规范护理资料在稳固护理管理基础中的应用

目的:规范护理资料在稳固护理管理基础中的作用和管理办法。方法:回顾性分析2011~2014年我院规范护理资料管理后的新上任护理人员失误事件、护患纠纷发生次数、患者满意度和医生/护士满意度并与2007~2010年我院未规范护理资料管理进行对比。结果:2011~2014年实施规范资料管理后护理人员的相关指标评估结果明显优于2007~2010年,P<0.05。结论:规范护理资料提高了护理人员的管理水平,提供护理工作的新模式,为维护护患关系建立了保障。     

探讨对危重症患者实施护理质量管理的临床效果

目的:探讨对危重症患者实施护理质量管理的临床效果.方法:在2012 年1 月~2012 年12 月间,对我科的危重症患者实施护理质量管理,并与2011 年同期进行比较,比较危重症患者发生继发感染的几率,死亡率,护患纠纷的发生率,比较患者满意度,护士对工作的满意度等.结果:2012 年对危重症患者实施护理质量管理后,患者发生继发感染的几率和死亡率、护患纠纷发生率更低,患者和护士对工作的满意度更高,与2011 年同期比较,p<0.05,有统计学意义.结论:对危重症患者实施护理质量管理,对降低患者的感染率和死亡率,减少护患纠纷,提高患者和护士满意度有良好成效,值得应用推广.     

儿科护士在临床中的管理及要求

目的:探讨护士分层级使用管理在儿科护理中的应用价值.方法:对采用护士分层级使用管理的2011年患儿家属满意度及护患纠纷情况与未采用护士分层级使用管理的2010年进行比较分析.结果:2011年患儿家属满意程度明显高于2010年,并且护患纠纷明显减少,差异有显著的统计意义(p＜0.01).结论:在儿科实施护士分层级管理有利于提高患儿家属满意度,减少护患纠纷,值得临床推广应用.     

风险管理在肾内科护理中的应用效果评价

目的探讨风险管理在肾内科护理中的应用效果。方法汇总统计2011年度肾内科护理安全隐患,采取强化护理人员素质培训与风险意识教育、细化护理管理流程、建立良好的护患关系等风险管理措施。结果与风险管理前相比,实施风险管理后肾内科护患纠纷发生率和护理风险事件发生率明显降低(P<0.05),护理质量满意率明显提高(P<0.01)。结论在肾内科护理工作中,实施风险管理可有效减少风险事件和护患纠纷,从而提高科室护理工作质量。     

护理管理在医院感染控制中的作用

目的:研究和观察在医院感染控制中使用护理管理的干预价值及作用.方法:从2014年1月开始,在该院住院患者中开始实施护理管理,将实施前一年的院内感染率、护患纠纷发生率作为对照组,将实施后一年的相关数据作为观察组.结果:观察组的院内感染率明显低于对照组,观察组的护患纠纷发生率显著低于对照组(P均<0.05).结论:在住院患者的护理过程中结合护理管理,能够有效降低院内感染的发生率,提高护理服务的质量,控制护患纠纷的发生,值得推广应用.     

分层次管理法在临床护理管理中的应用体会

目的:探讨医院临床护理管理中实施分层次管理的效果。方法:比较某院实施分层次管理前后护理人员操作、理论知识评分及投诉事件发生率。结果:实施分层次管理后,护理人员操作、理论知识评分较实施分层次管理前有明显提高(P<0.05),投诉事件发生率明显下降(P<0.05)。结论:医院临床管理中实施分层次管理可有效地提高护理人员工作质量和工作效率,减少投诉事件发生率,对构建医患和谐关系,促进医院发展有着重要意义。     

探讨肿瘤科护士工作疲乏感原因及其对策

目的:探讨肿瘤科护士工作疲乏感原因及其对策.方法:本次研究对象均选自于2011年-2016年我院肿瘤科在职中的护士,共20名.分析导致护理工作疲乏感的原因,并制定相应对策.观察采用相应对策干预前后工作差错、护患纠纷发生率、护理质量、患者满意度评分情况.结果:分析发现,导致肿瘤科护士工作疲乏感的主要原因为工作环境复杂(50.00%)、工作负荷重(40.00%).实施相应对策干预后,护士工作差错发生率为5.00%、护患纠纷发生率为0.00%,均低于干预前,P<0.05;干预后,护理质量评分为(79.86±5.48)分,患者满意度评分为(80.36±4.66)分,均高于干预前.结论:工作环境复杂、工作负荷重属于导致肿瘤科护理产生工作疲乏感的主要原因,采用相应对策干预后,可提高护理质量.     

