中国首个大型医院品牌营销研究

通过对全国11个中心城市的20家大型三甲医院的3924名病人及1815名员工进行随机抽样调查及对406名医务工作者进行一对一深度访谈,对中国大型医院品牌营销现状进行研究探讨,得出如下初步结论,供医院管理者参考:医院以技术品牌为主;员工品牌意识薄弱,服务品牌有待加强;医院品牌区域性强,外地病人多为自费;病人支付能力参差不齐;医院品牌营销尚在起步阶段.     

华西医院诊断品牌营销

2004年9月,四川大学华西医院进行了一次别开生面的为期两天的“医院品牌营销诊断”活动。活动通过对医院内部员工及病人的访问调查,了解他们对医院医疗技术、服务质量、医院文化等方面的评价,分析医院品牌营销现状及存在的问题,并能对医院如何在医疗市场化的环境下进行品牌适度营销提供思路,推进医院文化建设。     

关于男性生殖系结核治疗问题

男性生殖系结核是男性生殖器官常见疾病之一,本院从1954年3月到1956年12月间,门诊就诊的男性生殖器官疾病的人数共736名,其中男性生殖系结核的病人108名,占男性生殖器官疾病的14.7%,为男性生殖器官疾病的第三位,仅次于慢性前列腺炎及性机能障碍。男性生殖系结核的病人大部分是青壮年,在本院就诊的病人中,年龄最小的17岁,最大的55岁,20-40岁的病人占所有病人的88%.本院男性生殖系结核病人的病史中合并有其他器官结核的     

精神疾病在县医院就医情况的调查报告(文摘)

为了解在县医院就医的病人中,精神疾病以躯体症状为主诉或躯体疾病以精神症状为主诉的实际情况;了解在门诊就医的病人中,精神疾病所占的比例及其分类和治疗的情况,作者对冀县县医院内科和中医内科的门诊病人进行了一次为期一个月的精神疾病就医情况的流     

质量安全铸信任

医院品牌主要来自病人的信任和口碑相传。医院的医疗质量好了，病人安全了，前来就医的患者就会如滚雪球般越来越多。与此同时，医院的规模就会越来越大，经济和社会效益也会越来越好。     

新疆某三甲医院中层管理者对医院发展模式的调查分析

目的:对新疆某三甲医院中层管理者对医院发展模式进行调查,为医院制定和研究医院发展战略提供参考依据。方法:选取2018年12月新疆某三级甲等医院在岗中层干部117名为研究对象,自行设计《新疆某三甲医院中层管理者对医院发展模式的调查问卷》进行调查。结果:(1)医院服务的评价方面选择医院服务态度最多有98名,占83.8%,选择就医环境则最少,仅为20名,占比为17.1%。(2)医院管理制度方面,11～15年工作年限的中层干部对医院制度的适应程度最高,比例达75%;15年以上工作年限的中层干部对医院制度的适应程度比例最低,为48.6%。(3)医院管理发挥作用中,管理者的意志最多为74名,占比63.2%,亲情和血缘关系最少为6名,占比为5.1%。(4)对医院管理约束行为中,选择领导约束因素最多为81名,占比69.2%。(5)信息技术交流能力方面,无论是部门内部之间还是员工之间,选择限制度或业务隶属关系交流人数最多,而主动、频繁交流的较少。(6)制度推动技术创新、制度推动管理创新选择有的人数均超过六成以上在创新氛围方面,认为创新的氛围一般则有67名,占比为57.3%。结论:医院今后应重点在医疗技术和就医环境方面下功夫,加强医院文化建设,推动技术创新和制度推动管理创新。     

莫尔兹比总港医院下颌骨骨折病人的模式分析

目的分析莫尔兹比港总医院下颌骨骨折病人的模式、特点.方法对莫港总院口腔科2003年9月～2004年9月的下颌骨骨折门诊、住院病人的病历资料共86例进行分类分析.结果莫港总院该年度收治的下颌骨骨折病人中,33.72%的病人来自其它城市,男女比为4.5:1,斗殴为下颌骨骨折病人的主要原因,占68.60%;其次是交通意外,占13.95%.女性病人中,56.25% 为家庭暴力所伤.结论下颌骨骨折在巴布亚新几内亚是常见病,斗殴是其主要原因,且多涉及滥用酒精,口腔外科医疗服务在巴新急待加强.     

