倡导“三零”服务理念做好军队医院老干部保健工作

军队医院担负大量所属医疗体系部队的老干部医疗保健工作。做好老干部医疗保健工作是军区医院发展建设的一个重要课题，为做好新时期老干部医疗保健工作，我们在医院倡导为老干部服务的“三零”理念即：医疗护理零缺陷、医患关系零距离、医疗保障零障碍，使老干部医疗保健工作迈上一个新的台阶。     

打造绿色医疗 提升服务质量

针对为患者提供优质安全、高效低耗和便捷价廉的人性化医疗服务,文章从营造绿色的医院环境,提供高效的医疗保障,创建和谐的医患关系,确保医疗质量四个方面进行了阐述,以实现为患者提供"零污染""零障碍""零距离"和"零缺陷"的绿色医疗服务。     

浅谈绿色医院建设的内涵

“绿色医院”亦即“安全可靠、无害化的医院”,概括了医院内在质量和外在环境表现的和谐统一。因此,绿色医院建设有其丰富的内涵,一是强有力的医疗安全保障;二是可靠的质量保证;三是文明服务,融洽的医患关系;四是舒适、人性化的医疗环境。应制定绿色医院综合考评标准,或纳入医院评审条件,使绿色医院成为医院建设发展目标。     

改变服务模式 创建绿色安全医院

“非典”过后，医疗卫生部门在思索着一个问题：如何避免院内交叉感染，创建一个让所有医院员工、患者和家属感到安全放心、温馨满意的绿色安全医院?这不是一个简单的命题，需要换一种角度去思考：什么是绿色和安全?怎样做到绿色和安全?我们的体会是，以病人为中心，完善服务体系建设，做到医院环境零污染，医患关系零距离，医疗保障零障碍和安定安全、便民为民、服务服从三项工程，才能实现绿色和安全。     

建设现代化绿色医院的实践与探索

通过深圳市滨海医院打造绿色医院的实践过程,阐明了在绿色医院建设中,医疗功能布局、医疗流程是关键。建筑应服从功能需要,以最大限度地节约资源、保护环境和减少污染;应以绿色建筑、先进的装备及数字化医院建设来保障,达到运营高效、服务高效,有利于医院可持续发展的目的。     

驻训期间医疗保障难点及对策

本文结合医院医疗保障工作的特点,针对外训部队驻训期间后方医院医疗保障难点点:人数较多,兵种复杂;地处戈壁荒漠,环境恶劣;疾病发生集中,病种多样;后续治疗困难,随诊不便等难点问题.提出相应的保障对策,通过采取“院内医疗保障-院外医疗巡诊-应急医疗救治”三维一体的服务保障模式,确保有效履行医院职责、维护官兵健康、提高部队战斗力.     

医疗质量实时控制的基础条件与实施

医院医疗质量实时控制模式是基于持续质量改进 (ｃｏｎｔｉｎｕａｌｑｕａｌｉｔｙｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ,ＣＱＩ)思想 ,强调“保证高质量服务过程的管理过程”和“质量改进程序或过程”的现代管理先进方法[1] 。旨在医院全面质量管理基础上 ,强化医疗质量的过程管理 ,通过医院信息化建设 ,实现医院医疗质量有效地、不间断地医疗质量的监控与管理 ,最终实现医院“优质、高效、低耗”目的。一、医疗质量实时控制的基础条件(一 )落实ＣＱＩ的理念 :持续质量改进[2 ] 是实时质量控制的基础保障之一 ,这是因为其包括了过程改进、持续性改进、积…     

医院科室管理概论：第五讲 医院科室的质量管理（上）

医院科室是医院实现其功能的最基本单元,是落实医院宗旨、方向的最具体体现者;是医院工作方针、领导管理意图的最直接的实践者;是医院面向社会的最直接窗口之一。其服务对象是病人,基本功能是临床诊断和医疗,即在医院各部门、各科室整体配合下对病人进行诊断、治疗和护理。同时,医院科室要围绕提高临床医疗质量进行科研、科学和疾病预防等工作。     

