     

慢性病患者忠诚度现状及影响因素研究

目的了解慢性病患者忠诚度现状,并分析患者忠诚度的影响因素,为提高患者忠诚提供参考。方法选取2014年4月－2015年12月北京市20家市属医院住院患者满意度调查数据库中共计10 774例慢性病患者数据进行统计学描述并采用多元线性回归进行影响因素分析。结果北京市属医院慢性病患者忠诚度处于较高水平。年龄、户籍地址、总体满意度和感知服务质量中的治疗效果、医务人员态度、是否讲解出院后康复和服药方法、办理入院和出院手续便捷、病区环境安静整洁、签署知情同意书、注意保护隐私、膳食服务是患者忠诚度的影响因素。结论管理者和医疗服务提供者应针对性提高慢性病患者感知服务质量和总体满意度,从而培养患者忠诚。     

门诊病人转诊水平的因素分析

目的：深入分析双向转诊影响因素，为决策者提供证据。方法：采用观察法，对深圳市公明人民医院及其社康中心（站）就诊的585例患者及相关医务人员的情况进行跟踪记录。结果：社康中心（站）上转率为8．95％，公明医院下转率为2．44％；矫正性别、年龄、就诊时间等混杂因素后，病人转诊意识、医生转诊意识、疾病种类及医疗机构水平对转诊率影响有显著性。结论：双向转诊开展情况不容乐观，转诊失灵仍待解决；宣传力度有待增强；政府管制——选定病种，逐渐规范与扩展，可以促进双向转诊的有效开展。     

三级甲等医院患者忠诚度影响因素研究

摘要：目的 探讨影响三级甲等医院患者忠诚度的因素,为提高患者忠诚度、增强医院实力、促进医院健康持续发展提供参考依据。方法 采用横断面调查法。在某三级甲等医院门诊和病区分别随机抽取10个科室,对2009年10月—2010年1月间的诊疗患者或陪护人员随机发放调查问卷,完成有效问卷2188份。结果 调查对象对该医院各项医疗服务的满意度均大于90.0%;忠诚度为83.1%。 结论　患者忠诚度与医疗水平和服务质量、医院品牌、交通便捷性、医患人际关系、投诉渠道通畅性、患者满意度等因素有关。     

医院门诊病人肠道寄生虫检出结果分析

本文用直接涂片法对２６６５例门诊病人进行粪检，结果显示：肠道寄生虫总检出率为１４．５２％，较人群抽查结果低（１，２），检出率随年龄增长和时间推移而呈下降的趋势；农村检出率高于城市建议在医院宜采用改良加滕法粪检出提高寄生虫检出率，并采取改善生活环境、养成良好个人卫生习惯等综合性措施，以降低人群寄生虫感染率。     

湖南省某县医院门诊病人满意度及影响因素分析

目的了解湖南省某县门诊病人的一般基本情况以及满意度现状,并分析患者满意度的影响因素。方法采用随机抽样方法对某县医院就诊的门诊病人进行满意度问卷调查。采用自制调查问卷,内容包括患者的一般情况如年龄、性别、职业、文化程度、就诊情况和经济收入等;满意度调查包括7个维度即治疗效果、诊疗过程、医务人员服务态度、等待时间、医院环境、医疗费用和其他。采用Cronbach’sα信度系数以分析问卷内部一致性;用均数、中位数和频数进行统计描述;采用秩转换的t检验,秩转换的方差分析,秩相关性分析进行满意度影响因素的单因素分析,非条件Logistic回归分析患者满意度的影响因素。结果满意度调查问卷总的Cronbach’sα信度系数0.96,各维度的Cronbach’sα信度系数为0.64~0.90。总的满意率为97.3%,各维度的满意率范围96.4%~98.4%。门诊病人满意度的影响因素有家庭年收入,医疗费用和就诊原因。结论该县农村门诊病人对门诊医疗服务的满意度较高。     

武汉市门诊病人选择就诊医院的影响因素分析

目的 研究影响武汉市门诊病人选择就诊医院的原因，为卫生资源的合理配置提供科学依据。方法 随机选择不同级别的多所医院，对各科门诊病人进行问卷调查，结果 利用Foxpro建立数据库，采用SAS软件进行统计分析。结果 医院吸引病人就诊的原因为就近、医疗水平高、对口单位、医疗设备好、有专家门诊等，不同级别的医院略有差异。结论 服务质量及医疗服务的可及性是影响病人选择就诊医院的主要原因。     

