门诊护理质量量化管理体系及其软件开发

在当前深化医院运行机制改革的新形势下,如何加强医院护理质量的管理是摆在我们面前的一个重要课题.护理质量评价是护理质量管理的重要环节.定性与定量相结合是科学、全面评价护理工作的关键所在[1].为此,我们对门诊护理工作进行了全面调查和分析,根据上级部门的有关标准,制定了门诊护理人员综合量化考核标准和工作量量化考核计分方法.从医德医风、继续教育、业务技术水平、工作质量、工作量等方面,对门诊护理人员进行量化评分.在此基础上,开展门诊护理质量评价软件的开发研究工作;设计出适合我院门诊护理工作特点的<门诊护理质量量化管理综合评价>系统软件,从而提高了护理人员工作积极性,使护理资料统计标准化,考核结果有较强的说服力.     

参与式量化管理模式在临床护理管理中的应用

目的:探索科学、有效的护理管理方法,提高临床护理质量。方法:采用工作质量、工作态度、服务态度、读书学习、护理人员自身综合素质的提高等多项指标相结合的方法进行参与式量化管理,按照量化考核结果分配绩效工资。结果:激发了护理人员的工作积极性,提高了工作效率,引入竞争机制提高护理人员的整体素质,加强环节质控,提高护理质量和病人满意度。结论:科学合理的参与式量化考核方法能够帮助护士长进行护理管理,提高护理质量。     

关于护理工作量化考核的探讨

目的：探讨护理工作量化考核科学性、准确性、可操作性,从而提高护理质量。方法：①合理构建量化考核体系;②分层次组织量化考核;③科学评定量化考核等次。结果：通过对护理工作有效的量化考核实施后,患者对护理质量、服务态度和健康教育的满意度明显提高。结论：护理工作有效的量化考核能使管理者及时关注和掌握护理人员的工作动态,能动地利用人力,有效地提高护理服务质量。     

护士工作量化与质量考核在管理中的应用

濮阳市人民医院是一所三级甲等医院,门诊输液实行24 h上班,承担着门诊输液、皮试、肌肉注射、PICC换药、灌肠等大量工作任务。日均输液量达300～500人次,工作繁杂、琐碎、涉及面广,因此护理人员的工作主动性和服务态度直接影响到工作效率、质量以及患者的满意度。而这些不仅取决于护理人员的素质还依赖于护理管理的水平。濮阳市人民医院门诊自2010年5月开始实行量化考核管理,同时进行质量考核管理,考核结果与绩效结合,充分调动了护士的工作主动性,提高了工作效率,缩短了输液等候时间,提高了患者的满意度,现报道如下。     

综合医院门诊护理特点与护理管理分析

目的：探讨综合医院门诊护理人员的工作特点与护理管理措施,为医院护理管理者提供科学的管理参考。方法：对医院门诊护理工作特点、护理项目及护理人员的基本素质进行了全面综合分析,制定了提高门诊护理人员整体素质的基本要求。结果：注重加强医院门诊护理运作管理和护士综合素质的培养,可提高门诊护理工作的效率和患者的满意度。结论：医院门诊治疗与护理是一种方便、快捷、机动灵活、价格低廉的医疗服务模式,门诊护理人员只有不断提高业务技能和综合素质,才能满足患者的需求。     

刍议优质服务在门诊护理管理中的应用

目的探讨优质服务在门诊护理管理中的应用效果及患者对护理的满意度的影响。方法在门诊护理管理中强调人性化服务理念,培养医院整体服务意识,加强护理人员综合素质培养,以门诊为窗口实施优质护理服务,调查患者对优质服务的满意度情况。结果优质服务在护理管理中应用后,护士的服务态度大大改善,业务综合素质得到提高。患者对医院的技术水平、护理人员服务态度、就诊环境的满意度达到93%以上。结论建立门诊优质服务有利于提高护士服务热情,提高护理质量以及患者的满意度。     

浅谈当好门诊护士长的体会

门诊护理工作是医院面向社会的一个服务窗口，护理工作质量及护士服务态度的好坏、业务水平的高低，对病人的健康起着重要的作用。门诊是直接为病人服务的场所，护理人员分散在各个科室，护理工作管理、协调得当与否，直接影响到护理质量及医院的整体形象。因此，当好门诊护士长并不是一件容易的事，现谈谈自己的工作体会。     

