基于精益六西格玛管理的门诊服务流程优化实践

目的探索精益六西格玛管理在综合医院门诊服务流程优化中的效果,提升门诊服务,改善患者就医体验。方法运用精益六西格玛管理体系5个阶段,选取2019年5—12月168万人次门诊患者为对照组、2020年1—8月120万人次门诊患者为观察组。对照组采用常规门诊管理,观察组采用精益六西格玛管理。比较两组门诊患者就诊时间、等候时间、取药时间、满意度。结果观察组门诊患者就诊时间、等候时间、取药时间均明显小于对照组,患者满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于精益六西格玛管理,门诊服务流程取得了较好的改进效果,不断优化门诊资源配置,患者满意度提高,最终得出一套适用于综合医院推广和借鉴的门诊服务优化流程。     

精益六西格玛在优化手术标本处理流程中的应用

目的优化手术标本处理流程。方法运用精益六西格玛,采用DMAIC改进模式,对影响手术标本处理流程的原因进行价值流图、鱼骨图、因果矩阵分析,找出10个关键因素,从流程再造、信息化管理、处理标准、规范化培训、监督管理等方面进行针对性改进。结果标本从离体到固定时间均值由213min缩短为3.1min,手术标本处理合格率由90.7%提高到96.0%。结论精益六西格玛的应用显著增强了医院质量管理的科学性,有效地优化了手术标本处理流程,促进了医院质量管理的标准化和规范化。     

基于精益六西格玛的患者入院流程改造研究

应用精益六西格玛,识别患者入院流程中可能影响患者安全的危险因素,改进患者入院流程,建立保护机制,制定预防措施并加以控制,确保了患者安全,提升了患者满意度和管理效率。     

基于精益六西格玛的医用耗材供配流程改造

目的:通过应用精益六西格玛管理理论改进医院医用耗材的流程,使医院的耗材成本、服务质量、服务效率达到最优状态.方法:应用改进的DMAIC Ⅱ法(定义—测量—分析—改进—控制)改造医院当前的耗材管理流程.结果:医院耗材管理流程改造成功实施,达到了预期目的.结论:精益六西格玛方法对手流程改造具有重大的指导性作用,可以考虑加以推广.     

六西格玛管理法在入院流程优化中的应用

目的 探讨六西格玛管理方法在入院流程优化中的应用.方法 通过观察、询问、问卷、情景模拟等方式进行调研,对入院流程进行优化设计.结果 从硬件设施、医生、护士、患者及其他相关科室5个环节寻找可能出现的问题.结论 提出相应的改进措施,改进流程及各环节,有效缩短了无效等待时间,提高了病人满意度.     

运用精益六西格玛管理降低临床检验标本不合格率

目的 探讨精益六西格玛质量管理工具降低临床检验标本不合格率的应用与效果。方法 选取浙江省台州医院中心实验室2020年1—3月不符合临床检验质量要求的标本作为研究对象,寻找检验标本质量不合格的原因,提出可行性质量改进对策并实施。结果 2020年1—3月医院中心实验室标本不合格率为5.3‰,实施精益六西格玛管理后,9—11月不合格率降低至1.7‰,管理改进措施实施前后实验室标本不合格率差异有统计学意义。结论 基于精益管理可规范检验的质量服务流程,提高检验结果的准确性。     

应用精益管理优化门诊流程的实践与效果

我院针对门诊流程存在的缺陷,“挂号难”、“看病烦”等问题,于2010年8月开始采用精益思维管理,实施多元化门诊流程优化措施,通过创新预约诊疗方式及门诊全预约诊疗改善门诊患者挂号环节的流动;通过挂号收费通窗、分时段就诊使工作量均衡;通过集中式服务整合资源的方法降低人力成本,减少患者跑动次数.精益管理在医院门诊管理中起着积极作用,患者等候时间明显缩短,满意度显著提高,实现患者和医院双赢.     

