病房护士到门诊接诊患者的实施

患者刚入院时常感到病房环境陌生、不安全，有时特别紧张、孤单，造成失眠等不适。为与患者加强情感和信息沟通，使患者在与护士首次接触中增进了解，尽快适应角色变化，我科2006年5～12月尝试采取病房护士到门诊接诊的方式，共接诊患者120例，收到良好效果。现报告如下。     

白内障患者门诊一站式医护接诊服务实践

目的探讨白内障患者门诊一站式护理服务的实践效果。方法改进白内障患者的入院诊疗流程,明确医护工作职责,建立并实施白内障患者一站式医护接诊服务。结果实施一站式医护接诊服务后,患者就诊满意度显著提升,术前住院天数、平均住院日明显下降。结论实施白内障患者门诊一站式医护接诊服务,提高了医护服务质量和患者就诊满意度。     

整形外科门诊接诊流程标准化的实践与探讨

医院标准化管理是基于统一、简约、协调、优化等原则,保证了医院的诊疗水平,提高了工作效率,降低了人为失误的概率,从而改善服务质量,最终体现为患者获得更权威和更人性化的医疗服务,已逐步被医疗行业内越来越多的机构所广泛推行[1-2].而在标准化流程当中,门诊医师面对患者的接诊又是首要环节,将直接反映医师个人甚至医院的专业水准与服务形象.整形外科相对于其他科室,患者及求美者对医疗和服务质量有更高的要求,且该专业涉及病种繁多、情况复杂,故标准的接诊流程在整形外科更显示出其重要的作用.笔者整理了北京大学第三医院整形外科建科60年以来积累总结的诊疗流程,结合学界当前的一些新理念,初步提出了一套整形外科门诊接诊的标准流程体系,供学界共同探讨修正.文中囊括了门诊接诊中涉及的各项主要内容,包括各种疾病的诊治时机与指征,医患沟通的要点,医疗费用的概算,服务意识要求,以及患者资料采集与管理等,并以部分疾病为例,对其中的细则作简单的介绍.     

护士门诊对提高糖尿病患者知识性健康素养的作用

目的提高糖尿病患者的健康素养水平,促进其进行自我管理,减缓疾病进程。方法开设护士门诊,对121例糖尿病患者进行系统管理,建立健康档案,制订具体就诊及病情监测计划,开具护理处方,实施糖尿病护理诊治。比较管理前后患者知识性健康素养的变化。结果管理后患者糖尿病相关知识性健康素养正确持有率显著高于管理前(P0.05,P0.01)。结论开设护士门诊对提高糖尿病患者的知识性健康素养,促进糖尿病患者病情控制有着积极意义。     

护士门诊对提高糖尿病患者知识性健康素养的作用

目的提高糖尿病患者的健康素养水平，促进其进行自我管理，减缓疾病进程。方法开设护士门诊，对121例糖尿病患者进行系统管理，建立健康档案，制订具体就诊及病情监测计划，开具护理处方，实施糖尿病护理诊治。比较管理前后患者知识性健康素养的变化。结果管理后患者糖尿病相关知识性健康素养正确持有率显著高于管理前（P〈0.05，P〈0.01）。结论开设护士门诊对提高糖尿病患者的知识性健康素养，促进糖尿病患者病情控制有着积极意义。     

医护患对优质服务病房护士形象性格重要性的评价

目的 了解优质服务病房患者、护士、医生对护士形象性格重要性评价,为加强护士培训、护理教育,提高优质护理服务质量提供依据.方法 用自行设计的优质服务病房护士形象性格重要性评价问卷对优质服务病房116例住院患者、110名护士、76名医生进行调查.结果 医护患对护士形象性格重要性的总分分别为70.78±10.56,69.61±7.11,72.38±10.72,三者比较,差异无统计学意义(P＞0.05).医护患对护士形象性格的8个方面的评价呈现出差异(P＜0.05,P＜0.01);三者均对有耐心、一丝不苟、诚实、动作敏捷、条理性强这5个条目赋予了最高的评价.结论 医护患对护士形象性格重要性的评价既体现出差异,也存在一致性.护理教育、管理者应加强对护士的形象素质、职业素质进行系统、科学的培养.     