深圳市某区医院门诊病人满意度及影响因素分析

目的了解深圳市某区二级医院门诊病人满意度,分析影响门诊病人满意度的因素。方法对已就诊过的门诊病人采用随机抽查的方式,进行问卷调查,对调查结果采用logistic回归分析影响因素。结果门诊病人的总体满意度较高,基本满意及以上者达94.6%;经logistic回归分析,文化程度、收入、医生态度、挂号费、就诊时得到尊重情况、付费所等时间、药房人员态度、医疗环境为影响满意度的主要因素。结论医院不但要提高医疗技术水平,还要增强医务工作人员的服务意识,是提高病人满意度的关键。     

深圳市民营医院员工忠诚度调查分析

本文通过对10家深圳市民营医院299名员工的随机湘样调查，揭示了深圳市民营医院员工忠诚度的总体状况，分析了其关键影响因素。并在此基础上，提出若干对策，以期为民营医院的人力资源管理和相关政策制定提供参考。     

医院职工满意度和忠诚度影响因素分析

目的找出影响医院职工满意度和忠诚度的影响因素并提出对策。方法自行设计问卷并于2015年5月和2016年7月对职工分层抽样进行调研,采用SPSS 22.0软件进行结果分析。结果经统计分析将问卷59项问项聚成有形性、可靠性、呼应性、支持度、转换成本、满意度和忠诚度等7个维度。支持度对职工满意度、忠诚度影响最大。在编、中级职称者满意度低,科研、后勤及高级职称者忠诚度高。所有职工2016年满意度和忠诚度较2015年显著提高（P＜0.05）。结论医院通过改革与转型,大胆创新,实行绩效改革,不拘一格用人才,推动科室间     

患者忠诚度影响因素分析及提高建议的思考

随着医疗市场竞争的加剧,市场营销中顾客忠诚的管理理念逐渐受到医院的重视和研究。该研究对影响患者忠诚度的因素进行分析并提出如何提高患者忠诚度的意见和建议。     

病人选择就诊医院影响因素的logistic回归分析

目的了解病人选择就诊医院的影响因素，为医院领导决策提供科学的依据。方法采用随机抽样的方法，对病人进行问卷调查，数据的分析用logistic回归验证。结果医疗效果、医疗费用、医务人员的服务态度、就医过程中的方便性四个因素成为病人选择就诊医院着重考虑的问题，医务人员是否尊重病人的隐私和收受“红包”现象两个因素对病人的选择也有影响。结论掌握病人的医疗意向和医疗消费心理能够提高医院竞争力，保证医院的可持续发展。     

影响医院门诊病人就诊费用的因素浅析

为了解门诊病人费用的基本情况及影响门诊费用的相关因素，从而有针对性的提出控制门诊费用的对策，本选取某医院的22717例地方门诊病人的资料进行统计描述及分析并建立多元回归模型，结果表明，主要影响因素为患的年龄性别，费用报销形式，就诊科室，是否初诊等。     

医院员工忠诚度测评模型研究

本文从医院人力资源管理的角度,通过对现代医院人力资源管理特点及员工忠诚度理论的研究,尝试建立测评医院员工忠诚度的指标体系模型。在文章中,力求探索新的思维模式和评价方法,运用模糊综合评价法结合实例调查数据对指标体系进行量化与应用研究。     

广东省某医院门诊病人满意度调查

目的了解门诊病人就诊的满意度情况,找出门诊的缺陷,了解病人对医院的服务需求,分析原因,寻找对策,提高门诊服务质量,提高病人满意度。方法采用自制的门诊服务调查表,利用两周时间,随机分发给候诊病人,说明注意事项后,由候诊病人自行填写。结果共449名患者接受了调查,绝大多数病人对该院的门诊服务质量是满意的,但对等候时间的满意度低于服务态度。结论总结影响服务满意度的因素,探讨对策,进行针对性的优化和整改,提高医疗服务质量。     

探讨顾客忠诚度在医院管理中的应用

随着目前医疗事业的逐渐发展,医院管理已经不能够仅仅从自身管理工作行为的转变来寻求服务上的突破,所以医院在管理工作中以顾客这一角度进行着手,以此来加强顾客忠诚度在医院管理过程之中的进一步应用,促进服务水平与管理水平的提升.     

门诊病人流量统计在医院管理中的作用

医院管理是按照医院工作的客观规律、合理组织医院的全部医疗经营活动.面临着社会主义市场经济的健全和发展,如何使医院管理纳入社会主义市场经济的管理运行中,如何使医院管理纳入社会效益和经济效益双提高的轨道,门诊病人流量统计在其实施管理过程中,起到非常重要的作用.