ISO9001质量管理体系在民营医院管理中的实践与探索

目的探索ISO9001:2000质量管理体系的管理方法在民营医院管理中的有效性和可行性。方法引进ISO9001:2000质量管理体系,学习ISO9001标准;编写和建立质量管理体系文件,组织实施并有效运行,聘请审核专家审核认证;对运行ISO标准前、后的有关质量目标进行统计分析。结果业务流程更加科学合理;终末质量得到提升;整体素质不断增强;基本实现了全程、全面、适时和事前控制;医院知名度和病人满意率提高;平均住院日明显减少;有关质量目标在ISO标准运行前后的差异有非常显著性统计学意义。结论民营医院施行ISO9001标准可进一步提高民营医院医疗安全和质量,增强市场竞争力。因此,民营医院施行ISO9001标准管理是必要和有效的。     

浅谈IS0 9001质量管理体系在疾控中心计算机网络管理中的应用

<正>ISO 9001是由全球第一个质量管理体系标准BS 5750(BSI撰写)转化而来的,ISO 9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架,全球有161个国家/地区的超过75万个组织正在使用这一框架。ISO9001不仅为质量管理体系,也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。马     

血站质量体系与临床输血管理衔接并延伸的作用探析

质量管理体系是指在质量方面领导和控制组织的管理体系,ISO9000:2000定义中,管理体系是指建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素[1].输血质量管理体系化、标准化的实施主要是依据ISO9000与GMP(质量管理标准)等标准来建立文件化的质量管理体系.血站只有合理采用其管理方法,并配合临床输血质量管理的相关工作,才能更大程度地保障输血安全和提高服务质量.     

实施ISO9001质量管理体系 实现医院质量管理理念和方式的深化变革

我院自2001年10月开始推行ISO9001：2000质量管理体系认证工作，与2002年6月26日正式通过ISO9001：2000国际质量标准体系(简称QMS)认证，在贯彻标准和持续改进的过程中，对医院现行的管理体制进行了改革的尝试，取得了一定的管理成效。笔者就ISO9001在医院质量管理中的应用谈一些认识和体会。     

引进ISO质量管理体系对医学计量工作的影响与对策

ISO9001质量管理体系是国际公认、世界通用的管理模式和权威标准，它对管理的目标、步骤、方法都作了明确的规定和详细的说明，使管理工作规范化、程序化、科学化。我院于2003年6月引入该管理模式，并于10月通过了该体系的认证。ISO9001体系引入后，我院计量室按照其要求，制定了《医学计量器具控制程序》和《医学计量器具校准(检定)管理规定》，完善了《年度强检医学计量器具周期检定计划》，并制作了相关的作业指导书，建全了医学计量管理体系，使计量管理迈上了一个新台阶。但ISO9001体系引入医学计量管理工作尚处在探索阶段，缺乏现成的经验，也带来了新问题。我院计量室结合医院实际不断寻求有效的解决途径，取得了良好效果。     

实施ISO质量管理体系对医疗质量的促进

目的医院实施ISO9001:2000版质量管理体系,规范科室管理,提高医疗护理质量。方法在科室全体员工中贯彻ISO质量管理体系,对影响我科医疗护理质量的关键环节进行控制。结果体系运行四年来,我科医疗护理质量明显提高,患者满意率逐年提高,医患纠纷逐年下降。结论ISO9001:2000版标准质量管理体系,对我科医疗护理质量具有明显的促进作用。     

运用国际质量标准完善医院质量管理体系的几点体会

运用ISO9000族标准和JCI标准可以建立和完善医院质量管理体系,提高医疗服务水平,使患者满意。在运用的过程中应该注意以下几个问题:(1)提高认识,转变观念;(2)加强学习,创建医院质量文化;(3)在依据国际质量标准建立和完善医院质量管理体系的实践中要注重四个结合:和医院的特点结合,和中国医院管理的国情特别是法律法规结合,和医院的实际情况结合,和行业要求、等级医院及其他重要标准结合;(4)加强对医院质量管理体系的理论研究。     

贯彻2000版ISO 9000族标准 提高计生技术服务机构管理水平

<正> 国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性联合会。2000版ISO 9000族(即ISO 9000:2000)标准是ISO在原ISO 9000基础之上进行修订,适用于各种组织的管理和运行,满足不同行业标准需求,是服务能力、水平和质量的国际通行证。在2000版ISO 9000族标准中,有4项核心标准:ISO9000:2000《质量管理体系基础和术语》,ISO     