某"二甲"医院医技科室存在的问题及对策

随着医学科技的进步,高新技术的不断出现及应用,为医院提供了大量的高精尖诊疗设备。拥有大型设备的数量和档次逐渐成为衡量一个医院综合实力的重要指标,各种设备的正常运转已成为确保医疗工作正常运转的相关条件。由于这些设备大多在医院的医技科室,而医技科室的人员技术水平及素质并未以快速发展的医疗设备数量和档次同比得到相应的重视和提高,且这一矛盾日渐突出,如不及时解决,将直接影响了医疗工作的正常运转,阻碍了医疗水平的提高。为了“二甲”医院在社     

医院应主动适应医疗保障制度的改革

尽管国际上有些学者评价我国的医疗保障体系为最高效的，即花钱最少受益面最大的医疗保障体系。但我国医疗保障制度的改革事实上仍必须以压缩医疗费用的增涨为实质内容。医疗机问是医疗行为的执行者，其生存与发展依赖医疗收益或基本上依赖医疗收益支持。医疗保障制度的改革对医院的生存和发展是一个严峻的挑战。作为医院实在应该审时度势，不断改进自己的管理体制和运作机制来主动适应医疗保障制度的改革，谋求自己的生存和发展。1提高医疗质量是医疗保障制度改革的目标之一医院以医疗服务为主业，即如医科大学之附属医院有许多教学、科研…     

狠抓医院内涵建设 打造“百姓放心医院”品牌

湖南省安化县人民医院是一所集医疗保健、教学科研于一体的国家“二级”甲等医院，肩负着全县近100万人民群众的防病治病重任。近几年来，该院围绕“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“绿色医疗环境”为主题的“百姓放心医院”活动的创建，加强医德医风建设，狠抓医疗护理质量，大力改善医院环境，积极开展社区医疗，努力打造“百姓放心医院”品牌，促进了医院工作健康、稳步发展。     

亚运院前急救中场馆医疗保障的组织与实施

目的为保障2010年广州亚运、亚残运会的顺利完成,开展完善的院前急救场馆医疗保障工作。方法通过射箭场馆医疗保障的组织与管理,具体包括形成科学的医疗保障队的架构、明确场馆院前急救医疗服务对象与任务、合理进行医疗站点布局、人员设置与装备配备和有效地进行信息管理。结果在近40 d的医疗保障工作中共接诊148人次,其中内科、外科及其他系统疾病分别占42.6%、44.6%和12.8%;场馆伤病员身份情况包括各国运动员、亚奥理事会大家庭贵宾、工作人员和志愿者及观众,他们分别占7.4%、4.1%及88.5%;医疗保障工作做到了零漏诊、零差错、零投诉。结论合理的场馆医疗站点布局、关注医疗服务的特殊性、尊重和保护患者的隐私权、注重建立高效医疗团队、完善的工作指引及落实好志愿者的培训和演练是顺利完成医疗服务任务的关键。     

体系医院边防部队依托式卫勤保障新模式

目的研究边防部队特点,创建适合边防部队的就近就便、方便快捷、质高效好、平战一体的卫勤保障新模式。方法调查边防部队医疗保障存在的问题,根据边防部队特点,合理利用体系医院的医疗资源,为边防部队实施依托式医疗保障。结果依托式保障方法使边防部队官兵到医院就诊的距离、路途时间及路费均大幅缩减,就诊满意率大幅提高,满足边防部队官兵的医疗需求。结论依托式卫勤保障模式是对边防部队行之有效的新型卫勤保障模式。     

加强病案管理 提高病案利用

病案亦称“病历”或“病史”，在我国传统医学中称为“诊籍”、“医案”、“脉案”，1953年我国卫生部医政会议统一规定为“病案”。病案英语表达为“Medicalrecord”或“Casehistory”。病案的定义，指医务人员在医疗活动过程中形成的文字、符号、图表、影像、切片等资料的总和，包括门诊和住院两部分。病案来源于医院各个临床科室的日常医疗、护理工作，经过病案室人员的收集、整理、汇总、统计后就可以通过这些数据了解全院的工作动态，从而对医疗工作做出正确决策，它真实地记录了诊疗过程中病人的症状、体征和各项检查结果以及病情的演变和发展，是医务人员诊疗护理的重要依据。病案是医院极其珍贵的财富，它凝聚了医疗实践中的经验和方法，对提高医务人员业务素质和研究水平，促进医院建设起了重要作用。病案也是病人的医疗档案，是医院和医务人员医疗行为及过程的客观记录与文字见证，是医患双方构成医疗契约的重要证据，也是医院在医疗、教学、科研等方面水平的体现。     