微生物检验洁净实验室的设计

微生物检验包括病原体分离、鉴定 ,产品卫生指标检测 ,医疗用品和器械无菌试验 ,消毒产品杀灭效果试验 ,微生物的生化特性研究 ,分子生物学研究和疫苗研究等。对于工作环境均有一定的要求。目前尚未见到更多的资料报道微生物检验洁净实验室的布局、技术要求。我们根据病原体分离、卫生指标检测、无菌试验、杀灭效果试验等工作性质和工作环境要求 ,设计、研究和建造微生物洁净实验 ,现将结果报告如下。材料与方法1　设计要求1 1　微生物检验洁净度　洁净室工作台面为 10 0级 ;室内环境为 10 0 0级 ;缓冲间为 10 0 0 0级 ;更衣和换鞋间为 10 0…     

精益六西格玛方法在患者TPR测量中的应用

目的：探讨应用精益六西格玛对 TPR 测量流程改造的效果研究。方法应用精益六西格玛 DMAIC 模型进行 TPR 测量流程改造,观察试点科室改进前后 TPR 测量时间、准确率、差错率等指标验证效果。结果改进前后 TPR 测量时间、准确率、差错率均有显著统计学差异（P ＜0．01）。结论运用精益六西格玛方法可有效提高 TPR 测量的效率和质量。     

微生物检验净化实验室的设计建造

卫生医疗单位及相关行业的微生物检验项目 ,如产品的微生物学指标检验、病原体分离和鉴定、组织培养和病毒分离、分子生物学研究、疫苗的研究生产及有潜在生物危害的检验等 ,对于其实验室要求能防止交叉污染 ,避免外界不利因素对检验结果的影响和实验室传染 ,以人为本的既能防尘又能防生物污染的净化工作环境。为此 ,我们根据工作性质和工作特点 ,设计建造了微生物净化实验室 ,现将结果报告如下 :1　材料与方法1.1　设计要求1.1.1　净化实验室整体布局(1)实验室采用封闭过滤除菌通风形式 ,吊顶高度 2 .2m ;吊顶、隔墙、围护全部采用 5 0mmE…     

通过精益管理优化急诊手术流程的实践

将精益管理引入急诊手术流程优化,改进医疗服务.实践证明,精益管理理念与方法的应用,为急诊医疗工作良性运营提供了保障,确保了急诊手术流程中的安全与质量,降低了各项成本,提高了医院的经济与社会效益.     

应用六西格玛评价陕西省临床检验质量

应用六西格玛（6σ）评价陕西省15项临床检验质量指标调查数据,发现实验室质量管理方面存在的不足,并提出改进建议。方法实验室在线填报质量指标数据,将数据转化为σ值进行评价。结果参加调查的临床实验室256家。15项质量指标中,对于标本可接受性指标（7项）和检验报告适当性指标（3项）,90.0%以上的实验室数据可接受（σ≥3）;而室内质控与室间质评指标（5项）的数据可接受比率较低。室内质控项目开展率、室内质控项目变异系数不合格率、室间质评项目参加率、实验室间比对率的实验室数据不可接受（σ＜2）的比率分别是60.7%、7.1%、16.2%、94.9%。结论陕西省临床实验室参与调查的积极性尚待提高。实验室应加强信息系统建设,积极开展检测项目的室内质控,参加室间质评,以提高临床实验室检验质量。     

精益六西格玛在提高医疗设备维修效率中的应用研究

目的 :减少医疗风险,发挥现有医疗设备的能效,提高医院医疗设备的维修保障效率。方法 :运用精益的哲理、方法和工具,采用六西格玛"定义—测量—分析—改进—控制"的流程,通过对医疗设备维修流程的分析,找出问题,改进不足,提高维修质量和效率。结果:通过对医疗设备维修保障中精益六西格玛应用方法的分析研究,减少了医院医疗设备维修过程中时间和物资的浪费,提高了医疗设备维修效率。结论:该方法确保了医疗设备的维修质量,保障了医疗工作的正常运行,可供同行参考、借鉴。     

临床检验流程优化现状分析及对策

临床检验业务流程直接影响临床医生的诊断质量，是医院市场竞争力的一个重要影响因素。综合分析了国内外临床检验业务流程优化的模式和方法，指出了国内目前存在的问题，并借鉴国外优点提出了相关建议。     