建立ISO 9000质量管理体系推动国际旅行卫生保健中心事业发展

在我国口岸及旅游城市国际旅行卫生保健中心中开展建立ISO9000质量管理体系的工作,以增强国际旅行卫生保健中心在医学服务领域的竞争力,促进国际旅行卫生保健事业的发展.为此,在从国际旅行卫生保健中心建立质量管理体系的目的 、原则、方法和步骤等方面对开展此项工作进行了研究.运用ISO9000族标准的管理思想和方法,使保健中心建立质量管理体系.通过ISO9000认证,全方位提高自身工作的质量水平;建立质量管理体系必须遵循八项原则;质量管理体系的建立从开始到通过认证一般分为四个阶段,即导人准备、建立文件化体系、质量体系的实施、质量管理体系的认证阶段.其中编写和完善质量管理体系文件是建立和完善质量管理体系的首要任务.质量管理体系所需的文件由质量手册、程序文件、作业指导书、记录等四个层次的文件组成,能够指导组织各项质量活动有效地和有序进行.开展ISO9000质量管理体系认证工作,对于提高和推动国际旅行卫生保健中心的质量管理工作发挥着积极的作用.实施建立质量管理体系工作,一定要结合国际旅行卫生保健中心以及服务工作的特点,把工作重点放在如何将标准的要求和具体的工作的实际相结合上,把通过ISO9000认证作为全面提升组织整体业绩的基础,立足持续改进,永不满足现状,不断推动国际旅行卫生保健事业不断发展.     

我院推行管理体系一体化的做法

我院自2001年底开始建立实施ISO9000质量管理体系，并于2002年8月在全军医院系统率先通过了质量管理体系认证。在此基础上．2003年我们又启动了ISO14000环境管理体系和OHSAS18000职业健康安全管理体系认证工作，于2004年9月通过认证并获得认证证书。至此．我们将“质量管理体系、“环境管理体系”、“职业健康安全管理体系”3个国际通行标准进行了有机整合．实现了管理体系一体化。我院管理步入了科学化、规范化、标准化、系统化的轨道，提高了医院的综合管理水平。     

论国际旅行卫生保健中心推行ISO 9000质量管理的实践意义与作用

在国际旅行卫生保健中心(以下简称“保健中心”)建立并实施ISO 9000质量管理体系,是提高其质量管理、促进各项工作规范化、标准化、法制化的一条有效途径。福清保健分中心自2004年7月推行ISO 9001：2000质量管理体系,于2005年5月通过中国质量认证中心认证。现以福清保健分中心为例对保健中心实施ISO 9000质量管理进行探讨。     

ISO9000质量管理体系在卫生防病机构中的应用

目的:通过创建和保持ISO9000质量管理体系(简称体系),加强卫生防病机构的质量管理,为社会提供优质服务。方法:研究公共卫生、疾病预防与控制、预防医学门诊和卫生检验四类服务的质量控制。按照国家标准创建、保持和改进体系,并评价其运行效果。结果:(1)两年来,先后应用ISO9000的两个标准创建体系,通过了中国方园委质量认证中心的认证。(2)体系得到有效实施和运行,促使工作质量、工作效率、经济效益和顾客满意度明显提高,综合实力不断增强,经区卫生局专项考核成绩优秀。结论:(1)在国内卫生防病机构中率先应用ISO9000标准建立实施了具有该专业特性的质量管理体系,解决了专业过程识别、专业控制点设定和控制方法确定等技术难题,并得到有效运行,达到本行业同类研究的领先水平。(2)在卫生防病专业范围内具有通用性,可更好地保障有关法律法规、卫生标准的有效实施,取得良好的社会、经济效益。     

统一认识结合实际认真实施ISO 9001质量管理体系

建立ISO9001医院质量管理体系是我院的一项战略性决策.我院从2001年11月起采用ISO9001质量管理体系标准建立医院质量管理体系(以下简称贯标),在贯标过程中,我们体会到由于ISO质量管理体系标准来源于企业,尽管其科学性、先进性毋庸置疑,但由于在医院所谓的产品指的是医疗服务,具有特殊性和复杂性.因此,不能生搬硬套ISO标准,应在实践中勇于探索、创新:一是从无到有的原创性活动;二是结合标准对现有管理的更新.既不能唯条条框框是从,也不能完全脱离标准.     

