“护理纠错本”在护理质量细节管理中的应用

目的及时纠正临床护理缺陷,提高护理质量管理水平,提升护理工作满意度。方法应用“护理纠错本”,加强质量细节管理,统计实施前后的年度护理质量、病人满意度．并采用问卷调查法,运用SPSS 12．0统计软件进行数据处理分析。结果护理缺陷及护理投诉明显下降,护理质量及病人满意度均有显著提高（P〈0．01;P〈0．05）,护理人员质量控制参与意识、护士间的工作协作精神增强,工作压力降低,护士长质量管理能力提高。结论应用“护理纠错本”能改进临床环节质量管理,强化细节管理,能有效提高护理服务质量和护理管理水平。     

实施护士长值班制在提升护理质量中的作用

目的加强护理全程管理,提高护理工作质量。方法实施护士长24h值班制,参与危重病人抢救、医疗纠纷处理等。结果提高了护理工作环节质量和病人满意度,增强了护士的综合素质和护士长的管理水平、解决问题能力。结论通过护士长值班制的实施,提升了全院的护理质量。     

护士长在护理风险防范中的职能作用

[目的]有效规避护理风险,降低护理风险的发生率,为病人提供安全优质的护理.[方法]建立并完善科室二级质控管理组织;严格执行护理不良事件登记上报制度;高危环节质量控制;提高护士专业素质和能力等方法.[结果]3年来无大差错、事故发生,小差错、护理缺陷、护理投诉明显下降,住院病人满意度由93.0%上升至98.7%,护士及医生对护士长满意度由88%上升至96%.[结论]充分发挥护士长在护理风险防范中的职能作用,能有效防范护理风险,确保病人护理安全.     

护士自我评价在护理质量控制中的作用

目的探讨护士自我评价每班工作质量的管理模式。方法科室设置护士自我评价评分表,要求护士每天下班之前对照标准对自己班上的工作进行自我评价评分。护士长或质控组成员进行检查和反馈,成绩纳入个人绩效考核（月综合评分）。结果护理缺陷减少：护理质量月综合评分提高：病人满意度、医生满意度、同行满意度得到提高。结论护士自我评价是科室护理质量控制的一种有效方法,并能促进护士整体素质的提升和护理质量的提高。     

护士长在护理风险防范中的职能作用

[目的]有效规避护理风险,降低护理风险的发生率,为病人提供安全优质的护理。[方法]建立并完善科室二级质控管理组织;严格执行护理不良事件登记上报制度;高危环节质量控制;提高护士专业素质和能力等方法。[结果]3年来无大差错、事故发生,小差错、护理缺陷、护理投诉明显下降,住院病人满意度由93.0%上升至98.7%,护士及医生对护士长满意度由88%上升至96%。[结论]充分发挥护士长在护理风险防范中的职能作用,能有效防范护理风险,确保病人护理安全。     

查房信息本在护理质量控制中的应用

目的加强护理质量控制,利用查房信息本作为护士长进行科室护理质量控制的手段和方法。方法建立查房信息本,由护士长记录随同科主任查房过程中发现的护理问题,明确解决方案,持续质量改进。结果护理质量、病人满意度及护士对工作满意度均明显提高,护理缺陷减少（P〈0．01）。结论在科室护理质量控制中应用查房信息本能有效地提高护理质量效果,预防和减少护理问题的发生,为病人提供更加安全、有序、优质的护理。     

建立护士长督导制全面提高护理质量

目的为使护理管理能够适应现代护理的要求,减少护理质量定期检查存在的应付检查,只重视终末质量,而忽视环节质量等弊端.方法加强日常护理工作评价的随机性,将护理二级质控人员(各科护士长)分成4个质控小组,每月每组各抽2名护士长与1名护理部成员共3人,进行周督导和夜查房.结果护士长督导制能及时发现工作中的薄弱环节和医疗隐患,并及时反馈和改进.讨论有效促进了全面、全员、全程的质量控制,提高了病人的满意度和护士长的管理水平,减少了医疗纠纷的发生.是护理质量控制的有效手段之一.     