浅析综合医院的门诊护理特点及护理管理措施

目的：分析研究综合医院门诊护理的特点和护理人员管理的相关问题，为医院护理提供了合理的参考。方法：结合综合医院中护理和管理的特点，从全面上进行了综合研究，针对护理人员的整体素质能有很大的提高，制定了相关的制度。结果：加强了综合医院门诊护理和护理管理素质的培养，使门诊护理的工作得到了患者极高的满意度。结论：医院的门诊护理治疗使目前比较方便、快速、价格可以承担起的一种医疗治疗模式，门诊护理人员要不断的提高自身的专业知识和专业素质，才能做好管理工作同时也会得到患者的夸奖和信任，从而满足他们的需要。     

加大改革力度 提升护理质量

不断提高护理质量是护理管理的中心任务。如何按照护理学发展规律 ,探索出符合医院实际的护理管理方法 ,促进护理质量的提高和完善 ,是护理管理者和护理人员义不容辞的职责。近年来 ,我们从实际出发 ,调整现有模式 ,加大改革力度 ,取得了较好的效果。量化管理　我们根据省护理工作质量标准 ,结合医院工作目标 ,对护理人员的医德医风、服务态度、工作纪律、基础护理五种表格书写、护理安全等六个方面的工作质量进行了量化 ,制定出了 2 5条加分标准、5 4条扣分标准细则 ,下发到所有护理人员。各班岗位职责完成情况 ,由护士长进行抽查与个人自…     

门诊接诊中的人性化护理

在门诊接诊工作中，根据不同年龄阶段患者心理特点。给予人性化护理服务。注意护患沟通技巧。使门诊服务内容得到充实，护理人员服务态度明显改善，患者对门诊护理服务满意度也不断提升，护理服务质量也明显提高。     

人性化服务在门诊工作中的体会

目的实施人性化服务,提高门诊整体护理质量,提高患者、家属以及社会对医院的总体印象。方法通过开展人性化护理服务,提升门诊环境、护士行为举止、服务态度、专业技能等整体水平。结果人性化护理服务在门诊工作中实施后,护理人员的工作效率显著提高,患者满意度明显提升。结论实施人性化护理服务后,不仅提高了护士的积极性、主动性和工作热情,而且患者对医院门诊工作的满意率上升,提高了医院的社会影响。     

手术室护理不安全因素及对策

目的：探讨手术室护理工作中存在的不安全因素和解决策略。方法：回顾性分析本院手术室护理工作开展过程中存在的不安全因素,提出相应的解决策略,开展针对性的安全管理预防措施,并通过安全管理前后护理质量评分、护理人员和患者满意度进行评价。结果：实施安全管理措施后,护理人员的管理认知、仪器管理、消毒隔离和器械准备评分均显著提升（P<0.05）;安全管理实施后,护理人员满意度提升至90.0%,显著高于实施前的73.3%（P<0.05）,患者对护理质量和服务态度的满意度分别为92.0%和95.0%,显著高于实施前（P<0.05）。结论：手术室护理工作中不安全因素较多,从完善制度和加强业务培训入手,可有效降低风险,提高护理人员和患者的满意度。     

人性化管理在门诊护理人员中的应用研究

目的：分析门诊护理人员应用人性化管理的效果。方法：将我院2013年度在门诊护理人员中实施人性化管理作为研究组,2011年度门诊护理人员中未实施人性化管理作为对照组,对比分析两组期间患者对护理满意度、护士对工作满意度及护理安全事故发生率。结果：研究组患者对护理满意度、护士对工作满意度皆明显高于对照组（P＜0.05）,而护理安全事故发生率则明显低于对照组（P＜0.05）,组间对比差异有统计学意义。结论：在门诊护理人员中实施人性化管理,可提高患者对护理满意度,同时提高护士对工作满意度,减少护理安全事故发生,值得借鉴。     

儿童医院门诊科分组护理管理应用效果分析

目的：研究儿童医院门诊科分组护理管理应用效果。方法：本次研究选取的研究对象为2015年2月至2016年2月在该院门诊科就职的护理人员100例，于2015年2月开始实施分组护理管理。对比分组护理管理前后门诊患者的护理合格率和门诊护理人员的专科水平。结果：分组后门诊患者的护理合格率明显高于分组前，分组后门诊护理人员的专科水平与分组前相比更具优势（P <0.05）。结论：在儿童医院中实施分组护理管理有利于提高门诊科护理人员的专科护理水平，减少医疗纠纷。     

