卫生行政管理人员360度绩效考核的应用探析

绩效评价是现代人力资源管理的重要内容之一,如何客观、公正、准确地对卫生行政管理人员的绩效做出评价,采用更加灵活的模式来评价行政管理者的工作行为,是当前人力资源管理与实践亟待探讨和解决的问题。将360度考核方法引入卫生系统的机关或事业单位中,并对其可靠性的进行分析,旨在使这种客观、全面、科学的考核方法更能适应实际需要。     

量化考核在门诊注射室护理管理中的应用

门诊注射室是医院面向社会的重要窗口单位,其工作质量直接关系到医院的信誉和形象。为探索科学、高效的护理管理模式,针对门诊输液室的工作特点,客观、公正、科学地评价护理人员的工作能力,节省人力资源,充分调动每位护士的主观能动性,提高工作效率和工作质量,     

新人职护士轮转培训模式成效分析

目的 探讨新人职护士三年轮转培训模式对提高护士岗位胜任力的效果.方法 选取2014年新人职本科学历轮转护士共136人作为调查对象,护理部制定轮转方案和定科方案.轮转周期为三年,每个科室工作一年.各科室按照制定的核心能力培训方案按层级实施培训、考核及评价.护理部定期组织轮转护士操作考核、理论考试,根据每年的新人职护士操作理论考核成绩、工作绩效考核分析其岗位胜任力.结果 136名新人职护士操作考核成绩均达到80分以上,平均分为86分,且成绩呈逐年上升趋势(P＜0.05);理论考试成绩在85分以上,平均分为90分;绩效考核均在90分以上,平均分为93分,且成绩呈逐年上升趋势(P＜0.05).结论 实施新人职护士三年轮转培训,有利于提高护士的岗位胜任力,利于培养护理复合型人才,利于充分利用人力资源.     

责任护士的临床作用

目的探讨责任护士在护理管理中的重要作用。方法责任护士对指定床位进行管理,护士长每月对责任护士进行量化考核,将开展量化考核结果作为评价每位护士综合业务的客观依据之一。结果开展责任护士期间,整体护理质量明显提高,患者对护理工作满意度提高,医疗纠纷减少。结论通过制定责任护士,融洽了护患关系,又提高了业务水平使临床护理质量不断提高,护士工作的主动性和积极性明显提高。     

创星级服务对提高护理综合质量的效果评价

目的探讨创星级服务对提高护理综合质量的效果。方法制定星级护士和星级优秀服务团队考评标准及评选方法。星级护士每季度由科室组织护士、病人、医生评比推荐，经护理部考核评定。星级优质服务团队由护理部考评标准评选，并对其在提高护理综合质量方面的作用进行评价。结果开展创星级服务活动后护理综合质量和服务满意度有明显提高。结论在创星级服务过程中提高了护士的竞争意识，调动了护士的工作积极性，加强了工作责任感，提高了护士的综合素质和护理综合质量。     

护理部层级培训与绩效管理在三级综合医院的实践

目的提高护理人员的综合素质和护理质量，使其更好地发挥各层次护士工作能力，提高患者满意率。方法由护理部根据临床不同层次护士的综合素质及业务能力制定计划、培训、考核，将考核成绩与当月绩效挂钩。对分层培训前与分层培训后护士的综合考核能力以及患者满意率进行比较。结果护士的规范化综合素质能力提高，患者满意率明显提高。结论分层次培训、考核，成绩与绩效挂钩，提高了护理人员的主动服务意识和护士主动学习的积极性。     

护理量化管理在普外科中的应用

目的使每位护士转变护理观念,变被动为主动服务,为加强我病区的护理管理,提高护士的整体素质和安全意忖识,调动患者的工作积极性,奖优罚劣.方法①首先成立科室质量管理小组;②根据我科的工作特点制定量化管理指标和考核标准;③严格的质量检查及各位质检小组成员及时的信息汇总;④每月召开科室护理质量评价会.结果我科三年来,未发生过一起护理纠纷,护士的素质提高了,工作积极性提高了,病人的满意度由93%上升到99%,为医院创造了良好的社会效益和经济效益,使我们的护士彻底改变了干好、干坏一个样的局面,同时使每位护士从思想上重视护理工作纠纷的防范,并且在护理过程中有章可循,有规可依,在一定程度既避免了护理纠纷的发生,又维护了我们护士的正当权益.     

