优质护理服务长效激励机制的建立与成效

<正>卫生部医政司在2012年的管理工作重点中强调继续以优质护理服务为平台,加强临床护理工作,提高护理管理水平,推行责任制整体护理的服务模式,指导责任护士全面落实护理职责,加强护理内涵建设,为病人提供全程规范化护理服务,充分调动护士积极性,建立持续推进优质护理服务的长效机制[1]。根据卫生部的精神,我院针对目前临床护理工作中存在的人员不足、工作负荷大、工作满意度不高、护理队伍欠稳定等问题,运用有效的激励手段来激发护士的工作热情,调动护理人员的积极性,加强临床护理工作,保证优质护理服务工作的落实和推动,特建立长效激励机制,经过运行,不断完善和修订,取得了一定效果。现报道如下。     

优质护理服务的实践与成效探讨

[目的]探讨如何更好地开展和落实优质护理服务。[方法]实施责任包干制,充分发挥护士潜能;开展温馨服务、全程关爱活动;提高护理管理水平,提升护理质量。[结果]护理工作更加贴近临床、贴近病人,病人满意度提高,护理工作得到了同行的肯定,护士的主动服务意识增强,陪护率下降。[结论]开展优质护理服务以实现提升护理质量的目标,并提升病人满意度,更有利于医疗质量的全面提升。     

护理人文关怀在优质护理服务中的实践与研究

人文关怀体现着对个体生命的尊重,人文关怀不仅包含对病人的关怀,也包含护理管理者对护士的关怀,本文结合优质护理服务实践活动,在护理管理与护理过程中实施人文关怀,让每个感受到爱的护士个体在护理过程中表达爱、传递爱;对病人亲情关爱,营造"家"般温馨住院环境,加强心理护理,和谐护患关系,实施真正的优质护理服务。     

针对住院患者人文护理需求实施全程人文关怀护理服务模式的效果评价

目的 调查全程人文关怀护理服务模式病房中住院患者的人文护理需求状况,为持续改进护理服务质量提供科学依据.方法 选择我院2个全程人文关怀模式病房入院患者408例,发放自制患者人文需求量表了解患者的人文护理需求,针对患者的需求开展全程人文关怀护理.并采用我院自行研制的患者对护理服务满意度调查表,于患者出院前进行关怀护理满意度调查,并对结果进行分析.结果 在开展全程人文关怀护理模式后,住院患者对关怀护理服务总体满意度和满意率较高,分别为98.2％、97.5％.结论 优质护理服务的开展与提升人文关怀理念相互促进,在全程人文关怀护理模式病房中进行住院患者人文护理需求调查,将人文关怀措施融入临床护理中的各个方面,是优质护理服务的关键,也是临床护士需要认真面对的新课题.     

疗养院优质护理服务的实施与成效

目的为提高护理服务质量,做到"以疗养员为中心",济南军区青岛第一疗养院护理部制定了一些服务标准和言行规范,以不断提高服务质量和疗养员满意率。方法按优质护理服务的标准进行培训,并以该标准对护理人员进行监督、管理和奖惩。结果2006年至今,该院执行优质护理服务标准后,疗养员满意率明显提高。结论制定优质护理服务的标准和规范,可有效规范护理人员服务行为,促使护理人员自我管理并最大限度满足疗养员的需求,提高了护理服务质量和疗养员满意率。     

加强节日人文关怀 提升优质护理服务品质

目的:加强精神科节日人文关怀,提升优质护理服务品质。方法:分析节日期间患者的心理,对住院患者实施人文关怀,落实对患者家属的人性化服务。结果:护士了解病情更全面,满足了患者及家属的需求,满意度得到提升,患者不良心理得到缓解,促进了患者社会功能的恢复。结论:精神科加强节日人文关怀,对提升优质护理服务品质具有重要作用。     

人文关怀在眼科优质护理服务工作中的应用

介绍人文关怀在眼科优质护理服务工作中的应用,强调应建立和强化＂以人为本,以病人为中心＂的人文关怀理念,不断提高护理人员的自身素质,创造人性化的住院环境,满足病人的身心需求。     

人文关怀在眼科优质护理服务工作中的应用

介绍人文关怀在眼科优质护理服务工作中的应用,强调应建立和强化"以人为本,以病人为中心"的人文关怀理念,不断提高护理人员的自身素质,创造人性化的住院环境,满足病人的身心需求.     

全程优质亲情护理工作模式的构造与实施

目的探讨体现人文关怀、达到高品位服务目标的护理工作模式.方法以整体护理为基础,构造从病人入院到出院全过程体现主动服务、宾客服务和有情服务的工作模式,试点实施后逐步全院铺开.结果病人对开展亲情护理热切赞同的达100%,试点病房病人总体满意度维持在98%以上,再次入院病人认为护士服务态度比过去有明显改善的达100%,病人对责任护士知晓率≥99%.结论亲情护理工作模式的实施,使整体护理得到了升华,护理工作基本达到了病人满意、家属满意、医生满意及领导满意的总体目标.     

