加强门诊管理提高医疗质量

近几年来,我院对内狠抓质量,对外树立形象,充分挖掘自身潜力,使门诊量实现了逐年稳步增长,为实现医院社会效益和经济效益双丰收奠定了坚实的基础.我们的主要做法是:     

控制病例的重度缺陷 确保医疗质量的提高

本文从Ｃ．Ｄ型病例着手，分析重度缺陷的来源，发生原因，建议强化Ｃ．Ｄ型病例的逐级质控，以求预防和控制重度缺陷，提高病例质量。     

质量缺陷分析讨论会在医疗质量管理中的作用

医疗质量缺陷管理是医疗质量持续改进的重要手段。通过定期组织免受惩罚的质量缺陷分析讨论会以期探讨质量缺陷的根本原因和最佳应对措施。逐步建立以“零缺陷”为管理目标的减少或免于惩罚的医疗缺陷主动报告和反馈机制是提高医疗质量，防范风险的有效手段。     

病例缺陷分析与医疗质量研究

病例质量控制是医疗质量管理的核心内容,采用回顾调查方法调查了250例住院病例,从病历、诊断、治疗、抢救等方面进行分析,发现病历书军存在问题最多,并直接影响之后的诊疗过程各环节。临床医师在该质控中作用重要,加强临床医师素质培养,提高诊疗水平,主动查找病例缺陷,发现并及时纠正、减少直到避免病例缺陷是不断提高医疗质量的必要前提。     

综合性医院门诊质量管理

为探讨综合性医疗门诊质量管理,本阐述了门诊工作的管理;门诊质量管理的方法;门诊质量的保证;为综合性医院门诊质量管理提供经验。     

医疗改革后的门诊管理

为了解我院门诊病人在新医疗体制下的就诊需求,以及从管理的角度如何满足病人需求,我们对2000年9～10月来我院门诊诊病的820例病人进行问卷调查,结果综合满意度为92.5%.同时也存在一些不足,主要表现为:①对医疗改革的不理解;②医生诊病时间较短;③侯诊、辅助检查、交费、购药时间过长;④辅助科室工作人员态度欠佳;⑤对疾病的相关知识不甚了解.为此,我们针对性地采取了一系列措施,加强了各部门的内部管理和质量管理,收到了较好的效果.     

浅谈医疗缺陷管理

医疗纠纷,在其尚未进入经济赔偿阶曩之前,其焦点主要集中在医疗行为是否存在过失或缺陷,是否构成医疗事故上,其中也必然有两种可能,即存在医疗缺陷或不存在医疗缺陷,如何客观分析这两种情况,对于合理解决医疗纠纷很有意义。下面摘发的两篇文章分别从这两个方面谈了自己的观点,多少能说明一些问题。     

医疗质量全程管理实践

医疗质量是医院生存、发展的主要问题。现就抓医疗质量全程管理谈几点体会：①严格基础训练，提高人员素质，保证基础质量。②狠抓病历书写质量，是提高基础医疗质量的重要内容之一。③坚持手术级别，抓医疗安全管理。④突出环节质量和全程质量的重点控制。⑤引进新技术，加强专科建设，以适应医学模式的转变和人们的需求。③开展全程优质服务，以思想教育为先导，强化约束机制，提高全员参与意识。     

新形势下门诊服务质量管理的模式

为探讨新形势下门诊服务质量管理,本阐述了运用ISO9000族质量管理理论,对门诊服务质量进行监督和考评。为新形势下提高门诊服务质量提供经验。     

试论医疗缺陷管理中几个值得注意的问题

医疗缺陷是诊疗护理工作违反技术标准，操作规范所造成的特殊后果。诊疗护理工作中的违法性（指违反诊疗护理规章制度和技术操作常规）以及由此产生的程度不同、性质有别的危害性是医疗缺陷的突出特征。显然，医疗缺陷的发生不仅有悻于社会主义医院救死扶伤、实行人道主义、全心全意为人民服务的办院宗旨，而且还造成卫生资源的浪费，严重损坏医院和医务人员的形象。经验表明，医疗缺陷常常是导致医疗纠纷或医疗事故的直接原因。因此，研究医疗缺陷的成因，采取切实有效的措施防范医疗缺陷的发生应成为医务工作者尤其是医疗管理工作者所关注…     

加强医疗安全管理 防范医疗缺陷

医疗安全是医院生存和发展的基础，是医疗质量高低的重要标志之一，在大量的医疗活动中，医疗安全伴随其中，稍有不慎即可造成差错，甚至酿成事故。加强医院安全管理，控制和解决医疗缺陷，是医院各级管理者不可忽视的永久性课题，现将我院近几年的做法介绍如下。一、强化...     

实缺陷医疗质量管理的构想与实施

以“实报、实查、实改缺陷”为核心的实缺陷管理办法与以“诚信、格物、博爱”为核心的医院文化相结合,鼓励员工主动查找、上报、整改缺陷,按照戴明环的流程进行缺陷管理,使缺陷不断减少,使医院文化的内涵落到实处而深入人心,使医院的工作效率、员工的精神面貌明显改善。     

发挥专家作用 提高门诊医疗质量

发挥专家作用提高门诊医疗质量张东翔聂晶王玉合陈莉玲作者单位：１０００３４北京医科大学第一医院我院专家门诊量大，相当于全院门诊量的１／３，为了充分发挥专家作用，我院积极调动医技精湛、服务优良的专家多出门诊，使专家门诊的医疗质量和服务质量逐年提高，从而带...     

医疗质量管理中风险控制的体会

1建立有效的质量体系是质量管理的基本 按ISO9000质量管理体系的特点,使质量管理文件化,认真按标准体系形成由质量管理组织结构、职责权限分配和工作程序化的文件共三层:第一层《质量手册》是医院质量管理的最高层文件,也是质量管理的指导性文件,包含质量方针、质量目标、质量管理组织、管理结构、各部门职责权限及相互关系等.     

对医院门诊质量管理的思考

作者对医院改革中门诊工作质量管理面临的新情况新特点作了阐述,提出了建立包括医疗质量、服务质量和效益质量在内的质量标准体系。以及在管理中要逐步实现现代化的观点。     

我院加强医疗质量管理的实践与体会

医疗质量是医院工作的根本，也是医院生存和发展的基础。如何提高医疗质量始终是医院管理者面临的重要课题。我院针对医院管理的薄弱环节，采取多种有效措施，加强对医疗质量的监督管理，促进了医院医疗质量的提高。     

医院门诊质量管理探讨

医院门诊质量是医院医疗质量的重要组成部分，是医院整体水平的直接反映。加强门诊质量管理是提高医院管理的重要工作，是医院建设的重要课题。本论述了医院门诊质量管理的发展趋势、医院门诊质量管理的要点，并提出了加强医院门诊质量管理的措施。