武汉地区三级甲等医院医患双方对医患关系认识的调查分析

目的：了解武汉地区三甲医院医患双方对医患关系现状的认知差异,分析医患关系的影响因素,促进和谐医患关系的建立。方法采取整群随机抽样方法,对武汉市2家三甲医院的760名医护人员和752名患者进行问卷调查。结果医患双方对医患关系现状和发展前景、医患关系双主体及医患关系的影响因素等方面均存在认知上的差异(P <0.01)。医护人员对医患关系现状及发展前景的认知较患者悲观,患者认为医方因素对医患关系影响最大,而医护人员认为社会和患方因素是影响医患关系的主要原因。结论加强医患双方的有效沟通和交流、互相理解和体谅、缩小医患双方的认知差异等是构建和谐医患关系的重要手段。     

某三甲综合医院医患沟通现状及建议

目的：对一所综合性三甲医院的医务人员及患者的医患沟通现状进行研究，以期为提高医务人员的医患沟通效果和能力，改善患方的沟通满意度及构建和谐医患关系提供参考建议。方法：采用随机抽样方法，从该院随机抽取100名医务人员和100名患者进行问卷调查，对医患沟通的体会、信息、技巧、态度、影响因素等方面对医务人员的沟通效果和能力进行研究，比较医患双方对医患沟通的不同认识。结果：医患双方对医患沟通总体认知差异有统计学意义，医方更认可沟通的重要性（χ2=21.012，P=0.000）；医患双方对医患沟通的内容选择上不一致，平等沟通、知情同意告知、沟通内涵等工作有待提高；医患双方对医患沟通的满意感受不一致，医方（68.9%）的满意度低于患方（88.4%）；医生有业务繁忙、缺乏沟通技巧、认识不足等原因；而患者缺乏医疗常识、对医生期望过高、风险预估和信任不足及社会舆论导向是影响医患沟通效果的重要因素。结论：医方应从增加人文关怀内涵，规范知情同意告知，构建良好沟通环境，提升沟通技巧运用等方面着手，提升医务人员的沟通能力，构建和谐医患关系。     

医患关系双方认知差异比较研究

目的为了解医患双方对医患关系认知的差异,从而对构建和谐医患关系提出具有针对性的对策和建议。方珐对北京、武汉和成都的6家医疗机构的375名医务人员和702名患者进行问卷调查。结果医方认为医患关系紧张的比例明显高于患方,医患关系现状对医方影响较大：医患双方均认为医疗体制、媒体舆论是医患关系的主要影响因素：医患双方对现行医患纠纷的防范和解决措施认可度均较低。结论加强医患间的有效沟通：健全医疗体制,促进和谐医患关系;树立舆论宣传的正确导向作用;建立健全有效的医患纠纷的解决机制,探索有效的预防措施。     

从187名医务人员的调查情况看医患关系的双方认知比较

目的对现阶段医患双方对医患关系的认知情况进行分析,对构建和谐医患关系提出相应对策。方法选取南京市医院的187名医务人员以及193名患者进行问卷调查,两者需要调查的内容主要包括双方对医患关系的认知比例、对患者的了解与检查原因、双方对影响医患关系主要因素的认知比例、医患关系与医务人员服务态度的认知比例。并且进行了第三方的调查,也就是媒体对医患关系的影响,共发出了380份调查问卷。结果经过调查,医生与患者的认知比例明显有所差异,双方共同认同的因素是医疗体制与媒体舆论是最为主要的影响因素,媒体调查结果认为医患双方都存在着一定的因素。结论只有加强现阶段医患之间的沟通,树立正确的医疗体制与舆论宣传导向,才能够建立有效预防措施。     