实施分层成组管理 提高临床护理质量

目的:观察分层成组管理在神经内科临床护理工作中的应用效果。方法:根据神经内科开放床位数,将病床分两组管理,同时根据护士的学历、职称、工作阅历和实际工作能力,将护士分为主管护士、执行护士和基础护士三个层次,每组设置三层护士来管理床位,明确各层护士岗位职责,进行分层使用和分层管理,通过护理部(三级质控考核组)和护士长考核将结果进行分析、反馈。结果:实施分层成组管理后各护理质量指标均明显提高。结论:分层成组管理优化了护理人力资源管理,激发了各级护理人员的潜能,做到人尽其才,才尽其用,同时使质量管理更系统化,提高了护理服务质量,有利于各项护理工作更深入持久地开展,值得推广与借鉴。     

护理部督导专科护士全院性教学查房的效果探讨

目的 探索专科护士全院性教学查房模式,提高专科护士教学查房质量和授课水平.方法 护理部成立专科护士教学查房专家组,对专科护士教学查房进行专业指导,并给予评分、考核.结果 提高了专科护士的查房质量和授课水平;促进了护理单元间的相互协作及专业推广;提高护士专科护理质量和专科护士综合素质.结论 护理部督导专科护士全院性教学查房,是落实专科核心技术,促进护理专科化,实施护理质量持续改进的有效方法.     

医院新护士独立当班准入考核评估的实践

目的建立医院新护士的独立当班准入考核评估标准及方法,将工作能力绩效与薪酬挂钩,促使新护士主动学习,积极进取,锻炼提高新护士工作能力,保证临床护理工作。方法针对医院病房的每日工作流程、对患者可能发生的病情变化等突发事件,设计10项护士独立当班能力考核评估标准,新护士经过一定时间病房轮转后,每年由组织护理部对医院新护士进行独立当班准入考核评估。结果对31名新护士独立当班准入考核评估,其中优秀8名,良好23人,及格11人,不及格1人,通过率96.7%。结论新护士在新患者入院流程、电子医嘱、治疗室工作、职业防护等实践能力效果优良,而在护理文书书写、交接班内容及方法、跌倒高危压疮护理、患者安全舒适体位、危急重症判断处理及抢救仪器药品使用等能力一般或欠缺,准入后需继续加强培训。     

基于360度模式的药品安全监管能力评价问卷设计

目的 药品安全监管属于药品管理部门公共服务的一个部分.药品安全监管能力评价是在政府绩效理论指导下实施的针对性评价工作.本文探讨系统评价药品安全监管工作能力的模式,以形成一套科学、有效的评价办法,从而达到客观评价药品安全监管工作成效的目的.方法 基于360度模式设计药品安全监管能力调查问卷,从上级、同级、下级、专家以及社会公众等多角度开展,共设计6个评价主体、8份调查问卷,并以北京市药品安全监管情况调查为例进行了评价.结果 通过检验问卷的信度和效度,信度分析显示Cronbach＇α系数大于0.75,具有可接受的一致性;效度经KMO及Bartlett＇s检验,KMO值为0.596,具有良好的结构效度.结论 360度评价模式能够从不同的角度全面反映受评者的业绩,较单一来源的评价方式更为公正、真实、客观、准确、可信.     

护士执行电子医嘱缺陷分析及对策

目的 探讨分析护士执行电子医嘱缺陷及对策.方法 将全科持有护士执业证的护理人员按工作年限分成三组,分别收集三组护士医嘱下达不规范、医嘱号重复、药物剂量不符、用法录入错误、执行时间不符、漏开辅助检查申请单、未及时执行即复医嘱、漏打印各种治疗单、漏停医嘱费用的缺陷例数,比较三组护士在正常工作日、节假日执行医嘱缺陷例数检出率差异有无统计学意义.结果 三组护士在正常工作日、节假日执行医嘱时,4年以下和8年以上护士执行医嘱缺陷检出率差异有统计学意义（P＜0.05）.结论 医生正确录入医嘱,护士严格执行医嘱查对制度,护理部定期对低年资护士进行护理核心制度考核,科室每天设立有经验的高年资护士或护理管理者轮流在岗是堵截医嘱缺陷的关键.     