应用六西格玛模式改进口腔科门诊患者就医流程

在对口腔科门诊患者调查分析的基础上,就患者就医流程通过分步实施六西格玛的定义-衡量-分析-改进-控制(DMAIC)五个步骤解决患者就医过程的瓶颈,缩短病人就医时间,提高病人满意度。     

基层医疗机构医学检验流程优化对策分析

检验在医学中占据着重要角色,在医院中更是不可或缺的科室,随着科学技术与检验医学融合,检验项目不断增加,对临床诊断、治疗发挥的作用越来越大。通过对医学检验流程普遍存在的问题进行分析,提出优化流程、提高效率、网络整合等建议。     

精益管理在门诊输液流程优化中的应用

笔者所在医院是一综合性二甲医院,近年来,硬件设备及治疗技术快速发展。门诊就诊人次逐渐明显递升。输液人次由2006年日均200人次上升到2008年日均460人次。其中小儿输液人次由日均80人次、上升到158人次,但医院因病区扩建,护理人员紧缺,输液室无法独立。仍归属急诊中心管理,且固定护理人员只有10人,为提高工作效率,减少患者等候时间。     

精益六西格玛在降低医疗设备返修率中的应用研究

目的:分析医疗设备维修工作中影响返修率的关键环节并采取改进措施,从而降低医疗设备返修率。方法:以监护仪为例,逐步运用精益六西格玛的DMAICⅡ流程(定义—测量—分析—改进—控制)及鱼骨图、控制图、生产工序能力分析、Pareto图等方法量化设备维修的过程能力,通过分析参数质控的不合格率找出关键环节,并对改善过程能力前后进行对照和临床反馈统计。结果:发现维修工序中有未执行维修后质控、外购附件质量不高、维修技术水平低3个主要环节影响医疗设备返修率。实施改进措施后,平均质控不合格率和工序能力都得到明显改善,医疗设备返修率降低。结论:精益六西格玛通过定量的数据分析能减少设备维修工序中的变异,可修正工作流程,增强生产稳定性,对降低医疗设备返修率有现实意义。     

应用精益六西格玛降低医院感染风险的文献分析

目的 分析精益六西格玛在国内外降低医院感染风险中的应用现状,以期为该方法在预防和控制医院感染中的临床应用提供参考。方法 在中国知网、PubMed等数据库进行检索,收集2010年—2022年国内外应用精益六西格玛降低医院感染风险的相关文献。按照纳入与排除标准确定文献后进行文献计量分析和应用情况描述分析,并对其应用规范进行评价。结果 共检索到266篇文献,最终纳入9篇文献,精益六西格玛多被应用于住院病区,主要包括外科、儿科、造血干细胞移植病房,以及药房和消毒供应中心。改善内容涉及医护人员手卫生依从性、降低中央导管相关血流感染、提升腹腔镜器械清洗合格率等。其中7篇存在应用不规范现象。结论 精益六西格玛在医院感染管理中的应用发展不均衡;国内外文献的精益六西格玛应用质量和规范性有待提升;精益六西格玛在医院感染管理中均取得显著的改善效果,具有良好的应用潜力。     

澳大利亚医学实验室检验流程借鉴

总结了澳大利亚检验记录和检验报告的特点,探讨了该院检验科的借鉴应用体会,提出重视检验过程记录、注意检验报告信息的完整性和结果的正确性、加强检验报告备注功能以增加报告附加值;培养有临床意识的检验人员以加强检验与临床交流;重视标本与检验资料的保存等检验科管理建议,旨在为国内检验科检验记录和检验报告的规范化管理提供一些有益的启示.

Abstract：

It summaried the characteristics of Australian laboratory records and laboratory reports, explored the application of clinical laboratory. In order to provide some useful inspiration for domestic laboratory standardized management of the laboratory records and laboratory reports, it proposed laboratory management recommendations, including emphasizing on the laboratory process records, the integrity of laboratory reports and the correctness of laboratory results, strengthening the laboratory report Remarks functions to increase the added value, cultivating clinical awareness of the clinical tests to enhance communication, and staff attached to the specimen and test data preservation