优质服务在门诊护理管理中的应用

目的探讨优质服务在门诊护理管理中的应用效果。方法在门诊护理管理中强调医院整体服务意识,加强门诊护理人员良好的综合素质的培养,通过窗口单位的优质服务,调查患者对优质服务的满意情况。结果患者对医院的技术水平,就诊环境,护士的行为举止、服务态度、门诊健康教育．门诊管理的满意度均为95％以上。结论优质服务在护理管理中的应用,改善护理服务,提高护理质量,保障护理安全和患者对护理工作的满意度,对医院的社会效益具有积极的作用。     

护士分层级管理结合绩效考核模式在门诊中的应用效果体会

目的探讨将护士分层级管理结合绩效考核模式应用于门诊中的应用效果。方法在我院门诊工作中于2017年4~10月开展护士分层级管理结合绩效考核模式的管理方案。根据门诊护理工作的具体状况,对所有护理人员进行岗位分层级管理,根据门诊护理工作的具体状况,对门诊护理人员进行分层级管理,并对其效果进行评价。并将2017年4月前的护理工作作为对比,评价开展管理前后的护理质量变化。结果在对门诊护理工作实施分层级管理和绩效考核模式后,护理工作质量评分和护理人员考核合格率均有明显提高,并且患者的等待时间较开展前明显更短,等待时间分别为(32.4±12.3)min和(16.1±7.1)min;护理评分分别为(73.1±14.9)分和(94.1±16.2)分,护理满意度也更高,差异有统计学意义(P0.05)。结论将护士分层级管理联合绩效管理应用于门诊护理的工作中,具有良好的应用效果,能够有效提高护理质量和患者的护理满意度,并且也能够督促护理人员提高其工作技术,减少患者的等待时间,具有十分良好的应用前景,值得推广使用。     

品管圈在门诊输液患者护理安全管理中的应用

目的应用品管圈管理方法使护理人员对门诊输液患者存在的安全管理问题积极查找原因并加以分析,找到解决方法,从多方面杜绝护理差错发生,保障患者在输液过程中安全。方法本科于2016年3月开展"品管圈"活动,确定以门诊输液患者的护理安全管理为活动主题,以围绕保障患者安全开展一系列护理工作。结果杜绝护理差错发生,提高了护理工作的质量,患者安全得到保障。结论品管圈活动能显著提高护士对护理工作的积极性,并能促进护理人员之间的沟通合作,增强护理人员对患者的管理意识和能力。     

护士量化考核在护理管理中的应用

目的：通过实行护士量化考核制度，提升护士素质，促进护理质量的提高。方法：就素质管理、工作质量管理、消毒隔离管理、业务考核、劳动纪律五个方面对病区护士每月进行量化考核。结果：实施护士量化考核后，病区护理质量有了明显提高。结论：通过护士量化考核，使护理人员看到了自己的差距和不足，学习态度和服务理念明显改变，使以病人为中心的服务宗旨得以，病人满意程度明显上升，实现了护理管理的服务理念和最终目标。     

护士量化管理结合绩效考核在护理管理中的应用

<正>为了更好的开展优质护理,让患者对护理服务满意,保障护理安全,提高护理质量,调动护士工作积极性,增加团队精神,我科从2010年通过不断的探索和改进,建立了一套切实可行的护士量化管理标准,用数据对个人的工作表现进行及时评价,护士量化管理结合绩效奖金分配,取得了满意的效果,现报道如下。1资料与方法1.1一般资料我科开放病床50张,共有护理人员23名(其中包括护士长2名,门诊护士3名),平均年龄32.3     

如何做好护士长工作

在本人担任手术室护士长的几年工作中，对手术室护理工作的管理，有很多感受，现将本人在几年所取得的心得体会介绍如下：一个手术室的护理质量、服务态度、护理技术水平及护理人员的素质如何，都与护士长的思想作风、管理方法及水平、组织协调能力有着很大的关系。要成为一位手术室称职的护理工作的管理者，我认为要从以下几个方面做起：