医患关系现状及医患关系紧张原因分析——以大连市为例

目的 了解当前医患关系现状并分析医患关系紧张的原因,为构建和谐医患关系提供依据.方法 在大连市随机选取8家医院,对其中890名医生及1120名患者进行问卷调查,采用卡方检验、Logistic回归分析进行数据分析.结果 被调查医生和患者中分别有85.11%和39.26%的人认为目前医患关系有点紧张或很紧张,且差异有统计学意义(P<0.05).同时医生和患者认为医患关系紧张的原因不同(P<0.05),医生认为的医患关系紧张的3个最主要原因是媒体舆论的负面报道、患者期望太高和现行医疗体制不合理;而患方则认为挂号难排队久流程繁琐、看病太贵和部分医生水平不高是引起医患关系紧张的最主要因素.结论 目前医患关系总体是紧张的,医生和患者对医患关系的评价和对造成医患关系紧张原因的认识存在差异.     

论临床治理与医生张力平衡下的医患和谐

医院做好临床治理工作,有助于对内规范管理,提高医疗质量,调动职工积极性;对外改善医疗服务,维护患者安全,提高群众满意度,建立和谐的医患关系。而临床治理工作的关键在于医生,通过平衡医生的服务性张力、职业岗位张力及公信度张力,最终能够缓解目前紧张的医患关系,达到临床治理的目的。同时,构建和谐的医患关系根本上来讲就是实现医患的"双赢",强调临床治理与医生张力的平衡是从医生一方主动努力改善医患关系,建立医患信任,最终实现医患和谐     

医患关系能和谐吗？

医患关系不是孤立存在的,受制于医疗服务以及一系列内外环境条件变化的影响,医患关系的内涵和构成要素也发生了很大改变。课题组调查显示：社会因素、医方因素和患方因素在不同程度上影响了医患关系的和谐程度。特别是近年来,日趋紧张的医患关系导致医患矛盾逐渐激化,随之产生的医疗纠纷、暴力事件逐渐增加,医患不和谐已成为公民健康权益和社会和谐的一大障碍。那么作为医患关系的双方,医务人员和患者对医患关系是怎么认知的呢？     

真诚沟通是医患关系的润滑剂

中国医师协会2012年通过全年医疗纠纷情况调查分析：80%以上的医疗纠纷与医患沟通不足有关。在医疗实践中,最不容易产生纠纷的医生不是技术最好的医生。而是最善于和患者沟通交流的医生。真诚的医患沟通,是医患关系的润滑剂。只有医患双方坐下来成为朋友,结成生命共同体,共同对待疾病这个敌人,才能构建和谐医患关系。     

通过和谐思想构建新型医患关系

医患关系的实质是＂利益共同体＂,双方的目的都是治疗疾病。良好的医患关系能够有效提升医疗服务质量,达到医方和患方的共赢状态。本文从和谐思想的角度出发,分析医患关系现状以及产生原因,浅谈了如何通过和谐思想构建新型医患关系的方式方法。     

医师在构建和谐医患关系中的作用

近年来,我国医疗机构医患纠纷日益增多。产生医患纠纷的原因是复杂的、多因素的,既有医方因素,也有患方因素,还有社会因素等。构建和谐的医患关系,医师是主导,其不仅影响双方的心理需要和行为,而且直接影响患者疾病的治疗效果与康复状况。医师应从强化业务水平、提高沟通能力、转变服务理念等方面入手,取得患者的信任,从而在构建融洽的医患关系中发挥主导作用。     

加强医院宣传工作对构建和谐医患关系的作用

随着人民群众对医疗卫生服务的需求日益增长,医患间的矛盾日益突出,医疗纠纷呈现上升趋势。医院在开展宣传工作时,应重视发挥宣传工作在改善医患关系中的重要作用,为医患的沟通了解提供途径和帮助,该文对此进行了初步探讨。     