人本原理在护理管理中的应用

现代管理学的实质是对人的管理。以人为本 ,充分认识人的价值 ,发掘人的潜力 ,提高人的素质 ,锻炼人的能力 ,实现人力资源效率的最大化 ,提高组织效益是现代管理工作的核心内容。以人为本的管理理念和对策已逐步渗透于现代护理管理的各个方面。深入理解人本管理思想并进行以人为本的护理管理 ,将有助于提高护理人员的主观能动性、护理管理的效能、护理工作的质量及患者的满意度。本文从分析人本原理在护理管理工作中的应用角度出发 ,较系统地阐述了以人为本的现代护理管理思想 ,旨在为医院护理管理提供参考 ,加强护理管理的有效性     

人文关怀在急诊护理管理中的实践与思考

针对急诊科护理工作特点，从改善护患关系和提高护理质量出发，分析人文关怀在急诊护理管理中的意义，提出了在急诊护理管理中要树立以人为本的服务理念，营造温馨舒畅的人文氛围，指出要“以病人为中心”，树立全心全意为病人服务的理念，将人文关怀渗透至病人的整体护理中。     

人文关怀在耳鼻喉内镜检查中的护理效果

目的 探讨人文关怀应用于耳鼻喉内镜检查中的护理效果.方法 在本院耳鼻喉科护理部门推行人性化护理模式,对本院耳鼻喉科选取的110例耳鼻喉内镜检查患者,调查患者对耳鼻喉内镜检查环境、服务态度、沟通教育、护理技术四个方面的满意情况,在检查过程中实施人文关怀为主的护理模式,对110例患者进行护理效果满意度调查.结果 通过人文关怀式的护理工作,110例患者对内镜检查环境满意度98.6％,对护理人员服务态度满意度97.9％,对检查中的沟通教育满意度96.8％,对护理技术满意度98.1％,总体满意度98.75％,比人文关怀式护理实施前有了明显提升(P＜0.05)差异有统计学意义.结论 耳鼻喉内镜检查中的护理技术与护理态度具有同等的重要性,人文关怀是护理技术更好发挥的关键前提,人文关怀值得在耳鼻喉内镜检查中应用.     

人本管理在医院护理管理中的应用

在现代医院管理中 ,要创造一流的服务水平和理想的护理技能 ,护理管理者必须坚持以人为本 ,处理好人财物的关系 ,提高管理水平 ;坚持用育并举 ,正确处理好使用和培养的关系 ,提高员工素质 ;坚持以激励为主 ,处理好激励与约束的关系 ,提高管理效能 ,从而形成群体合力 ,最终实现管理目标。     

护理健康教育模式的研究及应用

借鉴国外先进护理模式，研制适合我国医疗制度改革需要的护理健康教育工作模式，推行高质量、高效率工作方法，建立标准化护理健康教育工作程序、管理及评价体系、工作职责条文、记录表格等，并选择5家省、市级医院作为主要试点对象，对全国10个省、市、地区医院的3000名护理人员进行随机抽样调查。结果 93％省级医院和84％市级医院护士对研制的护理健康教育模式满意，80％地区级医院护士认为模式中的主要项目可以应用。结论：研制的护理健康教育模式可以在不同等级医院和社会应用推广。     

《护理学基础》实验教学中融入人文关怀教育对本科护生关怀品质形成的影响研究

目的 探讨人文关怀教育在《护理学基础》实验教学中对于培养护生人文关怀品质的效果.方法 采用整群抽样法,将南京医科大学康达学院2017级护理本科生10个班级随机分为试验组和对照组,对照组采用传统的护理学基础实验教学方法,试验组将人文关怀教育融入护理学基础实验教学方法,比较两组护生在人文关怀品质、人文关怀意识,以及人文关怀...     

护理质量量化考评程序的设计与应用

目的对护理质量实行量化管理,促进护理质量全面提高。方法利用Excel系统设计全院护理质量量化自动化处理程序,并对结果进行评价、分析、反馈与总结。结果量化资料系统准确,便于管理。其自动化处理程序节约了资料计算与输入的时间,提高了工作效率．较直观体现全院护理质量的综合情况,利于工作改进。结论利用Excel系统处理最化资料．简单易行,结果较客观、合理．有效地促进了护理工作质量的管理与提高。     

以提升叙事护理能力为主导的临床护士人文关怀培训模式的构建与应用效果

目的:构建以提升叙事护理能力为主导的临床护士人文关怀培训模式,并探讨其在临床培训中的应用效果。方法:选择62名叙事护理执行水平相近的临床科室护士作为研究对象,采用基础理论课程与叙事故事共情理论教学相结合,结合嵌入临床实践体验、总结反思写作以及参与人文素材开发创作的沉浸体验式培训方式。比较培训前后护士在叙事能力、共情能力、人文关怀能力等方面的表现。结果:培训后护士的叙事能力明显提高(P＜0.05);共情能力量表总分及各维度均显著提升(P＜0.05),护士的人文关怀能力也明显增强(P＜0.05)。有95.1%的学员认为培训方案科学合理、易于接受,并具有实用性。结论:以提升叙事护理能力为主导的人文关怀培训模式能有效提高临床护士的叙事护理能力,提升其人文关怀素养。     

护生临床实习前强化教育的模式与效果

护生的临床实习是学校教育的深化与延续,岗前培训是临床实习的第一步,是架起护生从课堂到临床的桥梁。本文对215名护生进行为期2周的岗前培训,分全面教育、基础知识与技能培训、小结考核三阶段进行,取得较为满意效果。表现为:护士职业自豪感增强,护士角色适应快,动手能力提高,自控能力强。