护士长在实施实时护理记录中的管理作用

目的探讨护士长在实施实时护理记录中的管理作用。方法 2009年3月-2010年3月本科室护士长实施实时护理记录管理,分3个阶段对护理记录进行质控管理,比较3个阶段的病人满意度,平均每天护理记录书写时间、基础护理时间以及医院各层级人员对护理记录书写质量检查缺陷情况。结果护士长实施实时护理记录质控管理后,第3阶段与第1阶段比较,提高了病人的满意度,缩短了每天护理记录书写时间,增加了基础护理时间,降低了护理记录书写缺陷。结论护士长实施实时护理记录管理有利于缩短护理记录书写时间,把时间还给病人,增加了基础护理时间,提高了病人的满意度;同时也降低了护理记录书写缺陷,提高了护理记录书写质量。     

实行护理部跟班查房的做法与体会

护理部对全院护理质量的管理和控制除了建立健全各项制度及各项工作质量考核标准外 ,更重要的是要了解各项制度和要求在临床各科室的落实情况。通过实行跟班查房制度 ,即由护理部主任、科护士长和护士长组成查房小组 ,定期到临床科室进行跟班查房 ,更全面的了解各临床科室护士长及护士完成工作的状况以及病人对护理服务的满意度 ,从而对科室的护理质量做出客观确切的评价 ,对查房中发现的问题及时加以改进 ,一些护士长好的管理经验得到推广 ,进一步提高了护士长的管理水平 ,提高了护理人员的服务意识和服务质量 ,从根本上提高了护理质量及病人对护理工作的满意度     

科室质控小组在护理环节质量控制中的作用

目的探讨科室质控小组在护理环节质量控制中的作用。方法建立科内环节质控制度,成立科内质控小组,现定质控小组和质控员职责及要求,将护理质量监控重点,从终末质量前移至环节质量的管理,严把环节护理质量关。结果年度护理质量检查综合评分成绩、危重病人护理合格率及住出院病人对护理服务满意度,均明显优于实施前。结论科室质控小组可大大提高病房护理质量和危重病人护理合格率,提高住院病人对护理服务满意度。     

护理质量反馈本在病房护理质量控制中的应用

目的 利用护理质量反馈本作为护士长与护士进行信息交流的平台,促进护理质量的持续改进.方法 科室建立护理质量反馈本,护士长在病房质量检查中随时发现护理问题,第一时间提出问题并告知当事人,明确解决方案,提出整改措施,提高护理服务质量.结果 护理部质量得分、患者满意度、护士对管理模式的满意度均明显提高,护理缺陷和护理投诉明显下降(P＜0.01).结论 护理质量反馈本能够有效的促进护理质量的持续改进,预防和减少护理安全问题的发生,患者能得到安全舒适的护理.     

护士长每日评估科室重点病人的效果评价

[目的]探讨护士长每日评估科室重点病人制度的落实效果。[方法]制定护士长每日评估科室重点病人工作制度,规范护士长对重点病人的评估顺序,掌握评估时机,提高护理质量。[结果]实施护士长每日评估科室重点病人制度半年后,基础护理合格率、危重病人抢救成功率、护理文书书写合格率及住院病人满意度明显提高,不良事件发生率明显降低。[结论]护士长每日评估科室重点病人可加强护理服务质量的环节管理,有效提高临床护理质量,促进优质护理服务的开展。     

护士长与护士有效沟通促进眼科护理管理

目的 总结护士长与护士的有效沟通方式.方法 采用留言信息本、每月定期召开民主生活会、护士长与护士定期单独沟通的三种沟通方式.结果 护理质量明显提高,连续两年获得护理质量循环红旗,每月护理质量分名列前茅;科室护士之间关系融洽,相互理解,互帮互助,工作氛围虽紧张、忙碌,但井然有序,工作心情愉快、放松.结论 有效沟通能提高科室护理质量,增强科室凝聚力,增进护士长和护士的情感交流.     