持续质量改进对提高住院处满意度的探讨

目的 探讨持续质量改进对住院处工作满意度的影响.方法 每月中下旬由护理部组织临床部门护士长对住院处的护理工作进行满意度调查；住院处护士长定期深入病房,收集临床护士和住院病人对住院处办理病人入院环节的工作质量反馈,对反馈的意见进行综合整理、讲评、分析,制定针对性的整改措施.结果 经过半年的观察,收到了较好的效果,持续质量改进前,满意度为42.2％,改进后满意度为93.1％,P＜0.05,具有统计学意义.结论 对于住院处这类窗口部门工作质量评价,客观可见的护理技术是一重要评价内容,服务对象（包括患者和临床科室的工作人员）的主现感受与评价也是一项重要的衡量指标.     

新生儿专科护士核心能力评价指标体系的构建及应用

目的 构建新生儿专科护士核心能力评价指标体系,为新生儿专科护士的任用培训和评价考核提供客观依据.方法 运用德尔菲专家咨询法,对18名专家进行2轮函询,完成指标筛选,修改、确定权重.将指标转化为自评量表,采取便利抽样法对255名新生儿专科护士进行问卷调查.结果 通过2轮专家函询,形成新生儿专科护士核心能力评价指标体系,包...     

护理管理中应用考核机制激发队伍竟争意识的探讨

为探索护理管理新措施,以充分调动护士工作积极性,提高护理质量,护理部本着环节质量与终末质量并重的原则对全院在岗的110多名临床护士进行量化考核。护理管理工作中量化考核提高了护士工作的主动性,加强了护士的责任心及对自身行为约束力,科室协调力大大提高,同时也有利于护理质量持续改进,改变了护理管理的被动局面。患者对护理质量、服务态度和健康教育宣教方面的满意度从2007年的87%上升到2010年的94%。护士对工作的满意度由原来的79%提高到了96%,大大提高了工作积极性。     

实施“病案训练法”提高临床护士实际业务能力

自从医院管理年提出三基三严要求以来,我院护理部简化单一的三基训练考核模式,尝试"病案训练法",促使护士主动学习,理论联系实际,将知识技能转化为实际的能力,获得了满意的效果.     

OSCE在ICU专科护士临床能力考核中的应用

目的:观察客观结构化临床测试(OSCE)在重症监护室(ICU)专科护士临床能力考核中的应用效果。方法:选择2016年4月～2017年8月我院ICU的70名在岗护理人员,随机分为对照组30例与观察组40例,对照组应用传统教学方法,给予观察组护理人员OSCE考核方法,比较两组各项能力测评结果。结果:除专科护理技能之外,观察组护理人员其他各项能力均明显高于对照组,数据差异均有统计学意义(P0.05);观察组对本次考核方式的总满意率为95.0%,明显高于对照组73.3%(P0.01)。结论:OSCE能客观的评价ICU专科护士各项临床能力的真实情况,有助于ICU专科护士临床能力的全面提升,值得推广。     

分层管理模式在妇科临床护理工作中的应用

目的 探讨分层管理模式在妇科临床护理工作中的应用价值.方法 采用回顾性研究,查阅了我院护理部2010年至2011年妇科护理质量、护理差错、护理过失和满意度调查表,对实施前后的数据进行统计分析.结果 通过实施分层管理,形成了上一级对下一级负责的管理体制,各个级别护士都有不同的考核标准.结论 通过分层管理体制的建立,充分挖掘了护士的工作潜力,并将工作量融入分配机制,激发了护理人员的工作积极性.     

护理培训师进行护理技术操作规范培训的作用

目的探讨护理培训师进行规范护理技术操作培训在提高护理质量中的作用。方法护理部集中培训各科室护理培训师,护理培训师再对科室护士进行培训和考核,护理部成立考核小组再对全院护士进行考核,观察神经外科护理人员培训前后护理操作考核达标率的差别。结果培训后神经外科护理人员技术操作水平及考核达标率显著提高。结论护理培训师进行护理技术操作规范培训,对护理质量的全面提升起到积极有效的作用。     

门诊辅医护士工作中存在的问题及管理对策

辅医护士主要是指经过护理院校学习,未取得护士资格,不能从事临床护理技术操作工作的护士,安排在非技术岗位.由辅医公司进行招聘和日常管理,实行护理部--护士长--辅医公司三级管理模式.辅医护士在门诊主要从事导诊、分诊工作.