风险管理在外科病房护理管理中的应用探讨

目的探讨风险管理在外科病房护理管理中的应用价值。方法选择2012年10月-2013年3月我院收治的300例外科患者,根据随机数字法,将其分为对照组(未实施风险管理)和观察组(风险管理),每组各150例,观察和比较两组风险事件、护患纠纷发生率,以及护理满意度。结果与对照组相比,观察组风险事件、护患纠纷发生率均显著降低,护理满意度明显升高,P<0.05,差异有统计学意义。结论风险管理能够明显提高外科病房护理质量,减少和避免风险事件、护患纠纷的发生。     

防范护患纠纷加强儿科安全管理

目的:探讨防范儿科护患纠纷的安全管理方法.方法:在临床实践中通过具体的安全管理措施的实施,观察能否减少护患纠纷的发生.结果:通过具体的安全管理措施的实施,确实减少了护患纠纷的发生.结论:近几年来由于安全管理措施的落实到位,护士的防范意识较强,从无护理纠纷发生.     

护理管理对提高护士优质护理服务意识的影响

目的:探讨护理管理对提高护士优质护理服务意识的影响。方法:选取100名护士为研究对象,随机分为对照组和观察组,各50例。对照组护士不实施护理管理;观察组护士实施护理管理,对两组护士的优质护理服务意识进行比较。结果:观察组护士的不良事件发生率和护患纠纷率均明显低于对照组,患者对观察组护士的满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:对护士实施护理管理,能够有效提高护士的优质服务意识。     

细节化管理在神经外科住院患者中的应用

目的研究细节化管理在神经外科住院患者护理过程中的应用效果。方法 2013年2月—2014年2月对神经外科进行细节化管理前后,随机抽取进行常规管理的科室患者(对照组)和进行细节化管理的科室患者(观察组)各80例,进行护理质量评价、患者满意度、护理差错发生次数和护患纠纷发生次数进行评价分析;同时对常规管理的科室护士(对照组,n=16)和进行细节化管理的科室护士(观察组,n=16),进行护士综合素质测试和工作满意度调查。结果与对照组比较,观察组护理质量和患者满意度均有明显提高(P<0.05);观察组护理差错次数和护患纠纷次数均明显减少(P<0.05);观察组护士综合素质和工作满意度均明显提高(P<0.05)。结论护理安全管理在神经外科患者护理过程中的应用,使护士综合素质和工作满意度提高,提高护理质量,使患者在医院治疗期间得到安全的护理服务,患者对护理工作的满意度提高,患者治疗依从性提高。     

创新服务理念提高急诊患者满意度

目的探讨创新服务理念,提高急诊患者满意度的方法和效果。方法结合急诊工作特点,将创新理论应用于急诊科护理管理。比较实施前(2011-01～2011-12)和实施后(2012-01～2012-12)患者满意度及护患纠纷与投诉情况。结果患者满意度由实施前的90.00%提升至实施后的96.67%,差异有显著性意义(P<0.01);实施后护患纠纷与投诉为0。结论创新服务理念,能减少护患纠纷,提高护理服务质量和患者满意度。     

护理管理在医院感染控制中的作用

目的:研究和观察在医院感染控制中使用护理管理的干预价值及作用。方法:从2014年1月开始,在该院住院患者中开始实施护理管理,将实施前一年的院内感染率、护患纠纷发生率作为对照组,将实施后一年的相关数据作为观察组。结果:观察组的院内感染率明显低于对照组,观察组的护患纠纷发生率显著低于对照组(P均0.05)。结论:在住院患者的护理过程中结合护理管理,能够有效降低院内感染的发生率,提高护理服务的质量,控制护患纠纷的发生,值得推广应用。     

急诊分诊安全管理模式对急诊护理质量的影响

目的:探究急诊分诊安全管理模式对于急诊护理质量的影响.方法:该院急诊科室为提升护理质量,自2016年8月起在急诊实施急诊分诊安全护理模式,分别随机选取实施急诊分诊安全管理模式前后半年内的各300倒急诊患者作为研究对象,比对两段时期内护理质量评分、护理满意度、风险事件发生率以及护患纠纷发生率.结果:本次研究结果显示,实施急诊分诊安全管理模式之后,护理质量评分、护理满意度评分显著优于实施前(P＜0.05);且实施急诊分诊安全管理模式之后,护患纠纷发生率以及风险事件发生率均显著低于实施前(P＜0.05).结论:在急诊护理工作中,实施急诊分诊安全管理模式能够显著提升护理质量,降低风险事件的发生,尽可能的避免护患纠纷的发生,提升患者对护理服务的满意度,值得推广应用.     