医院全成本核算的探索与实践

本文根据新《医院财务制度》、《医院会计制度》要求,经过近一年的探索和实践,构建了“以医院财务制度为背景,成本管理为基础,绩效考核为平台”的科室全成本核算模式。该模式在管理体制、运行机制、方法工具等方面进行了创新,以及在医院经营管理、提升医疗服务能力、促进经济运行结构调整、引导科室成本控制等方面取得了显著成效。一年以来,该模式运行平稳,实现了医院全成本核算的“软着陆”。本文就我院一年来的工作实践进行了总结,以期为医疗行业推进全成本核算提供参考。     

军队医院可持续发展的探讨

新时期的军队医院为完成医疗保障任务,为确保可持续发展,必须强化发展的意识,树立全球战略理念,运用好物质利益原则,瞄准“战场”与“市场”的要求,搞好学科建设,以新的观念引进和培养好人才,作者认为：首先,与时俱进是医院可持续发展的前提;其次,组织建设是医院可持续发展的保证;第三,学科建设是医院可持续发展的关键;第四,人力资源是医院可持续发展的根本,只有做到以上几点,军队医院才能在新形势下在医疗市场中可持续性发展,并在医疗市场竞争中占据有利地位。     

强化医院全面建设正确处理十个关系

军队医院担负着部队卫勤保障和社会公益性卫生事业的双重任务强化医院全面建设，正确处理１０个关系，才是医院管理者的着眼点和立足点，这１０个关系即：思想政治工作与各项工作，为部队服务和对外有偿服务，医院全面建设与行色建设，医疗工作与科研工作“软件”与“硬件”建设，购置大型设备与基础设备，购置医疗设备和改善生活设施，军队医院与地方医院，医疗纠纷与医患，及医院内部的各种关系。     

部队驻训期间医疗保障工作实践

医院结合任务特点以及驻训部队保障需求,采取各种方法和手段实施医疗保障。通过与驻训部队沟通联系、了解保障人数、发放转诊介绍信、开设绿色通道、介绍就诊流程、预留床位等尽快完成医疗保障关系对接;通过采取驻训部队后送、医院应急前接、组派医疗队巡诊等有效完成医疗保障方式对接;通过卫生防病工作指导、心理辅导、疏导工作的开展完成医疗保障内容对接。三年来,部队驻训期间医疗保障取得实效,确保驻训官兵医疗保障不间断,医疗服务方便、快捷,有效履行医院职责使命。     

深化医院改革 保障基本医疗

从以定额结算为核心,深化医院内部配套改革,逐步建立良性运行机制;加强宣传力度,统一思想认识,增强医院干部职工主动适应、积极参与职工医疗保障制度改革的自觉性;转变卫生行政部门职能,加大宏观调控力度等三个方面总结了在职工医疗保障制度改革试点过程中深化医院改革,保障基本医疗的经验。同时提出了需要进一步探讨和完善的问题:进一步完善医疗费用支付办法,使之更加科学、合理、可行;进一步完善医院补偿机制;加快制订区域卫生规划,合理配置医疗卫生资源;继续完善医疗服务供方制约机制。     

医院后勤服务社会化的实践与思考

医院后勤是保证医疗工作正常运转的重要部门 ,长期以来实行的是“小而全”的封闭式供给模式 ,只强调保障供给 ,不讲求成本核算和服务质量 ,医院花了大量的人力、物力、财力 ,但临床科室对后勤工作意见很大 ,从某种程度上讲 ,已制约了医院的整体发展 ,尤其是在“以病人为中心”的医疗服务模式下 ,后勤改革明显滞后于医疗改革。为此 ,近年来国内各级医院都在进行后勤改革的探索与实践 ,尤其是在后勤服务社会化方面进行的尝试 ,目前被认为是医院后勤改革的一个方向。笔者所在医院近两年来在这方面也进行了有益的探索 ,取得了一定的成效。一、基…