绩效考核表在护理考核中的应用

目的：探讨绩效考核表在护理考核中的应用效果.方法：根据护理质量考核标准及护理人才管理要求,拟定护理人员绩效考核表,主要通过科室每位护士随机质控,每周科内质控组员定期进行质控,每月护士长定期抽查质控.根据护理人员绩效考核表内项目,护士长将所有质控结果汇总统计得出每个人的分数.每个季度进行评分情况公布,再根据得分分配综合目标奖金.结果：患者对护士满意度、护士对自身工作满意度、医师对护士的满意度调查显示,满意率均有不同程度的提高.结论：通过使用护理人员绩效考核表进行护理人员管理不仅可提高护理质量,改进医护关系、护患关系,还可优化工作流程.     

科室实施护士参与式管理的做法与体会

目的探讨参与式管理方式在护士长管理工作中的作用与效果。方法在全体护士中实施参与式管理,护士长与护士共同设立管理目标并共同实施,以提高管理效果。结果通过实施参与式管理,科室人员素质、护理知识、技术水平、护理质量、病人满意度均得到提高。结论实施参与式管理方式,有利于调动护士的工作积极性,使护理质量控制、服务水平和病人的满意度均得到不同程度的提高。     

护士长实施有效管理之我见

目的：探讨护士长在临床护理管理中应着重关注的几方面。方法：从制定规范制度,加强业务培训及安全管理,优化自身知识结构,进行有效沟通,增强凝聚力,全员参与管理等方面入手。结果：科室护理质量及病人满意度得到提高,护理安全得到保证。结论：护士长先进有效的管理是提高医院整体护理水平的重要环节。     

实行扁平层级管理 强化科护士长职责 提高护理安全

目的:探讨提高科室护理安全管理的方法。方法:通过护理部和科室的扁平层级管理,强化大科护士长职责,提高护理安全管理质量。结果:大科护士长的执行力增强,护理部的精神能够得到很好的贯彻落实;各科护理资源合理使用,护士分层级使用;各科护士岗位胜任力加强,护理质量提高;护士长管理病房能力提高,病房及护理安全得到保证;各科危重病人及疑难重症病人护理质量提高。结论:实行扁平层级管理,可有效保障病人的护理安全。     

建立科室三级质控体系全面提高护理质量

目的 :调动护士质量管理的参与意识 ,提高科室护理质量。方法 :建立科室三级质控体系 ,即质控员—质控组长—护士长三级质控网络 ,每月开展科室护理质量的检查、讨论、分析、总结。结果 :质控体系能及时发现工作中的薄弱环节及纠纷隐患 ,全面提高护理质量。结论 :科室三级质控能有效促进全员性、全面性、全过程性的质量管理 ,挖掘护士的工作潜能 ,是护理质量控制的有效方法之一。     

三步沟通法在护士轮岗中的应用体会

总结三步沟通法在临床护士轮岗管理中的应用效果.轮岗护士入病区时、病区工作期间、离开病区时,护士长与轮岗护士进行交流沟通.通过沟通,融洽了护士长与轮岗护士的关系,营造良好的工作氛围,加强了团队合作精神,提高了科室凝聚力;通过沟通,调动了轮岗护士的工作积极性和主动性,减少了护理缺陷的发生,使护理质量持续稳步提高.     

晨间护理质量与满意度调查

目的 了解临床护理人员对晨间护理质量的认识程度,提高护士长管理水平.方法 采取自行设计的问卷调查护士、医生、病人,了解我科晨间护理质量现状.结果 护理人员晨间护理质量自评与其他人员满意度存在差异,作为管理者护士长需要提高管理水平.结论 应进一步提高护理人员的职业素质,制定晨间护理标准,加强护士长护理质量控制的监督检查,做好医护配合,是提高护理质量的关键.