眼科择期手术患者住院前健康教育的实施

目的减少眼科择期手术患者术前住院时间和住院费用,提高患者满意度。方法对354例眼科择期手术患者（观察组）由门诊护士接待、安排并进行健康教育。并与常规由住院部接待、安排住院的307例择期手术患者（对照组）进行住院时间、住院费用及满意度的比较。结果观察组患者术前住院时间较对照组缩短2～3d;平均住院费用较对照组同病种病例减少213．3～609．1元。患者满意率为98．59％,较对照组提高4．13％。结论门诊护士实施住院前健康教育使择期手术患者住院后能尽旱手术,减少手术前住院时间和住院费用,提高患者满意度。     

眼科择期手术患者住院前健康教育的实施

目的 减少眼科择期手术患者术前住院时间和住院费用,提高患者满意度.方法 对354例眼科择期手术患者(观察组)由门诊护士接待、安排并进行健康教育.并与常规由住院部接待、安排住院的307例择期手术患者(对照组)进行住院时间、住院费用及满意度的比较.结果 观察组患者术前住院时间较对照组缩短2～3 d;平均住院费用较对照组同病种病例减少213.3～609.1元.患者满意率为98.59%,较对照组提高4.13%.结论 门诊护士实施住院前健康教育使择期手术患者住院后能尽早手术,减少手术前住院时间和住院费用,提高患者满意度.     

创新病房设置顾问护士提供全程服务的实践

目的探讨顾问护士在同质医疗服务模式创新病房提供全程服务的实践及效果。方法通过自愿及竞聘原则从外科病房中选出3个病房作为试点创新病房,并各设置顾问护士1名,与医生组建医护团队,为患者提供同质医疗护理服务。调查患者住院期间满意度和医护合作满意度,比较设置顾问护士前后患者住院满意度及医护合作满意度。结果两组患者住院满意度、医护合作满意度比较,差异有统计学意义(P0.05,P0.01)。结论综合医院外科病房设置顾问护士,开展同质医疗服务模式,可加强医护合作,提高住院患者满意度和医护合作满意度。     

内科护士巡视病房存在问题及防范措施

目的了解内科护士分级护理巡视病房存在问题的原因，为制定防范措施提供依据。方法采用自行设计的问卷对内科160名临床护士和120名临床医生进行调查。结果护士不能按要求巡视病房的原因有9个方面，并且受医生、护士本身、陪护等多方面的影响。结论临床医生应加强对分级护理内容的学习，提高对分级护理等级判断的准确性；护士要加强自身道德修养和业务修养的建设与提高，认真落实各项规章制度，提高护理服务的效果及满意度。     

对基层医院门诊护士开展突发事件实战演练的实践

目的 通过实施突发事件实战演练,提高门诊护士应对意外事件的应急能力.方法 制定突发事件应急预案,配备完善的急救物资,加强人员培训,科学设计演练方案,周密组织现场实景演练活动,演练结束后进行分析总结,每年进行突发事件实战演练2次.结果 2012年7月至2014年12月,门诊患者发生突发意外事件45例次,均由护士率先启动突发事件应急预案进行救治,抢救成功率达到97.78％;医生对护士的满意率由2012年的89.17％提高至2014年的98.33％;患者的满意率由2012年的90.00％提高至2014年的97.50％,2年来无一例因护理引起的投诉纠纷.2012年、2013年及2014年的门诊护士的急救技能成绩分别为(82.0±2.15)、(90.13±5.74)、(94.69±1.62)分.结论 突发事件实战演练提高了门诊护士的急救技能水平,提高了患者的满意度,促进医护密切配合,提高了抢救成功率;能够有效加强门诊安全管理,提供满意服务.     

基层医院手术室与病房护士工作压力源调查比较

采用护士职业压力源量表对手术室和病房各45名护士进行调查比较.结果压力源均值、时间分配及工作量、工作环境及资源、病人护理、管理及人际关系评分,手术室护士显著高于病房护士(P＜0.01,P＜0.05);护理专业及工作评分两组比较,差异无显著性意义(P＞0.05),但均偏高.提示护士压力程度较高,手术室护士更甚.医院及护理管理者应引起高度重视,采取切实措施减轻护士压力.     