太原市居民对医患关系的认知现状及影响因素研究

[目的]了解太原市居民对医患关系认知现状及其影响因素,为构建和谐医患关系提供信息。[方法]采用方便抽样的方法进行问卷调查,采用描述性分析、Pearson相关、秩和检验以及Logistic回归模型进行统计分析。[结果]1有19.4%的居民认为太原市当前医患关系不和谐;文化程度与居民对医患关系认识成正相关。272.0%的研究对象表示信任医生,对医务人员服务态度满意度达到78.2%。3太原市医患关系的影响因素主要是医疗体制(33.9%)、医务人员因素(28.1%)、院方因素(19.6%)和患者因素(15.6%)。[结论]太原市医患关系相对比较紧张,医患关系主要影响因素为医务人员服务态度、收受红包、医院管理和国家医疗体制。     

医患关系认知差异对医患关系的影响研究

目的分析医务人员、病人及家属对于医患关系认知差异的成因及其对医患关系的影响,提出对策和建议。方法开展问卷调查并对数据进行分析。结果医患双方在对医患关系认知情况、医患纠纷原因认知情况、就医不满解决途径、医患关系责任主体等方面存在认知差异。结论国家加大医疗投入,完善卫生体制,医院提高医生业务水平和服务质量,建立完善医患沟通制度等,有利于缩小医患双方对于医患关系的认知差异,构建和谐医患关系。     

医疗职业风险认知度与医患关系的相关性分析

目的：探讨医患双方对医疗职业风险的认知情况及其对医患关系的影响。方法采用随机整群抽样的方法,调查荆州市各级医院医患双方人员对医疗职业风险的认识情况,并进行对比分析。结果医患双方在对看病过程中各种费用问题的认知、对医方生活工作状况的认知情况、对诊治过程中相关问题的认知情况,以及医患关系方面差异均有统计学意义（P 〈0.05）。结论医患双方对医疗职业风险的认知差异是导致医患关系紧张的内因之一。     

医患纠纷的处理意愿调查与分析

医患纠纷是医患矛盾的一种表现形式。近年来,全国各地因医患纠纷而引起的冲突越来越多,医患双方都从自己的角度出发,希望实现利益的最大化。现行的医患纠纷处理方案主要有民事诉讼、医患协商解决和行政处理3种。通过调查医患双方的处理意愿,分析这三种处理方案存在的积极意义和局限性,提出医院在引入医疗社会工作的基础上,通过开展社会、心理服务,加强医患沟通等途径,建立新的医患纠纷调解机制的设想。     

新医改背景下构建医患利益共同体的思路探讨

医患关系作为社会系统的重要组成部分,在创建互助友爱的卫生环境中起着先导性和基础性作用。目前,我国医患关系紧张,产生这一问题的原因有政府、患方及医方等多方面的因素所构成。构建和谐医患关系,关键在于明确政府投入和监管职责;公立医院端正服务理念,转变内部运行机制,医务人员强化责任意识、职业精神。     

医方因素对医患关系和谐程度的影响——基于黑龙江省27家公立医院的调查

目的:以黑龙江公立医院为例,了解医方视角下对医患关系和谐程度的认知。方法:选取黑龙江省5市15家市级公立医院及各市所辖的12家县级公立医院员工进行现场问卷调查,共收回有效问卷1 737份,利用SPSS18.0软件进行描述统计和logistics回归分析。结果:认为医患关系非常和谐的仅为8.2%,三级医院和二级医院对不和谐的认知分别为58.1%与53%。平均每天在岗时间超过8小时的员工对医患和谐程度的评价偏低(95%CI 1.385~2.138);认为身边同事经常会出现药品回扣现象的员工对医患和谐认知更低(95%CI 1.050~1.720)。结论:公立医院员工对医患关系和谐程度认知整体偏低,其中三级医院最为显著;在岗时间、开回扣药品、认为政府投入不足等是医患和谐程度的影响因素。改善医疗执业环境,增进医患沟通与医德医风的建设,有助于提升和谐医患关系。     

医院文化建设的体会与认识

医院文化建设是医院管理不可或缺的部分,其作用日益显现。医院要想在激烈的医疗市场的竞争中把握主动权,就必须要培育和传承具有自身特色的医院文化,通过医院文化建设提高医院整体实力和核心竞争力,该文结合医院的工作经验和体会,探讨医院文化建设的手段和内容。