护士长综合管理对护理质量的影响

目的探讨护士长综合管理对护理质量的影响。方法选取实施护士长综合管理后的50例内科患者及20例护士为研究对象,另选取实施护士长综合管理前的50例内科患者及20例护士为研究对象,比较两组的护理质量及医患满意度。结果护士长综合管理后护士的基础护理、护理文书、健康宣教方面的评分均显著高于对管理前(P<0.05)。护士长综合管理后的护患纠纷率、护理不安全事件显著低于管理前,患者、医生和护士的满意度显著高于管理前(P<0.05)。结论护士长综合管理可发挥护士潜能,有效提高护理质量。     

基于CICARE沟通模式对一线护士护患沟通能力和护患纠纷率的影响

目的：探讨基于CICARE的沟通模式对一线护士护患沟通能力和护患纠纷率的影响。方法：自2018年1月～2021年1月前瞻性纳入首都医科大学附属北京友谊医院普外科收治的腹部手术患者100例,随机分为观察组和对照组各50例,观察组的护理人员接受基于CICARE沟通模式教育,对照组护理人员给予常规护理教育,比较两组患者一线责任护士培训后护理沟通能力、护患纠纷率、患者满意度。结果：两组一线护士培训前护患沟通能力差异无统计学意义(P>0.05);培训后与对照组比较,观察组一线护士沟通准备能力、启动沟通能力、信息收集能力、理解能力、结束沟通能力和总分均显著提高,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组护患纠纷率2.00%显著低于对照组的16.00%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论：基于CICARE的沟通模式可以显著提高一线护士的护理质量,提高沟通能力,降低护患纠纷率。     

优质护理在门诊中的实施

目的：探讨在医院门诊实施优质护理服务的实施办法及其效果。方法随机选取该院在2011年7月—2013年4月门诊就诊的300例患者为研究对象,按照患者入院时间前后将2011年7月—2012年7月定为对照组实施常规护理,在2012年8月—2013年4月入院患者定为观察组实施优质护理服务,采用自行制定的护理满意表评价对比观察两组患者对护理的满意度情况。结果观察组患者对护理人员主动热情接待、护士形象、耐心解答的态度、主动健康教育、环境的整洁度以及就诊管理秩序的满意情况明显优于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）,观察组患者经实施优质护理后的整体满意度为98%,因服务态度差而投诉以及护理安全措施不到位发生护患纠纷的发生率为0%,而对照组护理满意度为88%,出现4例门诊投诉,3例护患纠纷,观察组患者的护理满意度以及门诊投诉、护患纠纷等情况明显优于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论实施门诊优质护理服务有助于提高护士的综合素质以及服务意识,提高护理质量,降低护患纠纷以及门诊投诉等不良事件。     

护理责任制分层管理对临床护理质量及护理工作满意度的影响

目的:探讨护理责任制分层管理对临床护理质量及护理工作满意度的影响。方法:选择30名临床护士作为研究对象,比较实施护理责任制分层管理前(2018年1月至6月)与实施护理责任制分层管理后(2018年7月至12月)护士护理质量、患者或者家属满意度状况。结果:管理后,护士病房管理、操作技术、护理文书质量评分高于管理前,差异均有统计学意义(P<0.05);患者对护理工作满意度评分高于管理前,护理管理模式、工作积极性提升、能力提升满意度评分高于管理前,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:护理责任制分层管理可提升临床护理质量及护理工作满意度。     

人性化护理管理在临床护理工作中的应用

目的:探讨人性护理管理在临床护理工作中的应用。方法:我院自2010年开展人性化护理管理,记录2010年(护理组)风险事件、护理纠纷的发生情况,评价护理质量和患者满意度,与实施常规护理管理的2009年(对照组)比较。结果:较之对照组,护理组实施人性化护理管理后,风险事件、护理纠纷的发生率明显降低,护理质量、患者满意度明显提高(P<0.05)。结论:实施人性化护理管理有助于降低风险发生率,提高护理质量,改善护患关系,值得推广。     

分层次管理在护理管理中的应用价值

目的:探讨分层次管理在护理管理中的应用价值。方法:选择2012年1月我院两个科室的临床护理人员作为研究对象,其中,一个科室的护理人员作为对照组,采用常规护理管理模式与方法;另外一个作为实验组,实施分层次管理方法,即分为护理组长—责任护士—操作护士—助理护士四个层次;半年后对比两组护理人员管理前后的护理质量、工作压力及自身满意度,以评价管理效果。结果:实施护理管理半年后,实验组的护理质量、工作压力以及满意度较管理前有显著改善(P<0.01);与对照组进行组间比较,实验组的护理质量、工作压力、满意度(P<0.01)亦显著优于对照组。结论:对护理人员进行分层次管理,符合现代医学发展的要求,有利于发挥护理人员的潜力和才智,提升护理质量和护士的职业价值感。