临床护士对住院患者舒适的认知调查及影响因素分析

目的 了解临床护士对住院患者舒适的认知情况及其影响因素,以利于对护士采取针对性的舒适护理教育,提高患者的舒适度和满意度.方法 采用自行设计的护士对舒适认知情况调查表对某三级医院311名临床护士进行调查.结果 护士对舒适认知的总分为65.88士12.32,按条目均分从高到低依次为心理舒适要求、生理舒适要求、舒适理论及社会...     

门诊导医分诊护士的设置和管理

我院是一所具有900张床位的综合性医院。门诊是接待病人完成医疗、护理工作和急救处理的第一线，门诊部每日人流量大，而病人就诊病种不同，要求也不同。随着医学的发展，门诊建立了多种专业科室，采用了大量的现代诊断技术与治疗手段，护理工作也面临着许多新的问题。为了改善和提高门诊医疗护理质量，1997年1～12月开展了导医分诊工作，并固定了各科分诊护士。1设置导医分诊的依据1．1适应现代护理学的模式与概念：健康不仅是身体没有缺陷，还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力［1］。健康概念的演变使护理的目的有了新的认识，即保…     

内科护士巡视病房存在问题及防范措施

目的 了解内科护士分级护理巡视病房存在问题的原因,为制定防范措施提供依据.方法 采用自行设计的问卷对内科160名临床护士和120名临床医生进行调查.结果 护士不能按要求巡视病房的原因有9个方面,并且受医生、护士本身、陪护等多方面的影响.结论 临床医生应加强对分级护理内容的学习,提高对分级护理等级判断的准确性;护士要加强自身道德修养和业务修养的建设与提高,认真落实各项规章制度,提高护理服务的效果及满意度.     

新时期门诊分诊护士的服务改进探讨

医疗行业的发展进入一个新的转型时期,分诊护士是近年来医院开展护理服务的一个特殊岗位,作为医院的一个护理服务平台和窗口岗位,其服务质量的优劣,不仅在某种程度上体现和反映了医院的医疗服务水平,而且也将给患者以最接的感受.因此,如何提高分诊护士的服务技术,对新时期市场经济运行中提高医院的社会效益有重大的意义.     

专科护士参与的住院患者脑卒中风险筛查及随访管理

目的 探讨专科护士参与的住院患者脑卒中风险筛查及随访管理效果,为全面落实脑卒中一级预防提供借鉴。方法 构建住院患者脑卒中风险筛查模式,对内外科≥40岁的住院患者进行脑卒中风险筛查。由病区责任护士对患者进行初筛、专科护士对高危风险患者进行卒中一级预防管理,进行1年的随访。结果 2021年9月从内外科36个病区中筛查出脑卒中风险患者3 416例,其中高危513例（15.02%）,中危1 926例（56.38%）,低危977例（28.60%）;对3类患者实施分级管理,其中高危患者由神经内科进一步诊疗;完成1年随访的197例高危患者,随访后血压、血脂、运动等达标率显著高于随访前（均P＜0.05）,健康自我管理能力得分显著提高（均P＜0.05）。结论 专科护士参与的住院患者脑卒中风险筛查模式有利于早期发现脑卒中风险患者,落实一级预防,从而降低脑卒中发生率。     

老年病房护士对死亡及临终关怀的认知调查

目的了解老年病房护士对待死亡及临终关怀的态度 ,为临终关怀教育和开展临终关怀服务提供资料和依据。方法以老年病房临床护士为对象 ,进行关于对死亡及临终关怀态度的问卷调查。结果护士对个人死亡及濒死的态度有较正确的认识 (得分为 3.79± 0 .5 9) ,而对目前临终关怀现状认识不足 (得分为 2 .96± 0 .6 5 ) ;大专及以上学历、从事老年护理工作≥ 10年及护理临终病人≥ 10例者对死亡及临终关怀的认知相对较好。结论护士尚需进一步改变观念 ,适应临终关怀的需要。     

加强病房患者的心理护理

心理护理作为一门实践性很强的应用学科,已得到普遍认可,并广泛应用于临床护理实践。积极地了解患者的心理状态,以达到其自身的最佳身心状态,做好心理护理,掌握、提高交流技巧,做好心理疏导。其必要条件首先是护士要与患者建立良好的互相信任的人际关系,并对存在的心理问题有较深入的了解和准确的评估。