临床输血质量管理体系的构建

目的建立科学、系统、规范的临床输血质量管理体系,提高临床输血质量管理水平。方法根据法规、标准要求,借鉴ISO9000国际质量管理基本理念、模式、方法,建立临床输血质量管理体系。结果建立了比较系统的临床输血质量管理体系,体系文件包括质量手册、程序文件、标准操作规程、记录表格、岗位职责、工作制度、质量标准等。通过实践与持续改进,临床输血质量管理水平得以提高,临床输血更加科学、规范、合理,取得了良好效果。结论建立临床输血质量管理体系,是临床输血医学发展的方向。通过临床输血质量管理体系的建立和运行,探索了临床输血质量管理的基本模式,促进了临床输血科学化、规范化管理,提高了医疗机构整体质量管理水平。     

引入ISO14001管理体系标准规范医疗废物管理

将ISO14001国际环境管理体系标准引入医院的医疗废物管理,是贯彻预防为主方针的现代管理模式。通过环境风险初评,环境因素识别与评价,确定环境方针和通用的法律法规及其他环境要求,制定相应的环境目标和环境管理及污染控制的规范化文件,并予以实施、检查和持续改进。实验结果表明,ISO14001环境管理体系是加强完善医疗废物管理的一种科学的管理方式,对提高医院的管理绩效和医院可持续发展具有重要的实践意义。     

PCO企业推行与实施职业健康安全体系探究

OHSAS18001(职业健康及安全体系认证,OHSAS全名为"Occupational Health and Safety Assessment Series"),是用于证明组织的职业健康与安全管理要求,规定组织日常事件是经过特殊设计的,并对职业健康与安全风险进行有效管理的国际标准.职业健康安全管理体系标准化,是继质量管理体系(ISO9001)和环境管理体系(ISO14000)国际标准化之后,在世界范围内推行的管理标准化的又一热点.当前,国际上一些跨国公司和现代化联合企业在强化质量管理的同时,也建立了与生产管理同步的安全生产管理制度.为了提高自己的社会形象和控制职业伤害给企业带来的损失,这些企业开始建立自律性的职业健康安全管理制度并逐步形成了比较科学化、规范化、法制化的体系.     

药学管理中的ISO质量管理体系导入分析

药学管理工作是医院日常工作的重要组成部分,对提高医院药品质量,减少医疗事故发生有十分重要的意义。ISO国际质量标准是国际上统一使用的质量标准,而在药学管理中引入ISO质量管理体系可以有效提高医院药学工作水平。对此,该文重点探讨了医院药学管理工作中引入ISO质量管理体系的重要性、具体做法以及存在的风险和对策。     

贯彻ISO9001质量管理体系标准提高档案管理水平

档案管理是质量管理体系的一个重要组成部分，档案质量的优劣是医院整体质量水平高低的重要标志。为进一步提高医院档案管理水平，我院将ISO９００１质量管理体系标准贯彻于医院档案管理工作之中，按照质量标准要求重新整合档案管理流程，取得了满意的效果。１．领导重视制定档案管理质量目标ISO９００１质量管理体系标准强调了最高管理者是质量管理的责任人，对本单位质量负全责。根据医院实际情况，我们以档案管理创国家二级标准为突破口，以ISO９００１质量管理体系标准为依据，以提高档案管理基础质量为重点，全面提升档案管理水平…     

ISO质量管理体系在医院感染管理中的应用

目的：探讨ISO质量管理体系在医院感染管理中的应用分析。方法2010年5月-2013年5月ISO质量管理体系应用的情况,评估医院感染发病率和漏报率,调查医院管理感染满意度。结果我院医院感染管理质量满意度呈现逐年上升的趋势。2012年、2013年分别达到89.1%、96.3%。结论建立ISO 标准质量管理体系,坚持计划、实施、检查、处理、反馈及持续改进的原则,促进了各项感染工作严格执行规范化、科学化管理,提高了医院感染管理质量。     

眼病防治导入ISO9001质量管理体系的探讨

ISO9001是由国际标准化组织（ISO）经过多年实践归纳出来的经验，并提升为一套完整的科学化、规范化、程序化的质量管理体系。随着改革开放与国际接轨的深入发展，对公共卫生管理也提出了更高的要求。为了适应国内外疾病预防控制形势的发展，2004年上海市长宁区疾病预防控制中心（简称中心）在上海市疾控系统率先导入ISO9001：2000质量管理体系，其中眼病防治管理也纳入ISO9001：2000质量管理。