头痛和神经性头痛

所有在内科服务的医务人员莫不感到头痛病人之难以处理,一少部分是因为头痛之病难于检查及诊断,大部分是因为头痛病人缠绵不休,弄得医生头昏脑胀。某医院神经科门诊的病人中,单纯为头痛而就诊者约占全数病人40%,以头痛为神经衰弱症状之一而就诊者约占全数病人50%,故头痛病人之总数约占全数病人90%。兹介绍有关头痛的一般问题,以供同道处理此类病人之参考。     

品牌营销策略在医院管理中的应用

在竞争日趋激烈的医疗服务市场，医院能否适时调整管理策略，将关系到医院在竞争中生存与发展的关键问题。建立品牌医院，将是未来医院发展的方向。笔者就医院品牌的概念、品牌营销对医院管理的影响、及医院实施品牌营销策略的具体措施进行探讨，利用品牌营销策略使医院在竞争中立于不败之地。     

简论深圳市人民医院文化建设发展

深圳市人民医院通过建设医院文化,打造医疗服务优质品牌.在努力营造以病人为中心的服务文化中,一切从病人利益出发,"以人为本".通过建设医院文化不断提高员工综合素质,增强广大员工的凝聚力,以提高医疗和科研水平的理念,使医院在竞争中占有优势,从而产生广泛的社会效益和经济效益.本文针对目前医院文化促进医院发展的情况进行了分析,旨在为新形势下进一步建设医院文化进行探讨.     

医院党建与打造医院品牌

从医院管理学角度,论述在社会主义市场经济条件下,医院党建与打造医院品牌的关系,指出医院党建的强化及合力、凝聚力的形成,是打造医院品牌的关键.组织建设是打造医院品牌的核心.基层党组织建设是打造医院品牌的保证.打造医院品牌,必须发挥医院党建的作用,党组织必须营造良好的文化氛围,引导职工在创新中提升医院品牌.     

医院实施品牌战略的思考

论述了医院实施品牌战略的意义在于建立良好的公众形象，提升核心竞争力和推动医院文化建设。同时指出医院在品牌建设上需要合理定位，把管理创新．开展特色医疗、提高技术与服务品质、搞好品牌管理和宣传作为医院实施品牌战略的基本措施。     

新医改形势下医院品牌建设探讨

随着我国新医改政策的出台和公立医院改革的不断深入,医院之间的竞争日益激烈,医院品牌建设显得尤为重要。本文从医院品牌内涵入手,探讨了新时期我国医院品牌建设的重要性,并在分析医院品牌建设现状的基础上,提出通过转变认知,强化医院文化和服务建设、明确个性化的医院品牌定位、转变营销宣传方式和加大医院创新力度来推进新时期的医院品牌建设。     

人文性医疗与医院服务品牌建设

医院品牌建设包括技术品牌、服务品牌及文化品牌的建设.在激烈的医疗市场竞争中,服务品牌建设易凸显医院的服务差异化.同时,医院不仅向患者提供技术性医疗服务,也提供人文性医疗服务,且人文性医疗服务是医院服务品牌建设的重要途径.本文阐述了人文性医疗服务的含义、作用、原则,及医院创建人文性医疗服务的管理规划.     

《护理礼仪行为规范》示范片在医院服务品牌建设中的实施与效果分析

目的:通过创建具有我院特色的护理服务品牌,探索打造护理服务品牌的有效措施,进一步提升我院护理服务文化。方法:成立护理服务品牌创新管理组,制作《护理礼仪行为规范》示范片,打造以礼仪为主题的护理服务品牌,不断提升护理文化建设层面,采用满意度表调查法,进行护理服务品牌创建的实施效果分析。结果:优质护理服务和礼仪行为规范相结合,从服务内容到服务形式都更具体、更实用、更全面地满足患者的需求,患者对护理服务综合满意度为96.37%,较2009年同期提高6.61%,医务人员满意度为92.54%,其差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:提高了护士的综合素质和患者满意度,并进一步提高了医院的服务文化及综合实力。     

珍惜品牌做大做强--天津医科大学总医院品牌发展战略

有着60多年历史的天津医科大学总医院在激烈的市场竞争中,始终保持在天津市医疗卫生系统中处于中心地位,其根本的原因就是制定并实施医院品牌发展战略.本文从医院发展战略、强化品牌意识、质量管理为打造品牌提供可靠保障和更新服务观念拓展新市场四个方面介绍了该院在医院品牌发展战略方面的经验.     

加强专科建设 提升品牌质量

随着医疗体制改革的不断深入,医疗市场的日益复杂成熟,各医院正面临强烈冲击和挑战。笔者通过中山大学附属第一医院加强专科建设,提升医院品牌质量的实例,论述了从医院品牌战略高度加强专科建设,突出现有专科优势,培植新兴专科和新增长点,促进医院整体均衡快速发展,从而进一步提升医院品牌含金量的做法。     

医院品牌的成长路径解析

文章在追踪服务品牌和机构品牌等相关文献的基础上,以我国医院为研究对象,勾画出了由内而外的医院品牌成长路径模型,提出该模型包含医院品牌内部化和外部化两部分,其中内部化部分阐述了医院品牌价值的来源和内部化维度,外部化部分则涉及医院形象、患者选择意向和其他利益相关者的认知等要素,最后概括了品牌内部化和外部化之间的关系。     

医院服务网络营销策略

分析了传统医院营销策略及其存在的不足;论述了加强医院网络营销工作的必要性和现实意义;指出医院网络营销的目的不在于在网上能够销售多少医疗服务产品,而重在提高医疗服务水平、加强与患者沟通、改善医患关系、提高患者满意度、增大医院品牌价值、增强医院的知名度和美誉度以及患者的忠诚度,从而增强医院的市场竞争力。