ISO质量管理体系对提升医院护理管理质量的作用

为了提高医院的医疗护理质量,我院于2009年9月在全院推行ISO9000族标准管理,护理部积极配合,按照医院ISO9000族标准要求,建立了有责、有序、有效的质量管理体系和质量保证体系,把护理管理及护理质量工作纳入标准化、规范化、科学化的管理轨道,对提升医院护理管理质量起到积极作用。现报告如下。     

系统健康教育对恢复期脑梗死患者遵医行为的影响

ISO9000标准是国际化组织在总结世界发达国家先进质量管理和质量保证经验的基础上,编制并发的一套实用而有效的管理标准。2006年9月我院通过了ISO9000质量体系认证,并将其应用护理质量管理中,建立和完善了护理质量管理的各项标准和制度,使护理工作纳入了科学化、标准化、规范化和制度化的管理。现报告如下。     

ISO质量管理体系对提升医院护理管理质量的作用

为了提高医院的医疗护理质量,我院于2009年9月在全院推行ISO9000族标准管理,护理部积极配合,按照医院ISO9000族标准要求,建立了有责、有序、有效的质量管理体系和质最保证体系,把护理管理及护理质量工作纳入标准化、规范化、科学化的管理轨道,对提升医院护理管理质量起到积极作用.现报告如下.     

ISO9000标准在护理质量管理中应用的必要性及意义

ISO9000是国际标准化组织（International Organization for Standardization,ISO)于1987年颁布的世界第一套关于质量管理和质量保证的国际标准。通过对ISO9000标准的简要介绍,以及对我国的护理质量管理现状的概要分析,认为护理质量管理有必要实施ISO9000标准,建立符合国际标准的医院护理质量本质,为患提供全面的、整体的、高质量的护理服务,使护理质量管理站在医院改革的前沿,与国际质量管理相接轨,并为护理学的发展提供新的内容,从而推动医院护理队伍和护理管理的全面建设。     

运用ISO 9000标准建立健全护理质量管理体系

目的建立符合国际标准的医院护理质量管理体系,为患者提供全面的、整体的、高质量的护理服务。方法根据ISO9000质量管理体系的具体要求,通过采取系统培训、建立评估机制、持续改进等措施,在护理质量管理中建立并实施了ISO9000护理质量管理体系。结果实施ISO9000护理质量管理体系使医院的护理管理更加科学、护理服务流程更加合理、护理文书书写更加规范、护理质量明显提高,患者满意度稳步上升。结论运用认证标准于护理质量管理,强化了质量管理意识,有效控制环节质量,使护理管理行为和服务行为规范化、制度化和法制化,使各项护理工作得到提高。     

运用ISO 9000族标准在护患沟通方面的过程管理

ISO 9000族标准，是国际标准化组织在总结世界发达国家先进质量管理和治疗保证经验的基础上编制，并发布的一套实用而有效的管理标准。ISO 9000标准不仅为护理质量管理提供理论指导，而且还提供了实施质量管理的具体方法和程序。我院实施了该标准管理后，在护患沟通方面加强了过程管理，提高了整体病人对护理工作的满意度，现将过程管理分述如下。     

推行ISO 9000标准建立科学的护理质量管理体系

为使护理质量尽快与国际接轨,达到标准化、规范化、系统化目标,我院于2003年6月在护理质量管理体系中全面启动ISO9000标准,按ISO9000要求进行体系文件设计,加强体系文件控制,强调过程管理,倡导持续改进,使原来护理管理中的一些不健全之处得到补充和完善,全面提高护理质量。实践证明,在护理管理中推行ISO9000标准,是提高质量、促进管理,建立科学的护理质量管理体系的有效途径。     

ISO9000族标准在我国护理质量管理中的应用现状

为了应对当前复杂多变的医疗环境,提高医院的管理质量,越来越多的国内医院导入ISO9000族标准,建立科学的质量管理体系。护理质量是医疗质量的重要组成部分,也是提高医疗质量的主题之一。我国护理质量管理体系在医院的质量管理中相对比较完善,护理质量管理的目的、职责、程序以及控制手段与医院的其他方面相比最接近于ISO9000标准,护理管理自然位于质量管理体系改革的前沿。现将ISO9000标准在国内护理质量管理中的应用现状综述如下。     

运用IS0 9000族标准在护患沟通方面的过程管理

ISO9000族标准,是国际标准化组织在总结世界发达国家先进质量管理和治疗保证经验的基础上编制,并发布的一套实用而有效的管理标准[1].ISO 9000标准不仅为护理质量管理提供理论指导,而且还提供了实施质量管理的具体方法和程序[2].我院实施了该标准管理后,在护患沟通方面加强了过程管理,提高了整体病人对护理工作的满意度,现将过程管理分述如下.     

ISO9000质量管理体系在妇产科护理管理中的应用

"ISO9000质量管理体系"是国际标准化组织(ISO)1987年颁布的一套质量管理和质量保证标准,对推动质量管理进一步规范化、系列化起到重要作用[1].现将ISO9000质量管理体系在妇产科护理管理中的应用报告如下.     

ISO 9000在护理质量保证体系的应用探讨

为了使护理质量尽快达到规范化、标准化管理,对ISO9000标准在护理质量保证体系的应用进行研究.按标准要求建立了质量管理体系,进行体系文件的设计、人员的培训及持续质量改进.经过近2年的探索和实践,收到了较显著的临床效果,病人对护理工作的满意度为95.46%.各项护理指标均达到或超过三级甲等医院的要求,护理质量稳步上升.2000年6月通过了瑞士SGS质量认证公司的认证.实践结果表明护理系统推行ISO9000标准是改进护理质量管理、促进护理质量管理向规范化、标准化、先进化发展的有效方法之一.     

ISO9000标准在护理质量管理中的应用

护理质量是护理服务的根本,根据ISO9000标准,全员参与护理质量管理,建立、健全了医院护理质量管理体系,并应用认证标准,强化质量管理意识,有效控制环节质量,使护理管理行为和服务行为规范化、制度化和法制化,提高了医院的社会效益和经济效益。     

ISO9000族质量管理体系标准在护理管理中的应用

目的 探讨引入ISO9000族质量管理体系标准于护理质量管理中的实施方法和步骤。方法 根据ISO9000族质量管理体系标准要求分析护理服务质量环节,结合医院实际情况,建立护理质量文件体系,运行至临床实际护理工作中。结果 护理质量文件体系在运行过程中不断得到完善,护理质量的各个环节处于受控状态,顺利通过认证公司审核。结论 ISO9000族标准的特点与整体护理理念和现代护理管理理念相一致,能够推动护理工作的标准化、规范化、科学化和法制化,但仍存在一些问题,在实施过程中应注意与医院的实际情况以及护理工作的特点相结合。     

ISO 9000标准与护理质量建设

要适应医药卫生体制的改革,提供病人满意的护理技术和服务,应重新审视现行医院护理质量管理的思路与方法.作者论述了按ISO9000族标准,进一步加强护理质量建设的必要性和现实意义.护理管理者可通过运用质量管理八项原则,建立有效的质量管理体系;采用过程方法,管理体系方法,基于事实的决策方法和质量管理体系方法,持续质量改进等一系列标准,保证质量控制有效性和适宜性,提高全体护理人员质量意识,提供病人满意的护理服务和技术.提出医院护理质量管理应引进ISO9000标准,按"标准”的思维方式,科学的管理方法和程序加强护理质量建设,与国际先进水平接轨.     

ISO9001质量体系并ISO14001环境体系认证护理系统主要做法

ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在总结世界发达国家先进质量管理和质量保证经验的基础上编制并颁布的一套实用而有效的管理标准。2001年6月，我院开始进行ISO9000质量认证探索，于2002年8月通过ISO9001标准认证。     

《护理体系ISO 9000认证指南》出版

由车文芳、郑水利编写的《护理体系ISO9000认证指南》在科学出版社出版,全书分上、下两篇,共4章。上篇叙述了ISO9000族标准的产生和发展、护理体系ISO9000实施要点、ISO9000质量管理体系认证程序以及ISO9000族在护理体系推行的效果,     

ISO9002标准在护理服务质量管理体系中的应用

护理质量管理在医院管理中是一个经久不衰的话题,如何使护理质量管理达到规范化、标准化,是医院管理者共同探索的热点问题.1998年底,我院提出用ISO9000系列标准之ISO9002标准进行护理质量管理和持续护理质量改进,得到市卫生局课题立项;我们积极与深圳市技术监督局康达信咨询公司联系,得到了他们的大力支持和帮助,2年多来,依据ISO9002标准,遵循"文件化的质量体系要符合ISO9000标准要求;各个过程的行为要符合质量体系文件要求"的原则,我们进行了一系列的质量体系建立和推行工作,使护理管理工作得到不断完善,护理服务质量不断提高,于2000年7月通过英国SGS公司的ISO9002护理质量认证,获得其颁发的证书.现将护理质量体系的建立过程和实践体会介绍如下.     

浅谈应用ISO9000族标准建立血站质量管理体系

ISO9000族标准是目前国际上主要的质量管理体系。1978年由ISO／TC176委员会制定推出的系列标准，并且根据不断发展和进步的需要在2000年对ISO9000系列标准进行了增订和修改。其质量管理体系标准有三个，分别是：ISO9000质量管理体系基础和术语；ISO9001质量管理体系要求；ISO9004质量管理体系业绩改进指南。我国从2001年6月1日起等同采用上述标准，分别命名为GB／T19000、GB／T19001，GB／T19004。ISO9000族标准是当今世界最具权成性的质量管理和质量保证的国际通用规则，经实践证明是非常有效的现代管理标准。血液及血液制品的质量是预防和控制经输血传播艾滋病和其他传染病，确保输血工作中献血者、受血者及职工安全最基本的因素．因此，血站通过应用ISO9000族标准，建立血站质量管理体系，最大限度地确保服务和产品质量，对于安全有效的输血服务是极其重要的，也是势在必行的。     

护理质量管理方法研究现状

总结了提高护理质量管理的方法,即通过正确认识护理质量内涵、持续质量改进、建立全程监控体系、应用计算机管理软件、引进ISO9000标准等措施提高护理管理质量。     

ISO9000在护理质量管理中的应用

ISO9000族标准是国际化组织在总结世界发达先进质量管理和质量保证经验的基础上编制并发布的一套实用而有效的管理标准。其管理理念是“以顾客为中心”、“满足顾客的需要”,而这与我们现行的整体护理理念如出一辙。它为我们做好护理质量管理,进一步提高护理质量提供了理论依据。